Qu’est-ce que la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises)?
La Responsabilité Sociale (ou sociétale) des Entreprises (RSE) consiste, pour une organisation, à intégrer des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités.
La RSE chez cmonassurance
Voici 7 bonnes pratiques mises en place chez cmonassurance qui permettent à l’entreprise d’avancer dans de meilleures conditions.
1. Une performance économique qui fait sens
cmonassurance est la filiale d’Alptis Assurances, un courtier-grossiste possédé par un réseau d’associations d’assurés. La performance économique de cmonassurance est donc au service du projet de l’association loi 1901 à but non lucratif.
2. Des conditions sociales favorables
cmonassurance, fondée fin 2007, a permis la création de 25 emplois en seulement 6 ans. Parmi ces 25 contrats, un seul est à durée déterminée ! De plus, près de 30% des salariés possèdent le statut de cadre, soit 7 individus. Chez cmonassurance, la parité salariale est appliquée.
3. Un management participatif, une bonne humeur et un optimisme continu
Chez cmonassurance, le management participatif est à l’honneur. Toutes les idées sont les bienvenues et l’opinion de chacun est prise en compte. Ce cercle vertueux où chacun peut s’exprimer est enrichi par une bonne humeur permanente, que ce soit de la part de la direction générale ou de l’ensemble du personnel.
L’organisation des bureaux contribue au bien-être au travail ainsi qu’à une circulation fluidifiée de l’information.
4. Des formations régulières
Parce que le niveau de compétence de chaque individu se doit d’être au meilleur niveau, cmonassurance assure des formations adaptées à tous les besoins de ses collaborateurs. Conseillers clientèle, responsable de la qualité et du service clients, service marketing… peuvent ainsi suivre les mêmes formations pour acquérir des connaissances égales.
5. Des relations stables et durables
cmonassurance s’engage auprès de ses clients et de ses partenaires à assurer une qualité de service irréprochable. Tous les conseillers clientèle, basés à Lyon, sont tous des professionnels de l’assurance, formés régulièrement sur les produits. Cela leur permet de mieux comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Les retours clients sont très positifs puisque cmonassurance obtient la note de 4,4/5 sur le site d’avis consommateurs eKomi (calculée à partir de 112 avis).
6. Un objectif « zéro » papier
Afin de respecter l’environnement, le personnel de cmonassurance et d’Alptis Assurances a inséré dans sa signature de mails un texte incitant à ne pas imprimer. De plus, les échanges par téléphone et par voie électronique sont grandement privilégiés, tout comme la signature électronique en ligne des contrats (évitant l’envoi de documents par courrier).
7. Des participations à des actions d’association
cmonassurance prend activement part à certaines causes. Par exemple, le dimanche 26 mai prochain, l’entreprise a réservé dix dossards pour participer à la course organisée par l’association « courir pour elles », contre les cancers féminins. cmonassurance a également noué un partenariat avec Tree-Nation, qui contribue à la reforestation dans le monde.