Vous êtes assuré pour votre santé par Miltis par l’intermédiaire de votre courtier cmonassurance, et vous avez besoin d’aide pour votre contrat ? Tout d’abord, sachez que la gestion de votre contrat Miltis a été confiée à Alptis Assurances. Voici la marche à suivre, selon votre besoin :
- A partir de quand suis-je assuré ?
- Comment et quand puis-je résilier mon contrat santé Miltis ?
- Je n’ai pas réglé une ou plusieurs cotisations mensuelles, comment régulariser ma situation?
- Puis-je changer mon contrat pour prendre un niveau inférieur ou supérieur ?
- Comment ajouter un ayant-droit (conjoint, enfant) sur mon contrat ?
- Je n’ai toujours pas reçu ma carte de tiers-payant.
- Je n’ai pas reçu mon attestation d’assurance (certificat d’adhésion), comment faire ?
- J’ai un problème qui n’est pas dans cette liste, à qui m’adresser ?
- Contacter la mutuelle Miltis : téléphone, mail et adresse du siège social.
À partir de quand suis-je assuré ?
Votre courtier cmonassurance vous indique, lors de votre souscription, la date d’effet de votre contrat. A part si vous avez demandé à être assuré à une date précise, vous êtes assuré le lendemain de votre souscription.
Comment et quand puis-je résilier mon contrat santé Miltis ?
Vous pouvez demander à mettre fin à votre contrat d’assurance santé au 31 décembre de chaque année. Pour cela, vous devez leur faire parvenir un courrier recommandé avec accusé de réception au moins 2 mois avant cette date, c’est-à-dire avant le 31 octobre.
Alptis – Service Suivi des contrats
25 cours Albert Thomas
69003 Lyon
Je n’ai pas réglé une ou plusieurs cotisations mensuelles, comment régulariser ma situation ?
Vous pouvez faire parvenir votre réglement par chèque à l’adresse ci-dessous, ou bien contacter le service client pour trouver d’autres solutions au 04 72 36 16 20.
Alptis – Service Suivi des contrats
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69003 Lyon
Puis-je changer mon contrat pour prendre un niveau inférieur ou supérieur ?
Il est tout à fait possible de changer son contrat pour le niveau inférieur ou supérieur, mais le contrat ne prendra effet qu’au 1er janvier ou au 1er juillet, après 12 mois d’adhésion. Contactez votre conseiller cmonassurance sur sa ligne directe afin de faire le point et pour obtenir un nouveau devis.
Comment ajouter un ayant-droit (conjoint, enfant) sur mon contrat ?
Vous pouvez ajouter à tout moment un conjoint ou encore un nouveau-né à votre contrat. Pour cela, vous pouvez contacter votre conseiller cmonassurance sur sa ligne directe afin de faire le point et pour obtenir un nouveau devis.
Je n’ai toujours pas reçu ma carte de tiers-payant.
En principe, la carte de tiers-payant est envoyée environ 7 jours après la réception de votre contrat. A condition d’avoir bien fait parvenir à votre conseiller l’attestation de carte vitale ! Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la renvoyer directement par mail en cliquant ici ou en vous renseignant directement au 04 72 36 16 20.
Je n’ai pas reçu mon attestation d’assurance (certificat d’adhésion), comment faire ?
Votre conseiller cmonassurance n’a pas la possibilité d’éditer pour vous cette attestation. Il faut directement prendre contact avec le service client : par mail en cliquant ici ou en vous renseignant directement au 04 72 36 16 20.
J’ai un problème qui n’est pas dans cette liste, à qui m’adresser ?
N’hésitez pas à contacter directement votre conseiller sur sa ligne directe.
Contacter le service client Miltis
Par téléphone : 04 72 36 16 20.
Par mail en cliquant ici.
Par courrier :
Alptis – Service Suivi des contrats
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6903 Lyon