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Les Avis clients 2009 et les Avis clients 2011
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Nos clients ont aimé
29/12/2010
"Travail de qualité et réactivité."
Thibaut, adhérent assurance crédit immobilier à Malzeville (54)
20/12/2010
"Excellent contact commercial, efficace, à l'écoute et sympathique."
Frédéric, adhérent à Bandol (83)
19/11/2010
"Madame Tersigni, merci pour la persévérance affichée dans la négociation, la compétence et la rapidité à répondre aux questions posées."
Yves, adhérent à Cresserons (14)
03/11/2010
"Très satisfait de Mme Sophie Cortinovis. Superbe accueil et très professionnelle. Merci beaucoup."
Loïc, adhérent à Blagnac (31)
13/10/2010
"Une très bonne équipe , à l'écoute et réactive à la demande de la personne qui est au bout du fil!!! Continuez dans cette direction."
Pierre, client Assurance crédit immobilier à Gap (05)
29/09/2010
"Pas de remarques particulières. L'achat immobilier est un processus long, lourd et pénible et il l'est encore... Je dois reconnaître, que sans connaître préalablement votre société, elle s'est imposée de fait, par son prix, la qualité de ses conseillers et - j'espère - des garanties apportées. Le dossier "Assurance" a été relativement aisé à monter et sans problèmes en comparaison des autres tâches (banques notamment... ). Vous pouvez donc distribuer les "bonifs" pour Noël :-)."
Cédric, adhérent assurance de prêt à Paris 20e
29/09/2010
"Je suis chez Alptis depuis, je crois 1979-1980, et je m'aperçois que c'est de mieux en mieux, pour ce qui est de la réception téléphonique. La personne qui m'a répondu connaît sur le bout des doigts l'ensemble de ces produits, bravo."
Gérard, adhérent à La Grande-Motte (34)
19/09/2010
"Tout est parfait à mon avis."
Joëlle, adhérente à Mérignac (33)
18/06/2010
"Très satisfait. Je conseillerais sans hésitation l'assurance de prêt Paréo à mon entourage."
Frédéric, adhérent à Villeneuve d'Ascq (59)
09/06/2010
"Je recherchais une complémentaire santé avantageuse au vu de ma situation de demandeur d'emploi. Alptis n'a pas de véritable concurrence en terme de montants des cotisations,à condition, bien entendu d'accepter d'avancer les frais engagés pour de petites sommes (= la pharmacie en général)".
Yvon, adhérent à Le Folgoet (29)
03/06/2010
"Assurément une assurance des plus performantes du marché. Conforme à la réputation véhiculée par internet."
David, adhérent à Hoymille (59)
26/05/2010
"Vraiment très satisfaite de faire partie de vos adhérents. Un sans faute pour l'instant. Merci."
Pascale, adhérente à Mozac (63)
22/02/2010
"Comme tout est basé sur le remboursement de la Sécu et que l'on ne sait pas à quoi ça correspond, il serait souhaitable d'avoir plus d'exemples de remboursements qui nous aideraient à comparer, notamment pour choisir entre les 100, 125 et 150%. Encore merci à Madame Priau pour son bon service."
Serge, adhérent à La Chapelle Rambaud (74)
25/05/2010
"J'espère que M.Neuville restera mon conseiller et qu'on n'en changera pas comme dans les banques."
Rudy, adhérent à La Plaine-Saint-Denis (93)
04/03/2010
"Ma conseillère était très gentille, sympa."
Christophe, adhérent à Olonne-sur-Mer (85)
25/02/2010
"La personne que j'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone était très professionnelle et très sympathique. Salutations."
Fabienne, adhérente à Dole (39)
18/02/2010
"L'accueil et la relation que j'ai eues m'ont donné entière confiance dans Alptis malgré la relation par téléphone. Vous m'avez apporté des réponses à toutes les questions que j'ai posées sur mes attentes d'une mutuelle. C'est pour cette raison que je suis venue chez vous."
Dominique, adhérente à Décines-Charpieu (69)
Chaque mutuelle santé proposée par cmonassurance est présentée avec une dizaine d'exemples de remboursements, parmi les plus fréquents, qui complètent les niveaux de prestation exprimés en pourcentages. De plus, cmonassurance a lancé en septembre 2009 c-ma-santé, une application gratuite iPhone / iPod qui, elle, permet de calculer les montants remboursés par la Sécurité sociale sur quelque 50 postes de dépenses. cmonassurance propose la version web de son application iPhone c-ma-santé sur le site www.c-mon-assurance.com.
22/02/2010
"Que des éloges .... il y a 40 ans que je (pardon, j'ai ...) fait du commerce ; aucune faille durant toute la négociation et une grande connaissance de l'entreprise : B-R-A-V-O."
Alain, adhérent à Petit-Bourg (97)
19/02/2010
"Madama Petrovic a tout de suite compris mes attentes. De plus, elle a été très agréable, que ce soit au téléphone ou en réponse à mes e-mails. Je la remercie beaucoup."
Karine, adhérente à Carcassonne (11)
16/02/2010
"Demandez à ma conseillère, Mme Petrovic, comment elle fait pour écouter, donner des explications directes, précises et rapides, être accueillante. C'est très satisfaisant. Les clients ont en général besoin d'explications rapides qui répondent à leur réel besoin."
Patrice, adhérent à Sainte-Anne (97)
Nos clients ont moins aimé
30/09/2010
"Manque de précision sur les pièces à renvoyer".
Audrey, adhérente à Sainte-Marie (97)
Merci pour votre commentaire, Audrey. Les clients qui doivent renvoyer des documents par courrier reçoivent tous, avec la demande d'adhésion, un courrier d'accompagnement. Ce courrier établit la liste des pièces et documents à renvoyer. Peut-être y a -t-il eu un dysfonctionnement lors du traitement de votre dossier avec omission de l'envoi de ce document. Nous augmenterons notre vigilance sur l'envoi systématique de ce courrier.
09/09/2010
"Je n'ai toujours pas compris le déduction de 2€ faite pour tout remboursement." (Josette, adhérente mutuelle Santé Futée à Le Gosier (97)
Le tarif très compétitif de Santé Futée entraîne une contrepartie : 2€ vous sont facturés par Alptis à chaque utilisation du Tiers payant. Pour que ces 2€ ne soient pas facturés, il vous suffit, si c'est possible, d'avancer l'argent demandé (à la pharmacie par exemple) et d'attendre le remboursement de votre complémentaire, qui intervient 48 heures après traitement du dossier par l'Assurance Maladie. En cas d'utilisation du Tiers payant, vous ne réglez rien (à votre pharmacien par exemple), mais Alptis facture cette prestation de confort 2€.
Si vous souhaitez davantage d'explications, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 472 362 362 du lundi au vendredi de 9h jusqu'à 20h, heure métropolitaine.
31/05/2010
"Un point pas clair dans votre offre d'assurance emprunteur... Le paiement mensuel est coché par défaut. Je dois vérifier que ma modification demandée est prise en compte."
Jean-Michel, adhérent à Saint-Arnoult en Yvelines (78)
Effectivement, le paiement mensuel a été coché au moment de l'impression de votre dossier. Nous avons bien entendu corrigé le rythme de prélèvement de vos cotisations pour l'adapter à vos souhaits en intervenant immédiatement auprès des services de gestion des contrats d'Alptis Assurances.
