24/11/2011
"Je viens d'adhérer chez vous en espérant ne pas être déçu mais le conseiller personnel a fait beaucoup dans mon choix."
Justine, adhérente à Auchy-les-Mines (62)
Avis clients 2011
Nos clients ont aimé
24/11/2011
"Je viens d'adhérer chez vous en espérant ne pas être déçu mais le conseiller personnel a fait beaucoup dans mon choix."
Justine, adhérente à Auchy-les-Mines (62)
14/11/2011
"La personne que j'ai eue au téléphone a été très accueillante et a très bien fait son travail. La preuve : j'ai intégré Alptis malgré plusieurs offres d'autres concurrents."
Laidia, adhérente à Roumare (76)
24/10/2011
"Le meilleur contact que j'ai eu entre les différentes mutuelles/assurances santé. Maintenir cette qualité de service."
Gregory, adhérent à Lyon (69)
11/10/2011
"Ayant beaucoup de questions à poser, certaines ont dû etre soumises à "un supervisieur" (j'imagine) mais toutes ont trouvé un e réponse rapide au final. Je suis entièrement satisfaite du bon suivi et des rappels de ma conseillère."
Séverine, adhérente à Vayres (87)
10/10/2011
"Le suivi du dossier et la relation avec toujours le même conseiller est un avantage rare et à conserver."
Hadda, adhérente à Marseille (13)
10/10/2011
"Très bon service clientèle pour un 1er contact."
Christophe, adhérent à Troyes (10)
09/10/2011
"Les modalités de souscription ne posent aucune difficulté. Les conseils et la prise en compte de ma situation ont facilité mon choix. Maintenant, j'attends de voir la qualité des prestations en termes de remboursements."
Robert, adhérent à Villeneuve sur la Verberie (60)
08/10/2011
"Un réel bonheur de facilité. Un grand merci au professionnalisme de M.Neuville".
Georges, adhérent à Villeurbanne (69)
27/09/2011
"J'adresse tous mes remerciements et compliments a madame Petrovic pour sa réactivité et son amabilité. Je félicite donc de ce fait votre compagnie pour, à ce que j'en constate à travers madame Petrovic, le choix de ses salariés."
Christelle, adhérente à Clichy (92)
06/09/2011
"Conseillère très agréable et bien explicite au téléphone. Bravo. Rapport prix / prestations, agréablement surpris. Je suis prêt à parler de vous autour de moi."
Jean-Marc, adhérent à Haguenau (67)
19/07/2011
" La personne qui a pris en charge mon adhésion m'a très bien guidée sur les besoins dont ma famille avait besoin , avec rapidité et courtoisie. "
Jérôme, adhérent à St Gildas de Rhuys (56)
15/07/2011
" Pour l'instant, je n’ai aucune remarque à formuler. Mon seul souhait est de garder comme conseillère celle que j’ai actuellement car nous avons un très bon contact. "
Edith, adhérente à Boujan sur Libron (34)
13/07/2011
" Pourvu que la gestion du contrat dans le temps soit aussi satisfaisante que les renseignements et l'ouverture de mon contrat. "
Denis, adhérent à Conflans Sainte Honorine (38)
11/07/2011
"J'ai eu beaucoup de plaisir et de satisfaction à être conseillée par la conseillère qui a pris en charge mon adhésion. Une vrai professionnelle qui apporte des réponses justes et n'hésite pas à demander un délai pour répondre au mieux aux questions délicates, plutôt que de dire oui à tout. Cela doit être une employée à encourager. "
Guilene, adhérente à Laxou (54)
11/07/2011
" Je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer, le processus d’adhésion a été rapide et clair. Le lendemain j'ai dû rappeler ma conseillère, un message m’a avertit qu'elle était absente trois jours et qu'un autre conseiller restait à ma disposition. Là aussi il n'y a rien à reprocher, elles ont été aussi efficaces l’une que l’autre. Merci, et continuez comme ça. "
Justin, adhérent à Petit Bourg (97)
23/06/2011
"Je tiens à remercier le conseiller qui s'est chargé de mon adhésion pour son professionnalisme. Merci! "
Nadia, adhérente à Thonon Les Bains (74)
31/05/2011
"Je suis tombé sur un conseiller de grande qualité et je vous en félicite."
Abdelkrim, adhérent à Bretigny sur Orge (91)
30/05/2011
"Je suis ennuyé de ne pas mettre un bémol mais vous avez été les plus performants. Vos conseillers sont courtois et compétents."
Daniel, adhérent à Aubervilliers (93)
25/05/2011
"Je tiens à vous remercier pour la qualité d'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et l'efficacité dont a fait preuve ma conseillère pour la mise en place de mon inscription à ALPTIS.
Depuis le premier appel pour une simple demande d'information jusqu'à la signature de mon adhésion j'ai pu apprécier la qualité de ses services et sa grande compétence ! Elle a su répondre à toutes mes questions !
Je peux également ajouter qu'il est très appréciable d'avoir toujours le/la même interlocuteur/trice ! Il ne me reste plus qu'à apprécier maintenant la qualité des prestations !"
Pierre-Charles, adhérent à Brest (29)
25/05/2011
"La conseillère qui a pris en charge mon dossier est très compétente, elle a su me convaincre sans être envahissante. J’espère que le suivi de dossier mutuelle sera aussi bien."
Claude, adhérent à Hyères (83)
04/05/2011
"Je suis entré en contact avec 19 mutuelles différentes, et c’est finalement Alptis que j’ai choisie. Il m’a fallu près d’un mois pour vérifier chaque offre et faire mon choix."
Dominique, adhérent à Meximieux (01)
16/05/2011
"J'ai eu une excellent contact avec ma conseillère qui s'est donné le temps de comprendre mes attentes et d'y répondre au mieux. Elle a été très à l'écoute et très aimable."
Florence, adhérente à Baie Mahault (97)
04/05/2011
"Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé par la personne qui pris en charge notre dossier, nous le remercions sincèrement."
Christophe, adhérent à Dives sur Mer (14)
12/05/2011
"Le contact avec ma conseillère a été excellent, la garantie proposée est adaptée à nos besoins. Et encore mieux, lorsque la gamme Divinea est sortie, notre conseillère nous a recontactés, sachant que nous lui avions fait part de difficultés financières, pour nous proposer un changement de formule. A prestations équivalentes, cela nous a permis d'économiser 20 euros par mois et pour cela nous la remercions.
C'est très professionnel et ça nous a incités à conserver notre assurance chez Alptis. Alors que nous n'avons quasiment jamais utilisé notre garantie.
A chaque contact, elle a été d'une amabilité et d'une gentillesse sans pareil. Encore merci à elle.
Sébastien, adhérent à Le Rheu (35)
04/05/2011
"J'ai été très bien accueillie au téléphone par la conseillère en charge de mon dossier, celle-ci a été très aimable."
Martine, adhérente à Savigny sur Orge (91)
04/05/2011
"Votre qualité de service pour une nouvelle adhésion a été - de très loin - la meilleure que nous ayons eu de tous les contacts de nos différences recherches."
Claudine, adhérente à Soisy sur Seine (91)
03/05/2011
"Rien à redire, vous êtes merveilleux. Continuez comme ça!"
Thierry, adhérent à Reims (51)
03/05/2011
"Cmonassurance et Alptis...... que du bonheur ! Quel contraste avec ma précédente assurance! J’espère que le fonctionnement après signature du contrat d’adhésion sera de même niveau."
Jean-Pierre, adhérent à Sainte Menehould (51)
03/05/2011
"J’ai choisi comme mutuelle Alptis Assurance car vous m'avez convaincu par vos offres mais également par votre accueil."
Mohamed, adhérent à Meyzieu (69)
02/05/2011
"Le suivi est limpide. C’est une mutuelle sérieuse et les conseillés savent nous renseigner. Il n’y a rien à redire."
Philippe, adhérent à Marignane (13)
02/05/2011
"Je suis très satisfaite du contact que j'ai pu avoir avec ma conseillère. C'est une personne très agréable au téléphone et elle a su parfaitement me conseiller par rapport à mes besoins. "
Corinne, adhérente à Landiras (33)
24/03/2011
"J'ai apprécié la facilité pour entrer en contact avec l'interlocuteur c-mon-assurance.com, la clarté des explications et le fait que la personne ait cherché à me proposer des services adaptés à ma situation au meilleur tarif compte tenu de mon budget."
Sophie, adhérente à Gières (38)
23/03/2011
"Je vous remercie de la qualité de votre accueil et de votre professionnalisme que j'apprécie depuis notre premier contact ! Continuez ainsi !...."
Pierre-Charles, adhérent à Brest (29)
22/03/2011
"J'ai vraiment apprécié Madame Cortinovis, c'est pourquoi lorsqu'elle était indisponible j'attendais son retour pour traiter avec elle. Le contact est très bien passé."
Séverine, adhérente à Armentières (59)
21/03/2011
"Très satisfait de l'ensemble des contacts avec Mle Domingues. J'ai apprécié le suivi de son dossier. J'ai eu l'agréable sensation qu'elle parlait à une personne et non pas qu'elle essayait de "placer un produit". Merci."
Jean-Roger, adhérent à Seurre (21)
21/03/2011
"Parmi toutes les mutuelles consultées avant de souscrire, aucune ne nous a satisfaits, que ce soit les conseillers, les tarifs ou autres. Quand nous avons eu le devis Alptis et surtout le contact avec notre conseillère, nous avons été tout de suite séduits : prestations, tarifs, accueil téléphonique, disponibilité. Pour le moment, nous recommanderions cette mutuelle si une/des personnes de notre entourage nous le demandaient."
Adeline, adhérente à Jonquières Saint-Vincent (30)
14/02/2011
"Je suis très satisfait de ma conseillère qui m'a tout expliqué de façon claire."
Yoan, adhérent à Roquebrune (83)
14/02/2011
"Ma correspondante, Julie Tersigni, est très compétente, agréable et accueillante. Elle a beaucoup influencé mon choix de mutuel."
Mélissa, adhérente à Hyères (83)
18/01/2011
"Nous avons eu une très bonne communication. Le conseiller, M.Cottret, m'a apporté une aide précieuse dans mes démarches."
Christian, adhérent à Chapareillan (38)
09/01/2011
"Heureuse d'être tombée sur une vraie conseillère, car la courtière qui a bien faillit me faire signer, m'avait menti sur beaucoup de point. (pas très sérieux)"
Isabelle, adhérente à Saint-Sébastien sur Loire (44)
08/01/2011
"Votre produit était déjà intéressant à la base mais grâce à la conseillère qui a pu me donner le meilleur conseil d'après ce que je voulais, je me suis décidée extrêmement rapidement car mon impression était la bonne. Encore bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve. Salutations."
Malika, adhérente à Huningue (68)
20/12/2011
"J'ai eu un très bon contact avec ma conseillère, je n'ai pas eu d'attente pour mes appels téléphoniques, elle a su immédiatement répondre à mes attentes, c'est une très bonne conseillère. Je pense qu'elle est un très bon atout pour votre société. Elle a su entreprendre ses décisions, toujours à l'écoute, très sympathique."
Sonia, adhérente à Saint-Chamond (42)
19/12/2011
"Tous mes compliments. Personnel très chaleureux, fort sympathique, agréable. Tout a été impeccable. Compliments pour la formation de votre personnel. Tout est OK. C'est parfait."
Sylvain, adhérent à Lyon (69)
(ey(yhrjn
19/12/2011
Nos clients ont moins aimé
04/10/2011
"La seule chose à dire, c'est de mettre 2 pochettes santé lorsque l'on est en couple."
Dominique, adhérent à Meaux (77)
Effectivement, un seul dossier est envoyé par Alptis à l'adhérent et aux ayant-droit. Alptis s'inscrit dans une démarche écologique et responsable et évite la multiplication des supports papier. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre contrat sur l'espace adhérents du site alptis.org.
21/07/2011
" J'ai envoyé un chèque de 40 euros lors de la signature du contrat et ce dernier ne m'avait pas été mentionné par téléphone par mon conseillé. "
Jacques, adhérent à Messery (74)
Cet acompte d’un montant de 40€ n’est pas exigé par Alptis Assurances. Le nouvel adhérent est libre de l’envoyer ou pas. S’il décide de l’envoyer, ce montant sera déduit de sa première cotisation. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer sa première cotisation en totalité. Pour rendre plus simples les démarches d’adhésion, c-mon-assurance a fait le choix de ne pas être proactif dans la communication de cet acompte. Des informations complètes sur cet acompte sont disponibles dans les conditions générales du contrat d’assurance santé.
12/07/2011
" Un tel questionnaire serait plus pertinent après un ou deux ans d’adhésion afin que le client puisse juger de la véritable qualité de services. Tous les assureurs sont bons pour vendre des polices d’assurances mais tous ne gèrent pas aussi bien les contrats. "
Eric, adhérent à l’Etang La Ville (78)
c-mon-assurance, filiale d’Alptis Assurances, est en charge de la vente des produits d’assurances d’Alptis. Après la vente, la gestion des contrats est assurée par Alptis. c-mon-assurance souhaite connaitre au travers de cette enquête de satisfaction votre ressenti « à chaud » par rapport à la qualité de la relation commerciale lors de votre adhésion.
Par la suite, vous pourrez être amené à répondre à des enquêtes de satisfaction clientèle menées par Alptis. Alptis mesurera votre degré de satisfaction quant à la gestion de votre contrat.
12/05/2011
"Je n'ai que peu apprécié le fait que la case relative au prélèvement mensuel (frais supplémentaires) soit automatiquement cochée. Puis concernant le secret médical, il serait bien que vos conseillers préviennent le client qu'il a la possibilité de lever celui-ci pour pouvoir correspondre par mail."
Eric, adhérent Paréo Emprunteur à Colomiers (31)
Premièrement, en ce qui concerne le prélèvement mensuel, sachez que n’importe quel moment de la vie du contrat, vous pouvez demander de modifier la périodicité et les moyens de paiement. Si tel est votre souhait, nous vous invitons à entrer en contact avec votre conseiller pour qu’il puisse prendre en compte les modifications que vous souhaitez apporter au contrat.
En second lieu, il faut savoir que la partie médicale des dossiers clients est traitée par la cellule médicale d’Alptis Assurances. Celle-ci est responsable de la prise en charge et du traitement de tous les échanges concernant les aspects médicaux des dossiers de nos clients. Nous demandons à nos conseillers de prévenir leurs clients qu’ils ont la possibilité de correspondre directement par e-mail avec la cellule médicale d’Alptis Assurances. La seule condition est d’accepter la levée du secret médical dans les échanges qu’ils auront avec la cellule médicale d’Alptis Assurances.
04/05/2011
"Je n’ai pas été prévenu lors de mon adhésion par téléphone des frais supplémentaires d'ouverture du contrat qui s’ajoutent au prix de la cotisation. Ceux sont les frais relatifs à l’adhésion aux associations Alptis et les frais de dossier. Je n’ai pris connaissance de cela que lorsque j’ai reçu par courrier la plaquette d’information.
Victoire, adhérente à Quimper (29)
Les conseillers en charge de votre adhésion vous donnent le montant global de la première cotisation. Ce montant global intègre le montant de la cotisation, les frais de dossier et le coût représentatif de l’adhésion aux associations Alptis. Les frais de dossier d’une valeur de 11euros sont payés une seule fois, au moment de l’adhésion. La cotisation relative à l’adhésion aux associations Altpis dépend du contrat auquel vous avez souscrit. Par exemple, pour la formule Divinea 1, cette cotisation s’élève à 1,55 euro par mois. Dans un souci de transparence, vous pouvez retrouver le détail de calcul de cette première cotisation sur votre avis d’échéance. Nous tenons compte de votre commentaire et demandons à nos conseillers de bien expliquer le détail de la première cotisation.
03/05/2011
"Vous devriez préciser aux nouveaux adhérents qu'il est indispensable de contacter leur ancienne mutuelle pour annuler la télétransmission à la date de début du nouveau contrat. Sans quoi la télétransmission est bloquée et les remboursements retardés."
Yves, adhérent à Saint Maur des Fosses (94)
Après votre adhésion, le service de gestion Altpis Assurances a pris en charge votre dossier. Vous avez dû recevoir un courrier qui vous explique comment assurer la transition de la télétransmission entre votre ancienne mutuelle et la nouvelle. Dans ce courrier, Alptis vous a transmis la procédure à suivre. Nous vous remercions de votre commentaire, nos conseillers en charge de l’adhésion des nouveaux clients, les informeront des actions à entreprendre pour le changement de télétransmission entre deux mutuelles, de manière à ce qu’il n’y ait pas d’interruption de service.
08/01/2011
"J'ai souscrit par l'intermédiaire de "bernardtapie.com" ; on annonçait l'envoi d'un chèque "Kado" de 50 euros pour toute souscription ; j'ai fait un email à mon conseiller à ce sujet mais je n'ai jamais eu ni chèque ni réponse ; j'ai été très déçu.
Michel, adhérent à Mundolsheim (67)
Vous avez en fait souscrit par l'intermédiaire du comparateur d'assurances Assuremieux. cmonassurance et Alptis n'ont pas de partenariat avec bernardtapie.com.
Concernant le chqèues-cadeau de 50€ pour toute souscription en ligne, il est remis si vous réalisez de façon autonome votre adhésion avec signature électronique de votre contrat. Dès l'instant où un conseiller intervient, vous ne pouvez plus prétendre au chèque-cadeau ; les modalités d'obtention du chèque en cas de souscription en ligne, affichées en page d'accueil de notre site, sont les suivantes :
Offre valable uniquement si l'adhésion est intégralement réalisée par le client dans l'espace de souscription en ligne, sans avoir eu recours à l'assistance téléphonique d'un conseiller.
Si vous adhérez à votre mutuelle santé Alptis (Santé Futée, Atoupri, Divinea, Louvea Familles Plus, Sublima) en utilisant notre service de souscription en ligne avec signature électronique sécurisée de votre contrat, nous vous adresserons un chèque cadeau Ticket Infini d'un montant de 50€.
Ce chèque vous sera adressé par courrier dans un délai de 6 à 8 semaines après l'enregistrement définitif de votre adhésion, c'est-à-dire après expiration du délai de renonciation. Vous ne pourrez prétendre à l'obtention du chèque cadeau si vous vous trouvez en situation d'impayé de vos cotisations à la date d'envoi du chèque cadeau.
08/01/2011
"Tout simplement le tarif annoncé par votre service commercial et les documents reçus ne correspondent pas à la tarification appliquée à compter du 1er janvier 2011. Soyez précis quant aux tarifications annoncées et appliquées."
Daniel, adhérent à La Teste de Buch (33)
Sauf au 1er janvier 2010 où Alptis n'a pas revalorisé le montant des cotisations, le coût de l'assurance santé augmente au 1er janvier de chaque année. Les facteurs d'augmentation sont : - l'augmentation générale des dépenses nationales de santé ; - l'âge de l'adhérent. Au 1er janvier 2011, une hausse supplémentaire de 3,5% est venue impacter les tarifs : la taxe gouvernementale sur les contrats solidaires et responsables, contrats qui en étaient jusqu'alors exonérés.
Vous pouvez également consulter les Avis clients 2010 et les Avis clients 2009
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