Vous ne trouvez plus votre portefeuille ? Vous vous interrogez, carte vitale perdue ou volée : quelles démarches effectuer.
Comment obtenir une nouvelle carte vitale ?
La carte vitale peut être refaite gratuitement par courrier, par téléphone ou en ligne. Au préalable, il est préférable de signaler la perte ou le vol auprès d’un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie, afin d’éviter une utilisation frauduleuse de vos papiers.
Obtenir un duplicata de sa carte vitale par courrier ou par téléphone
Pour obtenir un duplicata de sa carte vitale par courrier, son détenteur doit envoyer à sa CPAM une attestation sur l’honneur de perte ou de vol ou faire son signalement par téléphone au 3646 (appel non surtaxé).
À la suite de ce signalement, un formulaire nommé « Ma nouvelle carte vitale » est envoyé au domicile de l’assuré social. Celui-ci doit alors coller sur ce document une photo conforme à la réglementation (photo couleur avec le visage dégagé…) et joindre une photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour…).
Point d’attention : si vous constatez une erreur dans le formulaire prérempli, ne le corrigez pas vous-même, mais signalez cette erreur à votre CPAM.
Obtenir un duplicata de sa carte vitale par internet
Pour obtenir un duplicata de sa carte vitale par internet, l’assuré social doit se connecter à son compte Ameli et se rendre dans la rubrique « Mes démarches », afin de signaler le vol ou la perte de la carte vitale voire simplement son dysfonctionnement. Un onglet spécifique offre ensuite la possibilité de commander une nouvelle carte vitale. Il est alors nécessaire de télécharger une photo d’identité et une pièce d’identité en cours de validité.
Astuce : si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique ou ne disposez pas du matériel nécessaire, vous avez la possibilité de vous faire accompagner dans votre démarche, en vous rendant dans un bus ou une Maison France Services.
Quel délai pour recevoir sa nouvelle carte vitale ?
En cas de demande de nouvelle carte vitale sur internet, le délai moyen pour réceptionner sa nouvelle carte est fixé à 2 semaines. Pour une demande papier, ce délai moyen passe à 3 semaines. Pendant ce délai, si vous retrouvez votre ancienne carte vitale, sachez qu’elle a été désactivée à réception de votre demande d’édition d’une nouvelle carte verte de sécurité sociale, afin d’éviter son utilisation frauduleuse.
Astuce : un onglet « suivre ma demande de carte vitale » sur votre espace Ameli permet de savoir, si la carte vitale de remplacement a été envoyée.
Quelle solution en attendant de recevoir sa nouvelle carte vitale ?
L’attestation de droit (l’attestation Vitale)
En attendant de recevoir sa nouvelle carte vitale, l’assuré a la possibilité de présenter son attestation carte vitale. Cette attestation acceptée sur l’ensemble du territoire métropolitain et dans les DROM (Départements et régions d’Outre-Mer) prouve, que les droits à la sécurité sociale de son détenteur sont bien ouverts.
En revanche, en l’absence de carte vitale numérique, la présentation de l’attestation ne le dispense pas d’envoyer ses feuilles de soins en version papier.
Comment recevoir une attestation Vitale ?
L’attestation de droits à la Sécurité sociale accompagne l’envoi de la carte vitale numérique. Il est possible d’éditer une nouvelle attestation soit directement depuis son compte Ameli, en allant dans la rubrique « Mes démarches / Télécharger mon attestation de droits ». Autres possibilités, se rendre au guichet de sa CPAM ou téléphoner au 3646.
Vous avez reçu votre nouvelle carte vitale ?
Vous allez donc pouvoir utiliser cette dernière auprès des professionnels de santé, pour une télétransmission de vos feuilles de soins. Dans certains cas, présentée en même temps que la carte de mutuelle, elle vous évite une avance importante de frais. Vous n’avez pas de complémentaire santé ? Demandez des devis de mutuelle gratuits d et sans engagement de votre part.