RSE : les bonnes pratiques chez Cmonassurance

Offrir à nos clients une information toujours plus claire et transparente

Nous nous efforçons de fournir à nos clients une information claire et transparente pour qu’ils comprennent parfaitement le contrat souscrit et les garanties associées. Cela est essentiel pour établir et maintenir une relation de confiance .

Protéger les données de nos clients

La sécurité des données de nos clients, collaborateurs et partenaires est une priorité. Nous veillons à ce que le traitement des données respecte strictement la réglementation en vigueur, renforçant ainsi la confiance dans nos échanges.

Chez Cmonassurance, nous veillons à offrir à chaque collaborateur des conditions de travail optimales, propices à l’épanouissement et à la performance. Nos bureaux, lumineux et bien équipés, sont dotés de matériel de qualité des ordinateurs performants et logiciels adaptés pour permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions.

Nous avons également mis en place une organisation du travail flexible , avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 50 % du temps. Cette souplesse favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle , tout en contribuant à la réduction de notre empreinte carbone en limitant les déplacements domicile-travail .

Pour celles et ceux qui se rendent au bureau, notre implantation à proximité du quartier d’affaires de Lyon Part-Dieu facilite l’accès aux transports en commun, rendant les trajets plus simples et plus durables.

Notre secteur est très technique , et les compétences nécessaires pour y évoluer efficacement s’acquièrent progressivement, sur la durée et par étapes.
Conscients de ces exigences, nous nous engageons activement à développer et valoriser les compétences de nos collaborateurs . Cet engagement vise à leur permettre de s’épanouir professionnellement, de gagner en autonomie et de contribuer pleinement à la performance et à l’innovation de l’entreprise.
Chaque collaborateur bénéficie d’un minimum de 15 heures de formation par an ,un dispositif que nous avions mis en place bien avant l’entrée en vigueur de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA).
Cette directive européenne vise à harmoniser les normes de formation et de qualification des professionnels de l’assurance au sein de l’Union Européenne, renforçant ainsi la qualité du conseil et la protection des clients.

Pour garantir une relation pérenne, nous accordons une attention particulière à l’équilibre entre les différentes parties prenantes de notre écosystème. Qu’il s’agisse de nos collaborateurs, de nos clients, de nos partenaires ou de nos fournisseurs , nous veillons à instaurer un dialogue ouvert, transparent, respectueux et constructif.
Cette approche favorise la confiance mutuelle , essentielle à la construction de relations solides, durables et bénéfiques pour tous les acteurs impliqués. Elle permet également d’anticiper les attentes, de prévenir les tensions potentielles et de co-construire des solutions adaptées aux enjeux spécifiques de chacun.
Nous sommes convaincus que des relations humaines de qualité sont essentielles pour bâtir un environnement de travail sain, stimulant et durable. C’est pourquoi nous privilégions l’écoute, la collaboration, le respect mutuel et l’engagement dans toutes nos interactions, en interne comme avec nos partenaires.

Le dialogue social est au centre de toutes nos attentions. Il est essentiel de rester en lien constant avec nos équipes, car nous construisons ensemble la réussite de cmonassurance. Par exemple, les nouveaux arrivants sont formés par une conseillère en assurance santé qui s’est portée volontaire pour les accompagner. En outre, nous avons instauré un Comité Social et Économique (CSE) composé de membres volontaires élues, reflétant notre engagement envers la participation active de nos collaborateurs. Par ailleurs, plusieurs collègues prennent l’initiative de diriger des projets cruciaux, tels que la migration de documents d’un ancien système vers un nouveau. Ces actions illustrent notre engagement à encourager un dialogue transparent et collaboratif au sein de notre équipe

Nous incluons toutes les parties prenantes dans notre démarche RSE, optimisant ainsi la sélection de nos fournisseurs selon des critères de responsabilité sociétale et environnementale . Nous encourageons nos parties prenantes à aadopter des pratiques plus responsables. Nous privilégions les acteurs locaux tels que l’entreprise Gonexa, basée à Lyon, pour l’édition des documents de nos conseillers. De plus, nous organisons nos séminaires en Auvergne-Rhône-Alpes afin de minimiser les émissions de CO2 liées aux déplacements. Nous mettons également tout en œuvre pour respecter les délais de paiement de nos fournisseurs, assurant ainsi une collaboration harmonieuse et durable.