Dans le cadre de la réforme du Reste à Charge Zéro (RAC 0), Itélis, qui propose des services dans le domaine de la santé à destination des assurés et adhérents de leurs clients (mutuelles et assurances), a réalisé une enquête auprès des Français sur le 100 % Santé.

Les Français, satisfaits de la réforme 100 % Santé

Une réforme au premier abord attrayante …

Les résultats indiquent que la réforme est perçue de manière plutôt attractive puisque 43 % des personnes interrogées prévoient de l’utiliser en optique, 45 % pour un équipement d’audioprothèses et 51 % pour des soins dentaires. Itélis indique dans son communiqué que ces résultats sont liés au niveau de revenu, les tranches les plus basses de la population étant les plus enclines à recourir à ce panier de soins.

… mais source d’inquiétudes …

En revanche, même si presque la moitié des Français pensent faire appel à cette réforme pour réduire leurs soins de santé, une très grande majorité de la population reste inquiète et a des doutes sur la qualité des produits proposés.

84 % des sondés indiquent avoir une crainte quant aux équipements d’optique, 79 % pour les soins dentaires et 73 % pour les audioprothèses. En ce qui concerne la fabrication, 73 % des répondants expriment des doutes sur la traçabilité des montures et sur l’origine des implants dentaires. Le choix des équipements possibles et de la qualité des produits proposés constituent la principale source de questionnement. Les Français interrogés indiquent également que, même s’il s’agit d’une réforme permettant l’accès à tous de soins à l’origine assez chers, ils ont les mêmes attentes en termes de qualité que pour les équipements actuels. Ils sont également beaucoup à indiquer que leur attente sera renforcée dans le cadre des ventes de marché libre (celles où il y aura un reste à charge pour l’assuré).

 

« En définitif d’importants doutes subsistent sur l’éventail de choix et la qualité des soins »

…nécessitant conseils et accompagnement !

81 % des Français sont en attente d’informations sur la réforme

L’enquête se conclue sur un besoin très important de services et d’informations autour de la réforme. 81 % des français souhaitent des renseignements sur les tarifs avec des conseils en points de vente. 77 % veulent être informés sur les garanties en cas de casse des équipements, 29 % sont favorables à une étude de la vue directement au domicile ou sur le lieu de travail et 73 % désirent avoir la possibilité de prendre des rendez-vous pour des soins dentaires directement en ligne.

Et les attentes vis-à-vis des courtiers ?

55 % des personnes prévoyants des soins d’optique dans le cadre du panier 100 % Santé souhaitent un accompagnement de leur organisme complémentaire d’Assurance maladie (OCAM) ou de leur courtier, 52 % pour des soins dentaires et 69 % pour un équipement d’audioprothèses.

 

Article publié le 05/02/19 – Source : Itélis

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