Vous connaissez beaucoup de courtiers en assurance qui offrent des cadeaux à leurs clients ? Moi non plus. C’est parce que l’on aime chouchouter nos clients que Svetlana, qui a rejoint l’équipe de Cmonassurance il y a quelques mois, a créé la CMA box.

La quoi ? La CMA box ! C’est le cadeau que cmonassurance a décidé d’offrir à 200 de ses clientes rhodaniennes pour les remercier et les inviter à prendre soin d’elles. Eh oui, chez cmonassurance nous sommes aussi soucieux de votre bien-être ! C’est pourquoi cette fameuse boîte contient un mois d’abonnement offert sans engagement chez KeepCool, une célèbre chaîne de salles de sport présente dans la France entière, et un coffret beauté de la marque TAAJ, qui distribue des cosmétiques en parapharmacie. Des produits de qualité testés et approuvés par Svetlana Boitchouk herself.

 

« Je voulais redonner de l’humain et de l’affectif à l’assurance »

 

Vous en avez marre des coffrets cadeaux qui finissent à la poubelle, comme l’échantillon de crème anti-rides, entre deux pages de catalogue, qui ne couvre que la moitié du visage ? Les bons de réduction qui offrent 5 € à partir de 150€ d’achat ? Le sachet d’infusion goût réglisse, menthe et anis (sérieusement, qui aime ça ?) oublié au fond du placard ? Nous aussi.

C’est pourquoi Svetlana a décidé d’offrir des cadeaux sympas et utiles à ses clientes. Plus d’infos sur l’opération Cmabox avec la principale intéressée.

 

Svetlana, comment est née cette idée ?

L’idée a été émise par Lorys, entre midi et deux, il y a 4 mois. On voulait avant tout faire plaisir à nos clients et les remercier de leur fidélité. Certaines personnes sont clientes de notre cabinet de courtage depuis huit ans. C’est important pour nous de tisser davantage de liens avec eux.

Depuis sa création, Cmonassurance place la bienveillance comme valeur cardinale dans toutes ses actions. Cette initiative s’inscrit pleinement dans cette volonté de porter attention à tous ceux qui nous font confiance. A ma connaissance, c’est la première fois qu’un courtier en assurance offre ce genre de cadeaux à ses clients. L’idée est avant tout de faire plaisir en misant sur le contenu de la box et sur l’effet de surprise car les clientes qui l’ont reçue ne s’y attendaient pas. Nous avons cherché un moyen de remercier les clients en trouvant des partenaires qui partagent les mêmes valeurs que Cmonassurance.

 

Pourquoi avoir restreint à ce point la liste des bénéficiaires de la Cmabox ?

Nous avons restreint l’envoi de la box aux femmes par rapport aux offres des partenaires. Les produits TAAJ sont surtout destinés à ce public. Il s’agit d’une première opération qui en appelle d’autres. J’espère pouvoir élargir la liste des bénéficiaires et créer une box pour hommes dans un avenir proche.

 

Pourquoi ces produits ?

J’ai moi-même testé les produits TAAJ et je sais que ce sont des produits de qualité. Je souhaitais offrir le meilleur à nos clientes. Les produits TAAJ sont vendus en parapharmacie, c’est un gage de qualité. Quant à KeepCool, c’est une salle de sport que je connais bien et qui rend le sport accessible au plus grand nombre grâce à un très bon rapport qualité / prix.

 

Svetlana Boitchouk, à la tête du projet Cmabox
Svetlana Boitchouk, à la tête du projet Cmabox.

Seulement quatre mois se sont écoulés entre la naissance de l’idée et l’envoi des box aux clientes. Quelles difficultés as-tu rencontré ?

L’affinement du concept, la mise en place du projet avec les partenaires et la gestion des aspects logistiques, tout cela demande du temps et de l’énergie. J’ai vu ce projet grandir et aboutir, il me tenait vraiment à cœur. J’espère que les clientes en profiteront au maximum.

 

Les clientes viennent de recevoir la box. Qu’attends-tu de leur part ?

En plus des produits des partenaires, la box contient un questionnaire pour que je puisse recueillir leurs impressions. Si les retours sont positifs, je déborde d’idées pour continuer à faire plaisir à nos clients… et à plus grande échelle !

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