e-assurance : 12 millions de visiteurs mensuels en 2009
Selon l'Observatoire de l'e-assurance, qui "rassemble les principaux acteurs de l'assurance en ligne", le trafic sur les sites internet d'assurance a connu une augmentation de 23 % entre 2008 et 2009. Plus de 12 millions de visiteurs mensuels ont fréquenté ces sites en 2009 et plus d'un million de contrats ont trouvé leur origine sur Internet.
Selon l'Observatoire de l'e-assurance, l'assurance en ligne reste largement dominée par le comparateur Assurland.com, qui a comptabilisé environ 2,5 millions de visites mensuelles (non uniques). Derrière, se situent les assureurs à réseaux détenteurs de "marques fortes" tels que la Macif, la Maif, la Maaf, la GMF ou Groupama, dont les sites reçoivent entre 500 000 et 800 000 visites mensuelles (non uniques). Viennent ensuite des acteurs de l'assurance sur internet comme c-mon-assurance.com, courtier en ligne filiale d'Alptis Assurances.
L'établissement de devis est l'un des principaux usages de l'assurance en ligne, qui précède la gestion de contrats et la recherche d'informations sur les produits. Environ 9 acteurs de l'assurance complémentaire santé sur 10 offrent ce service. La réalisation de devis a progressé de 15 % entre 2008 et 2009. Quelque 15 millions de devis en ligne ont été établis l'année dernière. Les devis mutuelle santé représentent 10% et 70% concernent l'assurance automobile.
Les souscriptions d'assurance en ligne progressent également de 40 % en un an et pèsent désormais pour 100 000 contrats par an. Une part importante des polices initiées sur Internet ont nécessité un contact avec un conseiller avant d'être conclues. C'est ainsi le cas de plus d'un contrat de complémentaire santé sur deux.
L'Observatoire de l'e-assurance observe que la gestion des contrats "migre lentement sur Internet". 14 % des actes de gestion se font désormais en ligne, grâce notamment à de nouvelles fonctionnalités. L'augmentation est forte : +48% par rapport à 2008.
Source : Assurland.
Publié le 17/06/2010.
