Réclamations

cmonassurance, votre courtier conseil, s’engage à vous apporter la  meilleure qualité de service lors de votre souscription de votre contrat et vous accompagne dans votre relation avec ses assureurs partenaires en charge de la gestion de votre contrat d’assurance.

Néanmoins, si vous souhaitez nous signaler un problème ou exprimer une insatisfaction rencontrée lors de la souscription de votre contrat ou sur sa gestion, nous vous invitons à nous en faire part le plus rapidement possible.

Plusieurs moyens pour le faire :

  1. Votre conseiller à votre écoute. Contactez-le sur sa ligne directe ou par mail, il est à votre disposition pour vous écouter et rechercher une solution la plus adaptée. Vous pouvez également appeler le 0 472 362 362, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
  2. Un interlocuteur privilégié : le service Qualité

Vous pouvez directement vous adresser au service qualité clients de cmonassurance.

  • cmonassurance - Service relation client et qualité - 25 cours Albert Thomas - 69003 LYON
  • Par email à l’adresse suivante : reclamation(at)cmonassurance.com

À compter de la date de réception de la réclamation, cmonassurance s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 48 heures (par email d’accusé de réception).

Nous nous engageons ensuite à vous apporter une réponse (positive ou négative) personnalisée dans les 5 jours ouvrés maximum.

Vous pouvez aussi poser vos questions sur notre page Facebook ou sur notre fil Twitter. Nous vous apporterons une réponse rapidement.

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