cmonassurance
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Nos bureaux fermeront à partir de 17h le mercredi 24 mai et rouvriront le lundi 29 mai à 09h.

Quand nos clients parlent de cmonassurance

Quand nos clients parlent de cmonassurance...
Avis clients 2016

" Parfait, conseillère disponible à l'écoute et honnête. Un réel plaisir comme premier contact. Sans compter le suivi clientèle (personne en charge de mon dossier retrouvée malgré un délai d'un mois entre deux appels)."

Lucie, adhérente à Les Pavillons sous Bois (93) le 26/04/2017

" Cela n'est pas difficile de souscrire, car bien conseillé."

Gerard Charles, adhérent à Beautiran (33) le 16/04/2017

" Rien a redire. Conseillere très professionnelle. Acceuillante, souriante et surtout qui répond à nos questions simplement. Je conseille fortement."

Christophe, adhérent à Bellegarde (30) le 13/04/2017

" Conseillère agréable et compréhensive. Que du positif. Merci pour l'écoute durant parfois des moments difficiles."

Pascal, adhérent à Champigny sur Marne (94) le 10/04/2017

" Tout était très bien expliqué."

Mireille, adhérente à Montry (77) le 06/04/2017

" Très satisfaite de mon interlocutrice."

Yannie, adhérente à Cluses (74) le 21/03/2017

" Très bonne écoute. Erreur d'assurance par rapport à notre prêt, mais le conseiller a tout fait pour rectifier ce problème dans les plus brefs délais.
Très bonne communication."

Alexandre, adhérent à Meythet (74) le 14/03/2017

" J'ai eu les réponses aux questions demandées lors de mon entretien avec ma conseillère."

Colette, adhérente à Oulchy le Château (2) le 14/03/2017

" rien ne va quand on a une SEP"

Jean, adhérent à Mireval (34) le 07/03/2017

" Sympathique, souriante, à l'écoute et réactive."

Jacqueline, adhérente à Avane Aveney (25) le 28/02/2017

" Conseillère très pro et efficace qui explique clairement les choses."

Wahiba, adhérente à St Egrève (38) le 21/02/2017

" Eefficace, clair, avenant."

Michel, adhérent à Cayenne (97) le 15/02/2017

" C'était clair, professionnel."

Marie Annick, adhérente à Pithiviers (45) le 15/02/2017

" Le jour J, problèmes de connexion internet mais on a quand même pu finaliser le contrat."

Corinne, adhérente à Annoisin Chatelans (38) le 14/02/2017

" Parfaitement parfait."

Sandra, adhérente à Challans (85) le 14/02/2017

" Lors de mon premier appel téléphonique j'ai été très bien reçue, une conseillère a répondu à mes attentes. Je n'ai rien à dire."

Mary, adhérente à Valenciennes (59) le 10/02/2017

" C'est parfait"

Bernard, adhérent à Branges (71) le 07/02/2017

" C'était parfait !"

Chloé, adhérente à Avignon (84) le 07/02/2017

" C'était clair, professionnel."

Marie Annick, adhérente à Pithiviers (45) le 15/02/2017

" Efficace, clair, avenant"

Michel, adhérent à Cayenne (97) le 15/02/2017

" Le jour J, problèmes de connexion internet,mais on a quand même pu finaliser le contrat."

Corinne, adhérente à Annoison Chatelans (38) le 14/02/2017

" Parfaitement parfait."

Sandra, adhérente à Challans (85) le 14/02/2017

" Lors de mon premier appel téléphonique, j'ai été très bien reçue, une conseillère a répondu à mes attentes. Je n'ai rien à dire."

Mary, adhérente à Valenciennes (59) le 10/02/2017

" C'est parfait."

Bernard, adhérent à Branges (71) le 07/02/2017

" C'était parfait !"

Chloé, adhérente à Avignon (84) le 07/02/2017

" Etonné et heureux. Conseillère rapide, claire et nette."

Amar, adhérent à Reims (51) le 31/01/2017

" Simple, facile d'accès."

Laurent, adhérent à Sauze Vaussais (74) le 25/01/2017

" Très bien"

Reine Marie, adhérente à Asnières sur Seine (18) le 24/01/2017

" Ma conseillère est très pro, ell revient vers moi quand elle prévu et a été de bon conseil."

Jean, adhérent à Chaumont (89) le 17/01/2017

" Personne accueillante, à l'écoute et surtout un retour rapide. Ne changez rien, c'est super."

Nicolas, adhérent à Antony (92) le 10/01/2017

" Je tiens à vous informer que Madame Stéphanie P., ma conseillère Cmonassurance, est dotée d'un professionalisme et d'une amabilité hors pair. Résultat : j'ai adhéré en 24h."

Anne-Marie, adhérente à Gerstheim (67) le 03/01/2017

" Très bonne note : 20/20"

Eric, adhérent à Baie Mahault (97) le 03/01/2017

" Très bonne coordination client/commerciale, très au point."

Helene, adhérente à St Paul (97) le 03/01/2017

" Excellent"

Patrice, adhérent à Montbrison (42) le 03/01/2017

" Très bon contact avec le conseiller commercial. Très bon contact avec le service qui réalise le questionnaire santé au téléphone."

Jujhar Singh, adhérent à Paris (75) le 31/12/2016

" Le conseiller est très compétent, Il a su cerner mes besoins et ainsi me proposer le produit me correspondant. En moins d'une demi-heure par téléphone j'ai reçu mes documents, j'ai signé et validé le contrat. Je suis domicilié en Martinique et en moins de 5 jours j'ai reçu les documents écrits."

Rodrigue Dominique, adhérent à Le Lorrain (97) le 27/12/2016

" Sophie est une très bonne conseillère."

Anthony, adhérent à Notre Dame d'Allençon (49) le 20/12/2016

" Tout est parfait."

Helene, adhérente à Montélimar (26) le 14/12/2016

" Je suis ravie."

Jacqueline, adhérente à Evry (91) le 13/12/2016

" Suivi parfait, très chaleureux."

Sylviane, adhérente à Bouxwiller (67) le 07/12/2016

" Le conseiller avec lequel j'ai échangé s'est montré très professionnel, à l'écoute de mes attentes, et a su me diriger vers la formule la mieux adaptée à mes besoins. Il est important de favoriser l'écoute afin de déterminer les véritables attentes d'un client, et c'est exactement de cette façon que mon conseiller a abordé la situation. Pas de surprise de dernière minute, tout était très clair, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai souscris immédiatement."

Jean-Christophe, adhérent à Rochefort (17) le 07/12/2016

" La personne que j'ai eu (Leila) à répondu et à trouvé la mutuelle qui me convenait, du moins sur papier on verra au fur et à mesure. Elle a été à l'écoute et comprend très bien mes demandes."

Delphine, adhérente à Rosny sous bois (93) le 06/12/2016

" Mon interlocutrice Nadja a été très compétente. A l'écoute, patiente et de bon conseil. C'est un plaisir d'avoir au téléphone une personne aussi disponible pour y voir plus clair dans la multitude des propositions de mutuelles."

Marjolene, adhérente à Roussillon (84) le 06/12/2016

" Je pense que vous avez compris au niveau commercial de mettre en place une relation saine par votre intermédiaire. Leila est très professionnelle. Je suis satisfait grâce à cette approche et c'est pour cela que j'ai signé le contrat. La relation humaine étant le meilleur atout pour vous avec une mutuelle correcte en tarif. On peut toujours trouver moins cher mais l'interlocutrice à fait la différence et je la félicite ."

Serge, adhérent à Meschers sur Gironde (17) le 30/11/2016

" Accueil chaleureux et prise en considération immédiate… Je suis très satisfait des services…"

Jehan-Wilfried, adhérent à Boulogne Billancourt (92) le 29/11/2016

" J'ai eu une personne très agréable et qui m'a donné toutes les explications claires pour prendre ma décision d'adhérer chez vous."

Fabienne, adhérente à Pauillac (33) le 29/11/2016

" Parfait."

Victor, adhérent à St Marcellin (38) le 29/11/2016

" Aucune remarque, j'ai de la chance d'avoir toujours la même interlocuterice (Rose) qui est à mon service (écoute, bon relationnel) et toujours de bon conseil. Ne changez rien, rares sont les conseillers patients et aussi agréables que cette dame."

Claudia, adhérente à Petit Bourg (97) le 22/11/2016

" La personne que j'ai eu au téléphone a bien répondu à mes interrogations."

Anne Marie, adhérente à Rostrenen (22) le 22/11/2016

" Très bon suivi commercial, rien à redire la dessus."

Audrey, adhérente à St Didier sur Chalaronne (1) le 10/11/2016

" Que tout continu avec autant d'efficacité."

Albert Herve, adhérent à Matoury (97) le 09/11/2016

" J'ai recommandé votre offre à une connaissance hier : il a dû vous contacter depuis."

Claude, adhérent à Haguenau (67) le 09/11/2016

" Marie-Daba a été très efficace et compréhensive. Je ne la remercierai pas assez de son aide et de son suivi."

Francois Xavier, adhérent à Saxel (74) le 08/11/2016

" Très gentille, bien conseillé."

Mickael, adhérent à Fort de France (97) le 08/11/2016

" Très bon accueil téléphonique, en souhaitant qu'à l'avenir, je pourrai obtenir des renseignements aussi facilement en étant adherente."

Marie Sylvie, adhérente à Sète (34) le 08/11/2016

" Tout a été parfait. Merci beaucoup."

Thierry, adhérent à Lyon (69) le 03/11/2016

" Prestation bien expliquée et définie."

Marie, adhérente à La Guerche sur l'Aubois (18) le 02/11/2016

" Très bon contact."

Xavier, adhérent à Monnetier Mornex (74) le 02/11/2016

" Accueil chaleureux et conseiller très à l'écoute de notre demande et donne très clairement des explications. Echange très cordial et donne des explications très claires."

Jean-Louis, adhérent à Mezières en Drouais (28) le 27/10/2016

" C'était parfait."

Guillaume, adhérent à Rochetaillée sur Saône (69) le 25/10/2016

" Pas de suggestions à faire car j'ai été très satisfaite. Merci"

Ines Catherine, adhérente à Mantes la Jolie (78) le 20/10/2016

" Personne au téléphone très sympathique."

Xavier, adhérent à Seyssinet Pariset (38) le 20/10/2016

" La jeune femme qui nous a reçu était très efficace et professionnelle."

Pierre-Jean, adhérent à Villeurbanne (69) le 20/10/2016

" Speaking English."

Maria Serena, adhérente à Nice (6) le 14/10/2016

" Informelle, mais informative et rassurante."

Stiven Georges, adhérent à Poullan sur Mer (29) le 11/10/2016

" Excellents conseils de Mlle Cyrielle ainsi qu'une bonne réactivité."

Aurélie, adhérente à Les Anses d'Arlet (97) le 07/10/2016

" La conseillère a été très patiente."

Christiane, adhérente à Savigny le Temple (77) le 04/10/2016

"Rose est géniale ! Nous avons passé un bon moment au téléphone !"

Alizée, adhérente à Meyzieu (69) le 21/09/2016

"Informelle, mais informative et rassurante."

Christiane, adhérente à Savigny le Temple (77) le 15/09/2016

"Apparemment un petit décalage dans la réception des mails, mais en dehors de ça, très bon suivi et réactivité."

Maria Serena, adhérente à Nice (6) le 06/09/2016

"Très pratique et utile. Merci."

Rui, adhérent à Paris(75) le 31/08/2016

"Cyrielle a été parfaite du début à la fin. Extrêmement réactive, flexible et efficace, elle a fourni d'énormes efforts pour nous accompagner dans notre projet malgré les délais très serrés et les différentes contraintes. Cyrielle a su nous expliquer l'ensemble des étapes et rendre simple le monde de l'assurance. Aimable et très compétente, toujours disponible, elle a réalisé des miracles en finalisant notre dossier en un temps record et en restant très sympathique malgré nos nombreux appels chaque jour. Nous souhaitons vivement remercier Cyrielle pour son précieux soutien et la féliciter pour son professionnalisme et sa grande compétence."

Djamil, adhérent à Paris (75) le 17/08/2016

"Continuez comme ça, parfait."

Giles, adhérent à Avezac Prat Lahitte (65) le 17/08/2016

"Stéphanie était une très bonne interlocutrice. A l'écoute et très réactive. Très professionnelle."

Guillaume, adhérent à Montfavet (13) le 05/08/2016

"Leïla a était plus que parfaite pour la gestion et l'inscription de mon dossier dans votre agence."

Massa, adhérente à Mouries (13) le 05/08/2016

"Gardez la même rapidité de réponse aux questions des clients une fois le contrat signé. Sinon, service excellent."

Mélissa, adhérente à Prevessin Moens (01) le 28/07/2016

"Très arrangeant."

Michelle, adhérente à Coublanc (71) le 25/07/2016

"Service efficace et réponse rapide."

Guillaume, adhérent à Bron (69) le 21/07/2016

"Chargée de clientèle très patiente et à l’écoute. Franchement parfait !"

Mehdi, adhérent à Viviers (07) le 05/07/2016

"Très bon suivi et conseils précieux pour raccourcir autant que possible les délais de traitement. Très bonne connaissance du produit le plus performant selon la situation des demandeurs."

Christophe, adhérent à Lerm et Musset (33) le 05/07/2016

"Je recommande fortement Solène D., qui est une conseillère très compétente et très à l'écoute. Elle a su répondre à toutes mes attentes et on a rempli ensemble tout le bulletin d'adhésion. Elle m'a facilité toutes les démarches et c'est une personne très sympathique et très souriante au téléphone qui vous reconnait quand vous appelez. Je connaissais ALPTIS il y a quelques années en adhérant à la mutuelle d'entreprise et j'avais gardé un excellent souvenir sur le plan relationnel. J'ai retrouvé ce même esprit avec Solène D. Elle est très bien et très compétente, j'espère qu'elle sera ma conseillère.
J'ai beaucoup apprécié la souscription du contrat électroniquement car j'ai été guidé par Solène D. qui m'a facilité énormément la tâche."

Andres, adhérent à Lansargues (34) le 04/07/2016

Réponse : Merci pour votre retour. Solène D. vient tout juste de quitter l’entreprise mais vous pouvez êtes rassuré, tous nos conseillers sont aussi attentifs et bienveillants que Solène D.

"Conseillère très convaincante et très gentille."

Missipsa, adhérent à Paris (75) le 26/06/2016

"Vraiment très satisfait des échanges que j'ai eu avec la conseillère. Documents transmis très très vite et répondant à mes attentes."

David, adhérent à Lille (59) le 25/06/2016

"Défaillance de la signature électronique. C’est embêtant on doit tout recommencer."

Agnel, adhérent à Les Pennes Mirabeau (13) le 15/06/2016

Réponse : Merci pour votre retour. Il s’agissait d’un problème technique qui a été résolu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

"Conseillère très agréable, attentive à nos besoins, précise dans ses réponses, et très disponible."

Sophie, adhérente à Mâcon (71) le 14/06/2016

"L'accueil téléphonique a été très agréable. Mes questions ont toutes trouvé réponse, je vous en remercie."

Laure, adhérente à Chaffois (25) le 14/06/2016

"Bon rapport et réactivité du conseiller."

Axelle, adhérente à Mouans Sartoux (06) le 13/06/2016

"J'ai été appelé à plusieurs reprises pour tout m'expliquer. Je suis pleinement satisfait des conseils reçus."

Yannick, adhérent à Oye Plage (62) le 13/06/2016

"Accueil et conseils très agréables."

Mathilde, adhérente à Nieul Sur Mer (17) le 09/06/2016

"La conseillère a été parfaite, professionnelle, très souriante, aimable et courtoise."

Liane, adhérente à Wattignies (59) le 08/06/2016

"Trés bonne écoute et réactivité."

Armando, adhérent à Parcieux (01) le 03/06/2016

"Bonne écoute et désir de mettre en confiance et bien faire. Merci."

Patricia, adhérente à Montboucher Sur Jabron (26) le 02/06/2016

"Mon conseiller est toujours très courtois et très agréable lors de nos échanges téléphoniques. Il sait m'informer au mieux et répondre à chacune de mes questions. Enfin j'ai été agréablement surprise de ses retours rapides."

Emilie, adhérente à Maisons Alfort (94) le 02/06/2016

"Conseiller très à l'écoute du client et surtout patient."

Régine, adhérente à Montgeron (91) le 24/05/2016

"Ma conseillère est tout simplement parfaite. Elle est respectueuse, impliquée dans mon problème. Elle sait s'adapter à mes besoins et mes disponibilités et elle sait de quoi elle parle !"

Mathilde, adhérente à Lyon (69) le 24/05/2016

"Rapide et efficace, tout ce que je souhaitais."

Anne-Sylvie, adhérente à Rennes (35) le 24/05/2016

"La conseillère était très patiente."

Suzanne, adhérente à La Chapelaude (03) le 20/05/2016

"Conseiller très professionnel et très compréhensible. Très bonnes explications."

Séverine, adhérente à Froidmont Cohartille (02) le 20/05/2016

"J'ai été très bien accueilli, bien conseillé, bien dirigé, c'est parfait."

Guy, adhérent à Belgentier (83) le 03/05/2016

"Très bonne réactivité de la conseillère et très professionnelle."

Guillaume, adhérent à La Roche sur Foron (74) le 02/05/2016

"Je ne connaissais pas cette assurance. Très bon accueil téléphonique avec des explications claires."

Françoise, adhérente à Muzillac (56) le 02/05/2016

"La conseillère est très disponible et réactive, ses explications sont claires. Son suivi et ses relances sont très rassurants."

Carmen, adhérente à Paris (75) le 29/04/2016

"J'avais beaucoup de doutes et de questions et la conseillère à su me rassurer et m'aider dans mon choix."

Aïcha, adhérente à Thiais (94) le 21/04/2016

"Excellent accueil, à l'écoute des clients !"

Jérôme, adhérent à Lyon (69) le 18/04/2016

"Je suis très satisfaite car les prestations et couvertures correspondent exactement à mes attentes. Je ne peux que recommander ce cabinet de courtage."

Marie-Paule, adhérente à Pouilly (60) le 14/04/2016

"C'était un véritable plaisir de gentillesse et de compréhension."

César, adhérent à St-Cyr-sur-Mer (83) le 13/04/2016

"Conseiller très à l'écoute de mes besoins et de mes attentes. Très patient."

Amandine, adhérente à Evires (74) le 12/04/2016

"Très bon accueil téléphonique ! Réponses satisfaisantes."

Micheline-Martine, adhérente à La Trinité (97) le 12/04/2016

"Accueil très agréable et prise en compte de mes besoins."

Kheira, adhérente à St Jean Le Blanc (45) le 08/04/2016

"Bon contact avec cmonassurance avec toujours la même personne pour servir l'assuré."

Davy, adhérent à St Martin d'Hères (38) le 07/04/2016

"Très bon accueil et explications claires."

Jimmy, adhérent à St Seine en Bâche (21) le 06/04/2016

"Interlocuteur très agréable et pro."

Cyrille, adhérent à Moyeuvre Grande (57) le 05/04/2016

"Évolution très intéressante concernant la signature électronique qui n'existait pas il y a quelques années lorsque j'ai souscrit ma première assurance de prêt Alptis. Gain de temps non négligeable et impressions papier évitées : bravo !"

Ludovic, adhérent à Grimaud (83) le 04/04/2016

"Rien à dire ! Conseillère très agréable et précise dans ses explications."

Dannie, adhérent à Reims (51) le 31/03/2016

"Grand professionnalisme de la Conseillère. Efficacité et simplicité… tout ce que l'on attend d'un conseiller Mutuelle, et même plus encore…"

Daniel, adhérent à Courcerac (17) le 31/03/2016

"Je suis entièrement satisfait."

Jean-Marie, adhérent à Coutiches (59) le 30/03/2016

"La personne au téléphone était très aimable et pas trop insistante. Ses explications étaient claires… Je suis tout à fait satisfait."

Serge, adhérent à Vieux Charmont (25) le 24/03/2016

"Certainement la meilleure conseillère-vendeuse !"

Jean-Baptiste, adhérent à Ferney Voltaire (01) le 23/03/2016

"Conseillère très sympathique. Bon accueil, bonne écoute et bonnes explications du produit."

Stéphanie, adhérente à Delle (90) le 21/03/2016

"Excellente réactivité, excellent contact : sourire au tél, c'est très agréable !"

Isabelle, adhérente à Gargas (31) le 21/03/2016

"J'ai été très bien conseillé. La conseillère a été prévenante."

Cyril, adhérent à Bagnols Sur Cèze (30) le 20/03/2016

"La conseillère est très aimable et m’a très bien accueilli et renseigné. Je recommande fortement CmonAssurance, la conseillère a répondu totalement à mes besoins et m’a donné envie de souscrire par son amabilité."

Sébastien, adhérent à Marquette en Ostrevant (59) le 18/03/2016

"Conseillère très polie, très aimable, mais aussi claire et efficace. Transaction claire, rapide et offre très satisfaisante. Je suis pleinement satisfait pour le moment."

Guy, adhérent à Vitry sur Orne (57) le 14/03/2016

"Très bon contact avec la conseillère."

Martine, adhérente à Saint Michel sur Orge (91) le 14/03/2016

"Je remercie la conseillère pour sa gentillesse et ses compétences."

Marie-Claude, adhérente à Saint Maximin La Sainte Baume (83) le 11/03/2016

"Conseillère disponible, chaleureuse et réactive. Très agréable."

Fabien, adhérent à Paris (75) le 11/03/2016

"La personne a pris le temps de m'expliquer clairement et a répondu à toutes mes questions."

Fadila, adhérente à St Etienne (42) le 10/03/2016

"Très satisfaite de la conseillère. Elle a répondu correctement à mes besoins."

Daniele, adhérente à Hazebrouck (59) le 03/03/2016

"La conseillère s'est montrée à l'écoute de mes attentes, réactive, disponible et compétente. Elle m'a proposé un contrat qui convient parfaitement à mes attentes."

Véronique, adhérente à Fontenay le Comte (85) le 29/02/2016

"La conseillère était charmante, disponible et connaît son sujet."

Esther, adhérente à Ham (80) le 25/02/2016

"Accueil chaleureux, disponibilité, compétence."

Annie, adhérente à Luppy (57) le 24/02/2016

"Si on me demande mon avis, il sera positif."

Claude, adhérente à Crach (59) le 18/02/2016

"Le conseiller est aimable, professionnel et compétant."

Florence, adhérente à Scolca (20) le 18/02/2016

"Conseillère compétente, très disponible et serviable."

Lorène, adhérente à Beaumont (74) le 17/02/2016

"Conseillère très rapide et efficace."

Aurore, adhérente à Lyon (69) le 15/02/2016

"Conseillère très agréable au téléphone."

Charlyne, adhérente à Saint Dizier (52) le 15/02/2016

"Le service est clair et efficace, les chargés de clientèles sont super et le fait d'avoir un conseiller attitré rend les échanges beaucoup plus sérieux."

Anne Lise, adhérente à Lamentin (97) le 15/02/2016

"Je savais ce que je voulais comme couverture santé, car j'ai une bonne expérience de l'assurance en général ; mais j'ai trouvé beaucoup de dynamisme dans la relation avec Cmonassurance, ce qui a fluidifié encore la démarche de soucription."

Hervé, adhérent à Lille (59) le 13/02/2016

"Nous sommes bien conseillés et c'est très rapide."

Manon, adhérente à Montpellier (34) le 08/02/2016

"Je suis très satisfaite du service qu'a pu me proposer ma conseillère."

Aurore, adhérent à Chateauneuf les Martigues (13) le 05/02/2016

"Très aimable et très patiente. Très professionnelle."

Martine, adhérent à Paris (75) le 05/02/2016

"Très bonne écoute, très gentille, un bon suivi."

Jacky, adhérent à Houdain (62) le 02/02/2016

"Très réactif, très aimable, très efficace."

Cindy, adhérent à Paris (75) le 02/02/2016

"Rien à redire. Personne de très bon conseil et tout à fait charmante."

Alain, adhérent à Saint Mambert du Gard (30) le 01/02/2016

"Conversation agréable, réponses aux questions posées, adhésion rapide et facile."

Emilie, adhérente à Villeurbanne (69) le 31/01/2016

"Efficace, patiente et très aimable !"

Didier, adhérent à Paris (75) le 29/01/2016

"Conseillère très professionnelle, très agréable qui sait très bien expliquer son produit !"

Christine, adhérente à Ville la Grand (74) le 28/01/2016

"Très bon contact avec ma conseillère qui a été très claire dans ses explications et m'a convaincue. Elle a assuré aussi le suivi après mon adhésion et répondu à toutes mes questions."

Claire, adhérente à Paris (75) le 26/01/2016

"Très bien."

Marie-France, adhérente à Volx (04) le 25/01/2016

"La conseillère au téléphone a été très agréable."

Cholé, adhérente à Neydens (74) le 20/01/2016

"Bon accueil, explications claires."

Bruno, adhérent à Petit Bourg (97) le 18/01/2016

"Accueil chaleureux."

Jean-Louis, adhérent à Lavelanet (09) le 18/01/2016

"Accueil et conseil excellents."

Monique, adhérente à Bouray sur Juine (91) le 15/01/2016

"Mon épouse s'est directement entretenue avec votre conseiller. Elle m'a fait part de sa satisfaction pour l' accueil et le déroulement de leur entretien."

Joel, adhérent à Agde (34) le 11/01/2016

"Bonne écoute et bon accueil."

Ghislaine, adhérente à St Julien en Genevois (74) le 11/01/2016

"J'ai expliqué le besoin très rapide d'une mutuelle qui prenne en charge une hospitalisation en milieu psychiatrique pour ma maman. La conseillère a fait preuve d'écoute active, de disponibilité et a su donner à notre échange une dimension humaine indispensable. Merci."

Béatrice, adhérente à Marseille (13) le 10/01/2016

"Rien n'a changé, mon conseiller est un commercial très professionnel, sur les questions, les services etc etc... "

Carole, adhérente à Marseille (13) le 08/01/2016

"Personne très agréable qui a su écouter mes questions et surtout avoir une réponse directe."

Isabelle, adhérente à Courcon (17) le 08/01/2016

"J'ai eu à faire à une personne très professionnelle, aimable et attentive à mes nombreuses questions. Elle a su m'apporter des réponses précises. Un suivi depuis début novembre qui se traduit aujourd'hui par mon adhésion."

Fabrice, adhérent à Vanve sur Seine (92) le 07/01/2016

"Parfait: écoute, conseil, politesse, rapidité."

Nicolas, adhérent à Draguignan (83) le 07/01/2016

"Discussion pragmatique et conseil argumenté avec courtoisie en plus !"

Claude, adhérente à Croissy sur Seine (78) le 01/01/2016

"La conseillère a été très patiente et agréable."

Avis clients 2015 Alexis, adhérent à Montpellier (34) le 29/12/2015

"Accueil agréable et concis."

Marc, adhérent à BNarbonne (11) le 29/12/2015

"J'ai été très bien informé."

Marie Claude, adhérente à Brou sur Chantereine (77) le 28/12/2015

"Appel téléphonique pour présentation pas insistant. Ensuite explications très claires et réponses à mes questions. Et en plus très sympathique."

Frédérique, adhérente à Fougères (35) le 28/12/2015

"Très bon accueil, amabilité et patience. J'ai reporté plusieurs fois ma décision et je n'ai pas eu de pression, mais de la compétence."

Yves, adhérent à St Hippolyte du Fort (30) le 28/12/2015

"Très bon accueil personnalisé et bon suivi."

Mennana, adhérente à Arles (13) le 23/12/2015

"Réponses précises à mes questions."

Christian, adhérent à Mer (41) le 23/12/2015

«Nous sommes satisfaits. Nous avons été très bien renseigné.»

Denis, adhérent à Rouaix (59) le 23/12/2015

«Très bonne commerciale et à l'écoute des besoins d'autrui. Souriante, avenante et très professionnelle. Elle m'a très bien conseillé et a pris la peine d'écouter mes besoins et a eu la patience de répondre à toutes les questions que je pouvais me poser.»

Amina, adhérente à St Chamond (42) le 22/12/2015

«La conseillère est très agréable et à pris le temps de répondre a toutes mes questions.»

Joselyn, adhérent à Faverges de la Tour (38) le 22/12/2015

«10/10 pour l'accueil.»

Christophe, adhérent à St Paul le Jeune (07) le 18/12/2015

«Un conseiller particulièrement agréable, sympathique, et ne poussant pas à la consommation, mais m'aiguillant pour que j'aie la meilleure garantie possible suivant mon profil. Pour l'instant très satisfaite.»

Coralie, adhérente à Lyon (69) le 15/12/2015

«Très bonne conseillère, explications précises.»

Philippe, adhérent à Bourgoin Jailleu (38) le 14/12/2015

«Une excellente écoute de la conseillère avec un contact agréable et chaleureux, ce qui est rare dans ce type d'échange téléphonique. Des réponses claires et précises. »

Lionel, adhérent à Rochegud (30) le 9/12/2015

«Merci et j'espère avoir beaucoup de gens comme vous au téléphone. »

Francis, adhérent à Canilhac (48) le 9/12/2015

«Explications très bien explicites. »

Gregory, adhérent à Pau (64) le 8/12/2015

«Personne simple, sympathique, à l'écoute des besoins avec un bon conseil. »

Georges, adhérent à Lyon (69) le 08/12/2015

«Bravo à ma conseillère pour sa rapidité de réaction pour le devis, et toute les possibilités et les choix que j'ai pu avoir. »

Marie France, adhérente à Les Abymes (74) le 08/12/2015

« Relation commerciale satisfaisante en terme d’accueil, relation, réactivité, courtoisie. »

Eric, adhérent à Paron (89) le 07/12/2015

« Elle m'a beaucoup aidé à trouver une assurance qui me convient. »

Eduart, adhérent à Rilhac Rancon (87) le 04/12/2015

« Très bons conseils pour trouver le meilleur contrat. »

Christine, adhérente à Sciez (74) le 01/12/2015

« La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et de surcroît très aimable. »

Nicole, adhérente à St Projet de Salers (15) le 30/11/2015

« Le contact avec la conseillère a été plus que bien ! Personne très sérieuse qui a très vite compris mes besoins! »

Abdelhelie, adhérent à Argelès sur Mer (66) le 30/11/2015

« Très bon service. »

Chengzhuang, adhérent à Villejuif (94) le 24/11/2015

« J'ai eu à faire à une personne très agréable. »

Wassim, adhérent à Montreuil (93) le 21/11/2015

« Personne très polie, très technique. Je n'ai jamais été forcée à l'achat. Parfait. »

Jérôme, adhérent à Billat (01) le 20/11/2015

« Le conseiller c'est montré très disponible et à l'écoute. Nous avons été entièrement satisfaits de ses services. »

Sébastien, adhérent à Sorbiers (42) le 20/11/2015

« Échange efficace. »

Sarah, adhérente à Lillebonne (76) le 20/11/2015

« Très bonne communication avec la personne au téléphone. »

Thierry, adhérent à Montrejeau (31) le 20/11/2015

« Bon contact et très bien expliqué. S'adapte très bien aux besoins. »

Joanna, adhérente à Mainvilliers (28) le 19/11/2015

« Précision et rapidité.»

Jean-Marc, adhérent à Tirent Pontejac (32) le 09/11/2015

« Mon conseiller est très bien. Il sait expliquer si difficultés pour souscrire et signer électroniquement. Il trouve toujours la réponse et il n'hésite pas à formuler autrement si mauvaise compréhension.»

Angeline, adhérente à Sauze Vaussais (79) le 09/11/2015

« A l'écoute et réactive.»

Mickael, adhérent à Ornex (01) le 09/11/2015

« Les explications sur les démarches sont bien précises et la signature électronique est très satisfaisante.»

Sovanthakna, adhérent à Montaigu (85) le 06/11/2015

« Très réactive et à l'écoute. Disponible et agréable.»

Nicolas, adhérent à L'Etrat (42) le 05/11/2015

« Bonne orientation de l'offre en fonction de nos besoins et de la multitude des offres disponibles sur le marché. Bons conseils apportés et patience non négligeables afin de m'expliquer les points non compris de l'offre d'assurance.»

Laurence, adhérente à Marlenheim (67) le 04/11/2015

« Très bien accueilli et guidé dans mes choix.»

Jean, adhérent à Metz (57) le 04/11/2015

« Ma conseillère a été une bonne interlocutrice qui a toujours répondu a mes questions avec gentillesse et précision.»

Monique, adhérente à St Etienne d'Albagnan (34) le 30/10/2015

« Ma conseillère est très professionnelle et à l'écoute de mes besoins, sans mettre la pression. N'étant pas très bon en informatique, elle m'a été d'un grand secours. Merci à elle pour sa patience et ses encouragements car je ne m'en serais pas sorti tout seul. »

Louis, adhérent à St Verand (38) le 28/10/2015

« Continuez comme ça, c'est parfait. »

Dalila, adhérente à Forbach (57) le 28/10/2015

« Contact avec mon interlocuteur très pro et très agréable. »

Anne Laure, adhérente à St Luce sur Loire (44) le 22/10/2015

« Rien à dire, service client top. Merci pour le traitement rapide.»

Thierry, adhérent à Vagney (88) le 21/10/2015

« Conseillère très compétente, disponible, agréable, qui a pris son temps pour comprendre mes besoins et m'expliquer avantages et inconvénients de chaque formule et qui a suivi le dossier jusqu'au bout en m'envoyant un mail à chaque étape.»

Carole, adhérente à Cessy (01) le 20/10/2015

« Très bon accueil, très courtois, respecte les RDV et horaires. Très bien dans l'ensemble.»

Ben Saidane, adhérent à Monteux (84) le 17/10/2015

« Personne très agréable qui a su nous guider dans notre choix. A bien suivi notre dossier jusqu'à l'inscription.»

Bernard, adhérent à St Heand (42) le 15/10/2015

« Une personne très compétente que je recommanderais avec plaisir.»

Vincent, adhérent à Pau (65) le 13/10/2015

« Mrs était claire même si ça reste difficile de bien comprendre les garanties.»

Lucienne, adhérente à Gaillac (81) le 13/10/2015

« Le déroulé a été fluide et plutôt rapide.»

Benjamin, adhérent à St Mande (94) le 13/10/2015

« Aimable, répond à toutes questions, disponible, bonne explication du contrat. »

Muriel, adhérente à Flesselles (80) le 13/10/2015

« Probablement je recommanderai Cmonassurance. »

Sarah, adhérente à Villers le Lac (25) le 13/10/2015

« Je note 8, car j'ai pris le forfait de base et j'attends l'année prochaine pour voir son évolution. »

Arlette, adhérente à Combes la Ville (77) le 13/10/2015

« La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, aimable et à mon avis très compétente, à l'écoute de mes demandes. »

Pierre, adhérent à Cernay (68) le 13/10/2015

« La conseillère a été très agréable, disponible, à l'écoute et a pu répondre à toutes mes questions. Très bonne conseillère. »

Tressy, adhérente à Villeneuve St George (94) le 13/10/2015

« Très satisfaite, tout est clair et précis. Très pro. Merci. »

Evelyne, adhérente à Verneuil sur Seine (78) le 10/10/2015

« Service par téléphone et qualité du suivi au top. »

Simone, adhérente à Nice (06) le 09/10/2015

« Bonne relation, j'attends de voir comment vont se dérouler les remboursements. »

Heliane, adhérente à Sevran (93) le 09/10/2015

« Le conseiller commercial ne doit pas juste vendre une assurance, mais vendre l'assurance (la couverture) dont le client a besoin par rapport à sa situation personnelle et optimiser le coût/couverture. La connaissance du client est importante pour assurer au mieux "son" risque. Et c'est précisément l'approche qu'a ma conseillère ! »

Stéphane, adhérent à Grenoble (38) le 06/10/2015

« Conseiller compétent, aimable et patient ! »

Bernard, adhérent à St Jean de Vedas (34) le 04/10/2015

« Je remercie l'accueil téléphonique très sympathique, par contre le prix est peut être un peu trop cher pour une seule personne pour une formule 5. »

Emmanuelle, adhérente à Sezanne (51) le 02/10/2015

« Dans la jungle des mutuelles, le choix est un peu une loterie. La courtière fait de son mieux pour vous guider mais la panacée n'existe pas ... Je mets la note de 8/10.»

Gilles, adhérent à Chaponost (69) le 01/10/2015

« Très bonne relation commerciale, très satisfait. Reste à savoir comment se passeront les échanges le jour où j'en aurai besoin.»

Joaquim, adhérent à Paris (75) le 30/09/2015

« Conseillère agréable, efficace, à l'écoute et disponible (ce qui est rare de nos jours).»

Anna, adhérente à Clermont Ferrand (63) le 28/09/2015

« Super ! Vraiment très satisfait.»

Joyce, adhérent à Ars sur Moselle (57) le 28/09/2015

« Très bon accueil et excellent renseignement.»

Thierry, adhérent à Rillieux La Pape (69) le 28/09/2015

« Un bon contact humain, explications très concrètes, simples et générales.»

Ouafa, adhérente à Pierre Bénite (69) le 25/09/2015

« Disponible, échanges rapides et réponses claires.»

Robin, adhérent à St Renan (26) le 25/09/2015

« Excellente relation commerciale.»

Philippe, adhérent à Marseille (13) le 25/09/2015

« Explications claires et précises. De la patience et de la disponibilité, sans pousser à la sur-consommation. Contact serviable et agréable. Une personne nominée et déterminée s'occupe du suivi de mon dossier et de mes demandes à venir, et non une flopée d'anonymes sans suivi. »

Flavie, adhérente à Nice (06) le 24/09/2015

« Disponible, à l'écoute et de bon conseil. »

Annie, adhérente à Vernon (27) le 24/09/2015

« Très très contente. »

Béatrice, adhérente à Gondin (32) le 23/09/2015

« Satisfait. »

Maxime, adhérent à Marquise (62) le 21/09/2015

« Bons conseils. »

Violaine, adhérente à Pringy (77) le 21/09/2015

« Le conseiller a bien pris le temps d'écouter mes besoins et d'adapter mon contrat à ces derniers. »

Josselin, adhérent à Lyon 3e (69) le 20/09/2015

« Courtier très accueillant et explicite dans les réponses aux questionnements sur l'assurance mutuelle. Très bon service client. »

Dounia, adhérente à Saint-Ouen (94) le 19/09/2015

« Satisfaisant. Conseiller réactif. »

Amélie, adhérente à Poisy (74) le 19/09/2015

« Bon accueil et bonnes explications. »

Sabrina, adhérente à Marseille (13) le 19/09/2015

« Jeune fille très agréable et qui cerne très bien les demandes. »

Nawel, adhérente à Poissy (78) le 18/09/2015

« Explications et orientations du conseiller très claires. Conseiller sympathique. »

Farid, adhérent à Marseille (13) le 17/09/2015

« Explications et orientations du conseiller très claires. Conseiller sympathique. »

Farid, adhérent à Marseille (13) le 17/09/2015

« J'ai fait la démarche avec ma sœur. Elle, comme moi, étions très satisfaits de l'entretien avec ma conseillère. Je donne la note de 10/10. »

Christophe, adhérent à Esbly (77) le 16/09/2015

« Les devis informatiques sont simples à compléter et la documentation est explicite. L'intervention de votre conseiller est rapide efficace et agréable. »

Barbara, adhérente à Loudun (86) le 15/09/2015

« Accueil et présentation de l'offre excellents. »

Marie Pierre, adhérente à Charbonnière Les Bains (69) le 10/09/2015

« Je suis très satisfait de mon contrat. »

Michel, adhérent à La Loupe (28) le 09/09/2015

« Conseiller parfait, à l'écoute, qui répond au besoin et ne force pas à prendre un produit plus cher si le besoin n'est pas là. »

Amélie, adhérente à Prémanon (39) le 08/09/2015

« Explications très claires, réponses rapides. Madame Piroud est une personne très sympathique. »

Annick, adhérente à Marseille (13) le 07/09/2015

« Clientèle satisfaite de son conseiller. »

Aida, adhérente à Rueil-Malmaison (92) le 07/09/2015

« Super, très patiente, à l écoute. Excellente en communication . »

Sunny, adhérente à Petit-Bourg (97) le 05/09/2015

« A su cerner mes besoins. »

Laetitia, adhérente à Goldbach Altenbach (68) le 05/09/2015

« Efficace et rapide, ma conseillère est très pro, très compréhensible. »

Stéphanie, adhérente à Luneray (76) le 04/09/2015

« Une personne très agréable, à l'écoute des clients. »

Patricio, adhérent à Le Perreux-sur-Marne (94) le 04/09/2015

« Rien à dire. Rapide et efficace. »

Salima, adhérente à Ermont (95) le 04/09/2015

« Très à l'écoute de mes besoins. »

Véronique, adhérente à Carpentras (84) le 03/09/2015

« Parfait, très bonne disponibilité, très agréable et compétente. »

Karl, adhérent à Paris 3e (75) le 01/09/2015

« Je suis satisfait de notre relation. Mon conseiller est très bien. »

Michel, adhérent à Mer (41) le 29/08/2015

« Bonne écoute. Réponses rapides et claires. »

Agnès, adhérente à Le Pecq (78) le 26/08/2015

« Accueil très avenant et toujours bonne compréhension de la demande. Très réactif. »

Julie, adhérente à Montagnat (01) le 24/08/2015

« Excellente conseillère. Beaucoup de patience. Aucune question sans réponse très rapide. »

François, adhérent à Rouen (76) le 21/08/2015

« Les explications donnée par Mme Damez ont été claires et détaillées. »

Peter, adhérent à Ajaccio (20) le 19/08/2015

« Le courtier vous comprend, cherche et propose réellement ce que vous recherchez. »

Rosita, adhérente à Sainte-Anne (97) le 19/08/2015

« Mme Rey est efficace et agréable au téléphone. »

Estelle, adhérente à Beaumont-du-Périgord (24) le 18/08/2015

« Très bon contact, agréable, bonne professionnelle. »

Sandrine, adhérente à Villejuif (94) le 18/08/2015

« Très bon accueil, très pro. Service rapide et efficace. De bon conseil. »

Maxime, adhérent à Auxon Dessus (25) le 17/08/2015

« Conseillère très agréable et qui explique correctement le contrat souscrit. N'a pas hésité à me rappeler après que j'ai fait la signature en ligne comme demandé. »

Stéphane, adhérent à Sainte-Ménéhould (51) le 17/08/2015

« Très bonne prise en charge de la part de Mme Julie Rey. »

Valérie, adhérente à Laprade (11) le 12/08/2015

« Bonne écoute du conseiller. »

Yannick, adhérent à Lomme (59) le 12/08/2015

« Très compétitif en rapport qualité / prix. Très bonnes explications. »

Anastasia, adhérente à Vélizy-Villacoublay (78) le 06/08/2015

« Très satisfait. Conseille très bien. Je suis très heureuse du contact. Merci. »

Danielle, adhérente à La Fère (02) le 05/08/2015

« Professionnalisme, réactivité et vision rapide des besoins adaptés à ma situation. Contact courtois avec le respect de la réflexion et du libre-arbitre. De plus, fraîcheur de ton au téléphone. »

Evelyne, adhérente à Duerne (69) le 04/08/2015

« Réponse rapide, adaptée. Conseillère polie et agréable dans la prise en charge globale. »

Zita, adhérente à Clermont-Ferrand (63) le 31/07/2015

« J'ai eu affaire à Madame Nathalie Bertin, qui m'a bien conseillée, et qui a pris le temps de tout m'expliquer. »

Juliette, adhérente à Bagnols-sur-Cèze (30) le 31/07/2015

« A l'écoute, agréable, merci ! »

Sonya, adhérente à Saine-Geneviève-des-Bois (91) le 30/07/2015

« Très bon suivi de notre dossier. »

Coralie, adhérente à Rixheim (68) le 30/07/2015

« Satisfait. »

Essa, adhérent à Salies-de-Béarn (64) le 30/07/2015

« Très bon contact. J'ai eu des réponses claires, et surtout ma demande a été traitée rapidement. »

Natacha, adhérente à Gagny (93) le 30/07/2015

« Très bon contact. Rien à dire, c'était parfait. »

Eric, adhérent à Toulouse (31) le 29/07/2015

« Très bon contact. Très bonne réactivité dans la prise de contact et dans les réponses apportées. »

Ludivine, adhérente à Nieppe (59) le 29/07/2015

« Très bon contact. Conseillère disponible et professionnelle. »

Sylvain, adhérent à Riedisheim (68) le 22/07/2015

« Personne à l'écoute et très compétente.Trés grand sens commercial. Je recommande ce courtier. »

André, adhérent à Clermont-Ferrand (63) le 22/07/2015

« Bonne présentation des prestations pour les soins. »

Mariam, adhérente à Evian-les-Bains (74) le 20/07/2015

« Rose Marques a su me donner de très bons conseils et je l'en remercie. »

Elisabeth, adhérente à Vaujours (93) le 19/07/2015

« Parfait, une excellente rapidité ; les réponses ont été apportées dans les délais. »

David, adhérent à Gipavas (29) le 18/07/2015

« Conseillère à l'écoute et réactive. Stéphanie Piroud est professionnelle. »

Rajaa, adhérente à Survilliers (95) le 17/07/2015

« J'ai très bien été conseillé par mon interlocutrice. Je pense donc avoir fait le bon choix et ainsi faire des économies. »

Bernard, adhérent à Crèches-sur-Saône (71) le 16/07/2015

« Très bonne réactivité. »

Claude, adhérent à Tarnos (40) le 16/07/2015

« Conseillère très aimable. J'ai été très bien renseignée. »

Sandrine, adhérente à Beaufort-en-Vallée (49) le 16/07/2015

« C'est bien. Cyrielle Robin est très compétente. »

Joël, adhérent à Joué-les-Tours (37) le 08/07/2015

« Reçu au téléphone de manière très professionnelle. Avec beaucoup de patience. Contact très agréable. »

Roger, adhérent à Clichy (92) le 07/07/2015

« Madame Piroud a su répondre à toutes mes questions avec un ton courtois et avenant. »

France-Hélène, adhérente à Jonzier-Epagny (74) le 06/07/2015

« Très contente de la rapidité et très bonne image. »

Kamafi, adhérente à Paris 18e (75) le 06/07/2015

« Clair, précis et exact. »

Roseline, adhérente à Paris 17e (75) le 03/07/2015

« Conseillère compétente et très à l'écoute de nos demandes. Petit + supplémentaire, elle nous tient au courant de l'évolution des dossiers. »

André, adhérent à Nice (06) le 02/07/2015

« Très bon accueil et explications claires. »

Laureline, adhérente à Mons-en-Pevele (59) le 02/07/2015

« Souscription avec signature électronique très pratique et fonctionnelle. »

Eric, adhérent à Issoire (63) le 30/06/2015

« Très bon suivi, pertinent patient et personnalisé. Madame Piroud m'a mise a l'aise et en confiance concernant ce domaine important mais obscur pour moi. »

Domitille, adhérente à Levallois-Perret (92) le 30/06/2015

« Ma conseillère a su répondre à mes attentes et s'adapter aux contraintes. Je suis ravie et contente de ma conseillère, qui est toujours dynamique. C'est agréable. »

Gertrude, adhérente à Vitry-sur-Seine (94) le 30/06/2015

« Je suis satisfait. »

Gérard, adhérent à Villemur-sur-Tarn (31) le 30/06/2015

« Très bonnes relations. »

Jacky, adhérent à Lapalud (84) le 29/06/2015

« Votre conseillère était charmante, à l'écoute et de très bons conseils. Je suis vraiment ravie de cette affiliation. »

Amandine, adhérente à Vigneux de Bretagne (44) le 28/06/2015

« Parfait, merci. »

Franck, adhérent à Cran-Gevrier (74) le 26/06/2015

« Émilie Vacher est très patiente et agréable. Pour quelqu'un comme moi qui a besoin d'être rassurée, Émilie a été au top. »

Karine, adhérente à Aramon (30) le 22/06/2015

« Conseillère très aimable et très courtoise ! »

Jean-Pierre, adhérent à Miramas (13) le 17/06/2015

« Parfaite compétente et très aimable. Ne changez rien ! Madame Marques mérite une gratification. »

Patrick, adhérent à Beaucaire (30) le 12/06/2015

« Très satisfaite. »

Agnès, adhérente à Les Abymes (97) le 09/06/2015

« Très satisfait à la fois de l'offre (prix-couverture), de la conseillère Mme Ftati, et du suivi. »

Nicolas-Bruno, adhérent à Vetraz-Monthoux (74) le 08/06/2015

« Très professionnelle. »

Mauro, adhérent à Vetraz-Monthoux (74) le 08/06/2015

« Serviable, bonnes explications pour demande spécifique. »

Virginie, adhérente à Mulhouse (68) le 03/06/2015

« Je remercie Me Marques pour son écoute, son professionnalisme. Mme Marques est toujours disponible. J'ai pu être guidée dans le choix de cette assurance et je suis satisfaite d'avoir pu échanger avec Mme Marques sur ce qui est le mieux en termes d'assurance pour mon petit garçon et moi-même. »

Stéphanie, adhérente à Rosny-sous-Bois (93) le 29/05/2015

« Accueil sympa. Très bien guidé dans mon choix de mutuelle adaptée a mon réel besoin. »

Jean-Christophe, adhérent à Saint-Apollinaire (21) le 29/05/2015

« Conseillère à l'écoute, précise et claire. Rien à dire. »

Kahina, adhérente à Levallois-Perret (92) le 29/05/2015

« Personne très professionnelle, agréable, patiente. »

Janine, adhérente à Anecy-le-Vieux (74) le 28/05/2015

« Parfait. »

Sandra, adhérente à Poisy (74) le 21/05/2015

« Etant moi-même commercial, j'ai trouvé l'approche de votre conseillère parfaite et rassurante. »

Joël, adhérent à Raismes (59) le 20/05/2015

« Accueil et conseil très satisfaisants. »

Ali, adhérent à Lyon 3e (69) le 16/05/2015

« Efficace, professionnelle. Ecoute active. Claire. Et j'ai exercé en tant que formatrice et superviseur dans le service client pendent quelques années. Bravo ! »

Claire, adhérente à Lille (59) le 30/04/2015

« Excellent contact et conseils avisés. Confiance réciproque établie. »

Francis, adhérent à Lyon 8e (69) le 30/04/2015

« Ma conseillère a été très présente, aimable, serviable, patiente, répondu à mes questions, mes attentes. »

Sandra, adhérente à Sauverny (01) le 29/04/2015

« Très bon contact. Conseillère à mon écoute et qui répond à mes besoins. »

Tiphanie, adhérente à Le Chay (17) le 29/04/2015

« Bon accueil, bonnes explications. »

Christele, adhérente à Saint-Pere (35) le 29/04/2015

« Je suis ravie d'avoir la même conseillère, qui apprend a connaitre mes attentes, et connaît mon dossier. »

Lea, adhérente à Boran-sur-Oise (60) le 28/04/2015

« Rien à signaler de l'accueil à la prise de congé. Très satisfait de l'ensemble. »

Jean-Jacques, adhérent à Lyon 3e (69) le 27/04/2015

« J'ai eu affaire à une personne très à l'écoute de mes besoins, aimable et souriante. »

Gregory, adhérent à Aix-les-Bains (73) le 24/04/2015

« Jérôme Cottret-Casquet a bien fait son travail. En revanche, le suivi informatique et le confirmation d'inscription ne sont pas optimisés. Je n'ai pas encore reçu de courrier me confirmant réellement mon inscription et mon profil sur le site d'Alptis n'est toujours pas actif. »

Sébastien, adhérent à Annemasse (74) le 23/04/2015

« Conseillère toujours disponible, souriante et compétente. Et je suis un ancien courtier Alptis ! »

Manon, adhérente à La Grand Combe (30) le 22/04/2015

« Une superbe personne, agréable : Émilie Vacher, d'une gentillesse et une personne humaine, patiente et qui vous dirige très bien et vous aide dans le choix de vos produits. Merci beaucoup. »

Corinne, adhérente à Varces Allières et Risset (38) le 21/04/2015

« Un grand merci pour votre efficacité et amabilité très appréciables ! »

Amaury, adhérent à Paris 12e (75) le 17/04/2015

« Conseillère très sympathique, qui prend le temps de répondre à toutes les questions et de faire les calculs pour évaluer la meilleure offre. »

Aisse, adhérente à Maisons-Alfort (94) le 14/04/2015

« RAS. Compétence, réactivité et convivialité. »

Christine, adhérente à Bayonne (64) le 13/04/2015

« 10 sur 10. Très bonne commerciale. »

Pascal, adhérent à Saint-Germain au Mont d'Or (69) le 13/04/2015

« J'ai été bien renseigné. »

Philippe, adhérent à Marseille 4e (13) le 12/04/2015

« Communication parfaite, rien à redire. »

Pauline, adhérente à Saint-Estève (66) le 11/04/2015

« Communication parfaite, rien à redire. »

Céline, adhérente à Bordeaux (33) le 10/04/2015

« Rapidité, efficacité très satisfaite ! »

Asma-Meriem, adhérente à Saint-Nismier (38) le 09/04/2015

« Disponibilité et rapidité de réponse + clarté des explications. »

Flavien, adhérent à Lyon 7e (69) le 06/04/2015

« Conseillère disponible et très réactive. »

Pierre, adhérent au Havre (76) le 31/03/2015

« Conseillère a l'écoute, qui m a aidée pas à pas dans mes recherches jusqu'à la finalisation du dossier. Très chaleureuse. »

Julie, adhérente à Saint-Jean de la Ruelle (45) le 27/03/2015

« Personne très compétente. »

Sébastien, adhérent à Saint-Chamas (13) le 27/03/2015

« Rappel rapide et offres proposées bien adaptées à mon besoin. »

Sébastien, adhérent à Lyon 3e (69) le 26/03/2015

« Engager d'autres conseillères comme Madame Marques. Elle est très compétente et humaine à la fois. »

Nicolas, adhérent à Lyon 2e (69) le 24/03/2015

« Relation très cordiale, efficace et agréable. Que des satisfactions. »

Bernard, adhérent à Sens (89) le 20/03/2015

« Très bien conseillé, rapidité et convivialité. »

Adrian, adhérent à Saint-Point Lac (25) le 20/03/2015

« 8 sur 10 ! J'en ai déjà parlé autour de moi ! »

Vincent, adhérent à Saint-Pierre Brouck (69) le 05/03/2015

« Très satisfait sur le traitement de ma demande et sur l'accompagnement pour la souscription. »

Nicolas, adhérent à Meudon (92) le 05/03/2015

« Très bon accueil et réactivité de la part de la conseillère. »

Sandrine, adhérente à Uzein (64) le 03/03/2015

« Une très bonne entente avec le conseiller et très bien à l'écoute de mes attentes. »

Denis, adhérent à Bouilhonnac (11) le 03/03/2015

« Aimable et patiente. »

Lionel, adhérent à Mandelieu-la-Napoule (06) le 21/02/2015

« Impeccable, très professionnelle. »

Damien, adhérent à Melun (77) le 17/02/2015

« Réactivité, efficacité, sérieux, tact, amabilité, disponibilité sont les 6 qualités qui me viennent en tête en premier. »

Hugo, adhérent à Gif-sur-Yvette (91) le 11/02/2015

« Serviable. »

Solange, adhérente à Saumane de Vaucluse (84) le 10/02/2015

« Très bonne conseillère. »

Franck, adhérent à Cambrai (59) le 06/02/2015

« Service très compétent. »

Lucie, adhérente à Baldersheim (68) le 03/02/2015

« A répondu aux questions explicitement sur les options du contrat. »

Gregory, adhérent à Largentière (07) le 31/01/2015

« Bonne écoute, patiente lorsque l'on chercher papiers, informations... »

Wendy, adhérente à Villers-Outreaux (59) le 30/01/2015

« Excellente conseillère !!! Sourire, professionnalisme, rapide. J'espère toujours avoir à faire à elle :). »

Stéphanie, adhérente à Annemasse (74) le 28/01/2015

« Ma conseillère a été très efficace et a répondu à toutes mes demandes rapidement malgré des délais serrés. J'ai obtenu ce que je souhaitais, je suis ravie. Seul bémol : au début de nos échanges, elle a oublié un rendez vous téléphonique, mais étant donné quelle a pu répondre à mes besoins dans les temps, je ne lui en tiens pas rigueur. »

Laurence, adhérente à Le Diamant (972) le 28/01/2015

« Rapide et efficace. »

Jean, adhérent à Saint-Germain Lespinasse (42) le 28/01/2015

« Très bon contact téléphonique. Réponse rapide à mes questions. »

Ester, adhérente à Sainte-Clotilde (974) le 28/01/2015

« Ma conseillère est à l'écoute de mes attentes et a su à chaque fois trouver des formules basées sur mes attentes et mes besoins. De plus, lorsque j'ai eu un souci, je n'ai eu qu'un coup de fil à passer et ma conseillère s'est occupée de tout en un temps record. »

Jennifer, adhérente à Pont Saint-Vendin (62) le 23/01/2015

« Satisfaite. »

Fouzia, adhérente à Saint-Fons (69) le 21/01/2015

« J'ai été contente qu' on puisse m'aider dans mes démarches et d'avoir pris le temps nécessaire à mes demandes. »

Nadia, adhérente à Le Val d'Ajol (88) le 19/01/2015

« Bien reçu et bien compris par ma conseillère, qui m'a bien conseillé suite à mes besoins. Toujours à l'écoute de nos demandes. Bien accueilli également. »

Peter, adhérent à Châlons-en-Champagne (51) le 16/01/2015

« Le savoir-faire de Madame Di Natali est à prendre en exemple dans vos formations de vente. »

Hicham, adhérent à Epinal (88) le 16/01/2015

« De bons conseils, une bonne réactivité pour apporter une solution. »

Valérie, adhérente à Cran-Gevrier (74) le 15/01/2015

« J'ai été bien conseillée par Mlle Scheherazade Zahel et, lors de son absence, une de ses collègues, Gabrielle, a pris le relais sans aucune difficulté. Continuez, c'est très bien. »

Mireille, adhérente à Sarcelles (95) le 15/01/2015

« Rien à dire : tout et parfait, le suivi, l'écoute, tout. »

Shirley, adhérente à Rumilly (74) le 15/01/2015

« Très bonne communication et bons conseils. »

Christelle, adhérente à Gignac (34) le 14/01/2015

« Bon accueil et toujours à notre écoute. »

Jean-Claude, adhérent à Marcilly-le-Chatel (42) le 07/01/2015

« Madame de la Tullaye est très agréable. Bonne explications et très bon contact. »

Laetitia-Julie, adhérente à Solaize (69) le 03/01/2015

« Echanges cordiaux. Interlocutrice à l'écoute. »

Marc, adhérent à Bordeaux (33) le 02/01/2015

« Très bonnes explications et suivi du dossier. »

Tanja, adhérente à Viry (74) le 02/01/2015

« Conseillère charmante qui ne "saoule" pas le client. Donc impeccable. »

Guy, adhérent à Nuelles (59) le 02/01/2015 Avis clients 2014

« Gabrielle Di Natali est très professionnelle, efficace, précise et charmante au téléphone. Bravo pour sa compétence. »

Françoise, adhérente à Eguilles (13) le 31/12/2014

« Impeccable ! »

Françoise, adhérente à Longue-Jumelles (49) le 31/12/2014

« Contact très agréable avec Mme Marques. Elle est de bons conseils. Elle connaît son produit. Répond rapidement aux questions. »

Liliane, adhérente à Vallauris (06) le 30/12/2014

« Personne très agréable, prenant bien le temps d'expliquer et d'écouter. Merci à madame Di Natali, je suis ravie. »

Delphine, adhérente à Saint-Cast le Guildo (22) le 17/12/2014

« Prête à recommander votre site et à refaire appel à vos services pour l'année prochaine. »

Henri-Noël, adhérent à Quétigny (21) le 17/12/2014

« Très bonne conseillère, mérite une promotion. »

Alain, adhérent à Les Fins (25) le 16/12/2014

« Très bonne relation et très bons conseils. »

Jean-Claude, adhérent à Genay (69) le 16/12/2014

« Très bon contact avec Mme Rose Marques qui s'efforce au mieux de vous conseiller. Personne disponible et à l'écoute pour déterminer la solution mutuelle correspondant le plus à vos interrogations. »

Pascal, adhérent à Luynes (37) le 16/12/2014

« Personne très à l'écoute du client et très agréable. »

Patricia, adhérente à Ugine (73) le 13/12/2014

« Mme Marques m'a très très bien conseillé, je suis très content de pouvoir la contacter en cas de besoin car elle est très efficace. »

Ergun, adhérent à La Plaine Saint-Denis (93) le 10/12/2014

« Très satisfaite de votre efficacité et célérité même si le tarif est onéreux. »

Gisèle, adhérente à Saint-Mandé (94) le 10/12/2014

« Très bon contact, explications claires, disponibilité. »

Jean-Claude, adhérent à La Valette du Var (83) le 07/12/2014

« Très agréable à parler et surtout très gentille. »

Bruno, adhérent à Gohory (28) le 07/12/2014

« Entretien agréable, bonne écoute, de bon conseil et suggestion par rapport à ma situation. Madame De La Tullaye a bien répondu à mes questions. »

Corine, adhérente à Riedisheim (68) le 06/12/2014

« Excellent conseil et analyse sérieuse et adaptée aux besoins. »

Etienne, adhérent à Fleurbaix (62) le 06/12/2014

« Tout OK. »

Carole, adhérente à Cluses (74) le 06/12/2014

« Super agréable et j'ai tout compris :). »

CKarim, adhérent à Bobigny (93) le 06/12/2014

« Conseillère réactive et agréable, qui connait parfaitement son support de travail. »

Cédric, adhérent à Galgon (33) le 05/12/2014

« Conseillère très aimable, claire et précise. »

Sandrine, adhérente à Aix-les-Bains (73) le 05/12/2014

« Interlocutrice très réactive et proposant un excellent suivi de dossier. »

Céline, adhérente à Lyon 4e (69) le 04/12/2014

« Très bon conseil. »

Sandra, adhérente au Rezé (44) le 03/12/2014

« J'ai beaucoup apprécié la personne qui s'est occupée de moi. Comme je suis malentendante, ça s'est passé par mail et tout a été très bien. »

Brigitte, adhérente au Saiçnt-Ciers d'Abzac (33) le 03/12/2014

« Très cordial au niveau clientèle. »

Philippe, adhérent au Havre (76) le 30/11/2014

« Je suis ravie d'avoir comme conseillère Madame Begue, que je trouve professionnelle, efficace et agréable. »

Cherifa, adhérente à Paris 11e le 28/11/2014

« Je vous ai contacté à 2 reprises et l'accueil était vraiment assez impressionnant : professionnel, attentif et sympathique. Tout ce que je peux dire est que si le suivi au jour le jour de la mutuelle est aussi performant dans le traitement des dossiers que dans la phase commerciale, je recommanderai votre mutuelle à de nombreuses personnes. »

Muriel, adhérente à Paris 10e le 17/11/2014

« J'ai trouvé une mutuelle qui me convenait avec votre site sans me prendre la tête donc je le recommande aux internautes et familles. »

Robert, adhérent à Clermont-en-Argonne (55) le 14/11/2014

« Très bon rapport qualité/prix. Conseillère commerciale très compétente. »

Olivia, adhérente à Fouqi=uières-les-Béthune (62) le 14/11/2014

« Qualité de relance sans excès. »

Alain, adhérent à Gif-sur-Yvette (91) le 12/11/2014

« Conseils avisés. Rapidité du service. »

Valérie, adhérente au Vésinet (78) le 12/11/2014

« Madame Rey a été très courtoise et très professionnelle. »

Alain, adhérent à Chaumont (74) le 06/11/2014

« Conseillère précise, qui connaît bien son job. Toujours à l'écoute et très professionnelle, et très attentive à vos attentes. Que du positif. »

Roland, adhérent à La Ricamarie (42) le 05/11/2014

« Suivi de dossier très sérieux, disponibilité du conseiller, échange de renseignements. »

Carmelina, adhérente à Fontenay-sous-Bois (94) le 31/10/2014

« Très attentionnée. Beaucoup de patience pour expliquer de façon détaillée les éléments nécessaires. Avoir un contact ligne directe : très positif. »

Juliana, adhérente à La Varenne Saint-Hilaire (94) le 28/10/2014

« Merci Madame di Natali pour votre bonne humeur. »

Dominique, adhérente à Andernos-les-Bains (33) le 27/10/2014

« Bon accueil, explications concrètes. »

Nadine, adhérente à La Queue-en-Brie (94) le 24/10/2014

« Parfaite. Madame di Natali a suivi le dossier de A à Z, a rappelé quand elle l'a promis, avec la réponse aux questions. »

Ariane, adhérente à Paris 11e le 23/10/2014

« Très bon accueil et, surtout, réponse à toutes mes questions + renseignements complémentaires. »

Christine, adhérente à Sablé-sur-Sarthe (72) le 21/10/2014

« Très bonnes explications. »

Katia, adhérente au Chesnay (78) le 20/10/2014

« Clair, rapide, efficace, c'est pas mal. »

Roland, adhérent à Jonquières-Saint-Vincent (30) le 18/10/2014

« Rapidité et clarté. »

Elodie, adhérente à Bourges (18) le 17/10/2014

« Très bon accueil téléphonique, ainsi que les divers échange. »

Olivier, adhérent à Ambérieu-en-Bugey (01) le 17/10/2014

« Accueil très satisfaisant. Informations et conseils parfaitements clairs. Grande disponibilité d'écoute. Documents très lisibles. »

Gabriel, adhérent à Chamborigaud (30) le 15/10/2014

« Si l'occasion se présentait, je recommanderais cmonassurance et Mme Miniar Ftati, qui a su répondre à mes questions et m'a accompagnée dans ma démarche pour ma nouvelle souscription. Très bonne conseillère. »

Gisèle, adhérente à Thauvenay (18) le 07/10/2014

« Sophie est très précieuse pour notre famille. Elle connait très bien son produit et nous donne une orientation précise. Elle cherche toujours notre avantage. C'est ça un bon assureur. Elle mérite une augmentation de 30 % ! »

Michel, adhérent à Soulac-sur-Mer (33) le 15/09/2014

« Compétente et rassurante. Rien à dire, juste merci. »

Florian, adhérent à Olby (63) le 03/09/2014

« Conseillère dans l'anticipation, à l'écoute, patiente et convaincante. »

Etienne, adhérent à Paris 14e le 03/09/2014

« Très bonne mutuelle déja souscrite auparavant vers 2011 donc rien à redire dessus. »

André, adhérent à Chantilly (60) le 03/09/2014

« Très bien, sauf pour changement de formule qui a pris 7 mois. »

Cédric, adhérent à Monoblet (30) le 03/09/2014

« Bon accueil, renseignements précis et rapides, disponibilité. »

Didier, adhérent à Fleury (60) le 01/09/2014

« J'ai été très bien renseignée et la personne concernée est très aimable. »

Patricia, adhérente à Livry-Gargan (93) le 25/08/2014

« Je suis bien sastifait de l'accueil téléphonique que j'ai pu avoir avec Rose Marques. »

Jean-Michel, adhérent à Velotte et Tatignecourt (88) le 25/08/2014

« Conseillère qui est très satisfaisante sur ses conseils et ses disponibilités. »

Aboubacry, adhérent à Cergy (95) le 24/08/2014

« Points forts : accueil agréable, écoute des nos besoins, conseil personnalisé. »

Camille, adhérente à Saint-Rémy (71) le 22/08/2014

« De nos jours, il est très rare d'avoir un conseiller attitré, c'est réel un confort. Mme Refalo a répondu à mes questions avec une grande efficacité, un professionnalisme et une transparence. »

Wilfried, adhérent à Carbon-Blanc (33) le 21/08/2014

« Madame Cortinovis s'est montrée toujours très professionnelle. »

Zohra, adhérente à Villejuif (94) le 21/08/2014

« Sympa et explicite. »

Benjamin, adhérent à Savines-le-Lac (05) le 19/08/2014

« Très bon accueil de la part de votre conseillère. »

Jean, adhérent à Doussard (74) le 19/08/2014

« Le plus : le rappel téléphonique sur mon portable. Pas de vente au forcing : je suis resté maître de mon choix. Précision : ma demande de devis a été faite par l'intermédiaire du site lelynx.fr. »

Teddy, adhérent à Paris 11e le 19/08/2014

« Personne très sympathique et de très bon conseil. »

Thierry, adhérent à Saint-Fargeol (03) le 19/08/2014

« Madame Marques a été très professionnelle, courtoise, patiente, serviable, ouverte, accueillante. »

Irène, adhérente à Strasbourg (67)) le 12/08/2014

« Madame Refalo m'a apporté toutes les informations que je souhaitais et je tiens a la remercier.. »

Luc, adhérent à Ribennes (48) le 06/08/2014

« Très bonne accueil et prise en charge , bonne écoute des besoins et demandes. Personnel très sympathique et humain. »

Vanessa, adhérente à Nancy (54) le 05/08/2014

« Disponibilité, clarté des informations. »

Michel, adhérent à Cestas (33) le 05/08/2014

« Personne agréable à écouter, qui donne de bons conseils. »

Vincent-Raymond, adhérent à Matoury (97) le 28/07/2014

« Mme Robert agit avec de professionnalisme et maîtrise bien son sujet. Les explications sur les produits sont très claires et l'accueil téléphonique très agréable. »

Mohamed, adhérent à La Celle Saint-Cloud (78) le 18/07/2014

« Mme Julie Rey a pris la suite de mon dossier et pour lequel je dois dire être très satisfait de ses explications car elle connaît très bien le produit. De plus, elle est très sympa, polie et agréable. Je lui mettrais pour ma part 9 sur 10 : elle a pris le temps de m'expliquer et m'a aidé à remplir (signature électronique) le dossier. »

Denis, adhérent à Colombes (92) le 18/07/2014

« Très bon accueil et renseignements en général, reponses rapides. »

Estelle, adhérente à Paris 10e le 16/07/2014

« La seule personne à ne pas essayer de me vendre autre chose que ce que je désirais. Et j'ai été en relation avec beaucoup d'autres assurances. »

Jean-Jacques, adhérent à Fontaine-de-Vaucluse (84)e le 02/07/2014

« Bonne information, éfficace, et disponible pour toute demande. Je vous recommande. »

Sandrine, adhérente à Canteleu (76) le 30/06/2014

« Votre conseillère a été plus que parfaite. J'ai mis une note à 9 car l'inscription par le site ne fonctionnait pas. Après plusieurs échanges téléphoniques, Mme Martin a su finaliser parfaitement ma demande, et de manière très agréable. Dans ce type de démarche, c'est aujourd'hui quelqu'un de rare et précieux à la fois. Elle est consciencieuse dans son travail, à l'écoute et toujours avec le sourire. »

Frédéric, adhérent à Villars (24) le 24/06/2014

« Merci encore pour la gentillesse, l'écoute et les conseils de Melle Baaboura. »

Naceur, adhérent à Créteil (94) le 20/06/2014

« Contact excellent : les explications données ont été claires et les points compliqués ont bien été détaillés ; le tout sans "mettre la pression" (ce qui aurait été rédhibitoire pour nous). »

Anne, adhérente à Sucy-en-Brie (94) le 17/06/2014

« Excellent contact. »

Géraldine, adhérente à Bourg-de-Péage (26) le 17/06/2014

« Très bonnes explications. M'a très bien conseillé sans forcer en quoi que se soit. »

Sandrine, adhérente à Marcy L'Etoile (69) le 12/06/2014

« Très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait ainsi que de la réactivité de la conseillère qui s'est occupée de mon dossier. Elle a su apporter des réponses claires et des solutions à mes besoins. »

Claire, adhérente à Meaux (77) le 11/06/2014

« Accueil parfait, conseillère au top et à l'écoute. »

Aude, adhérente à Puttelange aux Lacs (57) le 05/06/2014

« Conseillère très agréable et à l'écoute. »

Anthony, adhérent à Tillières (49) le 05/06/2014

« Excellent accueil et surtout fiabilité (madame Refalo, s'engageant sur un appel téléphonique ou l'envoi de document, tient sa promesse en tant que contenu et délai ; cela rassure sur le sérieux de la société qu'elle représente : bravo!). »

Michel, adhérent à Combs la Ville (77) le 04/06/2014

« Amabilité, claire dans ses explications, chaleureuse, que du plaisir. »

Luc, adhérent à Sarlat la Caneda (24) le 04/06/2014

« Quelques erreurs dans le contrat final mais une bonne disponibilité pour les corriger et des réponses rapides et claires aux questions posées. »

Carine, adhérente à Hendaye (64) le 14/05/2014

« Je suis prêt à recommander Angelina Martin à mon entourage ! »

Christophe, adhérent à Podensac (33) le 14/05/2014

« Conseiller très agréable, à l'écoute de mes problèmes et qui a très bien su me guider dans le choix de mon assurance avec beaucoup d'explication. Je suis plus que satisfaite... »

André, adhérent à Dechy (59) le 13/05/2014

« Très bon accueil téléphonique et clarté dans l'offre, conseil éclairé et concrétisation très rapide de l'adhésion. »

Paul, adhérent à Borgo (20) le 05/05/2014

« La conseillère a été à l'écoute et de bon conseil sans pousser à la vent, ce qui est très agréable. »

Céline, adhérente à Talence (33) le 28/04/2014

« Excellent accueil ainsi que pour les renseignements. Personne à l'écoute et qui prend la peine de rappeler afin d'avoir le suivi du client. Personne de qualité. »

Stéphanie, adhérente à Lorgues (83) le 21/04/2014

« Très bon contact, personne efficace et correcte. Nous n'avons pas eu l'impression d'être harcelés. »

Monique, adhérente à Le Châtelet-en-Brie (77) le 15/04/2014

« Madame Zahel a été très à l'écoute et vive d'esprit pour me proposer rapidement une formule de complémentaire santé à tel point que j'ai signé électroniquement dans les minutes qui ont suivi. Elle maîtrise très bien les manipulations internet et m'a envoyé par mail les documents nécessaire pendant qu'elle m'expliquait tout au téléphone. Le seul bémol, mais cela n'est pas de son ressort, c'est la confusion Alptis / Miltis / Cmonassurance... »

Christophe, adhérent à Thoiry (01) le 14/04/2014

« Très bon contact avec Mme Miniar Ftati, de bons services proposés. »

Sophie, adhérente à Paris 16e (75) le 14/04/2014

« Efficacité, renseignements précis, prise en charge par la même personne, c'est un plus non négligeable. »

Mireille, adhérente à Arcueil (94) le 13/04/2014

« Madame Miniar Ftati est une parfaite conseillère, très disponible avec un sens remarquable dans les relations commerciales. »

Alain, adhérent à Crepand (21) le 03/04/2014

« Un peu plus d'explications ne seraient pas superflues pour bien comprendre vos propositions et nous aider à défricher le jargon propre à vos contrats ... On se sent un peu seul à l'heure du choix. Le courtier ne doit pas être là dans le seul but de placer une assurance, surtout quand le client vient de lui-même à vous et que la cause est entendue dès le départ ! »

Michel, adhérent à La Roche-en-Brenil (21) le 01/04/2014

« Une prise en charge très rapide et une disponibilité des conseillers irréprochable. »

Aurélia, adhérente à Voujeaucourt (25) le 30/03/2014

« Entièrement satisfaite. »

Katia, adhérente à Evry (91) le 29/03/2014

« Très bon contact, très agréable et serviable. »

Huguette, adhérente à Pont-Saint-Esprit (30) le 29/03/2014

« Dans l'ensemble tout est bien clair et toutes les informations sont dites au cour de l'appel. Conseillère très agréable et souriante. Satisfaite. »

Naïma, adhérente à Montfavet (84) le 29/03/2014

« Très bonnes informations claires et précises. »

Martine, adhérente à Lyon (69) le 12/03/2014

« Très bon contact avec Angelina Martin, très pro. »

Emma, adhérente à Lyon (69) le 11/03/2014

« Personne agréable. Renseignements clairs et service rapide. »

Nicolas, adhérent à Chantay (59) le 03/03/2014

« Bon accueil, personne disponible qui emploie des termes clairs. »

Michelle, adhérente à Champagnole (39) le 22/02/2014

« Très bien, très serviable et très bonne commerciale. »

Isabelle, adhérente à Bailleul sur Therain (60) le 18/02/2014

« Très aimable et compréhensive. »

Sylviane, adhérente à Toulon (83) le 16/02/2014

"Offrir un cadeau de bienevenue comme beaucoup le font. Ca peut jouer sur l'inscription pour certains."

Christelle, adhérente à Goussainville (95) le 09/02/2014

Réponse : cmonassurance est un courtier en asssurances. Les offres promotionnelles, tels que les mois gratuits à l'adhésion, sont proposées par les marques que cmonassurance distribue. Nous ne décidons pas de la politique de réduction tarifaire. En revanche, lorsque nous le pouvons, nous mettons en place des avantages pour nos clients. Ainsi, si vous souscrivez votre contrat de complémentaire santé en ligne, vous bénéficiez d'une réduction de 30 €.

« Très bon contact ; explications claires ; facilité pour signer le contrat. »

Marie-Laure, adhérente à Tart-le-Haut (21) le 07/02/2014

« A l'écoute, professionnelle, sympathique. »

Geneviève, adhérente à Sausset-les-Pins (13) le 07/02/2014

« L'assistance dont j'ai bénéficié était détaillée et le contact était plaisant. »

Ralf, adhérent à Puymeras (84) le 06/02/2014

« Très bon conseil qui m'a fait économiser environ 500 euros par an sans diminution des garanties par rapport à ma mutuelle précédente, merci. »

Yves, adhérent à Frouville (95) le 03/02/2014

« Yolande a était très agréable et efficace. Merci à elle. »

Léa, adhérente à Mimet (13) le 03/02/2014

« Aimable et de bon conseil. »

Mehdi, adhérent à Saints (77) le 29/01/2014

« Collaboratrice de qualité. »

Catherine, adhérente à Reims (51) le 27/01/2014

« Madame Begue est très bien et répond vite a mes mails. Je suis très satisfaite de ma conseillère. »

Nathalie, adhérente à Thaon-les-Vosges (88) le 25/01/2014

« 9 car la perfection n'existe pas. »

Pascale, adhérente à Gagny (93) le 24/01/2014

« Qualité de l'accueil, de l'écoute et compétence. »

Sylviane, adhérente à Paris 19e le 20/01/2014

« Parfait et très réactif. »

Ramanaigee, adhérente à Saint-Denis (97) le 20/01/2014

« Très bien conseillée et accompagnée pour trouver la mutuelle qui me correspond ! Merci beaucoup ! »

Elise, adhérente à Paris 11e le 20/01/2014

« Bon contact à la souscription du contrat. Après, j'ai eu un peu plus de difficultés à l'avoir au téléphone car j'avais un point à voir avec elle. Mais dans la globalité, je suis satisfaite. »

Farida, adhérente à Cachan (94) le 14/01/2014

« Très satisfaite pour le moment, Jérôme le courtier a été très disponible, a répondu à mes nombreux appels et questions toujours avec gentillesse et bonne humeur ! Merci à lui ! »

Olivier, adhérent à Wattignies (59) le 14/01/2014

« Parfait. A rappelé à l'heure. N'était pas insistante. Agréable au tel. »

Patricia, adhérente à Aytre (17) le 14/01/2014

« Réactivité, gentillesse, professionnalisme. Mais voui, c'est vrai. »

Vincent, adhérent à Lyon (69) le 08/01/2014

« Réponses satisfaisantes à mes demandes de renseignements. »

Pierre, adhérent à Balma (31) le 08/01/2014

« Les discussions avec mon interlocutrice ont été en tout point très satisfaisantes : réponses rapides, pertinentes, sans jamais être commercialement trop insistante mais à l'écoute. »

Bernard, adhérent à Berstett (67) le 07/01/2014

« Personne pugnace et à l'écoute. »

Denis, adhérent à Valroufie (46) le 06/01/2014

"Il serait bien de mieux préciser ce qu'est cmonassurance, car je pensais m'adresser directement à Alptis, donc je n'ai pas compris tout de suite pourquoi cmonassurance me contactait."

Sabine, adhérente à Saint-Joseph (42) le 02/01/2014

Réponse : cmonassurance est la filiale d'Alptis qui traite les demandes des internautes faites sur les sites c-mon-assurance.com, alptis.org et les sites des comparateurs d'assurance avec lesquels nous avons un partenariat. Nous allons rendre plus explicite le fait qu'une demande de devis ou de rappel faite depuis le site alptis.org est traitée par cmonassurance.

Avis clients 2013

« Excellent relationnel. Réponse claire et précise. Politesse au top. »

Eric, adhérent à Douai (59) le 30/12/2013

« Bons renseignements et rapidité d'envoi des documents. »

Marguerite, adhérente à Toulon (83) le 30/12/2013

« De bons renseignements. Interlocutrice compétente. »

Jean-Louis, adhérent à Héricourt (70) le 28/12/2013

« Madame Sophie Cortinovis m'a très bien conseillé et c'est elle qui m'a fait choisir votre assurance. Je l’en remercie. »

Laurence, adhérente à Livry-Gargan (93) le 27/12/2013

« Très bon contact avec la conseillère au téléphone. J'ai obtenu les réponses à mes questions rapidement. Le dossier a été établi rapidement. »

Véronique, adhérente à Divonne-les-Bains (01) le 27/12/2013

« Il m'a été répondu à toutes les questions que je me posais avec précision et gentillesse. »

François, adhérent à Ascain (64) le 26/12/2013

« Conseillère très compétente et réactive. Bravo à elle pour son professionnalisme et à vous pour ce recrutement réussi. »

Abdelmalek, adhérent à Rives-sur-Fure (39) le 14/12/2013

« J'ai trouvé chez cmonassurance des offres complètes et claires, une assistance avisée, et Médecin Direct très pratique. Enfin, des formules pack à la demande, qui apportent un plus au niveau santé. Pour les prix, je pense que chacun peut trouver l'offre qui lui correspond le mieux par rapport à ses besoins santé. En ce qui concerne les échanges, j'ai eu une écoute attentive, des conseils avisés et clairs avec ma conseillère. J'ai eu l'occasion de discuter avec une autre, mais j'avoue qu'il n'y a eu qu'elle pour m’apaiser totalement. Aussi, je remercie Madame Zahel pour son professionnalisme, sa patience, et ses conseils rassurants sur toutes mes questions de santé. Merci à cmonassurance. »

Corinne, adhérente à Port-Louis (97) le 13/12/2013

« Très bon accueil téléphonique. De plus, je connaissais votre groupe ayant participé à des conférences Alptis, invitée de mon voisin qui est au Conseil d’Administration de votre groupe. J'apprécie énormément ces conférences qui nous apprennent beaucoup. »

Lucette, adhérente à Orchamps (39) le 06/12/2013

« Site lisible et facile d'accès et accueil de qualité. Les interlocuteurs sont clairs ,efficaces et très réactifs. »

Jean-Robert, adhérent à Irvillac (29) le 06/12/2013

« Compétence,sérieux et professionnalisme. »

Sarah, adhérente à Kilstett (67) le 03/12/2013

« Conseillère très sympathique et compétente. Site internet très clair. »

Skander, adhérent à Noisy-le-Grand (93) le 03/12/2013

« Rim Baaboura a été très claire dans ses explications et marche à suivre le tout avec beaucoup de sympathie! Bravo Rim. »

Jérôme, adhérent à Sillingy (74) le 02/12/2013

« J'ai apprécié la qualité des services proposés par Madame Angelina Martin, elle à su répondre à mes besoins. Un accueil très chaleureux, agréable, car certaines compagnies d'assurances n'ont pas le temps de répondre à nos questions. Merci encore. »

Jessica, adhérente à Macouria Tonate (97) le 27/11/2013

« Monsieur Cottret a été très à l'écoute de mes questions, je l'ai trouvé très professionnel et connaissant son sujet. »

Jean-Pierre, adhérent à Courcelles Fremoy (21) le 27/11/2013

« Parfait. »

Jessica, adhérente à Bezouce (30) le 18/11/2013

« Commerciale facilement joignable, très réactive, sympathique et efficace ! »

Justine, adhérente à Nice (06) le 18/11/2013

« Bon accueil, bonne communication, rapidité. Le dossier un peu complexe a été traité avec beaucoup de bonne volonté et de courtoisie. Bien qu'étant absent de mon domicile pour déplacement j'ai pu faire établir mon dossier par correspondance internet et avec pièces jointes PDF sans soucis. Très content. »

Raymond, adhérent à Drancy (93) le 14/11/2013

« Je recommanderai le courtier cmonassurance à mon entourage et plus particulièrement je donnerai les coordonnées de Madame Bègue à mes connaissances qui seront dans le besoin d'une assurance. »

« Pas de réponse précise à ma question sur les augmentations liées à l'âge, dommage, autrement relation assez sympathique et très courtoise. »

Pierre, adhérent à Chevreuse (78) le 14/11/2013

Réponse : L'avis d'échéance des cotisations 2015 vous sera envoyé fin septembre 2014. Il nous est impossible à ce jour de vous donner de la visibilité tarifaire au-delà de 2014, aussi bien en ce qui concerne l'augmentation liée à l'âge que celle liée à la consommation médicale totale. Concernant l'âge, cette hausse est d'environ 2% par année supplémentaire.

Donatella, adhérente à Feyzin (69) le 08/11/2013

« J'ai beaucoup apprécié la qualité d'écoute d'Emilie Vacher et sa disponibilité, de même que la clarté des réponses apportées à mes interrogations. »

Maud, adhérente à Goyave (97) le 04/11/2013

« La relation commerciale fut excellente. Les seuls soucis rencontrés ont été la saisie informatique que je n'ai pu faire par Internet. Il a fallu que je donne mes informations bancaires a votre conseiller, pour qu'elle le saisisse puis qu'elle me donne un lien afin que je le valide. »

Steve, adhérent à Buchelay (78) le 04/11/2013

Réponse : Nous avons effectivement rencontré des problèmes techniques la dernière semaine d'octobre. Tout est désormais rentré dans l'ordre et nos clients peuvent souscrire leur contrat en ligne seuls, sans avoir recours à l'aide de nos conseillers.

« Discours concis et aimable. »

Jocelyne, adhérente à Sainte-Maxime (83) le 07/10/2013

« Très rapide, précis et efficace. »

Eric, adhérent à Boulogne-Billancourt (92) le 10/10/2013

« Une très bonne équipe à notre écoute, des conseillers compréhensifs et accueillants. »

Yvan, adhérent à Villette-de-Vienne (38) le 04/10/2013

« Tarifs abordable et personnalisé. Relation sympathique et chaleureuse. J'ai apprécié le fait de ne pas être "harcelée" par des relances incessantes. Je suis ravie ! »

Caroline, adhérente à Dieppe (76) le 04/10/2013

« Yolande Refalo m'a bien conseillé et je suis satisfait de la prestation de vos services. »

Bruno, adhérent à Le Châtelet (18) le 23/09/2013

« Très bon service, Madame Priau a été réactive et très agréable. »

Lucile, adhérente à Alfortville (94) le 23/09/2013

« Contact agréable, explications claires, prend le temps qu'il faut pour expliquer et reprendre si besoin. »

Greta, adhérente aux Abymes (97) le 13/09/2013

« Très bon conseil et très bonne prise en charge. »

Pauline, adhérente à Paris 8e (75) le 10/09/2013

« Professionnel et ciblé sur les attentes. »

Romain, adhérent à Lomme (59) le 10/09/2013

« Réactivité, pertinence des réponses. »

Florence, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 10/09/2013

« Aucune suggestions d'amélioration à ajouter, la téléconseillère a été très claire dans ses explications. »

Tawoso, adhérent à Bourg-lès-Valence (26) le 10/09/2013

« C'est parfait mais pour ma part, étant assez jeune et ne connaissant pas grand'chose à ce domaine, j'ai eu peur que ce ne soit pas Alptis qui vienne me contacter directement mais que cmonassurance était peut être quelqu'un qui voulait se faire passer pour eux, pour m'arnarquer par exemple. »

Manon, adhérente à Bonneville (74) le 09/09/2013

Réponse : Rassurez-vous, Manon ! cmonassurance est la filiale web d'Alptis. Nous sommes très attachés à simplifier l'assurance pour l'ensemble de nos clients, ce qui signifie, entre autres, vous apporter un conseil de qualité, sérieux, fiable et honnête pour que vous fassiez un achat "éclairé".

« Votre organisme me semble sérieux et bien organisé, j'espère que l'avenir confirmera mon choix. »

Francis, adhérent à Bages (66) le 09/09/2013

« M.Cottret-Casquet a su être à l'écoute de mes demandes et me fournir une réponse adaptée. »

Vincent, adhérent à Rennes (35) le 09/09/2013

« Recevoir effectivement un mail informant de l'état d'avancement du dossier serait un plus. »

Jérémie, adhérent Assurance de prêt à Zudausques (62) le 09/09/2013

Réponse : Nous sommes très sensibles à votre remarque de tenir nos clients informés "minute par minute" de l'avancement des dossiers d'adhésion pour les garanties qui nécessitent des formalités (principalement d'ordre médical) avant acceptation du dossier : assurance emprunteur et assurance santé frontaliers suisses. Nous travaillons à la mise en place de ce suivi sur le principe du suivi des colis postaux.

« Conseillère agréable, courtoise, précise, attentionnée et claire ! Parfaite dans sa fonction. »

Marianne, adhérente à Saint-Claude (97) le 04/09/2013

« Je remercie Emilie pour son dévouement et sa gentillesse. »

Kittery, adhérente à Aubervilliers (93) le 04/09/2013

« Un accompagnement précis et patient. Merci. »

Gaelle, à Le Tignet (06) le 02/09/2013

« RAS. Conseiller très efficace, à l'écoute. N'hésitant pas à appeler en dehors de ses horaires (au-delà de 17h.) Soucieux du bien-être de ses clients et de leur satisfaction concernant le produit proposé. Je recommande sans souci. »

Axelle, adhérente à Montpellier (34) le 31/07/2013

« Grande compétence de ma conseillère, contacts faciles et rapides. Que du bon ! »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 27/07/2013

« Commercial très disponible, compétent et aimable, raison pour laquelle j'ai souscrit ainsi que mon fils. »

Brigitte, adhérente à Mutzig (67) le 26/07/2013

« Conseiller très disponible et qui nous a avertis rapidement des informations manquantes, ainsi que de l'acceptation du dossier. »

Bertrand, adhérent à Lyon (69) le 26/07/2013

« Rien à dire. Sophie m’a rappelée sur mon portable suite à une panne de téléphone de mon téléphone fixe. Je pensais vraiment que je devrais tout recommencer avec le numéro du standard. »

Florence, adhérente à Paris (75) le 26/07/2013

« Mme Martin a été très réactive, professionnelle et à l'écoute de ma demande. Je n'hésiterai pas à la contacter en cas de questions. »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 16/07/2013

« Mademoiselle Domigues est très à l’écoute, très professionnelle et de bons conseils. »

Paul, adhérent à Tours (37) le 06/07/2013

« J'ai eu une très bonne impression quant à la relation commerciale avec Monsieur Malian - pour cela j'ai un avis très favorable -, ce qui cependant ne présage pas du futur quant aux prestations qui me seront fournies (remboursement des soins, prise en charge, etc.). »

Dominique, adhérente à Saint-Maur-des-Fossés (94) le 02/07/2013

« Très bien, RAS. »

Aline, adhérente à Remire-Montjoly (97) le 02/07/2013

« Merci pour l'accueil, la prise en charge , votre réactivité et efficacité! »

Ingrid, adhérente à Etiolles (91) le 16/06/2013

« Très à l’écoute »

Anne-Sophie, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 18/06/2013

« Bonne connaissance de l’Assurance maladie »

Isabelle, adhérente à Tonnay Charente (17) le 17/06/2013

« Des conseils adéquats, clarté des informations. Une qualité du service: patient, poli et courtois. »

Hélène, adhérente à La Motte d’Aigues (84) le 09/06/2013

« Accueil chaleureux et efficacité professionnelle avérée en matière de qualité de service et de feed-back. »

Jedjiga, adhérente à Lyon (69) le 07/06/2013

« Efficacité et rapidité. »

Zvezdana, adhérente à Paris (75) le 07/06/2013

« Sérieux et efficace. »

Bernard, adhérent à Bouzel (63) le 31/05/2013

« Bonne explication par une conseillère aimable. »

Najat, adhérente à Bonneville (74) le 31/05/2013

« J'ai eu réponse à toutes les questions que je me posais sur le contrat que j'avais l'intention de souscrire. »

Annie, adhérente à Tiffauges (85) le 20/05/2013

« Je remercie Mme Samira Ben Rahhal pour son sérieux dans la gestion de ce contrat, mais surtout dans les réponses apportées aux questions posées. »

Georges, adhérent à Montsinery - Tonnegrande (97) le 13/05/2013

« J'ai apprécié l'efficacité et le sérieux du conseiller avec lequel j'ai souscrit cette assurance. »

Mauricette, adhérente à Lesigny (77) le 11/05/2013

« Très bon accueil et rappel téléphonique. »

Jason, adhérent à Othis (77) le 30/04/2013

« Je suis satisfait du professionnalisme de mon interlocutrice. »

Patrick, adhérent à Caen (14) le 30/04/2013

« Très grande disponibilité de Mme Di Natali. »

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 29/04/2013

« Mon contrat prend effet le 1er mai 2013 donc j’attends de voir, mais concernant le contact commercial c'est déjà parfait ! »

Carole, adhérente à Villeneuve-Loubet (06) le 29/04/2013

« Très gentille. Très bien renseigné »

Daniel, adhérent à Monteux (84) le 29/04/2013

« L'accueil téléphonique s'est très bien passé. A l'écoute de vos besoins. Patience et compréhension de la part de son interlocuteur. Maintenant reste à voir si le service est identique à l'accueil... Je suis nouvelle adhérente donc pas encore vraiment eu l'occasion de juger objectivement la qualité du service. »

Fousiya, adhérente à Rouen (76) le 29/04/2013

« J'ai réellement été très satisfaite de Mme Martin. Elle a compris mes demandes et besoins et a tout fait pour satisfaire ma demande (pressante). »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 25/04/2013

« Parfaite maîtrise du sujet. »

Kevin, adhérent à Béthune (62) le 12/04/2013

« Très bien accueilli par des personnes sympathiques, a l'écoute et compétentes. »

Pierre, adhérent à Lyon (69005) le 24/04/2013

« Compétence, accompagnement très complet dans la démarche et beaucoup de gentillesse. »

Alix, adhérente à Echillais (17) le 28/03/2013

« Tout à été parfait tant au téléphone que par e-mail. »

Anne-Marie, adhérente à Paris (75013) le 28/03/2013

« Courtoisie, respect de la personne, explications claires, bref très professionnelle. »

René, adhérent à Sin le Noble (59) le 16/03/2013

« Très satisfait des renseignements et explications donnés. »

Claude, adhérent à La Londe Les Maures (83) le 11/03/2013

« Ma totale satisfaction vient du fait que suite à ma demande j'ai trouvé un interlocuteur réactif, compétent, disponible et agréable. »

Renée, adhérente à Guereins (01) le 11/03/2013

« Conseiller efficace, ayant un bon relationnel et une bonne réactivité. »

Anne-Marie, adhérente à Saran (45) le 11/03/2013

« Bonne explication des assurances et disponibilité du commercial. »

Mayala, adhérente à Gagny (93) le 08/03/2013

« Excellente écoute, clarté d'explications des prestations proposées pour bien aider au choix, conseils précis.»

Thérèse, adhérente à Lyon (69) le 06/03/2013

« Réponse rapide. Conseils. Accueil agréable. »

Laetitia, adhérente à Le Gosier (97) le 06/03/2013

« Bon accueil, devis pertinent et adéquat avec mes besoins. Mme Ftati s'est montrée très professionnelle. Merci à elle. »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 01/03/2013

« C'était agréable d'avoir un contact qui comprend les difficultés de quelqu'un qui est sourde. Pouvoir avoir un contact par mail ou par téléphone avec ma fille m’a rendu la vie plus simple. »

Veronica, adhérente à Lussan (30) le 25/02/2013

« Julie est une personne qui a su répondre à mes questions avec gentillesse et professionnalisme, toujours présente pour répondre à toutes mes interrogations et à toutes mes attentes. Avec elle j'ai pu remplir ma souscription en toute sécurité. »

Evelyne, adhérente à Port-Lesney (39) le 16/02/2013

« Gentillesse, explications claires et un grand professionnalisme. »

Jean-Bernard, adhérent à Sainte-Clotilde (97) le 15/02/2013

« Très bonne prestation de votre conseiller. »

Eric, adhérent à Fourqueux (78) le 12/02/2013

« Compétence de l'interlocuteur qui comprend les besoins du client et sait l'orienter vers le bon choix. Très bon suivi des dossiers. »

Henri, adhérent à Marly-le-Roi (78) le 06/02/2013

« Rien à signaler. Tout est parfait. »

Yamina, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 04/02/2013

« Très bonne relation téléphonique. Très bonne efficacité dans les explications et la démarche commerciale. Bonne espérance pour le suivi de ce contrat. »

Gérard, adhérent à Saint-Didier au Mont d’Or (69) le 11/02/2013

"Site bien fait, navigation intéressante, prix aussi en fonction de quelques critères..., bon accueil de votre conseiller et mise en route assez rapide de votre complémentaire santé!"

Marc, adhérent à Strasbourg (67) le 17/01/2013

"Excellente conseillère."

Christian, adhérent à Anjou (38) le 08/01/2013

"Mme Tersigni a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme, face à notre indécision et par rapport au nombre de propositions qui nous on été soumises."

Deborah, adhérente à Illkirch Graffenstaden (68) le 07/01/2013 Avis clients 2012

"Préciser le montant de la cotisation à l'association, et pas seulement le montant de la cotisation mensuelle. Je me retrouve avec 1.55€ / mois à payer en plus."

Véronique, adhérente à Drap (06) le 14/12/2012

Réponse : Les tarifs des garanties Alptis sont toujours affichés hors cotisation d'association, quel que soit le réseau de distribution. Effectivement, au tarif de la garantie elle-même s'ajoute la cotisation d'association. Cela correspond au modèle Alptis : chaque personne adhère à une des associations du groupe, ce qui lui permet d'accéder aux contrats souscrits par ces associations. Les conseillers cmonassurance ont tous pour consigne de préciser la composition du tarif.

"Service efficace et à l'écoute. Les conseillères sont présentes et attitrées à un client, ce qui est vraiment confortable. Merci."

Marie-Cécile, adhérente à Baziège (31) le 26/11/2012

"Je suis adhérent depuis le 25/10/2011, c'est une très bonne complémentaire à un tarif très raisonnable. De plus, tout est clair, un très bon accueil, des réponses claires, et surtout des remboursements très rapides. Je suis très satisfait des prestations fournies et je la recommande a tous ceux qui cherchent une complémentaire."

Sébastien, adhérent à Saint-Gilles-les-Bains (97) le 05/10/2012

"Satisfaisant dans l'ensemble mis à part pour un détail qui ne m'a pas été précisé sur les médicaments avec une étiquette orange qui ne sont pas remboursés, alors que de plus en plus de médicaments portent l'étiquette orange ! Il faudrait tout dire sur les clauses du contrat. On a oublié de me dire qu'il y avait 1,55€ pour la cotisation d'association et 11€ pour les frais de dossier."

Jérémy, adhérent à Guesnain (59) le 04/10/2012

"Un accueil aimable, agréable et de qualité, toujours des réponses aux questions. Je suis très satisfait des premiers contacts. Seuls les calculs de remboursements restent complexes mais c'est lié à la méthode de la Sécurité sociale et pas à la mutuelle."

Julien, adhérent à Paris (75) le 04/10/2012

"Un excellent service client ! On peut difficilement faire mieux."

Alexandre, adhérent à Mainvilliers (28) le 25/09/2012

"J'ai entamé une démarche avec un conseiller qui a ensuite quitté votre service. Je n'en ai pas été prévenue et j'ai continué à lui envoyer des e-mails qui n'ont jamais reçu de réponse. Il a fallu que je téléphone à vos services pour enfin savoir ce qu'il en était et pouvoir compléter mon adhésion. Vos services ont toute fois toujours été très sympathiques."

Ruby, adhérente à Nantes (44) le 25/09/2012

"L'accueil du côté de Marseille n'était pas satisfaisant. Heureusement que ma conseillère de Lyon a "rattrapé le coup" => Bons accueil et explication."

Thanh-Thao, adhérente à Marseille (13) le 24/09/2012

"Pour ma part, ne changez rien ! L'accueil a été parfait, la compétence de l'hôtesse qui m'a pris en charge, les conseils et infos ont été très explicites."

Jean-Luc, adhérent à Duhort Bachen (40) le 24/09/2012

"Bon accueil, bonnes explications, consciencieux dans les rappels téléphoniques. J'espère faire longue route avec vous."

Paulette, adhérente à Attainville (95) le 24/09/2012

"Améliorer le rappel du client lorsqu'on prend un rendez-vous téléphonique. Personnellement, je n'ai jamais été rappelé."

Richard, adhérent à Nice (06) le 24/09/2012

"L'accueil a été très satisfaisant et rapide. Ma conseillère a été très aimable."

Guy, adhérent à Nouzonville (08) le 24/09/2012

"Très bon suivi dès la première demande de devis par mail."

Jean-Pierre, adhérent à Aubermesnil-aux-Erables (76) le 24/09/2012

"Très bon accueil téléphonique. Peut-être faire en sorte de diminuer la quantité de papier envoyée".

Elisabeth, adhérente à Saint-Ciers-sur-Gironde (33) le 09/07/2012

"Mme Di Natali est une personne remarquable pour apporter des réponses à vos questions et élaborer un devis conforme à vos besoins !"

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 05/07/2012

"Je viens juste d'adhérer à cette mutuelle, la première approche est très satisfaisante, reste à voir avec le traitement des demandes à venir, j'espère que ce sera à la hauteur de la première impression."

Antranik, adhérent à Meyzieu (69) le 02/07/2012

"Assurance à recommander pour ses tarifs. Félicitations au chargé de clientèle pour sa gentillesse et ses compétences. A féliciter."

Christophe, adhérent à Dijon (21) le 07/06/2012

"Etre plus précis et renseigné quant au cas spéciaux (ex: télétransmission impossible de votre organisme avec certaine caisse de régime/sécurité sociale...) pour pouvoir en informer le client avant signature du contrat."

Aurélie, adhérente à Mitry-Mory (77) le 16/05/2012

"Je ne regrette pas d'avoir souscrit chez vous. Conseiller très accueillant, disponible, dévoué..."

Mouminatou, adhérente à Bruyères-sur-Oise (95) le 12/05/2012

"Très bonne écoute, facilité pour joindre ma conseillère et elle a pris le temps de répondre à toutes mes question."

Sandra, adhérente à Lyon (69) le 11/05/2012

"J'aurais aimé être informée que le Tiers payant hospitalier n'était pas possible directement, ce qui me paraît une aberration. J'urais aimé savoir que le remboursement à 50% des spécialités en automédication ne concernait qu'un nombre très restreint de classes thérapeutiques. J'aurais apprécié que l'on m'informe du délai de carence pour l'optique et le dentaire (ce qui ne me pose aucun problème, n'ayant aucun besoin dans l'immédiat). Si les informations demandées ci-dessus m'avaient été fournies, je pense que je n'aurais pas modifié ma décision, mais j'aurais moins eu l'impression d'être un peu tenue dans l’ignorance.»

Marie-Juliette, adhérente à Seynod (74) le 17/04/2012

Réponse : Nos conseillers ont pour mission de faire une étude détaillée de vos besoins et de vous présenter les garanties dans leurs détails. Si des points particuliers sont importants pour vous, il est nécessaire de bien les signaler au conseiller au moment de la souscription, pour qu'il en tienne compte dans le conseil qu'il vous apporte. Votre conseiller reste disponible pour compléter les informations apportées, même après votre adhésion.

"Mon interlocutrice a été très agréable et très professionnelle. Il n'y a rien à dire. Tout était parfait."

Rolland, adhérent à Forcalqueiret (83) le 17/04/2012

"Merci à Gabrielle, qui est une très agréable conseillère".

Guillaume, adhérent à Trans-en-Provence (83) le 11/04/2012

"Rien à redire. Très satisfaite."

Monique, adhérente à Noeux-les-Mines (62) le 09/04/2012

"Conseillère très à l'écoute et compétente."

Jessica, adhérente à Mougins (06) le 05/04/2012

"Pas de proposition pour les médecines paramédicales (ostéo) !"

Stéphanie, adhérente à Saint-Barthélémy (97) le 30/03/2012

Réponse : Il existe pourtant un pack bien-être, qui peut être ajouté à votre garantie. Cette option prend en charge 25€/séance pour 5 séances/an de médecines douces dont l'ostéopathie. Nous demandons à votre conseillère de prendre contact avec vous pour, si vous le souhaitez, ajouter le pack bien-être à votre contrat.

"Je remercie personnellement mademoiselle Marques, qui est très efficace et professionnelle dans son travail."

Karima, adhérente à Suresnes (92) le 30/03/2012

"Ma conseillère, Mle Vacher, est très sympathique : son accueil et ses conseils ont fini de me convaincre de signer chez vous."

Séverine, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 29/03/2012

"Ma conseillère Mle Tersigni a un super contact téléphonique, est efficace et professionnelle. Elle a fait la différence et elle n'y est pas pour rien dans mon choix... A l'écoute et réactive, elle a su répondre à toutes mes interrogations sans délai. Merci."

Christophe, adhérent à Passy (74) le 29/03/2012

"Ma conseillère a véritablement été super, conseil, aide et professionnelle dans les différents contacts que nous avons eus. Je la remercie encore de cet accueil qui a joué pour beaucoup dans ma décision d'adhérer à Alptis."

Valérie, adhérente à Châlons-en-Champagne (51) le 19/03/2012

"Très bon contact avec notre conseiller qui était réactif, connaissait notre dossier."

Cédric, adhérent à Saint-Sébastien-sur-Loire (44) le 15/03/2012

"J'ai été très satisfaite des relations avec ma conseillère commerciale qui a su m'orienter dans le type de garantie à souscrire. Elle a cherché à répondre au mieux à mes besoins sans chercher à me faire contracter l'assurance la plus cher, ce qui a été un choix déterminant pour moi. De plus, elle a été très disponible que ce soit par mail ou par téléphone."

Aurore, adhérente à Barisis (02) le 14/03/2012

"Je suis très satisfait des services qui m'ont été proposés et de mon conseiller."

Jean, adhérent à La Roche-sur-Foron (74) le 21/02/2012

"Juste déçue car, lors de mon inscription, nous avions convenu d'un échéancier par mois et non par trimestre. Je l'ai précisé en rapportant le contrat mais personne n'en a tenu compte. J'ai du rappeler."

Virginia, adhérente à Villeurbanne (69) le 13/02/2012

Réponse : Effectivement, le rythme des prélèvements a été mis en place en deux temps car nous n'avions pas tenu compte de votre demande initiale. Voilà qui est corrigé. Avec toutes nos excuses.

"Bonne prise en considération de ses futurs adhérents par la disponibilité de chacun des interlocuteurs. Prise en charge rapide, rappel efficace, une très bonne écoute et une prise en charge par un suivi complet. Tous ces points très positifs m'ont donné l'envie de choisir cette mutuelle complémentaire, sachant que je suis pointilleux et difficile à convaincre."

Damien, adhérent à Saint-Bréviin-les-Pins (44) le 13/02/2012

"Que du positif. Conseillère patiente, professionnelle, diplomate, et très commerçante !"

Sébastien, adhérent à Montgiscard (31) le 06/02/2012 Avis clients 2011

"J'ai eu un très bon contact avec ma conseillère, je n'ai pas eu d'attente pour mes appels téléphoniques, elle a su immédiatement répondre à mes attentes, c'est une très bonne conseillère. Je pense qu'elle est un très bon atout pour votre société. Elle a su entreprendre ses décisions, toujours à l'écoute, très sympathique."

Sonia, adhérente à Saint-Chamond (42) le 20/12/2011

"Tous mes compliments. Personnel très chaleureux, fort sympathique, agréable. Tout a été impeccable. Compliments pour la formation de votre personnel. Tout est OK. C'est parfait."

Sylvain, adhérent à Lyon (69) le 19/12/2011

"Je viens d'adhérer chez vous en espérant ne pas être déçu mais le conseiller personnel a fait beaucoup dans mon choix."

Justine, adhérente à Auchy-les-Mines (62) le 24/11/2011

"La personne que j'ai eue au téléphone a été très accueillante et a très bien fait son travail. La preuve : j'ai intégré Alptis malgré plusieurs offres d'autres concurrents."

Laidia, adhérente à Roumare (76) le 14/11/2011

"Le meilleur contact que j'ai eu entre les différentes mutuelles/assurances santé. Maintenir cette qualité de service."

Gregory, adhérent à Lyon (69) le 24/10/2011

"Ayant beaucoup de questions à poser, certaines ont dû etre soumises à "un supervisieur" (j'imagine) mais toutes ont trouvé une réponse rapide au final. Je suis entièrement satisfaite du bon suivi et des rappels de ma conseillère."

Séverine, adhérente à Vayres (87) le 11/10/2011

"Le suivi du dossier et la relation avec toujours le même conseiller est un avantage rare et à conserver."

Hadda, adhérente à Marseille (13) le 10/10/2011

"Très bon service clientèle pour un 1er contact."

Christophe, adhérent à Troyes (10) le 09/10/2011

"Les modalités de souscription ne posent aucune difficulté. Les conseils et la prise en compte de ma situation ont facilité mon choix. Maintenant, j'attends de voir la qualité des prestations en termes de remboursements."

Robert, adhérent à Villeneuve sur la Verberie (60) le 08/10/2011

"Un réel bonheur de facilité. Un grand merci au professionnalisme de M.Neuville".

Georges, adhérent à Villeurbanne (69) le 04/10/2011

"La seule chose à dire, c'est de mettre 2 pochettes santé lorsque l'on est en couple."

Dominique, adhérent à Meaux (77) le 27/09/2011

Réponse : Effectivement, un seul dossier est envoyé par Alptis à l'adhérent et aux ayant-droit. Alptis s'inscrit dans une démarche écologique et responsable et évite la multiplication des supports papier. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre contrat sur l'espace adhérents du site alptis.org.

"J'adresse tous mes remerciements et compliments a madame Petrovic pour sa réactivité et son amabilité. Je félicite donc de ce fait votre compagnie pour, à ce que j'en constate à travers madame Petrovic, le choix de ses salariés."

Christelle, adhérente à Clichy (92) le 06/09/2011

"Conseillère très agréable et bien explicite au téléphone. Bravo. Rapport prix / prestations, agréablement surpris. Je suis prêt à parler de vous autour de moi."

Jean-Marc, adhérent à Haguenau (67) le 21/07/2011

"J'ai envoyé un chèque de 40 euros lors de la signature du contrat et ce dernier ne m'avait pas été mentionné par téléphone par mon conseillé. "

Jacques, adhérent à Messery (74) le 19/07/2011

Réponse : Cet acompte d’un montant de 40€ n’est pas exigé par Alptis Assurances. Le nouvel adhérent est libre de l’envoyer ou pas. S’il décide de l’envoyer, ce montant sera déduit de sa première cotisation. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer sa première cotisation en totalité. Pour rendre plus simples les démarches d’adhésion, c-mon-assurance a fait le choix de ne pas être proactif dans la communication de cet acompte. Des informations complètes sur cet acompte sont disponibles dans les conditions générales du contrat d’assurance santé.

"La personne qui a pris en charge mon adhésion m'a très bien guidée sur les besoins dont ma famille avait besoin, avec rapidité et courtoisie."

Jérôme, adhérent à St Gildas de Rhuys (56) le 15/07/2011

"Pour l'instant, je n’ai aucune remarque à formuler. Mon seul souhait est de garder comme conseillère celle que j’ai actuellement car nous avons un très bon contact."

Edith, adhérente à Boujan sur Libron (34) le 13/07/2011

"Pourvu que la gestion du contrat dans le temps soit aussi satisfaisante que les renseignements et l'ouverture de mon contrat."

Denis, adhérent à Conflans Sainte Honorine (38) le 12/07/2011

"Un tel questionnaire serait plus pertinent après un ou deux ans d’adhésion afin que le client puisse juger de la véritable qualité de services. Tous les assureurs sont bons pour vendre des polices d’assurances mais tous ne gèrent pas aussi bien les contrats."

Eric, adhérent à l’Etang La Ville (78) le 11/07/2011

Réponse : c-mon-assurance, filiale d’Alptis Assurances, est en charge de la vente des produits d’assurances d’Alptis. Après la vente, la gestion des contrats est assurée par Alptis. c-mon-assurance souhaite connaitre au travers de cette enquête de satisfaction votre ressenti « à chaud » par rapport à la qualité de la relation commerciale lors de votre adhésion. Par la suite, vous pourrez être amené à répondre à des enquêtes de satisfaction clientèle menées par Alptis. Alptis mesurera votre degré de satisfaction quant à la gestion de votre contrat.

"J'ai eu beaucoup de plaisir et de satisfaction à être conseillée par la conseillère qui a pris en charge mon adhésion. Une vrai professionnelle qui apporte des réponses justes et n'hésite pas à demander un délai pour répondre au mieux aux questions délicates, plutôt que de dire oui à tout. Cela doit être une employée à encourager."

Guilene, adhérente à Laxou (54) le 11/07/2011

"Je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer, le processus d’adhésion a été rapide et clair. Le lendemain j'ai dû rappeler ma conseillère, un message m’a avertit qu'elle était absente trois jours et qu'un autre conseiller restait à ma disposition. Là aussi il n'y a rien à reprocher, elles ont été aussi efficaces l’une que l’autre. Merci, et continuez comme ça."

Justin, adhérent à Petit Bourg (97) le 23/06/2011

"Je tiens à remercier le conseiller qui s'est chargé de mon adhésion pour son professionnalisme. Merci!"

Nadia, adhérente à Thonon Les Bains (74) le 31/05/2011

"Je suis tombé sur un conseiller de grande qualité et je vous en félicite."

Abdelkrim, adhérent à Bretigny sur Orge (91) le 30/05/2011

"Je suis ennuyé de ne pas mettre un bémol mais vous avez été les plus performants. Vos conseillers sont courtois et compétents."

Daniel, adhérent à Aubervilliers (93) le 25/05/2011

"Je tiens à vous remercier pour la qualité d'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et l'efficacité dont a fait preuve ma conseillère pour la mise en place de mon inscription à ALPTIS. Depuis le premier appel pour une simple demande d'information jusqu'à la signature de mon adhésion j'ai pu apprécier la qualité de ses services et sa grande compétence ! Elle a su répondre à toutes mes questions ! Je peux également ajouter qu'il est très appréciable d'avoir toujours le/la même interlocuteur/trice ! Il ne me reste plus qu'à apprécier maintenant la qualité des prestations !"

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 25/05/2011

"La conseillère qui a pris en charge mon dossier est très compétente, elle a su me convaincre sans être envahissante. J’espère que le suivi de dossier mutuelle sera aussi bien."

Claude, adhérent à Hyères (83) le 16/05/2011

"J'ai eu une excellent contact avec ma conseillère qui s'est donné le temps de comprendre mes attentes et d'y répondre au mieux. Elle a été très à l'écoute et très aimable."

Florence, adhérente à Baie Mahault (97) le 12/05/2011

"Le contact avec ma conseillère a été excellent, la garantie proposée est adaptée à nos besoins. Et encore mieux, lorsque la gamme Divinea est sortie, notre conseillère nous a recontactés, sachant que nous lui avions fait part de difficultés financières, pour nous proposer un changement de formule. A prestations équivalentes, cela nous a permis d'économiser 20 euros par mois et pour cela nous la remercions. C'est très professionnel et ça nous a incités à conserver notre assurance chez Alptis. Alors que nous n'avons quasiment jamais utilisé notre garantie. A chaque contact, elle a été d'une amabilité et d'une gentillesse sans pareil. Encore merci à elle."

Sébastien, adhérent à Le Rheu (35) le 12/05/2011

"Je n'ai que peu apprécié le fait que la case relative au prélèvement mensuel (frais supplémentaires) soit automatiquement cochée. Puis concernant le secret médical, il serait bien que vos conseillers préviennent le client qu'il a la possibilité de lever celui-ci pour pouvoir correspondre par mail."

Eric, adhérent Paréo Emprunteur à Colomiers (31) le 04/05/2011

Réponse : Premièrement, en ce qui concerne le prélèvement mensuel, sachez que n’importe quel moment de la vie du contrat, vous pouvez demander de modifier la périodicité et les moyens de paiement. Si tel est votre souhait, nous vous invitons à entrer en contact avec votre conseiller pour qu’il puisse prendre en compte les modifications que vous souhaitez apporter au contrat. En second lieu, il faut savoir que la partie médicale des dossiers clients est traitée par la cellule médicale d’Alptis Assurances. Celle-ci est responsable de la prise en charge et du traitement de tous les échanges concernant les aspects médicaux des dossiers de nos clients. Nous demandons à nos conseillers de prévenir leurs clients qu’ils ont la possibilité de correspondre directement par e-mail avec la cellule médicale d’Alptis Assurances. La seule condition est d’accepter la levée du secret médical dans les échanges qu’ils auront avec la cellule médicale d’Alptis Assurances.

"Je suis entré en contact avec 19 mutuelles différentes, et c’est finalement Alptis que j’ai choisie. Il m’a fallu près d’un mois pour vérifier chaque offre et faire mon choix."

Dominique, adhérent à Meximieux (01) le 04/05/2011

"Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé par la personne qui pris en charge notre dossier, nous le remercions sincèrement."

Christophe, adhérent à Dives sur Mer (14) le 04/05/2011

"J'ai été très bien accueillie au téléphone par la conseillère en charge de mon dossier, celle-ci a été très aimable."

Martine, adhérente à Savigny sur Orge (91) le 04/05/2011

"Votre qualité de service pour une nouvelle adhésion a été - de très loin - la meilleure que nous ayons eu de tous les contacts de nos différences recherches."

Claudine, adhérente à Soisy sur Seine (91) le 04/05/2011

"Je n’ai pas été prévenu lors de mon adhésion par téléphone des frais supplémentaires d'ouverture du contrat qui s’ajoutent au prix de la cotisation. Ceux sont les frais relatifs à l’adhésion aux associations Alptis et les frais de dossier. Je n’ai pris connaissance de cela que lorsque j’ai reçu par courrier la plaquette d’information."

Victoire, adhérente à Quimper (29) le 03/05/2011

Réponse : Les conseillers en charge de votre adhésion vous donnent le montant global de la première cotisation. Ce montant global intègre le montant de la cotisation, les frais de dossier et le coût représentatif de l’adhésion aux associations Alptis. Les frais de dossier d’une valeur de 11euros sont payés une seule fois, au moment de l’adhésion. La cotisation relative à l’adhésion aux associations Altpis dépend du contrat auquel vous avez souscrit. Par exemple, pour la formule Divinea 1, cette cotisation s’élève à 1,55 euro par mois. Dans un souci de transparence, vous pouvez retrouver le détail de calcul de cette première cotisation sur votre avis d’échéance. Nous tenons compte de votre commentaire et demandons à nos conseillers de bien expliquer le détail de la première cotisation.

"Rien à redire, vous êtes merveilleux. Continuez comme ça!"

Thierry, adhérent à Reims (51) le 03/05/2011

"Cmonassurance et Alptis...... que du bonheur ! Quel contraste avec ma précédente assurance! J’espère que le fonctionnement après signature du contrat d’adhésion sera de même niveau."

Jean-Pierre, adhérent à Sainte Menehould (51) le 03/05/2011

"J’ai choisi comme mutuelle Alptis Assurance car vous m'avez convaincu par vos offres mais également par votre accueil."

Mohamed, adhérent à Meyzieu (69) le 03/05/2011

"Vous devriez préciser aux nouveaux adhérents qu'il est indispensable de contacter leur ancienne mutuelle pour annuler la télétransmission à la date de début du nouveau contrat. Sans quoi la télétransmission est bloquée et les remboursements retardés."

Yves, adhérent à Saint Maur des Fosses (94) le 02/05/2011

Réponse : Après votre adhésion, le service de gestion Altpis Assurances a pris en charge votre dossier. Vous avez dû recevoir un courrier qui vous explique comment assurer la transition de la télétransmission entre votre ancienne mutuelle et la nouvelle. Dans ce courrier, Alptis vous a transmis la procédure à suivre. Nous vous remercions de votre commentaire, nos conseillers en charge de l’adhésion des nouveaux clients, les informeront des actions à entreprendre pour le changement de télétransmission entre deux mutuelles, de manière à ce qu’il n’y ait pas d’interruption de service.

"Le suivi est limpide. C’est une mutuelle sérieuse et les conseillés savent nous renseigner. Il n’y a rien à redire."

Philippe, adhérent à Marignane (13) le 02/05/2011

"Je suis très satisfaite du contact que j'ai pu avoir avec ma conseillère. C'est une personne très agréable au téléphone et elle a su parfaitement me conseiller par rapport à mes besoins. "

Corinne, adhérente à Landiras (33) le 24/03/2011

"J'ai apprécié la facilité pour entrer en contact avec l'interlocuteur c-mon-assurance.com, la clarté des explications et le fait que la personne ait cherché à me proposer des services adaptés à ma situation au meilleur tarif compte tenu de mon budget."

Sophie, adhérente à Gières (38) le 23/03/2011

"Je vous remercie de la qualité de votre accueil et de votre professionnalisme que j'apprécie depuis notre premier contact ! Continuez ainsi !...."

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 22/03/2011

"J'ai vraiment apprécié Madame Cortinovis, c'est pourquoi lorsqu'elle était indisponible j'attendais son retour pour traiter avec elle. Le contact est très bien passé."

Séverine, adhérente à Armentières (59) le 21/03/2011

"Très satisfait de l'ensemble des contacts avec Mle Domingues. J'ai apprécié le suivi de son dossier. J'ai eu l'agréable sensation qu'elle parlait à une personne et non pas qu'elle essayait de "placer un produit". Merci."

Jean-Roger, adhérent à Seurre (21) le 21/03/2011

"Parmi toutes les mutuelles consultées avant de souscrire, aucune ne nous a satisfaits, que ce soit les conseillers, les tarifs ou autres. Quand nous avons eu le devis Alptis et surtout le contact avec notre conseillère, nous avons été tout de suite séduits : prestations, tarifs, accueil téléphonique, disponibilité. Pour le moment, nous recommanderions cette mutuelle si une/des personnes de notre entourage nous le demandaient."

Adeline, adhérente à Jonquières Saint-Vincent (30) le 14/02/2011

"Je suis très satisfait de ma conseillère qui m'a tout expliqué de façon claire."

Yoan, adhérent à Roquebrune (83) le 14/02/2011

"Ma correspondante, Julie Tersigni, est très compétente, agréable et accueillante. Elle a beaucoup influencé mon choix de mutuel."

Mélissa, adhérente à Hyères (83) le 18/01/2011

"Nous avons eu une très bonne communication. Le conseiller, M.Cottret, m'a apporté une aide précieuse dans mes démarches."

Christian, adhérent à Chapareillan (38) le 09/01/2011

"Heureuse d'être tombée sur une vraie conseillère, car la courtière qui a bien faillit me faire signer, m'avait menti sur beaucoup de point. (pas très sérieux)"

Isabelle, adhérente à Saint-Sébastien sur Loire (44) le 08/01/2011

"Tout simplement le tarif annoncé par votre service commercial et les documents reçus ne correspondent pas à la tarification appliquée à compter du 1er janvier 2011. Soyez précis quant aux tarifications annoncées et appliquées."

Daniel, adhérent à La Teste de Buch (33) le 08/01/2011

Réponse : Sauf au 1er janvier 2010 où Alptis n'a pas revalorisé le montant des cotisations, le coût de l'assurance santé augmente au 1er janvier de chaque année. Les facteurs d'augmentation sont : - l'augmentation générale des dépenses nationales de santé ; - l'âge de l'adhérent. Au 1er janvier 2011, une hausse supplémentaire de 3,5% est venue impacter les tarifs : la taxe gouvernementale sur les contrats solidaires et responsables, contrats qui en étaient jusqu'alors exonérés.

"Votre produit était déjà intéressant à la base mais grâce à la conseillère qui a pu me donner le meilleur conseil d'après ce que je voulais, je me suis décidée extrêmement rapidement car mon impression était la bonne. Encore bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve. Salutations."

Malika, adhérente à Huningue (68) le 08/01/2011

"J'ai souscrit par l'intermédiaire de "bernardtapie.com" ; on annonçait l'envoi d'un chèque "Kado" de 50 euros pour toute souscription ; j'ai fait un email à mon conseiller à ce sujet mais je n'ai jamais eu ni chèque ni réponse ; j'ai été très déçu."

Michel, adhérent à Mundolsheim (67) le 08/01/2011

Réponse : Vous avez en fait souscrit par l'intermédiaire du comparateur d'assurances Assuremieux. cmonassurance et Alptis n'ont pas de partenariat avec bernardtapie.com. Concernant le chqèues-cadeau de 50€ pour toute souscription en ligne, il est remis si vous réalisez de façon autonome votre adhésion avec signature électronique de votre contrat. Dès l'instant où un conseiller intervient, vous ne pouvez plus prétendre au chèque-cadeau ; les modalités d'obtention du chèque en cas de souscription en ligne, affichées en page d'accueil de notre site, sont les suivantes : Offre valable uniquement si l'adhésion est intégralement réalisée par le client dans l'espace de souscription en ligne, sans avoir eu recours à l'assistance téléphonique d'un conseiller. Si vous adhérez à votre mutuelle santé Alptis (Santé Futée, Atoupri, Divinea, Louvea Familles Plus, Sublima) en utilisant notre service de souscription en ligne avec signature électronique sécurisée de votre contrat, nous vous adresserons un chèque cadeau Ticket Infini d'un montant de 50€. Ce chèque vous sera adressé par courrier dans un délai de 6 à 8 semaines après l'enregistrement définitif de votre adhésion, c'est-à-dire après expiration du délai de renonciation. Vous ne pourrez prétendre à l'obtention du chèque cadeau si vous vous trouvez en situation d'impayé de vos cotisations à la date d'envoi du chèque cadeau.

Avis clients 2010

"Travail de qualité et réactivité."

Thibaut, adhérent assurance crédit immobilier à Malzeville (54) le 29/12/2010

"Excellent contact commercial, efficace, à l'écoute et sympathique."

Frédéric, adhérent à Bandol (83) le 20/12/2010

"Madame Tersigni, merci pour la persévérance affichée dans la négociation, la compétence et la rapidité à répondre aux questions posées."

Yves, adhérent à Cresserons (14) le 19/11/2010

"Très satisfait de Mme Sophie Cortinovis. Superbe accueil et très professionnelle. Merci beaucoup."

Loïc, adhérent à Blagnac (31) le 03/11/2010

"Une très bonne équipe, à l'écoute et réactive à la demande de la personne qui est au bout du fil!!! Continuez dans cette direction."

Pierre, client Assurance crédit immobilier à Gap (05) le 13/10/2010

"Pas de remarques particulières. L'achat immobilier est un processus long, lourd et pénible et il l'est encore... Je dois reconnaître, que sans connaître préalablement votre société, elle s'est imposée de fait, par son prix, la qualité de ses conseillers et - j'espère - des garanties apportées. Le dossier "Assurance" a été relativement aisé à monter et sans problèmes en comparaison des autres tâches (banques notamment... ). Vous pouvez donc distribuer les "bonifs" pour Noël :-)."

Cédric, adhérent assurance de prêt à Paris 20e le 29/09/2010

"Manque de précisions sur les pièces à renvoyer".

Audrey, adhérente à Sainte-Marie (97) le 30/09/2010

Réponse : Merci pour votre commentaire, Audrey. Les clients qui doivent renvoyer des documents par courrier reçoivent tous, avec la demande d'adhésion, un courrier d'accompagnement. Ce courrier établit la liste des pièces et documents à renvoyer. Peut-être y a -t-il eu un dysfonctionnement lors du traitement de votre dossier avec omission de l'envoi de ce document. Nous augmenterons notre vigilance sur l'envoi systématique de ce courrier.

"Je suis chez Alptis depuis, je crois 1979-1980, et je m'aperçois que c'est de mieux en mieux, pour ce qui est de la réception téléphonique. La personne qui m'a répondu connaît sur le bout des doigts l'ensemble de ces produits, bravo."

Gérard, adhérent à La Grande-Motte (34) le 29/09/2010

"Tout est parfait à mon avis."

Joëlle, adhérente à Mérignac (33) le 19/09/2010

"Je n'ai toujours pas compris le déduction de 2€ faite pour tout remboursement."

Josette, adhérente mutuelle Santé Futée à Le Gosier (97) le 09/09/2010

Réponse : Le tarif très compétitif de Santé Futée entraîne une contrepartie : 2€ vous sont facturés par Alptis à chaque utilisation du Tiers payant. Pour que ces 2€ ne soient pas facturés, il vous suffit, si c'est possible, d'avancer l'argent demandé (à la pharmacie par exemple) et d'attendre le remboursement de votre complémentaire, qui intervient 48 heures après traitement du dossier par l'Assurance Maladie. En cas d'utilisation du Tiers payant, vous ne réglez rien (à votre pharmacien par exemple), mais Alptis facture cette prestation de confort 2€. Si vous souhaitez davantage d'explications, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 472 362 362 du lundi au vendredi de 9h jusqu'à 19h, heure métropolitaine.

"Très satisfait. Je conseillerais sans hésitation l'assurance de prêt Paréo à mon entourage."

Frédéric, adhérent à Villeneuve d'Ascq (59) le 18/06/2010

"Je recherchais une complémentaire santé avantageuse au vu de ma situation de demandeur d'emploi. Alptis n'a pas de véritable concurrence en terme de montants des cotisations,à condition, bien entendu d'accepter d'avancer les frais engagés pour de petites sommes (= la pharmacie en général)".

Yvon, adhérent à Le Folgoet (29) le 09/06/2010

"Assurément une assurance des plus performantes du marché. Conforme à la réputation véhiculée par internet."

David, adhérent à Hoymille (59) le 03/06/2010

"Un point pas clair dans votre offre d'assurance emprunteur... Le paiement mensuel est coché par défaut. Je dois vérifier que ma modification demandée est prise en compte."

Jean-Michel, adhérent à Saint-Arnoult en Yvelines (78) le 31/05/2010

Réponse : Effectivement, le paiement mensuel a été coché au moment de l'impression de votre dossier. Nous avons bien entendu corrigé le rythme de prélèvement de vos cotisations pour l'adapter à vos souhaits en intervenant immédiatement auprès des services de gestion des contrats d'Alptis Assurances.

"Vraiment très satisfaite de faire partie de vos adhérents. Un sans faute pour l'instant. Merci."

Pascale, adhérente à Mozac (63) le 26/05/2010

"J'espère que M.Neuville restera mon conseiller et qu'on n'en changera pas comme dans les banques."

Rudy, adhérent à La Plaine-Saint-Denis (93) le 25/05/2010

"Ma conseillère était très gentille, sympa."

Christophe, adhérent à Olonne-sur-Mer (85) le 04/03/2010

"La personne que j'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone était très professionnelle et très sympathique. Salutations."

Fabienne, adhérente à Dole (39) le 25/02/2010

"Que des éloges .... il y a 40 ans que je (pardon, j'ai ...) fait du commerce ; aucune faille durant toute la négociation et une grande connaissance de l'entreprise : B-R-A-V-O."

Alain, adhérent à Petit-Bourg (97) le 22/02/2010

"Comme tout est basé sur le remboursement de la Sécu et que l'on ne sait pas à quoi ça correspond, il serait souhaitable d'avoir plus d'exemples de remboursements qui nous aideraient à comparer, notamment pour choisir entre les 100, 125 et 150%. Encore merci à Madame Priau pour son bon service."

Serge, adhérent à La Chapelle Rambaud (74) le 22/02/2010

"Madame Petrovic a tout de suite compris mes attentes. De plus, elle a été très agréable, que ce soit au téléphone ou en réponse à mes e-mails. Je la remercie beaucoup."

Karine, adhérente à Carcassonne (11) le 19/02/2010

"L'accueil et la relation que j'ai eues m'ont donné entière confiance dans Alptis malgré la relation par téléphone. Vous m'avez apporté des réponses à toutes les questions que j'ai posées sur mes attentes d'une mutuelle. C'est pour cette raison que je suis venue chez vous."

Dominique, adhérente à Décines-Charpieu (69) le 18/02/2010

Réponse : Chaque mutuelle santé proposée par cmonassurance est présentée avec une dizaine d'exemples de remboursements, parmi les plus fréquents, qui complètent les niveaux de prestation exprimés en pourcentages. De plus, cmonassurance a lancé en septembre 2009 c-ma-santé, une application gratuite iPhone / iPod qui, elle, permet de calculer les montants remboursés par la Sécurité sociale sur quelque 50 postes de dépenses. cmonassurance propose la version web de son application iPhone c-ma-santé sur le site www.c-mon-assurance.com.

"Demandez à ma conseillère, Mme Petrovic, comment elle fait pour écouter, donner des explications directes, précises et rapides, être accueillante. C'est très satisfaisant. Les clients ont en général besoin d'explications rapides qui répondent à leur réel besoin."

Patrice, adhérent à Sainte-Anne (97) le 16/02/2010

Avis clients 2009

"Entièrement satisfait du début à la fin. A peine quelques minutes après ma demande de documentation sur internet, une conseillère m'a appelé (très accueillante et chaleureuse au passage), délai de réception du dossier très rapide, bref que du plaisir, à conseiller vivement."

Loïc, adhérent à Saint-Avold (57)

"Je pense que l'on ne peut pas être plus rapide."

Francis, adhérent à Eragny (95)

"Une fois qu'on a trouvé une interlocutrice ou un interlocuteur, celle-ci ou bien celui-ci est aimable et répond, mais : - au téléphone, tous les interlocuteurs sont toujours saturés, le standard automatique invite systématiquement à rappeler plus tard. - pas de réponse apportée aux mails."

François, adhérent à Neuilly-sur-Seine (92)

Réponse : cmonassurance est victime de son succès et, malgré des horaires de disponibilité étendues (de 9h à 20h du lundi au vendredi), il est effectivement parfois difficile de joindre un conseiller. Nous travaillons à l'amélioration de notre service de manière à réduire les délais d'attente et d'avoir un conseiller disponible le plus vite possible. Concernant la non réponse aux e-mails, vous nous prenez en défaut d'engagement puisque nous nous engageons à répondre à TOUS les e-mails sous 24 heures. Nous travaillons à l'optimisation de notre organisation pour que nos engagements soient tenus et que nous délivrions à tous nos interlocuteurs une réponse complète sous 24 heures.

"Ma conseillère a vraiment été d'une grande aide d'autant plus que je devais choisir ma première mutuelle santé. J'ai beaucoup apprécié sa compréhension de mon profil. Merci encore."

Stéphanie, adhérente à Saint-Paul-en-Jarez (42)

"Ce que j'ai apprécié dès le premier contact, et qui a fait qu'en raccrochant, je savais que j'opterais pour Alptis, c'est le sourire que j'ai entendu au téléphone de ma conseillère (Sophie pour ne pas la nommer !) Ainsi que la sincérité et la justesse de ses conseils. Ensuite, au sens plus général, ce qui m'a plu, c'est de faire un numéro normal, c'est à dire ne pas atterrir sur une plateforme anonyme. L'autre soir d'ailleurs, j'ai appelé, j'ai demandé Sophie et on me l'a passée (ceci dit en passant, elle m'avait dit qu'elle travaillait jusqu'à 20h00, ce qui suppose à dire que si l'on a un renseignement à demander, on peut le faire même après son travail). Le côté associatif enfin me plait, il a pour moi une connotation de chaleur humaine."

Mary, adhérente à Brignoles (83)

"Je n'ai pas de feuille de soins, je ne sais pas si j'ai droit à la carte Actil pour le Tiers payant. Le guide pratique n'est pas assez clair."

Isabelle, adhérente à Thoiria (39)

Réponse : Vous pouvez demander à ce que votre conseiller vous rappelle pour vous expliquer l'ensemble de ces points. Tous les contrats santé d'Alptis incluent le Tiers payant, avec le réseau Actil. Concernant le guide pratique fourni par Alptis, nous tenons compte de votre remarque et indiquerons aux équipes d'Alptis votre souhait de le voir évoluer vers plus de clarté et de praticité. Nous vous invitons à nous laisser un message en nous indiquant vos points d'insatisfaction concernant ce guide pratique. cela nous aidera à le faire évoluer.

"Il est rare d'être si bien accueilli et conseillé au téléphone, et surtout nous avons apprécié avoir une correspondante dédiée, qui nous reconnait immédiatement lorsqu'on appelle (un numéro non surtaxé et qui plus est, sa ligne directe). Une conseillère, Audrey, qui maîtrise son sujet. Un gain de temps pour nous et un gage de sérieux, qui nous a incité à adhérer à votre mutuelle."

Julian, adhérent à Paris (75)

"Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma carte de Tiers payant?"

Seny, adhérent à Agde (04)

Réponse : La carte de Tiers payant est éditée par Actil, partenaire d'Alptis pour la télé-transmission des données. La carte de Tiers payant est généralement délivrée dans la semaine suivant l'adhésion.

"Franchement, BRAVO ! J'ai été sollicitée par vos concurrents car je cherchais une mutuelle, et la conseillère a fait toute la différence. Compétence, patience, gentillesse, rapidité d'intervention. Parfait, rien à dire, sinon encore BRAVO."

Corinne, adhérente à La Réunion

"On ne m'avait pas dit que j'aurais des frais de dossier."

Élodie, adhérente à Faches-Thumesnil (59)

Réponse : Les frais de dossier sont indiqués dans le devis que vous avez reçu. Leur montant s'élève à 11€, à régler une seule fois avec la première cotisation. Nous nous engageons à vous détailler l'ensemble du devis, sans chercher à masquer des frais comme les frais de dossier à l'adhésion ou les frais de cotisation d'association lors de la souscription d'un contrat Alptis.

"Jusqu'à présent tout se passe bien. On verra lors des remboursements des éventuels soins santé."

Ludovic, adhérent à Paris (75)

"Le discours de "sans délai de latence quand on a déjà une mutuelle" est faux, je me suis inscrit sur ce fait et cela n'a pas marché."

Thierry, adhérent à GENNEVILLIERS (92)

Réponse : Avec les mutuelles Alptis, trois cas se présentent : - soit la garantie ne comporte aucun délai d'attente ; - soit la garantie comporte des délais d'attente sans alternative (9 mois pour le forfait naissance, par exemple, pour la mutuelle haut de gamme Angeva Plus) ; - soit vous êtes remboursés immédiatement après l'adhésion sur la base d'une garantie inférieure. Exemple : les frais dentaire de notre mutuelle haut de gamme Angeva Plus. Si vous optez pour Angeva Plus 4 (200% pour les soins dentaires + 200€ de forfait pour les prothèses), vous êtes remboursés pendant les 6 premiers mois suivant l'adhésion sur la base d'Angeva Plus 3 (150% + 150€ de forfait pour les prothèses et l'orthodontie). Le fonctionnement du remboursement sur un niveau inférieur, qui permet de contourner les délais de carence stricts, est détaillé dans les notices contractuelles.

"Adhésion simple et rapide, bien conseillée. Merci encore pour votre gentillesse."

Joëlle, adhérente à Solenzara (20)

"(...) manque de communication avec le service adhésion, pas de suivi immédiat des dossiers (courrier non réceptionné le jour même)."

Michel, adhérent à La Tour-en-Jarez (42)

Réponse : cmonassurance est la structure de conseil et de vente d'Alptis Assurances. En cas de questions sur votre contrat (suivi, gestion…), appelez votre conseiller cmonassurance. Les conseillers cmonassurance sont basés au siège d'Alptis, à Lyon, ce qui facilite l'obtention d'informations sur les contrats en cours.

"Disponibilité, compréhension des besoins, rapidité, accueil, primes et contrats attractifs, tout cela est vraiment appréciable. Je recommande vivement Alptis aux personnes en recherche d'une complémentaire santé."

Patrick, adhérent à Viroflay (78)

"Pour être tout à fait franche j'ai trouvé la démarche concernant le questionnaire santé assez suspicieuse et désagréable. J'ai fait preuve d'une entière transparence concernant le questionnaire santé et envoyé tous les documents relatifs aux déclarations en question, mais le service médical m'a demandé de faire signer en plus un questionnaire à mon médecin. Étant donnés les documents que j'avais envoyés attestant qu'il n'y avait plus aucun problème, cela m'a semblé assez malvenu."

Pascale, adhérente à Brizon (74)

Réponse : Concernant les contrats nécessitant un questionnaire médical (assurance santé Frontaliers, assurance de prêt…), l'analyse du dossier et les démarches conjointes sont assurées par le service médical d'Alptis, en toute confidentialité. Les conseillers cmonassurance n'ont pas accès à votre dossier et ne peuvent intervenir dans les échanges entre l'adhérent et le service médical. Votre remarque a été transmise au service concerné, qui travaille à l'amélioration permanente de son mode de fonctionnement.

"Merci d'avoir su être présent et disponible sans devenir envahissant malgré une situation et un emploi du temps compliqués de mon côtés."

Evelyne, adhérente à Audon (40)

"A la fin de l'année 2008, j'ai demandé un devis pour être assuré début 2009. La conseillère l'a fait avec les tarifs de 2008 car elle n'avait pas ceux de 2009. Ce n'était pas du tout satisfaisant. J'ai ensuite demandé s'il y avait une réduction de tarif si je payais en une seule fois au lieu d'être mensualisé, la réponse à été non, ce qui m'a beaucoup surpris."

Kenneth, adhérent à Tourdun (32)

Réponse : Les contrats souscrits en année n peuvent faire l'objet d'un augmentation en année n+1 ; si vous souscrivez un contrat à 100€ en décembre de l'année n, il est possible qu'une augmentation fasse passer ce montant à 103€ en janvier de l'année n+1. Pas de souci en 2010 puisqu'Alptis s'est engagé à ne pas augmenter le montant des cotisations de ses contrats santé, contrairement à la plupart des autres assureurs (augmentation moyenne annoncée : 7%). Votre commentaire nous aide dans l'amélioration des informations que nous communiquons ; désormais, pour les contrats signés au dernier trimestre de l'année n, nous serons en mesure de vous donner le montant de votre cotisation au 1er janvier de l'année n+1. Concernant la réduction en cas de règlement de la cotisation annuelle en une seule fois, nous appliquons plutôt le principe inverse : nous ne prélevons pas de frais pour les personnes qui souhaitent régler mensuellement. Quelle que soit la périodicité de règlement choisie, le tarif est le même.

"Je suis pour l'instant très satisfaite mais notre adhésion est trop récente pour pouvoir donner un avis définitif."

Yvonne, adhérente à Brassy (57)

"Une connaissance des produits proposés serait un plus ! Le conseiller a répondu de manière erronée à plusieurs de mes questions, et il aurait été judicieux de m'indiquer dès le départ que lorsque le contrat couvre deux personnes, dont l'une souhaite bénéficier de la loi Madelin, le contrat doit alors être souscrit à son nom. Cela étant dit, la qualité de l'accueil et la disponibilité du conseiller sont très satisfaisantes."

Delphine, adhérente à Chatou (78)

Réponse : Merci pour vos compliments sur la disponibilité des conseillers et la chaleur de leur accueil. C'est ce qui nous distingue de nos concurrents dont les équipes de vente sont installées à l'étranger et sans contact direct avec l'assureur. Nos conseillers sont basés à Lyon, au siège d'Alptis, et sont recrutés à la fois sur leur compétence dans le domaine de l'assurance et sur leur bienveillance à l'égard de tous nos clients. Concernant votre commentaire moins positif, voici quelques éléments de réponse : nos conseillers sont tous des spécialistes de l'assurance. Des formations sur le fonctionnement de l'Assurance maladie (pour l'assurance santé), du crédit immobilier (pour l'assurance de prêt) et sur la connaissance fine des produits sont dispensées régulièrement. Nous prenons acte de votre remarque à propos d'informations erronées. Nous écoutons régulièrement le discours de nos conseillers pour atteindre un niveau de qualité maximum et éviter que des informations approximatives soient énoncées. Notre mission est de vous simplifier l'assurance et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir.

"Il aurait été correct que l'on m'avise dès le début du délai d'attente de 3 mois..."

Jacques, adhérent à Saint-Antoine (25)

Réponse : Les délais d'attente éventuels pour certaines des garanties Alptis vendues par cmonassurance sont stipulés dans les notices contractuelles. Il est toutefois regrettable que nous ne vous ayons pas communiqué l'information en toute clarté et transparence. Les conseillers cmonassurance ont pour consignes strictes d'expliquer les points clés des contrats, les éventuels délais d'attente en faisant partie. Pour les clients soucieux de souscrire à une mutuelle sans délia d'attente, signalez-le à nos conseillers. Ils tiendront compte de ce critère et vous proposeront une complémentaire santé sans délai d'attente.

 

Pourquoi avons-nous fait le choix de publier l'avis de nos clients ?

cmonassurance prend soin de ses assurés et met tout en place pour les satisfaire au maximum. Nos conseillers sont donc formés à appliquer notre politique d'expertise, de bienveillance, de réactivité et d'efficacité. Grâce à l'enquête de satisfaction menée systématiquement auprès de chacun de nos clients, nous disposons de nombreux avis et opinions sur notre travail d'intermédiaire en assurance, sur les garanties d'assurances que nous distribuons et sur la qualité du service après-vente. Retrouvez ici les commentaires des clients de cmonassurance, tant positifs que négatifs, dans un souci de transparence. C'est avec vous que nous construisons chaque jour une relation responsable et durable entre assurés, courtiers et assureurs. Cette conviction et la plus forte des motivations. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.

Comment faire pour partager votre avis...

Si vous souhaitez partagez votre avis sur Alptis Assurances ou c-mon-assurance.com vous avez deux possibilités:

" Très satisfaite de mon interlocutrice."

Yannie, adhérente à Cluses (74) le 21/03/2017

" Très bonne écoute. Erreur d'assurance par rapport à notre prêt, mais le conseiller a tout fait pour rectifier ce problème dans les plus brefs délais.
Très bonne communication."

Alexandre, adhérent à Meythet (74) le 14/03/2017

" J'ai eu les réponses aux questions demandées lors de mon entretien avec ma conseillère."

Colette, adhérente à Oulchy le Château (2) le 14/03/2017

" rien ne va quand on a une SEP"

Jean, adhérent à Mireval (34) le 07/03/2017

" Sympathique, souriante, à l'écoute et réactive."

Jacqueline, adhérente à Avane Aveney (25) le 28/02/2017

" Conseillère très pro et efficace qui explique clairement les choses."

Wahiba, adhérente à St Egrève (38) le 21/02/2017

" Eefficace, clair, avenant."

Michel, adhérent à Cayenne (97) le 15/02/2017

" C'était clair, professionnel."

Marie Annick, adhérente à Pithiviers (45) le 15/02/2017

" Le jour J, problèmes de connexion internet mais on a quand même pu finaliser le contrat."

Corinne, adhérente à Annoisin Chatelans (38) le 14/02/2017

" Parfaitement parfait."

Sandra, adhérente à Challans (85) le 14/02/2017

" Lors de mon premier appel téléphonique j'ai été très bien reçue, une conseillère a répondu à mes attentes. Je n'ai rien à dire."

Mary, adhérente à Valenciennes (59) le 10/02/2017

" C'est parfait"

Bernard, adhérent à Branges (71) le 07/02/2017

" C'était parfait !"

Chloé, adhérente à Avignon (84) le 07/02/2017

" C'était clair, professionnel."

Marie Annick, adhérente à Pithiviers (45) le 15/02/2017

" Efficace, clair, avenant"

Michel, adhérent à Cayenne (97) le 15/02/2017

" Le jour J, problèmes de connexion internet,mais on a quand même pu finaliser le contrat."

Corinne, adhérente à Annoison Chatelans (38) le 14/02/2017

" Parfaitement parfait."

Sandra, adhérente à Challans (85) le 14/02/2017

" Lors de mon premier appel téléphonique, j'ai été très bien reçue, une conseillère a répondu à mes attentes. Je n'ai rien à dire."

Mary, adhérente à Valenciennes (59) le 10/02/2017

" C'est parfait."

Bernard, adhérent à Branges (71) le 07/02/2017

" C'était parfait !"

Chloé, adhérente à Avignon (84) le 07/02/2017

" Etonné et heureux. Conseillère rapide, claire et nette."

Amar, adhérent à Reims (51) le 31/01/2017

" Simple, facile d'accès."

Laurent, adhérent à Sauze Vaussais (74) le 25/01/2017

" Très bien"

Reine Marie, adhérente à Asnières sur Seine (18) le 24/01/2017

" Ma conseillère est très pro, ell revient vers moi quand elle prévu et a été de bon conseil."

Jean, adhérent à Chaumont (89) le 17/01/2017

" Personne accueillante, à l'écoute et surtout un retour rapide. Ne changez rien, c'est super."

Nicolas, adhérent à Antony (92) le 10/01/2017

" Je tiens à vous informer que Madame Stéphanie P., ma conseillère Cmonassurance, est dotée d'un professionalisme et d'une amabilité hors pair. Résultat : j'ai adhéré en 24h."

Anne-Marie, adhérente à Gerstheim (67) le 03/01/2017

" Très bonne note : 20/20"

Eric, adhérent à Baie Mahault (97) le 03/01/2017

" Très bonne coordination client/commerciale, très au point."

Helene, adhérente à St Paul (97) le 03/01/2017

" Excellent"

Patrice, adhérent à Montbrison (42) le 03/01/2017

" Très bon contact avec le conseiller commercial. Très bon contact avec le service qui réalise le questionnaire santé au téléphone."

Jujhar Singh, adhérent à Paris (75) le 31/12/2016

" Le conseiller est très compétent, Il a su cerner mes besoins et ainsi me proposer le produit me correspondant. En moins d'une demi-heure par téléphone j'ai reçu mes documents, j'ai signé et validé le contrat. Je suis domicilié en Martinique et en moins de 5 jours j'ai reçu les documents écrits."

Rodrigue Dominique, adhérent à Le Lorrain (97) le 27/12/2016

" Sophie est une très bonne conseillère."

Anthony, adhérent à Notre Dame d'Allençon (49) le 20/12/2016

" Tout est parfait."

Helene, adhérente à Montélimar (26) le 14/12/2016

" Je suis ravie."

Jacqueline, adhérente à Evry (91) le 13/12/2016

" Suivi parfait, très chaleureux."

Sylviane, adhérente à Bouxwiller (67) le 07/12/2016

" Le conseiller avec lequel j'ai échangé s'est montré très professionnel, à l'écoute de mes attentes, et a su me diriger vers la formule la mieux adaptée à mes besoins. Il est important de favoriser l'écoute afin de déterminer les véritables attentes d'un client, et c'est exactement de cette façon que mon conseiller a abordé la situation. Pas de surprise de dernière minute, tout était très clair, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai souscris immédiatement."

Jean-Christophe, adhérent à Rochefort (17) le 07/12/2016

" La personne que j'ai eu (Leila) à répondu et à trouvé la mutuelle qui me convenait, du moins sur papier on verra au fur et à mesure. Elle a été à l'écoute et comprend très bien mes demandes."

Delphine, adhérente à Rosny sous bois (93) le 06/12/2016

" Mon interlocutrice Nadja a été très compétente. A l'écoute, patiente et de bon conseil. C'est un plaisir d'avoir au téléphone une personne aussi disponible pour y voir plus clair dans la multitude des propositions de mutuelles."

Marjolene, adhérente à Roussillon (84) le 06/12/2016

" Je pense que vous avez compris au niveau commercial de mettre en place une relation saine par votre intermédiaire. Leila est très professionnelle. Je suis satisfait grâce à cette approche et c'est pour cela que j'ai signé le contrat. La relation humaine étant le meilleur atout pour vous avec une mutuelle correcte en tarif. On peut toujours trouver moins cher mais l'interlocutrice à fait la différence et je la félicite ."

Serge, adhérent à Meschers sur Gironde (17) le 30/11/2016

" Accueil chaleureux et prise en considération immédiate… Je suis très satisfait des services…"

Jehan-Wilfried, adhérent à Boulogne Billancourt (92) le 29/11/2016

" J'ai eu une personne très agréable et qui m'a donné toutes les explications claires pour prendre ma décision d'adhérer chez vous."

Fabienne, adhérente à Pauillac (33) le 29/11/2016

" Parfait."

Victor, adhérent à St Marcellin (38) le 29/11/2016

" Aucune remarque, j'ai de la chance d'avoir toujours la même interlocuterice (Rose) qui est à mon service (écoute, bon relationnel) et toujours de bon conseil. Ne changez rien, rares sont les conseillers patients et aussi agréables que cette dame."

Claudia, adhérente à Petit Bourg (97) le 22/11/2016

" La personne que j'ai eu au téléphone a bien répondu à mes interrogations."

Anne Marie, adhérente à Rostrenen (22) le 22/11/2016

" Très bon suivi commercial, rien à redire la dessus."

Audrey, adhérente à St Didier sur Chalaronne (1) le 10/11/2016

" Que tout continu avec autant d'efficacité."

Albert Herve, adhérent à Matoury (97) le 09/11/2016

" J'ai recommandé votre offre à une connaissance hier : il a dû vous contacter depuis."

Claude, adhérent à Haguenau (67) le 09/11/2016

" Marie-Daba a été très efficace et compréhensive. Je ne la remercierai pas assez de son aide et de son suivi."

Francois Xavier, adhérent à Saxel (74) le 08/11/2016

" Très gentille, bien conseillé."

Mickael, adhérent à Fort de France (97) le 08/11/2016

" Très bon accueil téléphonique, en souhaitant qu'à l'avenir, je pourrai obtenir des renseignements aussi facilement en étant adherente."

Marie Sylvie, adhérente à Sète (34) le 08/11/2016

" Tout a été parfait. Merci beaucoup."

Thierry, adhérent à Lyon (69) le 03/11/2016

" Prestation bien expliquée et définie."

Marie, adhérente à La Guerche sur l'Aubois (18) le 02/11/2016

" Très bon contact."

Xavier, adhérent à Monnetier Mornex (74) le 02/11/2016

" Accueil chaleureux et conseiller très à l'écoute de notre demande et donne très clairement des explications. Echange très cordial et donne des explications très claires."

Jean-Louis, adhérent à Mezières en Drouais (28) le 27/10/2016

" C'était parfait."

Guillaume, adhérent à Rochetaillée sur Saône (69) le 25/10/2016

" Pas de suggestions à faire car j'ai été très satisfaite. Merci"

Ines Catherine, adhérente à Mantes la Jolie (78) le 20/10/2016

" Personne au téléphone très sympathique."

Xavier, adhérent à Seyssinet Pariset (38) le 20/10/2016

" La jeune femme qui nous a reçu était très efficace et professionnelle."

Pierre-Jean, adhérent à Villeurbanne (69) le 20/10/2016

" Speaking English."

Maria Serena, adhérente à Nice (6) le 14/10/2016

" Informelle, mais informative et rassurante."

Stiven Georges, adhérent à Poullan sur Mer (29) le 11/10/2016

" Excellents conseils de Mlle Cyrielle ainsi qu'une bonne réactivité."

Aurélie, adhérente à Les Anses d'Arlet (97) le 07/10/2016

" La conseillère a été très patiente."

Christiane, adhérente à Savigny le Temple (77) le 04/10/2016

"Rose est géniale ! Nous avons passé un bon moment au téléphone !"

Alizée, adhérente à Meyzieu (69) le 21/09/2016

"Informelle, mais informative et rassurante."

Christiane, adhérente à Savigny le Temple (77) le 15/09/2016

"Apparemment un petit décalage dans la réception des mails, mais en dehors de ça, très bon suivi et réactivité."

Maria Serena, adhérente à Nice (6) le 06/09/2016

"Très pratique et utile. Merci."

Rui, adhérent à Paris(75) le 31/08/2016

"Cyrielle a été parfaite du début à la fin. Extrêmement réactive, flexible et efficace, elle a fourni d'énormes efforts pour nous accompagner dans notre projet malgré les délais très serrés et les différentes contraintes. Cyrielle a su nous expliquer l'ensemble des étapes et rendre simple le monde de l'assurance. Aimable et très compétente, toujours disponible, elle a réalisé des miracles en finalisant notre dossier en un temps record et en restant très sympathique malgré nos nombreux appels chaque jour. Nous souhaitons vivement remercier Cyrielle pour son précieux soutien et la féliciter pour son professionnalisme et sa grande compétence."

Djamil, adhérent à Paris (75) le 17/08/2016

"Continuez comme ça, parfait."

Giles, adhérent à Avezac Prat Lahitte (65) le 17/08/2016

"Stéphanie était une très bonne interlocutrice. A l'écoute et très réactive. Très professionnelle."

Guillaume, adhérent à Montfavet (13) le 05/08/2016

"Leïla a était plus que parfaite pour la gestion et l'inscription de mon dossier dans votre agence."

Massa, adhérente à Mouries (13) le 05/08/2016

"Gardez la même rapidité de réponse aux questions des clients une fois le contrat signé. Sinon, service excellent."

Mélissa, adhérente à Prevessin Moens (01) le 28/07/2016

"Très arrangeant."

Michelle, adhérente à Coublanc (71) le 25/07/2016

"Service efficace et réponse rapide."

Guillaume, adhérent à Bron (69) le 21/07/2016

"Chargée de clientèle très patiente et à l’écoute. Franchement parfait !"

Mehdi, adhérent à Viviers (07) le 05/07/2016

"Très bon suivi et conseils précieux pour raccourcir autant que possible les délais de traitement. Très bonne connaissance du produit le plus performant selon la situation des demandeurs."

Christophe, adhérent à Lerm et Musset (33) le 05/07/2016

"Je recommande fortement Solène D., qui est une conseillère très compétente et très à l'écoute. Elle a su répondre à toutes mes attentes et on a rempli ensemble tout le bulletin d'adhésion. Elle m'a facilité toutes les démarches et c'est une personne très sympathique et très souriante au téléphone qui vous reconnait quand vous appelez. Je connaissais ALPTIS il y a quelques années en adhérant à la mutuelle d'entreprise et j'avais gardé un excellent souvenir sur le plan relationnel. J'ai retrouvé ce même esprit avec Solène D. Elle est très bien et très compétente, j'espère qu'elle sera ma conseillère.
J'ai beaucoup apprécié la souscription du contrat électroniquement car j'ai été guidé par Solène D. qui m'a facilité énormément la tâche."

Andres, adhérent à Lansargues (34) le 04/07/2016

Réponse : Merci pour votre retour. Solène D. vient tout juste de quitter l’entreprise mais vous pouvez êtes rassuré, tous nos conseillers sont aussi attentifs et bienveillants que Solène D.

"Conseillère très convaincante et très gentille."

Missipsa, adhérent à Paris (75) le 26/06/2016

"Vraiment très satisfait des échanges que j'ai eu avec la conseillère. Documents transmis très très vite et répondant à mes attentes."

David, adhérent à Lille (59) le 25/06/2016

"Défaillance de la signature électronique. C’est embêtant on doit tout recommencer."

Agnel, adhérent à Les Pennes Mirabeau (13) le 15/06/2016

Réponse : Merci pour votre retour. Il s’agissait d’un problème technique qui a été résolu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

"Conseillère très agréable, attentive à nos besoins, précise dans ses réponses, et très disponible."

Sophie, adhérente à Mâcon (71) le 14/06/2016

"L'accueil téléphonique a été très agréable. Mes questions ont toutes trouvé réponse, je vous en remercie."

Laure, adhérente à Chaffois (25) le 14/06/2016

"Bon rapport et réactivité du conseiller."

Axelle, adhérente à Mouans Sartoux (06) le 13/06/2016

"J'ai été appelé à plusieurs reprises pour tout m'expliquer. Je suis pleinement satisfait des conseils reçus."

Yannick, adhérent à Oye Plage (62) le 13/06/2016

"Accueil et conseils très agréables."

Mathilde, adhérente à Nieul Sur Mer (17) le 09/06/2016

"La conseillère a été parfaite, professionnelle, très souriante, aimable et courtoise."

Liane, adhérente à Wattignies (59) le 08/06/2016

"Trés bonne écoute et réactivité."

Armando, adhérent à Parcieux (01) le 03/06/2016

"Bonne écoute et désir de mettre en confiance et bien faire. Merci."

Patricia, adhérente à Montboucher Sur Jabron (26) le 02/06/2016

"Mon conseiller est toujours très courtois et très agréable lors de nos échanges téléphoniques. Il sait m'informer au mieux et répondre à chacune de mes questions. Enfin j'ai été agréablement surprise de ses retours rapides."

Emilie, adhérente à Maisons Alfort (94) le 02/06/2016

"Conseiller très à l'écoute du client et surtout patient."

Régine, adhérente à Montgeron (91) le 24/05/2016

"Ma conseillère est tout simplement parfaite. Elle est respectueuse, impliquée dans mon problème. Elle sait s'adapter à mes besoins et mes disponibilités et elle sait de quoi elle parle !"

Mathilde, adhérente à Lyon (69) le 24/05/2016

"Rapide et efficace, tout ce que je souhaitais."

Anne-Sylvie, adhérente à Rennes (35) le 24/05/2016

"La conseillère était très patiente."

Suzanne, adhérente à La Chapelaude (03) le 20/05/2016

"Conseiller très professionnel et très compréhensible. Très bonnes explications."

Séverine, adhérente à Froidmont Cohartille (02) le 20/05/2016

"J'ai été très bien accueilli, bien conseillé, bien dirigé, c'est parfait."

Guy, adhérent à Belgentier (83) le 03/05/2016

"Très bonne réactivité de la conseillère et très professionnelle."

Guillaume, adhérent à La Roche sur Foron (74) le 02/05/2016

"Je ne connaissais pas cette assurance. Très bon accueil téléphonique avec des explications claires."

Françoise, adhérente à Muzillac (56) le 02/05/2016

"La conseillère est très disponible et réactive, ses explications sont claires. Son suivi et ses relances sont très rassurants."

Carmen, adhérente à Paris (75) le 29/04/2016

"J'avais beaucoup de doutes et de questions et la conseillère à su me rassurer et m'aider dans mon choix."

Aïcha, adhérente à Thiais (94) le 21/04/2016

"Excellent accueil, à l'écoute des clients !"

Jérôme, adhérent à Lyon (69) le 18/04/2016

"Je suis très satisfaite car les prestations et couvertures correspondent exactement à mes attentes. Je ne peux que recommander ce cabinet de courtage."

Marie-Paule, adhérente à Pouilly (60) le 14/04/2016

"C'était un véritable plaisir de gentillesse et de compréhension."

César, adhérent à St-Cyr-sur-Mer (83) le 13/04/2016

"Conseiller très à l'écoute de mes besoins et de mes attentes. Très patient."

Amandine, adhérente à Evires (74) le 12/04/2016

"Très bon accueil téléphonique ! Réponses satisfaisantes."

Micheline-Martine, adhérente à La Trinité (97) le 12/04/2016

"Accueil très agréable et prise en compte de mes besoins."

Kheira, adhérente à St Jean Le Blanc (45) le 08/04/2016

"Bon contact avec cmonassurance avec toujours la même personne pour servir l'assuré."

Davy, adhérent à St Martin d'Hères (38) le 07/04/2016

"Très bon accueil et explications claires."

Jimmy, adhérent à St Seine en Bâche (21) le 06/04/2016

"Interlocuteur très agréable et pro."

Cyrille, adhérent à Moyeuvre Grande (57) le 05/04/2016

"Évolution très intéressante concernant la signature électronique qui n'existait pas il y a quelques années lorsque j'ai souscrit ma première assurance de prêt Alptis. Gain de temps non négligeable et impressions papier évitées : bravo !"

Ludovic, adhérent à Grimaud (83) le 04/04/2016

"Rien à dire ! Conseillère très agréable et précise dans ses explications."

Dannie, adhérent à Reims (51) le 31/03/2016

"Grand professionnalisme de la Conseillère. Efficacité et simplicité… tout ce que l'on attend d'un conseiller Mutuelle, et même plus encore…"

Daniel, adhérent à Courcerac (17) le 31/03/2016

"Je suis entièrement satisfait."

Jean-Marie, adhérent à Coutiches (59) le 30/03/2016

"La personne au téléphone était très aimable et pas trop insistante. Ses explications étaient claires… Je suis tout à fait satisfait."

Serge, adhérent à Vieux Charmont (25) le 24/03/2016

"Certainement la meilleure conseillère-vendeuse !"

Jean-Baptiste, adhérent à Ferney Voltaire (01) le 23/03/2016

"Conseillère très sympathique. Bon accueil, bonne écoute et bonnes explications du produit."

Stéphanie, adhérente à Delle (90) le 21/03/2016

"Excellente réactivité, excellent contact : sourire au tél, c'est très agréable !"

Isabelle, adhérente à Gargas (31) le 21/03/2016

"J'ai été très bien conseillé. La conseillère a été prévenante."

Cyril, adhérent à Bagnols Sur Cèze (30) le 20/03/2016

"La conseillère est très aimable et m’a très bien accueilli et renseigné. Je recommande fortement CmonAssurance, la conseillère a répondu totalement à mes besoins et m’a donné envie de souscrire par son amabilité."

Sébastien, adhérent à Marquette en Ostrevant (59) le 18/03/2016

"Conseillère très polie, très aimable, mais aussi claire et efficace. Transaction claire, rapide et offre très satisfaisante. Je suis pleinement satisfait pour le moment."

Guy, adhérent à Vitry sur Orne (57) le 14/03/2016

"Très bon contact avec la conseillère."

Martine, adhérente à Saint Michel sur Orge (91) le 14/03/2016

"Je remercie la conseillère pour sa gentillesse et ses compétences."

Marie-Claude, adhérente à Saint Maximin La Sainte Baume (83) le 11/03/2016

"Conseillère disponible, chaleureuse et réactive. Très agréable."

Fabien, adhérent à Paris (75) le 11/03/2016

"La personne a pris le temps de m'expliquer clairement et a répondu à toutes mes questions."

Fadila, adhérente à St Etienne (42) le 10/03/2016

"Très satisfaite de la conseillère. Elle a répondu correctement à mes besoins."

Daniele, adhérente à Hazebrouck (59) le 03/03/2016

"La conseillère s'est montrée à l'écoute de mes attentes, réactive, disponible et compétente. Elle m'a proposé un contrat qui convient parfaitement à mes attentes."

Véronique, adhérente à Fontenay le Comte (85) le 29/02/2016

"La conseillère était charmante, disponible et connaît son sujet."

Esther, adhérente à Ham (80) le 25/02/2016

"Accueil chaleureux, disponibilité, compétence."

Annie, adhérente à Luppy (57) le 24/02/2016

"Si on me demande mon avis, il sera positif."

Claude, adhérente à Crach (59) le 18/02/2016

"Le conseiller est aimable, professionnel et compétant."

Florence, adhérente à Scolca (20) le 18/02/2016

"Conseillère compétente, très disponible et serviable."

Lorène, adhérente à Beaumont (74) le 17/02/2016

"Conseillère très rapide et efficace."

Aurore, adhérente à Lyon (69) le 15/02/2016

"Conseillère très agréable au téléphone."

Charlyne, adhérente à Saint Dizier (52) le 15/02/2016

"Le service est clair et efficace, les chargés de clientèles sont super et le fait d'avoir un conseiller attitré rend les échanges beaucoup plus sérieux."

Anne Lise, adhérente à Lamentin (97) le 15/02/2016

"Je savais ce que je voulais comme couverture santé, car j'ai une bonne expérience de l'assurance en général ; mais j'ai trouvé beaucoup de dynamisme dans la relation avec Cmonassurance, ce qui a fluidifié encore la démarche de soucription."

Hervé, adhérent à Lille (59) le 13/02/2016

"Nous sommes bien conseillés et c'est très rapide."

Manon, adhérente à Montpellier (34) le 08/02/2016

"Je suis très satisfaite du service qu'a pu me proposer ma conseillère."

Aurore, adhérent à Chateauneuf les Martigues (13) le 05/02/2016

"Très aimable et très patiente. Très professionnelle."

Martine, adhérent à Paris (75) le 05/02/2016

"Très bonne écoute, très gentille, un bon suivi."

Jacky, adhérent à Houdain (62) le 02/02/2016

"Très réactif, très aimable, très efficace."

Cindy, adhérent à Paris (75) le 02/02/2016

"Rien à redire. Personne de très bon conseil et tout à fait charmante."

Alain, adhérent à Saint Mambert du Gard (30) le 01/02/2016

"Conversation agréable, réponses aux questions posées, adhésion rapide et facile."

Emilie, adhérente à Villeurbanne (69) le 31/01/2016

"Efficace, patiente et très aimable !"

Didier, adhérent à Paris (75) le 29/01/2016

"Conseillère très professionnelle, très agréable qui sait très bien expliquer son produit !"

Christine, adhérente à Ville la Grand (74) le 28/01/2016

"Très bon contact avec ma conseillère qui a été très claire dans ses explications et m'a convaincue. Elle a assuré aussi le suivi après mon adhésion et répondu à toutes mes questions."

Claire, adhérente à Paris (75) le 26/01/2016

"Très bien."

Marie-France, adhérente à Volx (04) le 25/01/2016

"La conseillère au téléphone a été très agréable."

Cholé, adhérente à Neydens (74) le 20/01/2016

"Bon accueil, explications claires."

Bruno, adhérent à Petit Bourg (97) le 18/01/2016

"Accueil chaleureux."

Jean-Louis, adhérent à Lavelanet (09) le 18/01/2016

"Accueil et conseil excellents."

Monique, adhérente à Bouray sur Juine (91) le 15/01/2016

"Mon épouse s'est directement entretenue avec votre conseiller. Elle m'a fait part de sa satisfaction pour l' accueil et le déroulement de leur entretien."

Joel, adhérent à Agde (34) le 11/01/2016

"Bonne écoute et bon accueil."

Ghislaine, adhérente à St Julien en Genevois (74) le 11/01/2016

"J'ai expliqué le besoin très rapide d'une mutuelle qui prenne en charge une hospitalisation en milieu psychiatrique pour ma maman. La conseillère a fait preuve d'écoute active, de disponibilité et a su donner à notre échange une dimension humaine indispensable. Merci."

Béatrice, adhérente à Marseille (13) le 10/01/2016

"Rien n'a changé, mon conseiller est un commercial très professionnel, sur les questions, les services etc etc... "

Carole, adhérente à Marseille (13) le 08/01/2016

"Personne très agréable qui a su écouter mes questions et surtout avoir une réponse directe."

Isabelle, adhérente à Courcon (17) le 08/01/2016

"J'ai eu à faire à une personne très professionnelle, aimable et attentive à mes nombreuses questions. Elle a su m'apporter des réponses précises. Un suivi depuis début novembre qui se traduit aujourd'hui par mon adhésion."

Fabrice, adhérent à Vanve sur Seine (92) le 07/01/2016

"Parfait: écoute, conseil, politesse, rapidité."

Nicolas, adhérent à Draguignan (83) le 07/01/2016

"Discussion pragmatique et conseil argumenté avec courtoisie en plus !"

Claude, adhérente à Croissy sur Seine (78) le 01/01/2016

"La conseillère a été très patiente et agréable."

Avis clients 2015 Alexis, adhérent à Montpellier (34) le 29/12/2015

"Accueil agréable et concis."

Marc, adhérent à BNarbonne (11) le 29/12/2015

"J'ai été très bien informé."

Marie Claude, adhérente à Brou sur Chantereine (77) le 28/12/2015

"Appel téléphonique pour présentation pas insistant. Ensuite explications très claires et réponses à mes questions. Et en plus très sympathique."

Frédérique, adhérente à Fougères (35) le 28/12/2015

"Très bon accueil, amabilité et patience. J'ai reporté plusieurs fois ma décision et je n'ai pas eu de pression, mais de la compétence."

Yves, adhérent à St Hippolyte du Fort (30) le 28/12/2015

"Très bon accueil personnalisé et bon suivi."

Mennana, adhérente à Arles (13) le 23/12/2015

"Réponses précises à mes questions."

Christian, adhérent à Mer (41) le 23/12/2015

«Nous sommes satisfaits. Nous avons été très bien renseigné.»

Denis, adhérent à Rouaix (59) le 23/12/2015

«Très bonne commerciale et à l'écoute des besoins d'autrui. Souriante, avenante et très professionnelle. Elle m'a très bien conseillé et a pris la peine d'écouter mes besoins et a eu la patience de répondre à toutes les questions que je pouvais me poser.»

Amina, adhérente à St Chamond (42) le 22/12/2015

«La conseillère est très agréable et à pris le temps de répondre a toutes mes questions.»

Joselyn, adhérent à Faverges de la Tour (38) le 22/12/2015

«10/10 pour l'accueil.»

Christophe, adhérent à St Paul le Jeune (07) le 18/12/2015

«Un conseiller particulièrement agréable, sympathique, et ne poussant pas à la consommation, mais m'aiguillant pour que j'aie la meilleure garantie possible suivant mon profil. Pour l'instant très satisfaite.»

Coralie, adhérente à Lyon (69) le 15/12/2015

«Très bonne conseillère, explications précises.»

Philippe, adhérent à Bourgoin Jailleu (38) le 14/12/2015

«Une excellente écoute de la conseillère avec un contact agréable et chaleureux, ce qui est rare dans ce type d'échange téléphonique. Des réponses claires et précises. »

Lionel, adhérent à Rochegud (30) le 9/12/2015

«Merci et j'espère avoir beaucoup de gens comme vous au téléphone. »

Francis, adhérent à Canilhac (48) le 9/12/2015

«Explications très bien explicites. »

Gregory, adhérent à Pau (64) le 8/12/2015

«Personne simple, sympathique, à l'écoute des besoins avec un bon conseil. »

Georges, adhérent à Lyon (69) le 08/12/2015

«Bravo à ma conseillère pour sa rapidité de réaction pour le devis, et toute les possibilités et les choix que j'ai pu avoir. »

Marie France, adhérente à Les Abymes (74) le 08/12/2015

« Relation commerciale satisfaisante en terme d’accueil, relation, réactivité, courtoisie. »

Eric, adhérent à Paron (89) le 07/12/2015

« Elle m'a beaucoup aidé à trouver une assurance qui me convient. »

Eduart, adhérent à Rilhac Rancon (87) le 04/12/2015

« Très bons conseils pour trouver le meilleur contrat. »

Christine, adhérente à Sciez (74) le 01/12/2015

« La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et de surcroît très aimable. »

Nicole, adhérente à St Projet de Salers (15) le 30/11/2015

« Le contact avec la conseillère a été plus que bien ! Personne très sérieuse qui a très vite compris mes besoins! »

Abdelhelie, adhérent à Argelès sur Mer (66) le 30/11/2015

« Très bon service. »

Chengzhuang, adhérent à Villejuif (94) le 24/11/2015

« J'ai eu à faire à une personne très agréable. »

Wassim, adhérent à Montreuil (93) le 21/11/2015

« Personne très polie, très technique. Je n'ai jamais été forcée à l'achat. Parfait. »

Jérôme, adhérent à Billat (01) le 20/11/2015

« Le conseiller c'est montré très disponible et à l'écoute. Nous avons été entièrement satisfaits de ses services. »

Sébastien, adhérent à Sorbiers (42) le 20/11/2015

« Échange efficace. »

Sarah, adhérente à Lillebonne (76) le 20/11/2015

« Très bonne communication avec la personne au téléphone. »

Thierry, adhérent à Montrejeau (31) le 20/11/2015

« Bon contact et très bien expliqué. S'adapte très bien aux besoins. »

Joanna, adhérente à Mainvilliers (28) le 19/11/2015

« Précision et rapidité.»

Jean-Marc, adhérent à Tirent Pontejac (32) le 09/11/2015

« Mon conseiller est très bien. Il sait expliquer si difficultés pour souscrire et signer électroniquement. Il trouve toujours la réponse et il n'hésite pas à formuler autrement si mauvaise compréhension.»

Angeline, adhérente à Sauze Vaussais (79) le 09/11/2015

« A l'écoute et réactive.»

Mickael, adhérent à Ornex (01) le 09/11/2015

« Les explications sur les démarches sont bien précises et la signature électronique est très satisfaisante.»

Sovanthakna, adhérent à Montaigu (85) le 06/11/2015

« Très réactive et à l'écoute. Disponible et agréable.»

Nicolas, adhérent à L'Etrat (42) le 05/11/2015

« Bonne orientation de l'offre en fonction de nos besoins et de la multitude des offres disponibles sur le marché. Bons conseils apportés et patience non négligeables afin de m'expliquer les points non compris de l'offre d'assurance.»

Laurence, adhérente à Marlenheim (67) le 04/11/2015

« Très bien accueilli et guidé dans mes choix.»

Jean, adhérent à Metz (57) le 04/11/2015

« Ma conseillère a été une bonne interlocutrice qui a toujours répondu a mes questions avec gentillesse et précision.»

Monique, adhérente à St Etienne d'Albagnan (34) le 30/10/2015

« Ma conseillère est très professionnelle et à l'écoute de mes besoins, sans mettre la pression. N'étant pas très bon en informatique, elle m'a été d'un grand secours. Merci à elle pour sa patience et ses encouragements car je ne m'en serais pas sorti tout seul. »

Louis, adhérent à St Verand (38) le 28/10/2015

« Continuez comme ça, c'est parfait. »

Dalila, adhérente à Forbach (57) le 28/10/2015

« Contact avec mon interlocuteur très pro et très agréable. »

Anne Laure, adhérente à St Luce sur Loire (44) le 22/10/2015

« Rien à dire, service client top. Merci pour le traitement rapide.»

Thierry, adhérent à Vagney (88) le 21/10/2015

« Conseillère très compétente, disponible, agréable, qui a pris son temps pour comprendre mes besoins et m'expliquer avantages et inconvénients de chaque formule et qui a suivi le dossier jusqu'au bout en m'envoyant un mail à chaque étape.»

Carole, adhérente à Cessy (01) le 20/10/2015

« Très bon accueil, très courtois, respecte les RDV et horaires. Très bien dans l'ensemble.»

Ben Saidane, adhérent à Monteux (84) le 17/10/2015

« Personne très agréable qui a su nous guider dans notre choix. A bien suivi notre dossier jusqu'à l'inscription.»

Bernard, adhérent à St Heand (42) le 15/10/2015

« Une personne très compétente que je recommanderais avec plaisir.»

Vincent, adhérent à Pau (65) le 13/10/2015

« Mrs était claire même si ça reste difficile de bien comprendre les garanties.»

Lucienne, adhérente à Gaillac (81) le 13/10/2015

« Le déroulé a été fluide et plutôt rapide.»

Benjamin, adhérent à St Mande (94) le 13/10/2015

« Aimable, répond à toutes questions, disponible, bonne explication du contrat. »

Muriel, adhérente à Flesselles (80) le 13/10/2015

« Probablement je recommanderai Cmonassurance. »

Sarah, adhérente à Villers le Lac (25) le 13/10/2015

« Je note 8, car j'ai pris le forfait de base et j'attends l'année prochaine pour voir son évolution. »

Arlette, adhérente à Combes la Ville (77) le 13/10/2015

« La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, aimable et à mon avis très compétente, à l'écoute de mes demandes. »

Pierre, adhérent à Cernay (68) le 13/10/2015

« La conseillère a été très agréable, disponible, à l'écoute et a pu répondre à toutes mes questions. Très bonne conseillère. »

Tressy, adhérente à Villeneuve St George (94) le 13/10/2015

« Très satisfaite, tout est clair et précis. Très pro. Merci. »

Evelyne, adhérente à Verneuil sur Seine (78) le 10/10/2015

« Service par téléphone et qualité du suivi au top. »

Simone, adhérente à Nice (06) le 09/10/2015

« Bonne relation, j'attends de voir comment vont se dérouler les remboursements. »

Heliane, adhérente à Sevran (93) le 09/10/2015

« Le conseiller commercial ne doit pas juste vendre une assurance, mais vendre l'assurance (la couverture) dont le client a besoin par rapport à sa situation personnelle et optimiser le coût/couverture. La connaissance du client est importante pour assurer au mieux "son" risque. Et c'est précisément l'approche qu'a ma conseillère ! »

Stéphane, adhérent à Grenoble (38) le 06/10/2015

« Conseiller compétent, aimable et patient ! »

Bernard, adhérent à St Jean de Vedas (34) le 04/10/2015

« Je remercie l'accueil téléphonique très sympathique, par contre le prix est peut être un peu trop cher pour une seule personne pour une formule 5. »

Emmanuelle, adhérente à Sezanne (51) le 02/10/2015

« Dans la jungle des mutuelles, le choix est un peu une loterie. La courtière fait de son mieux pour vous guider mais la panacée n'existe pas ... Je mets la note de 8/10.»

Gilles, adhérent à Chaponost (69) le 01/10/2015

« Très bonne relation commerciale, très satisfait. Reste à savoir comment se passeront les échanges le jour où j'en aurai besoin.»

Joaquim, adhérent à Paris (75) le 30/09/2015

« Conseillère agréable, efficace, à l'écoute et disponible (ce qui est rare de nos jours).»

Anna, adhérente à Clermont Ferrand (63) le 28/09/2015

« Super ! Vraiment très satisfait.»

Joyce, adhérent à Ars sur Moselle (57) le 28/09/2015

« Très bon accueil et excellent renseignement.»

Thierry, adhérent à Rillieux La Pape (69) le 28/09/2015

« Un bon contact humain, explications très concrètes, simples et générales.»

Ouafa, adhérente à Pierre Bénite (69) le 25/09/2015

« Disponible, échanges rapides et réponses claires.»

Robin, adhérent à St Renan (26) le 25/09/2015

« Excellente relation commerciale.»

Philippe, adhérent à Marseille (13) le 25/09/2015

« Explications claires et précises. De la patience et de la disponibilité, sans pousser à la sur-consommation. Contact serviable et agréable. Une personne nominée et déterminée s'occupe du suivi de mon dossier et de mes demandes à venir, et non une flopée d'anonymes sans suivi. »

Flavie, adhérente à Nice (06) le 24/09/2015

« Disponible, à l'écoute et de bon conseil. »

Annie, adhérente à Vernon (27) le 24/09/2015

« Très très contente. »

Béatrice, adhérente à Gondin (32) le 23/09/2015

« Satisfait. »

Maxime, adhérent à Marquise (62) le 21/09/2015

« Bons conseils. »

Violaine, adhérente à Pringy (77) le 21/09/2015

« Le conseiller a bien pris le temps d'écouter mes besoins et d'adapter mon contrat à ces derniers. »

Josselin, adhérent à Lyon 3e (69) le 20/09/2015

« Courtier très accueillant et explicite dans les réponses aux questionnements sur l'assurance mutuelle. Très bon service client. »

Dounia, adhérente à Saint-Ouen (94) le 19/09/2015

« Satisfaisant. Conseiller réactif. »

Amélie, adhérente à Poisy (74) le 19/09/2015

« Bon accueil et bonnes explications. »

Sabrina, adhérente à Marseille (13) le 19/09/2015

« Jeune fille très agréable et qui cerne très bien les demandes. »

Nawel, adhérente à Poissy (78) le 18/09/2015

« Explications et orientations du conseiller très claires. Conseiller sympathique. »

Farid, adhérent à Marseille (13) le 17/09/2015

« Explications et orientations du conseiller très claires. Conseiller sympathique. »

Farid, adhérent à Marseille (13) le 17/09/2015

« J'ai fait la démarche avec ma sœur. Elle, comme moi, étions très satisfaits de l'entretien avec ma conseillère. Je donne la note de 10/10. »

Christophe, adhérent à Esbly (77) le 16/09/2015

« Les devis informatiques sont simples à compléter et la documentation est explicite. L'intervention de votre conseiller est rapide efficace et agréable. »

Barbara, adhérente à Loudun (86) le 15/09/2015

« Accueil et présentation de l'offre excellents. »

Marie Pierre, adhérente à Charbonnière Les Bains (69) le 10/09/2015

« Je suis très satisfait de mon contrat. »

Michel, adhérent à La Loupe (28) le 09/09/2015

« Conseiller parfait, à l'écoute, qui répond au besoin et ne force pas à prendre un produit plus cher si le besoin n'est pas là. »

Amélie, adhérente à Prémanon (39) le 08/09/2015

« Explications très claires, réponses rapides. Madame Piroud est une personne très sympathique. »

Annick, adhérente à Marseille (13) le 07/09/2015

« Clientèle satisfaite de son conseiller. »

Aida, adhérente à Rueil-Malmaison (92) le 07/09/2015

« Super, très patiente, à l écoute. Excellente en communication . »

Sunny, adhérente à Petit-Bourg (97) le 05/09/2015

« A su cerner mes besoins. »

Laetitia, adhérente à Goldbach Altenbach (68) le 05/09/2015

« Efficace et rapide, ma conseillère est très pro, très compréhensible. »

Stéphanie, adhérente à Luneray (76) le 04/09/2015

« Une personne très agréable, à l'écoute des clients. »

Patricio, adhérent à Le Perreux-sur-Marne (94) le 04/09/2015

« Rien à dire. Rapide et efficace. »

Salima, adhérente à Ermont (95) le 04/09/2015

« Très à l'écoute de mes besoins. »

Véronique, adhérente à Carpentras (84) le 03/09/2015

« Parfait, très bonne disponibilité, très agréable et compétente. »

Karl, adhérent à Paris 3e (75) le 01/09/2015

« Je suis satisfait de notre relation. Mon conseiller est très bien. »

Michel, adhérent à Mer (41) le 29/08/2015

« Bonne écoute. Réponses rapides et claires. »

Agnès, adhérente à Le Pecq (78) le 26/08/2015

« Accueil très avenant et toujours bonne compréhension de la demande. Très réactif. »

Julie, adhérente à Montagnat (01) le 24/08/2015

« Excellente conseillère. Beaucoup de patience. Aucune question sans réponse très rapide. »

François, adhérent à Rouen (76) le 21/08/2015

« Les explications donnée par Mme Damez ont été claires et détaillées. »

Peter, adhérent à Ajaccio (20) le 19/08/2015

« Le courtier vous comprend, cherche et propose réellement ce que vous recherchez. »

Rosita, adhérente à Sainte-Anne (97) le 19/08/2015

« Mme Rey est efficace et agréable au téléphone. »

Estelle, adhérente à Beaumont-du-Périgord (24) le 18/08/2015

« Très bon contact, agréable, bonne professionnelle. »

Sandrine, adhérente à Villejuif (94) le 18/08/2015

« Très bon accueil, très pro. Service rapide et efficace. De bon conseil. »

Maxime, adhérent à Auxon Dessus (25) le 17/08/2015

« Conseillère très agréable et qui explique correctement le contrat souscrit. N'a pas hésité à me rappeler après que j'ai fait la signature en ligne comme demandé. »

Stéphane, adhérent à Sainte-Ménéhould (51) le 17/08/2015

« Très bonne prise en charge de la part de Mme Julie Rey. »

Valérie, adhérente à Laprade (11) le 12/08/2015

« Bonne écoute du conseiller. »

Yannick, adhérent à Lomme (59) le 12/08/2015

« Très compétitif en rapport qualité / prix. Très bonnes explications. »

Anastasia, adhérente à Vélizy-Villacoublay (78) le 06/08/2015

« Très satisfait. Conseille très bien. Je suis très heureuse du contact. Merci. »

Danielle, adhérente à La Fère (02) le 05/08/2015

« Professionnalisme, réactivité et vision rapide des besoins adaptés à ma situation. Contact courtois avec le respect de la réflexion et du libre-arbitre. De plus, fraîcheur de ton au téléphone. »

Evelyne, adhérente à Duerne (69) le 04/08/2015

« Réponse rapide, adaptée. Conseillère polie et agréable dans la prise en charge globale. »

Zita, adhérente à Clermont-Ferrand (63) le 31/07/2015

« J'ai eu affaire à Madame Nathalie Bertin, qui m'a bien conseillée, et qui a pris le temps de tout m'expliquer. »

Juliette, adhérente à Bagnols-sur-Cèze (30) le 31/07/2015

« A l'écoute, agréable, merci ! »

Sonya, adhérente à Saine-Geneviève-des-Bois (91) le 30/07/2015

« Très bon suivi de notre dossier. »

Coralie, adhérente à Rixheim (68) le 30/07/2015

« Satisfait. »

Essa, adhérent à Salies-de-Béarn (64) le 30/07/2015

« Très bon contact. J'ai eu des réponses claires, et surtout ma demande a été traitée rapidement. »

Natacha, adhérente à Gagny (93) le 30/07/2015

« Très bon contact. Rien à dire, c'était parfait. »

Eric, adhérent à Toulouse (31) le 29/07/2015

« Très bon contact. Très bonne réactivité dans la prise de contact et dans les réponses apportées. »

Ludivine, adhérente à Nieppe (59) le 29/07/2015

« Très bon contact. Conseillère disponible et professionnelle. »

Sylvain, adhérent à Riedisheim (68) le 22/07/2015

« Personne à l'écoute et très compétente.Trés grand sens commercial. Je recommande ce courtier. »

André, adhérent à Clermont-Ferrand (63) le 22/07/2015

« Bonne présentation des prestations pour les soins. »

Mariam, adhérente à Evian-les-Bains (74) le 20/07/2015

« Rose Marques a su me donner de très bons conseils et je l'en remercie. »

Elisabeth, adhérente à Vaujours (93) le 19/07/2015

« Parfait, une excellente rapidité ; les réponses ont été apportées dans les délais. »

David, adhérent à Gipavas (29) le 18/07/2015

« Conseillère à l'écoute et réactive. Stéphanie Piroud est professionnelle. »

Rajaa, adhérente à Survilliers (95) le 17/07/2015

« J'ai très bien été conseillé par mon interlocutrice. Je pense donc avoir fait le bon choix et ainsi faire des économies. »

Bernard, adhérent à Crèches-sur-Saône (71) le 16/07/2015

« Très bonne réactivité. »

Claude, adhérent à Tarnos (40) le 16/07/2015

« Conseillère très aimable. J'ai été très bien renseignée. »

Sandrine, adhérente à Beaufort-en-Vallée (49) le 16/07/2015

« C'est bien. Cyrielle Robin est très compétente. »

Joël, adhérent à Joué-les-Tours (37) le 08/07/2015

« Reçu au téléphone de manière très professionnelle. Avec beaucoup de patience. Contact très agréable. »

Roger, adhérent à Clichy (92) le 07/07/2015

« Madame Piroud a su répondre à toutes mes questions avec un ton courtois et avenant. »

France-Hélène, adhérente à Jonzier-Epagny (74) le 06/07/2015

« Très contente de la rapidité et très bonne image. »

Kamafi, adhérente à Paris 18e (75) le 06/07/2015

« Clair, précis et exact. »

Roseline, adhérente à Paris 17e (75) le 03/07/2015

« Conseillère compétente et très à l'écoute de nos demandes. Petit + supplémentaire, elle nous tient au courant de l'évolution des dossiers. »

André, adhérent à Nice (06) le 02/07/2015

« Très bon accueil et explications claires. »

Laureline, adhérente à Mons-en-Pevele (59) le 02/07/2015

« Souscription avec signature électronique très pratique et fonctionnelle. »

Eric, adhérent à Issoire (63) le 30/06/2015

« Très bon suivi, pertinent patient et personnalisé. Madame Piroud m'a mise a l'aise et en confiance concernant ce domaine important mais obscur pour moi. »

Domitille, adhérente à Levallois-Perret (92) le 30/06/2015

« Ma conseillère a su répondre à mes attentes et s'adapter aux contraintes. Je suis ravie et contente de ma conseillère, qui est toujours dynamique. C'est agréable. »

Gertrude, adhérente à Vitry-sur-Seine (94) le 30/06/2015

« Je suis satisfait. »

Gérard, adhérent à Villemur-sur-Tarn (31) le 30/06/2015

« Très bonnes relations. »

Jacky, adhérent à Lapalud (84) le 29/06/2015

« Votre conseillère était charmante, à l'écoute et de très bons conseils. Je suis vraiment ravie de cette affiliation. »

Amandine, adhérente à Vigneux de Bretagne (44) le 28/06/2015

« Parfait, merci. »

Franck, adhérent à Cran-Gevrier (74) le 26/06/2015

« Émilie Vacher est très patiente et agréable. Pour quelqu'un comme moi qui a besoin d'être rassurée, Émilie a été au top. »

Karine, adhérente à Aramon (30) le 22/06/2015

« Conseillère très aimable et très courtoise ! »

Jean-Pierre, adhérent à Miramas (13) le 17/06/2015

« Parfaite compétente et très aimable. Ne changez rien ! Madame Marques mérite une gratification. »

Patrick, adhérent à Beaucaire (30) le 12/06/2015

« Très satisfaite. »

Agnès, adhérente à Les Abymes (97) le 09/06/2015

« Très satisfait à la fois de l'offre (prix-couverture), de la conseillère Mme Ftati, et du suivi. »

Nicolas-Bruno, adhérent à Vetraz-Monthoux (74) le 08/06/2015

« Très professionnelle. »

Mauro, adhérent à Vetraz-Monthoux (74) le 08/06/2015

« Serviable, bonnes explications pour demande spécifique. »

Virginie, adhérente à Mulhouse (68) le 03/06/2015

« Je remercie Me Marques pour son écoute, son professionnalisme. Mme Marques est toujours disponible. J'ai pu être guidée dans le choix de cette assurance et je suis satisfaite d'avoir pu échanger avec Mme Marques sur ce qui est le mieux en termes d'assurance pour mon petit garçon et moi-même. »

Stéphanie, adhérente à Rosny-sous-Bois (93) le 29/05/2015

« Accueil sympa. Très bien guidé dans mon choix de mutuelle adaptée a mon réel besoin. »

Jean-Christophe, adhérent à Saint-Apollinaire (21) le 29/05/2015

« Conseillère à l'écoute, précise et claire. Rien à dire. »

Kahina, adhérente à Levallois-Perret (92) le 29/05/2015

« Personne très professionnelle, agréable, patiente. »

Janine, adhérente à Anecy-le-Vieux (74) le 28/05/2015

« Parfait. »

Sandra, adhérente à Poisy (74) le 21/05/2015

« Etant moi-même commercial, j'ai trouvé l'approche de votre conseillère parfaite et rassurante. »

Joël, adhérent à Raismes (59) le 20/05/2015

« Accueil et conseil très satisfaisants. »

Ali, adhérent à Lyon 3e (69) le 16/05/2015

« Efficace, professionnelle. Ecoute active. Claire. Et j'ai exercé en tant que formatrice et superviseur dans le service client pendent quelques années. Bravo ! »

Claire, adhérente à Lille (59) le 30/04/2015

« Excellent contact et conseils avisés. Confiance réciproque établie. »

Francis, adhérent à Lyon 8e (69) le 30/04/2015

« Ma conseillère a été très présente, aimable, serviable, patiente, répondu à mes questions, mes attentes. »

Sandra, adhérente à Sauverny (01) le 29/04/2015

« Très bon contact. Conseillère à mon écoute et qui répond à mes besoins. »

Tiphanie, adhérente à Le Chay (17) le 29/04/2015

« Bon accueil, bonnes explications. »

Christele, adhérente à Saint-Pere (35) le 29/04/2015

« Je suis ravie d'avoir la même conseillère, qui apprend a connaitre mes attentes, et connaît mon dossier. »

Lea, adhérente à Boran-sur-Oise (60) le 28/04/2015

« Rien à signaler de l'accueil à la prise de congé. Très satisfait de l'ensemble. »

Jean-Jacques, adhérent à Lyon 3e (69) le 27/04/2015

« J'ai eu affaire à une personne très à l'écoute de mes besoins, aimable et souriante. »

Gregory, adhérent à Aix-les-Bains (73) le 24/04/2015

« Jérôme Cottret-Casquet a bien fait son travail. En revanche, le suivi informatique et le confirmation d'inscription ne sont pas optimisés. Je n'ai pas encore reçu de courrier me confirmant réellement mon inscription et mon profil sur le site d'Alptis n'est toujours pas actif. »

Sébastien, adhérent à Annemasse (74) le 23/04/2015

« Conseillère toujours disponible, souriante et compétente. Et je suis un ancien courtier Alptis ! »

Manon, adhérente à La Grand Combe (30) le 22/04/2015

« Une superbe personne, agréable : Émilie Vacher, d'une gentillesse et une personne humaine, patiente et qui vous dirige très bien et vous aide dans le choix de vos produits. Merci beaucoup. »

Corinne, adhérente à Varces Allières et Risset (38) le 21/04/2015

« Un grand merci pour votre efficacité et amabilité très appréciables ! »

Amaury, adhérent à Paris 12e (75) le 17/04/2015

« Conseillère très sympathique, qui prend le temps de répondre à toutes les questions et de faire les calculs pour évaluer la meilleure offre. »

Aisse, adhérente à Maisons-Alfort (94) le 14/04/2015

« RAS. Compétence, réactivité et convivialité. »

Christine, adhérente à Bayonne (64) le 13/04/2015

« 10 sur 10. Très bonne commerciale. »

Pascal, adhérent à Saint-Germain au Mont d'Or (69) le 13/04/2015

« J'ai été bien renseigné. »

Philippe, adhérent à Marseille 4e (13) le 12/04/2015

« Communication parfaite, rien à redire. »

Pauline, adhérente à Saint-Estève (66) le 11/04/2015

« Communication parfaite, rien à redire. »

Céline, adhérente à Bordeaux (33) le 10/04/2015

« Rapidité, efficacité très satisfaite ! »

Asma-Meriem, adhérente à Saint-Nismier (38) le 09/04/2015

« Disponibilité et rapidité de réponse + clarté des explications. »

Flavien, adhérent à Lyon 7e (69) le 06/04/2015

« Conseillère disponible et très réactive. »

Pierre, adhérent au Havre (76) le 31/03/2015

« Conseillère a l'écoute, qui m a aidée pas à pas dans mes recherches jusqu'à la finalisation du dossier. Très chaleureuse. »

Julie, adhérente à Saint-Jean de la Ruelle (45) le 27/03/2015

« Personne très compétente. »

Sébastien, adhérent à Saint-Chamas (13) le 27/03/2015

« Rappel rapide et offres proposées bien adaptées à mon besoin. »

Sébastien, adhérent à Lyon 3e (69) le 26/03/2015

« Engager d'autres conseillères comme Madame Marques. Elle est très compétente et humaine à la fois. »

Nicolas, adhérent à Lyon 2e (69) le 24/03/2015

« Relation très cordiale, efficace et agréable. Que des satisfactions. »

Bernard, adhérent à Sens (89) le 20/03/2015

« Très bien conseillé, rapidité et convivialité. »

Adrian, adhérent à Saint-Point Lac (25) le 20/03/2015

« 8 sur 10 ! J'en ai déjà parlé autour de moi ! »

Vincent, adhérent à Saint-Pierre Brouck (69) le 05/03/2015

« Très satisfait sur le traitement de ma demande et sur l'accompagnement pour la souscription. »

Nicolas, adhérent à Meudon (92) le 05/03/2015

« Très bon accueil et réactivité de la part de la conseillère. »

Sandrine, adhérente à Uzein (64) le 03/03/2015

« Une très bonne entente avec le conseiller et très bien à l'écoute de mes attentes. »

Denis, adhérent à Bouilhonnac (11) le 03/03/2015

« Aimable et patiente. »

Lionel, adhérent à Mandelieu-la-Napoule (06) le 21/02/2015

« Impeccable, très professionnelle. »

Damien, adhérent à Melun (77) le 17/02/2015

« Réactivité, efficacité, sérieux, tact, amabilité, disponibilité sont les 6 qualités qui me viennent en tête en premier. »

Hugo, adhérent à Gif-sur-Yvette (91) le 11/02/2015

« Serviable. »

Solange, adhérente à Saumane de Vaucluse (84) le 10/02/2015

« Très bonne conseillère. »

Franck, adhérent à Cambrai (59) le 06/02/2015

« Service très compétent. »

Lucie, adhérente à Baldersheim (68) le 03/02/2015

« A répondu aux questions explicitement sur les options du contrat. »

Gregory, adhérent à Largentière (07) le 31/01/2015

« Bonne écoute, patiente lorsque l'on chercher papiers, informations... »

Wendy, adhérente à Villers-Outreaux (59) le 30/01/2015

« Excellente conseillère !!! Sourire, professionnalisme, rapide. J'espère toujours avoir à faire à elle :). »

Stéphanie, adhérente à Annemasse (74) le 28/01/2015

« Ma conseillère a été très efficace et a répondu à toutes mes demandes rapidement malgré des délais serrés. J'ai obtenu ce que je souhaitais, je suis ravie. Seul bémol : au début de nos échanges, elle a oublié un rendez vous téléphonique, mais étant donné quelle a pu répondre à mes besoins dans les temps, je ne lui en tiens pas rigueur. »

Laurence, adhérente à Le Diamant (972) le 28/01/2015

« Rapide et efficace. »

Jean, adhérent à Saint-Germain Lespinasse (42) le 28/01/2015

« Très bon contact téléphonique. Réponse rapide à mes questions. »

Ester, adhérente à Sainte-Clotilde (974) le 28/01/2015

« Ma conseillère est à l'écoute de mes attentes et a su à chaque fois trouver des formules basées sur mes attentes et mes besoins. De plus, lorsque j'ai eu un souci, je n'ai eu qu'un coup de fil à passer et ma conseillère s'est occupée de tout en un temps record. »

Jennifer, adhérente à Pont Saint-Vendin (62) le 23/01/2015

« Satisfaite. »

Fouzia, adhérente à Saint-Fons (69) le 21/01/2015

« J'ai été contente qu' on puisse m'aider dans mes démarches et d'avoir pris le temps nécessaire à mes demandes. »

Nadia, adhérente à Le Val d'Ajol (88) le 19/01/2015

« Bien reçu et bien compris par ma conseillère, qui m'a bien conseillé suite à mes besoins. Toujours à l'écoute de nos demandes. Bien accueilli également. »

Peter, adhérent à Châlons-en-Champagne (51) le 16/01/2015

« Le savoir-faire de Madame Di Natali est à prendre en exemple dans vos formations de vente. »

Hicham, adhérent à Epinal (88) le 16/01/2015

« De bons conseils, une bonne réactivité pour apporter une solution. »

Valérie, adhérente à Cran-Gevrier (74) le 15/01/2015

« J'ai été bien conseillée par Mlle Scheherazade Zahel et, lors de son absence, une de ses collègues, Gabrielle, a pris le relais sans aucune difficulté. Continuez, c'est très bien. »

Mireille, adhérente à Sarcelles (95) le 15/01/2015

« Rien à dire : tout et parfait, le suivi, l'écoute, tout. »

Shirley, adhérente à Rumilly (74) le 15/01/2015

« Très bonne communication et bons conseils. »

Christelle, adhérente à Gignac (34) le 14/01/2015

« Bon accueil et toujours à notre écoute. »

Jean-Claude, adhérent à Marcilly-le-Chatel (42) le 07/01/2015

« Madame de la Tullaye est très agréable. Bonne explications et très bon contact. »

Laetitia-Julie, adhérente à Solaize (69) le 03/01/2015

« Echanges cordiaux. Interlocutrice à l'écoute. »

Marc, adhérent à Bordeaux (33) le 02/01/2015

« Très bonnes explications et suivi du dossier. »

Tanja, adhérente à Viry (74) le 02/01/2015

« Conseillère charmante qui ne "saoule" pas le client. Donc impeccable. »

Guy, adhérent à Nuelles (59) le 02/01/2015 Avis clients 2014

« Gabrielle Di Natali est très professionnelle, efficace, précise et charmante au téléphone. Bravo pour sa compétence. »

Françoise, adhérente à Eguilles (13) le 31/12/2014

« Impeccable ! »

Françoise, adhérente à Longue-Jumelles (49) le 31/12/2014

« Contact très agréable avec Mme Marques. Elle est de bons conseils. Elle connaît son produit. Répond rapidement aux questions. »

Liliane, adhérente à Vallauris (06) le 30/12/2014

« Personne très agréable, prenant bien le temps d'expliquer et d'écouter. Merci à madame Di Natali, je suis ravie. »

Delphine, adhérente à Saint-Cast le Guildo (22) le 17/12/2014

« Prête à recommander votre site et à refaire appel à vos services pour l'année prochaine. »

Henri-Noël, adhérent à Quétigny (21) le 17/12/2014

« Très bonne conseillère, mérite une promotion. »

Alain, adhérent à Les Fins (25) le 16/12/2014

« Très bonne relation et très bons conseils. »

Jean-Claude, adhérent à Genay (69) le 16/12/2014

« Très bon contact avec Mme Rose Marques qui s'efforce au mieux de vous conseiller. Personne disponible et à l'écoute pour déterminer la solution mutuelle correspondant le plus à vos interrogations. »

Pascal, adhérent à Luynes (37) le 16/12/2014

« Personne très à l'écoute du client et très agréable. »

Patricia, adhérente à Ugine (73) le 13/12/2014

« Mme Marques m'a très très bien conseillé, je suis très content de pouvoir la contacter en cas de besoin car elle est très efficace. »

Ergun, adhérent à La Plaine Saint-Denis (93) le 10/12/2014

« Très satisfaite de votre efficacité et célérité même si le tarif est onéreux. »

Gisèle, adhérente à Saint-Mandé (94) le 10/12/2014

« Très bon contact, explications claires, disponibilité. »

Jean-Claude, adhérent à La Valette du Var (83) le 07/12/2014

« Très agréable à parler et surtout très gentille. »

Bruno, adhérent à Gohory (28) le 07/12/2014

« Entretien agréable, bonne écoute, de bon conseil et suggestion par rapport à ma situation. Madame De La Tullaye a bien répondu à mes questions. »

Corine, adhérente à Riedisheim (68) le 06/12/2014

« Excellent conseil et analyse sérieuse et adaptée aux besoins. »

Etienne, adhérent à Fleurbaix (62) le 06/12/2014

« Tout OK. »

Carole, adhérente à Cluses (74) le 06/12/2014

« Super agréable et j'ai tout compris :). »

CKarim, adhérent à Bobigny (93) le 06/12/2014

« Conseillère réactive et agréable, qui connait parfaitement son support de travail. »

Cédric, adhérent à Galgon (33) le 05/12/2014

« Conseillère très aimable, claire et précise. »

Sandrine, adhérente à Aix-les-Bains (73) le 05/12/2014

« Interlocutrice très réactive et proposant un excellent suivi de dossier. »

Céline, adhérente à Lyon 4e (69) le 04/12/2014

« Très bon conseil. »

Sandra, adhérente au Rezé (44) le 03/12/2014

« J'ai beaucoup apprécié la personne qui s'est occupée de moi. Comme je suis malentendante, ça s'est passé par mail et tout a été très bien. »

Brigitte, adhérente au Saiçnt-Ciers d'Abzac (33) le 03/12/2014

« Très cordial au niveau clientèle. »

Philippe, adhérent au Havre (76) le 30/11/2014

« Je suis ravie d'avoir comme conseillère Madame Begue, que je trouve professionnelle, efficace et agréable. »

Cherifa, adhérente à Paris 11e le 28/11/2014

« Je vous ai contacté à 2 reprises et l'accueil était vraiment assez impressionnant : professionnel, attentif et sympathique. Tout ce que je peux dire est que si le suivi au jour le jour de la mutuelle est aussi performant dans le traitement des dossiers que dans la phase commerciale, je recommanderai votre mutuelle à de nombreuses personnes. »

Muriel, adhérente à Paris 10e le 17/11/2014

« J'ai trouvé une mutuelle qui me convenait avec votre site sans me prendre la tête donc je le recommande aux internautes et familles. »

Robert, adhérent à Clermont-en-Argonne (55) le 14/11/2014

« Très bon rapport qualité/prix. Conseillère commerciale très compétente. »

Olivia, adhérente à Fouqi=uières-les-Béthune (62) le 14/11/2014

« Qualité de relance sans excès. »

Alain, adhérent à Gif-sur-Yvette (91) le 12/11/2014

« Conseils avisés. Rapidité du service. »

Valérie, adhérente au Vésinet (78) le 12/11/2014

« Madame Rey a été très courtoise et très professionnelle. »

Alain, adhérent à Chaumont (74) le 06/11/2014

« Conseillère précise, qui connaît bien son job. Toujours à l'écoute et très professionnelle, et très attentive à vos attentes. Que du positif. »

Roland, adhérent à La Ricamarie (42) le 05/11/2014

« Suivi de dossier très sérieux, disponibilité du conseiller, échange de renseignements. »

Carmelina, adhérente à Fontenay-sous-Bois (94) le 31/10/2014

« Très attentionnée. Beaucoup de patience pour expliquer de façon détaillée les éléments nécessaires. Avoir un contact ligne directe : très positif. »

Juliana, adhérente à La Varenne Saint-Hilaire (94) le 28/10/2014

« Merci Madame di Natali pour votre bonne humeur. »

Dominique, adhérente à Andernos-les-Bains (33) le 27/10/2014

« Bon accueil, explications concrètes. »

Nadine, adhérente à La Queue-en-Brie (94) le 24/10/2014

« Parfaite. Madame di Natali a suivi le dossier de A à Z, a rappelé quand elle l'a promis, avec la réponse aux questions. »

Ariane, adhérente à Paris 11e le 23/10/2014

« Très bon accueil et, surtout, réponse à toutes mes questions + renseignements complémentaires. »

Christine, adhérente à Sablé-sur-Sarthe (72) le 21/10/2014

« Très bonnes explications. »

Katia, adhérente au Chesnay (78) le 20/10/2014

« Clair, rapide, efficace, c'est pas mal. »

Roland, adhérent à Jonquières-Saint-Vincent (30) le 18/10/2014

« Rapidité et clarté. »

Elodie, adhérente à Bourges (18) le 17/10/2014

« Très bon accueil téléphonique, ainsi que les divers échange. »

Olivier, adhérent à Ambérieu-en-Bugey (01) le 17/10/2014

« Accueil très satisfaisant. Informations et conseils parfaitements clairs. Grande disponibilité d'écoute. Documents très lisibles. »

Gabriel, adhérent à Chamborigaud (30) le 15/10/2014

« Si l'occasion se présentait, je recommanderais cmonassurance et Mme Miniar Ftati, qui a su répondre à mes questions et m'a accompagnée dans ma démarche pour ma nouvelle souscription. Très bonne conseillère. »

Gisèle, adhérente à Thauvenay (18) le 07/10/2014

« Sophie est très précieuse pour notre famille. Elle connait très bien son produit et nous donne une orientation précise. Elle cherche toujours notre avantage. C'est ça un bon assureur. Elle mérite une augmentation de 30 % ! »

Michel, adhérent à Soulac-sur-Mer (33) le 15/09/2014

« Compétente et rassurante. Rien à dire, juste merci. »

Florian, adhérent à Olby (63) le 03/09/2014

« Conseillère dans l'anticipation, à l'écoute, patiente et convaincante. »

Etienne, adhérent à Paris 14e le 03/09/2014

« Très bonne mutuelle déja souscrite auparavant vers 2011 donc rien à redire dessus. »

André, adhérent à Chantilly (60) le 03/09/2014

« Très bien, sauf pour changement de formule qui a pris 7 mois. »

Cédric, adhérent à Monoblet (30) le 03/09/2014

« Bon accueil, renseignements précis et rapides, disponibilité. »

Didier, adhérent à Fleury (60) le 01/09/2014

« J'ai été très bien renseignée et la personne concernée est très aimable. »

Patricia, adhérente à Livry-Gargan (93) le 25/08/2014

« Je suis bien sastifait de l'accueil téléphonique que j'ai pu avoir avec Rose Marques. »

Jean-Michel, adhérent à Velotte et Tatignecourt (88) le 25/08/2014

« Conseillère qui est très satisfaisante sur ses conseils et ses disponibilités. »

Aboubacry, adhérent à Cergy (95) le 24/08/2014

« Points forts : accueil agréable, écoute des nos besoins, conseil personnalisé. »

Camille, adhérente à Saint-Rémy (71) le 22/08/2014

« De nos jours, il est très rare d'avoir un conseiller attitré, c'est réel un confort. Mme Refalo a répondu à mes questions avec une grande efficacité, un professionnalisme et une transparence. »

Wilfried, adhérent à Carbon-Blanc (33) le 21/08/2014

« Madame Cortinovis s'est montrée toujours très professionnelle. »

Zohra, adhérente à Villejuif (94) le 21/08/2014

« Sympa et explicite. »

Benjamin, adhérent à Savines-le-Lac (05) le 19/08/2014

« Très bon accueil de la part de votre conseillère. »

Jean, adhérent à Doussard (74) le 19/08/2014

« Le plus : le rappel téléphonique sur mon portable. Pas de vente au forcing : je suis resté maître de mon choix. Précision : ma demande de devis a été faite par l'intermédiaire du site lelynx.fr. »

Teddy, adhérent à Paris 11e le 19/08/2014

« Personne très sympathique et de très bon conseil. »

Thierry, adhérent à Saint-Fargeol (03) le 19/08/2014

« Madame Marques a été très professionnelle, courtoise, patiente, serviable, ouverte, accueillante. »

Irène, adhérente à Strasbourg (67)) le 12/08/2014

« Madame Refalo m'a apporté toutes les informations que je souhaitais et je tiens a la remercier.. »

Luc, adhérent à Ribennes (48) le 06/08/2014

« Très bonne accueil et prise en charge , bonne écoute des besoins et demandes. Personnel très sympathique et humain. »

Vanessa, adhérente à Nancy (54) le 05/08/2014

« Disponibilité, clarté des informations. »

Michel, adhérent à Cestas (33) le 05/08/2014

« Personne agréable à écouter, qui donne de bons conseils. »

Vincent-Raymond, adhérent à Matoury (97) le 28/07/2014

« Mme Robert agit avec de professionnalisme et maîtrise bien son sujet. Les explications sur les produits sont très claires et l'accueil téléphonique très agréable. »

Mohamed, adhérent à La Celle Saint-Cloud (78) le 18/07/2014

« Mme Julie Rey a pris la suite de mon dossier et pour lequel je dois dire être très satisfait de ses explications car elle connaît très bien le produit. De plus, elle est très sympa, polie et agréable. Je lui mettrais pour ma part 9 sur 10 : elle a pris le temps de m'expliquer et m'a aidé à remplir (signature électronique) le dossier. »

Denis, adhérent à Colombes (92) le 18/07/2014

« Très bon accueil et renseignements en général, reponses rapides. »

Estelle, adhérente à Paris 10e le 16/07/2014

« La seule personne à ne pas essayer de me vendre autre chose que ce que je désirais. Et j'ai été en relation avec beaucoup d'autres assurances. »

Jean-Jacques, adhérent à Fontaine-de-Vaucluse (84)e le 02/07/2014

« Bonne information, éfficace, et disponible pour toute demande. Je vous recommande. »

Sandrine, adhérente à Canteleu (76) le 30/06/2014

« Votre conseillère a été plus que parfaite. J'ai mis une note à 9 car l'inscription par le site ne fonctionnait pas. Après plusieurs échanges téléphoniques, Mme Martin a su finaliser parfaitement ma demande, et de manière très agréable. Dans ce type de démarche, c'est aujourd'hui quelqu'un de rare et précieux à la fois. Elle est consciencieuse dans son travail, à l'écoute et toujours avec le sourire. »

Frédéric, adhérent à Villars (24) le 24/06/2014

« Merci encore pour la gentillesse, l'écoute et les conseils de Melle Baaboura. »

Naceur, adhérent à Créteil (94) le 20/06/2014

« Contact excellent : les explications données ont été claires et les points compliqués ont bien été détaillés ; le tout sans "mettre la pression" (ce qui aurait été rédhibitoire pour nous). »

Anne, adhérente à Sucy-en-Brie (94) le 17/06/2014

« Excellent contact. »

Géraldine, adhérente à Bourg-de-Péage (26) le 17/06/2014

« Très bonnes explications. M'a très bien conseillé sans forcer en quoi que se soit. »

Sandrine, adhérente à Marcy L'Etoile (69) le 12/06/2014

« Très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait ainsi que de la réactivité de la conseillère qui s'est occupée de mon dossier. Elle a su apporter des réponses claires et des solutions à mes besoins. »

Claire, adhérente à Meaux (77) le 11/06/2014

« Accueil parfait, conseillère au top et à l'écoute. »

Aude, adhérente à Puttelange aux Lacs (57) le 05/06/2014

« Conseillère très agréable et à l'écoute. »

Anthony, adhérent à Tillières (49) le 05/06/2014

« Excellent accueil et surtout fiabilité (madame Refalo, s'engageant sur un appel téléphonique ou l'envoi de document, tient sa promesse en tant que contenu et délai ; cela rassure sur le sérieux de la société qu'elle représente : bravo!). »

Michel, adhérent à Combs la Ville (77) le 04/06/2014

« Amabilité, claire dans ses explications, chaleureuse, que du plaisir. »

Luc, adhérent à Sarlat la Caneda (24) le 04/06/2014

« Quelques erreurs dans le contrat final mais une bonne disponibilité pour les corriger et des réponses rapides et claires aux questions posées. »

Carine, adhérente à Hendaye (64) le 14/05/2014

« Je suis prêt à recommander Angelina Martin à mon entourage ! »

Christophe, adhérent à Podensac (33) le 14/05/2014

« Conseiller très agréable, à l'écoute de mes problèmes et qui a très bien su me guider dans le choix de mon assurance avec beaucoup d'explication. Je suis plus que satisfaite... »

André, adhérent à Dechy (59) le 13/05/2014

« Très bon accueil téléphonique et clarté dans l'offre, conseil éclairé et concrétisation très rapide de l'adhésion. »

Paul, adhérent à Borgo (20) le 05/05/2014

« La conseillère a été à l'écoute et de bon conseil sans pousser à la vent, ce qui est très agréable. »

Céline, adhérente à Talence (33) le 28/04/2014

« Excellent accueil ainsi que pour les renseignements. Personne à l'écoute et qui prend la peine de rappeler afin d'avoir le suivi du client. Personne de qualité. »

Stéphanie, adhérente à Lorgues (83) le 21/04/2014

« Très bon contact, personne efficace et correcte. Nous n'avons pas eu l'impression d'être harcelés. »

Monique, adhérente à Le Châtelet-en-Brie (77) le 15/04/2014

« Madame Zahel a été très à l'écoute et vive d'esprit pour me proposer rapidement une formule de complémentaire santé à tel point que j'ai signé électroniquement dans les minutes qui ont suivi. Elle maîtrise très bien les manipulations internet et m'a envoyé par mail les documents nécessaire pendant qu'elle m'expliquait tout au téléphone. Le seul bémol, mais cela n'est pas de son ressort, c'est la confusion Alptis / Miltis / Cmonassurance... »

Christophe, adhérent à Thoiry (01) le 14/04/2014

« Très bon contact avec Mme Miniar Ftati, de bons services proposés. »

Sophie, adhérente à Paris 16e (75) le 14/04/2014

« Efficacité, renseignements précis, prise en charge par la même personne, c'est un plus non négligeable. »

Mireille, adhérente à Arcueil (94) le 13/04/2014

« Madame Miniar Ftati est une parfaite conseillère, très disponible avec un sens remarquable dans les relations commerciales. »

Alain, adhérent à Crepand (21) le 03/04/2014

« Un peu plus d'explications ne seraient pas superflues pour bien comprendre vos propositions et nous aider à défricher le jargon propre à vos contrats ... On se sent un peu seul à l'heure du choix. Le courtier ne doit pas être là dans le seul but de placer une assurance, surtout quand le client vient de lui-même à vous et que la cause est entendue dès le départ ! »

Michel, adhérent à La Roche-en-Brenil (21) le 01/04/2014

« Une prise en charge très rapide et une disponibilité des conseillers irréprochable. »

Aurélia, adhérente à Voujeaucourt (25) le 30/03/2014

« Entièrement satisfaite. »

Katia, adhérente à Evry (91) le 29/03/2014

« Très bon contact, très agréable et serviable. »

Huguette, adhérente à Pont-Saint-Esprit (30) le 29/03/2014

« Dans l'ensemble tout est bien clair et toutes les informations sont dites au cour de l'appel. Conseillère très agréable et souriante. Satisfaite. »

Naïma, adhérente à Montfavet (84) le 29/03/2014

« Très bonnes informations claires et précises. »

Martine, adhérente à Lyon (69) le 12/03/2014

« Très bon contact avec Angelina Martin, très pro. »

Emma, adhérente à Lyon (69) le 11/03/2014

« Personne agréable. Renseignements clairs et service rapide. »

Nicolas, adhérent à Chantay (59) le 03/03/2014

« Bon accueil, personne disponible qui emploie des termes clairs. »

Michelle, adhérente à Champagnole (39) le 22/02/2014

« Très bien, très serviable et très bonne commerciale. »

Isabelle, adhérente à Bailleul sur Therain (60) le 18/02/2014

« Très aimable et compréhensive. »

Sylviane, adhérente à Toulon (83) le 16/02/2014

"Offrir un cadeau de bienevenue comme beaucoup le font. Ca peut jouer sur l'inscription pour certains."

Christelle, adhérente à Goussainville (95) le 09/02/2014

Réponse : cmonassurance est un courtier en asssurances. Les offres promotionnelles, tels que les mois gratuits à l'adhésion, sont proposées par les marques que cmonassurance distribue. Nous ne décidons pas de la politique de réduction tarifaire. En revanche, lorsque nous le pouvons, nous mettons en place des avantages pour nos clients. Ainsi, si vous souscrivez votre contrat de complémentaire santé en ligne, vous bénéficiez d'une réduction de 30 €.

« Très bon contact ; explications claires ; facilité pour signer le contrat. »

Marie-Laure, adhérente à Tart-le-Haut (21) le 07/02/2014

« A l'écoute, professionnelle, sympathique. »

Geneviève, adhérente à Sausset-les-Pins (13) le 07/02/2014

« L'assistance dont j'ai bénéficié était détaillée et le contact était plaisant. »

Ralf, adhérent à Puymeras (84) le 06/02/2014

« Très bon conseil qui m'a fait économiser environ 500 euros par an sans diminution des garanties par rapport à ma mutuelle précédente, merci. »

Yves, adhérent à Frouville (95) le 03/02/2014

« Yolande a était très agréable et efficace. Merci à elle. »

Léa, adhérente à Mimet (13) le 03/02/2014

« Aimable et de bon conseil. »

Mehdi, adhérent à Saints (77) le 29/01/2014

« Collaboratrice de qualité. »

Catherine, adhérente à Reims (51) le 27/01/2014

« Madame Begue est très bien et répond vite a mes mails. Je suis très satisfaite de ma conseillère. »

Nathalie, adhérente à Thaon-les-Vosges (88) le 25/01/2014

« 9 car la perfection n'existe pas. »

Pascale, adhérente à Gagny (93) le 24/01/2014

« Qualité de l'accueil, de l'écoute et compétence. »

Sylviane, adhérente à Paris 19e le 20/01/2014

« Parfait et très réactif. »

Ramanaigee, adhérente à Saint-Denis (97) le 20/01/2014

« Très bien conseillée et accompagnée pour trouver la mutuelle qui me correspond ! Merci beaucoup ! »

Elise, adhérente à Paris 11e le 20/01/2014

« Bon contact à la souscription du contrat. Après, j'ai eu un peu plus de difficultés à l'avoir au téléphone car j'avais un point à voir avec elle. Mais dans la globalité, je suis satisfaite. »

Farida, adhérente à Cachan (94) le 14/01/2014

« Très satisfaite pour le moment, Jérôme le courtier a été très disponible, a répondu à mes nombreux appels et questions toujours avec gentillesse et bonne humeur ! Merci à lui ! »

Olivier, adhérent à Wattignies (59) le 14/01/2014

« Parfait. A rappelé à l'heure. N'était pas insistante. Agréable au tel. »

Patricia, adhérente à Aytre (17) le 14/01/2014

« Réactivité, gentillesse, professionnalisme. Mais voui, c'est vrai. »

Vincent, adhérent à Lyon (69) le 08/01/2014

« Réponses satisfaisantes à mes demandes de renseignements. »

Pierre, adhérent à Balma (31) le 08/01/2014

« Les discussions avec mon interlocutrice ont été en tout point très satisfaisantes : réponses rapides, pertinentes, sans jamais être commercialement trop insistante mais à l'écoute. »

Bernard, adhérent à Berstett (67) le 07/01/2014

« Personne pugnace et à l'écoute. »

Denis, adhérent à Valroufie (46) le 06/01/2014

"Il serait bien de mieux préciser ce qu'est cmonassurance, car je pensais m'adresser directement à Alptis, donc je n'ai pas compris tout de suite pourquoi cmonassurance me contactait."

Sabine, adhérente à Saint-Joseph (42) le 02/01/2014

Réponse : cmonassurance est la filiale d'Alptis qui traite les demandes des internautes faites sur les sites c-mon-assurance.com, alptis.org et les sites des comparateurs d'assurance avec lesquels nous avons un partenariat. Nous allons rendre plus explicite le fait qu'une demande de devis ou de rappel faite depuis le site alptis.org est traitée par cmonassurance.

Avis clients 2013

« Excellent relationnel. Réponse claire et précise. Politesse au top. »

Eric, adhérent à Douai (59) le 30/12/2013

« Bons renseignements et rapidité d'envoi des documents. »

Marguerite, adhérente à Toulon (83) le 30/12/2013

« De bons renseignements. Interlocutrice compétente. »

Jean-Louis, adhérent à Héricourt (70) le 28/12/2013

« Madame Sophie Cortinovis m'a très bien conseillé et c'est elle qui m'a fait choisir votre assurance. Je l’en remercie. »

Laurence, adhérente à Livry-Gargan (93) le 27/12/2013

« Très bon contact avec la conseillère au téléphone. J'ai obtenu les réponses à mes questions rapidement. Le dossier a été établi rapidement. »

Véronique, adhérente à Divonne-les-Bains (01) le 27/12/2013

« Il m'a été répondu à toutes les questions que je me posais avec précision et gentillesse. »

François, adhérent à Ascain (64) le 26/12/2013

« Conseillère très compétente et réactive. Bravo à elle pour son professionnalisme et à vous pour ce recrutement réussi. »

Abdelmalek, adhérent à Rives-sur-Fure (39) le 14/12/2013

« J'ai trouvé chez cmonassurance des offres complètes et claires, une assistance avisée, et Médecin Direct très pratique. Enfin, des formules pack à la demande, qui apportent un plus au niveau santé. Pour les prix, je pense que chacun peut trouver l'offre qui lui correspond le mieux par rapport à ses besoins santé. En ce qui concerne les échanges, j'ai eu une écoute attentive, des conseils avisés et clairs avec ma conseillère. J'ai eu l'occasion de discuter avec une autre, mais j'avoue qu'il n'y a eu qu'elle pour m’apaiser totalement. Aussi, je remercie Madame Zahel pour son professionnalisme, sa patience, et ses conseils rassurants sur toutes mes questions de santé. Merci à cmonassurance. »

Corinne, adhérente à Port-Louis (97) le 13/12/2013

« Très bon accueil téléphonique. De plus, je connaissais votre groupe ayant participé à des conférences Alptis, invitée de mon voisin qui est au Conseil d’Administration de votre groupe. J'apprécie énormément ces conférences qui nous apprennent beaucoup. »

Lucette, adhérente à Orchamps (39) le 06/12/2013

« Site lisible et facile d'accès et accueil de qualité. Les interlocuteurs sont clairs ,efficaces et très réactifs. »

Jean-Robert, adhérent à Irvillac (29) le 06/12/2013

« Compétence,sérieux et professionnalisme. »

Sarah, adhérente à Kilstett (67) le 03/12/2013

« Conseillère très sympathique et compétente. Site internet très clair. »

Skander, adhérent à Noisy-le-Grand (93) le 03/12/2013

« Rim Baaboura a été très claire dans ses explications et marche à suivre le tout avec beaucoup de sympathie! Bravo Rim. »

Jérôme, adhérent à Sillingy (74) le 02/12/2013

« J'ai apprécié la qualité des services proposés par Madame Angelina Martin, elle à su répondre à mes besoins. Un accueil très chaleureux, agréable, car certaines compagnies d'assurances n'ont pas le temps de répondre à nos questions. Merci encore. »

Jessica, adhérente à Macouria Tonate (97) le 27/11/2013

« Monsieur Cottret a été très à l'écoute de mes questions, je l'ai trouvé très professionnel et connaissant son sujet. »

Jean-Pierre, adhérent à Courcelles Fremoy (21) le 27/11/2013

« Parfait. »

Jessica, adhérente à Bezouce (30) le 18/11/2013

« Commerciale facilement joignable, très réactive, sympathique et efficace ! »

Justine, adhérente à Nice (06) le 18/11/2013

« Bon accueil, bonne communication, rapidité. Le dossier un peu complexe a été traité avec beaucoup de bonne volonté et de courtoisie. Bien qu'étant absent de mon domicile pour déplacement j'ai pu faire établir mon dossier par correspondance internet et avec pièces jointes PDF sans soucis. Très content. »

Raymond, adhérent à Drancy (93) le 14/11/2013

« Je recommanderai le courtier cmonassurance à mon entourage et plus particulièrement je donnerai les coordonnées de Madame Bègue à mes connaissances qui seront dans le besoin d'une assurance. »

« Pas de réponse précise à ma question sur les augmentations liées à l'âge, dommage, autrement relation assez sympathique et très courtoise. »

Pierre, adhérent à Chevreuse (78) le 14/11/2013

Réponse : L'avis d'échéance des cotisations 2015 vous sera envoyé fin septembre 2014. Il nous est impossible à ce jour de vous donner de la visibilité tarifaire au-delà de 2014, aussi bien en ce qui concerne l'augmentation liée à l'âge que celle liée à la consommation médicale totale. Concernant l'âge, cette hausse est d'environ 2% par année supplémentaire.

Donatella, adhérente à Feyzin (69) le 08/11/2013

« J'ai beaucoup apprécié la qualité d'écoute d'Emilie Vacher et sa disponibilité, de même que la clarté des réponses apportées à mes interrogations. »

Maud, adhérente à Goyave (97) le 04/11/2013

« La relation commerciale fut excellente. Les seuls soucis rencontrés ont été la saisie informatique que je n'ai pu faire par Internet. Il a fallu que je donne mes informations bancaires a votre conseiller, pour qu'elle le saisisse puis qu'elle me donne un lien afin que je le valide. »

Steve, adhérent à Buchelay (78) le 04/11/2013

Réponse : Nous avons effectivement rencontré des problèmes techniques la dernière semaine d'octobre. Tout est désormais rentré dans l'ordre et nos clients peuvent souscrire leur contrat en ligne seuls, sans avoir recours à l'aide de nos conseillers.

« Discours concis et aimable. »

Jocelyne, adhérente à Sainte-Maxime (83) le 07/10/2013

« Très rapide, précis et efficace. »

Eric, adhérent à Boulogne-Billancourt (92) le 10/10/2013

« Une très bonne équipe à notre écoute, des conseillers compréhensifs et accueillants. »

Yvan, adhérent à Villette-de-Vienne (38) le 04/10/2013

« Tarifs abordable et personnalisé. Relation sympathique et chaleureuse. J'ai apprécié le fait de ne pas être "harcelée" par des relances incessantes. Je suis ravie ! »

Caroline, adhérente à Dieppe (76) le 04/10/2013

« Yolande Refalo m'a bien conseillé et je suis satisfait de la prestation de vos services. »

Bruno, adhérent à Le Châtelet (18) le 23/09/2013

« Très bon service, Madame Priau a été réactive et très agréable. »

Lucile, adhérente à Alfortville (94) le 23/09/2013

« Contact agréable, explications claires, prend le temps qu'il faut pour expliquer et reprendre si besoin. »

Greta, adhérente aux Abymes (97) le 13/09/2013

« Très bon conseil et très bonne prise en charge. »

Pauline, adhérente à Paris 8e (75) le 10/09/2013

« Professionnel et ciblé sur les attentes. »

Romain, adhérent à Lomme (59) le 10/09/2013

« Réactivité, pertinence des réponses. »

Florence, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 10/09/2013

« Aucune suggestions d'amélioration à ajouter, la téléconseillère a été très claire dans ses explications. »

Tawoso, adhérent à Bourg-lès-Valence (26) le 10/09/2013

« C'est parfait mais pour ma part, étant assez jeune et ne connaissant pas grand'chose à ce domaine, j'ai eu peur que ce ne soit pas Alptis qui vienne me contacter directement mais que cmonassurance était peut être quelqu'un qui voulait se faire passer pour eux, pour m'arnarquer par exemple. »

Manon, adhérente à Bonneville (74) le 09/09/2013

Réponse : Rassurez-vous, Manon ! cmonassurance est la filiale web d'Alptis. Nous sommes très attachés à simplifier l'assurance pour l'ensemble de nos clients, ce qui signifie, entre autres, vous apporter un conseil de qualité, sérieux, fiable et honnête pour que vous fassiez un achat "éclairé".

« Votre organisme me semble sérieux et bien organisé, j'espère que l'avenir confirmera mon choix. »

Francis, adhérent à Bages (66) le 09/09/2013

« M.Cottret-Casquet a su être à l'écoute de mes demandes et me fournir une réponse adaptée. »

Vincent, adhérent à Rennes (35) le 09/09/2013

« Recevoir effectivement un mail informant de l'état d'avancement du dossier serait un plus. »

Jérémie, adhérent Assurance de prêt à Zudausques (62) le 09/09/2013

Réponse : Nous sommes très sensibles à votre remarque de tenir nos clients informés "minute par minute" de l'avancement des dossiers d'adhésion pour les garanties qui nécessitent des formalités (principalement d'ordre médical) avant acceptation du dossier : assurance emprunteur et assurance santé frontaliers suisses. Nous travaillons à la mise en place de ce suivi sur le principe du suivi des colis postaux.

« Conseillère agréable, courtoise, précise, attentionnée et claire ! Parfaite dans sa fonction. »

Marianne, adhérente à Saint-Claude (97) le 04/09/2013

« Je remercie Emilie pour son dévouement et sa gentillesse. »

Kittery, adhérente à Aubervilliers (93) le 04/09/2013

« Un accompagnement précis et patient. Merci. »

Gaelle, à Le Tignet (06) le 02/09/2013

« RAS. Conseiller très efficace, à l'écoute. N'hésitant pas à appeler en dehors de ses horaires (au-delà de 17h.) Soucieux du bien-être de ses clients et de leur satisfaction concernant le produit proposé. Je recommande sans souci. »

Axelle, adhérente à Montpellier (34) le 31/07/2013

« Grande compétence de ma conseillère, contacts faciles et rapides. Que du bon ! »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 27/07/2013

« Commercial très disponible, compétent et aimable, raison pour laquelle j'ai souscrit ainsi que mon fils. »

Brigitte, adhérente à Mutzig (67) le 26/07/2013

« Conseiller très disponible et qui nous a avertis rapidement des informations manquantes, ainsi que de l'acceptation du dossier. »

Bertrand, adhérent à Lyon (69) le 26/07/2013

« Rien à dire. Sophie m’a rappelée sur mon portable suite à une panne de téléphone de mon téléphone fixe. Je pensais vraiment que je devrais tout recommencer avec le numéro du standard. »

Florence, adhérente à Paris (75) le 26/07/2013

« Mme Martin a été très réactive, professionnelle et à l'écoute de ma demande. Je n'hésiterai pas à la contacter en cas de questions. »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 16/07/2013

« Mademoiselle Domigues est très à l’écoute, très professionnelle et de bons conseils. »

Paul, adhérent à Tours (37) le 06/07/2013

« J'ai eu une très bonne impression quant à la relation commerciale avec Monsieur Malian - pour cela j'ai un avis très favorable -, ce qui cependant ne présage pas du futur quant aux prestations qui me seront fournies (remboursement des soins, prise en charge, etc.). »

Dominique, adhérente à Saint-Maur-des-Fossés (94) le 02/07/2013

« Très bien, RAS. »

Aline, adhérente à Remire-Montjoly (97) le 02/07/2013

« Merci pour l'accueil, la prise en charge , votre réactivité et efficacité! »

Ingrid, adhérente à Etiolles (91) le 16/06/2013

« Très à l’écoute »

Anne-Sophie, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 18/06/2013

« Bonne connaissance de l’Assurance maladie »

Isabelle, adhérente à Tonnay Charente (17) le 17/06/2013

« Des conseils adéquats, clarté des informations. Une qualité du service: patient, poli et courtois. »

Hélène, adhérente à La Motte d’Aigues (84) le 09/06/2013

« Accueil chaleureux et efficacité professionnelle avérée en matière de qualité de service et de feed-back. »

Jedjiga, adhérente à Lyon (69) le 07/06/2013

« Efficacité et rapidité. »

Zvezdana, adhérente à Paris (75) le 07/06/2013

« Sérieux et efficace. »

Bernard, adhérent à Bouzel (63) le 31/05/2013

« Bonne explication par une conseillère aimable. »

Najat, adhérente à Bonneville (74) le 31/05/2013

« J'ai eu réponse à toutes les questions que je me posais sur le contrat que j'avais l'intention de souscrire. »

Annie, adhérente à Tiffauges (85) le 20/05/2013

« Je remercie Mme Samira Ben Rahhal pour son sérieux dans la gestion de ce contrat, mais surtout dans les réponses apportées aux questions posées. »

Georges, adhérent à Montsinery - Tonnegrande (97) le 13/05/2013

« J'ai apprécié l'efficacité et le sérieux du conseiller avec lequel j'ai souscrit cette assurance. »

Mauricette, adhérente à Lesigny (77) le 11/05/2013

« Très bon accueil et rappel téléphonique. »

Jason, adhérent à Othis (77) le 30/04/2013

« Je suis satisfait du professionnalisme de mon interlocutrice. »

Patrick, adhérent à Caen (14) le 30/04/2013

« Très grande disponibilité de Mme Di Natali. »

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 29/04/2013

« Mon contrat prend effet le 1er mai 2013 donc j’attends de voir, mais concernant le contact commercial c'est déjà parfait ! »

Carole, adhérente à Villeneuve-Loubet (06) le 29/04/2013

« Très gentille. Très bien renseigné »

Daniel, adhérent à Monteux (84) le 29/04/2013

« L'accueil téléphonique s'est très bien passé. A l'écoute de vos besoins. Patience et compréhension de la part de son interlocuteur. Maintenant reste à voir si le service est identique à l'accueil... Je suis nouvelle adhérente donc pas encore vraiment eu l'occasion de juger objectivement la qualité du service. »

Fousiya, adhérente à Rouen (76) le 29/04/2013

« J'ai réellement été très satisfaite de Mme Martin. Elle a compris mes demandes et besoins et a tout fait pour satisfaire ma demande (pressante). »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 25/04/2013

« Parfaite maîtrise du sujet. »

Kevin, adhérent à Béthune (62) le 12/04/2013

« Très bien accueilli par des personnes sympathiques, a l'écoute et compétentes. »

Pierre, adhérent à Lyon (69005) le 24/04/2013

« Compétence, accompagnement très complet dans la démarche et beaucoup de gentillesse. »

Alix, adhérente à Echillais (17) le 28/03/2013

« Tout à été parfait tant au téléphone que par e-mail. »

Anne-Marie, adhérente à Paris (75013) le 28/03/2013

« Courtoisie, respect de la personne, explications claires, bref très professionnelle. »

René, adhérent à Sin le Noble (59) le 16/03/2013

« Très satisfait des renseignements et explications donnés. »

Claude, adhérent à La Londe Les Maures (83) le 11/03/2013

« Ma totale satisfaction vient du fait que suite à ma demande j'ai trouvé un interlocuteur réactif, compétent, disponible et agréable. »

Renée, adhérente à Guereins (01) le 11/03/2013

« Conseiller efficace, ayant un bon relationnel et une bonne réactivité. »

Anne-Marie, adhérente à Saran (45) le 11/03/2013

« Bonne explication des assurances et disponibilité du commercial. »

Mayala, adhérente à Gagny (93) le 08/03/2013

« Excellente écoute, clarté d'explications des prestations proposées pour bien aider au choix, conseils précis.»

Thérèse, adhérente à Lyon (69) le 06/03/2013

« Réponse rapide. Conseils. Accueil agréable. »

Laetitia, adhérente à Le Gosier (97) le 06/03/2013

« Bon accueil, devis pertinent et adéquat avec mes besoins. Mme Ftati s'est montrée très professionnelle. Merci à elle. »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 01/03/2013

« C'était agréable d'avoir un contact qui comprend les difficultés de quelqu'un qui est sourde. Pouvoir avoir un contact par mail ou par téléphone avec ma fille m’a rendu la vie plus simple. »

Veronica, adhérente à Lussan (30) le 25/02/2013

« Julie est une personne qui a su répondre à mes questions avec gentillesse et professionnalisme, toujours présente pour répondre à toutes mes interrogations et à toutes mes attentes. Avec elle j'ai pu remplir ma souscription en toute sécurité. »

Evelyne, adhérente à Port-Lesney (39) le 16/02/2013

« Gentillesse, explications claires et un grand professionnalisme. »

Jean-Bernard, adhérent à Sainte-Clotilde (97) le 15/02/2013

« Très bonne prestation de votre conseiller. »

Eric, adhérent à Fourqueux (78) le 12/02/2013

« Compétence de l'interlocuteur qui comprend les besoins du client et sait l'orienter vers le bon choix. Très bon suivi des dossiers. »

Henri, adhérent à Marly-le-Roi (78) le 06/02/2013

« Rien à signaler. Tout est parfait. »

Yamina, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 04/02/2013

« Très bonne relation téléphonique. Très bonne efficacité dans les explications et la démarche commerciale. Bonne espérance pour le suivi de ce contrat. »

Gérard, adhérent à Saint-Didier au Mont d’Or (69) le 11/02/2013

"Site bien fait, navigation intéressante, prix aussi en fonction de quelques critères..., bon accueil de votre conseiller et mise en route assez rapide de votre complémentaire santé!"

Marc, adhérent à Strasbourg (67) le 17/01/2013

"Excellente conseillère."

Christian, adhérent à Anjou (38) le 08/01/2013

"Mme Tersigni a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme, face à notre indécision et par rapport au nombre de propositions qui nous on été soumises."

Deborah, adhérente à Illkirch Graffenstaden (68) le 07/01/2013 Avis clients 2012

"Préciser le montant de la cotisation à l'association, et pas seulement le montant de la cotisation mensuelle. Je me retrouve avec 1.55€ / mois à payer en plus."

Véronique, adhérente à Drap (06) le 14/12/2012

Réponse : Les tarifs des garanties Alptis sont toujours affichés hors cotisation d'association, quel que soit le réseau de distribution. Effectivement, au tarif de la garantie elle-même s'ajoute la cotisation d'association. Cela correspond au modèle Alptis : chaque personne adhère à une des associations du groupe, ce qui lui permet d'accéder aux contrats souscrits par ces associations. Les conseillers cmonassurance ont tous pour consigne de préciser la composition du tarif.

"Service efficace et à l'écoute. Les conseillères sont présentes et attitrées à un client, ce qui est vraiment confortable. Merci."

Marie-Cécile, adhérente à Baziège (31) le 26/11/2012

"Je suis adhérent depuis le 25/10/2011, c'est une très bonne complémentaire à un tarif très raisonnable. De plus, tout est clair, un très bon accueil, des réponses claires, et surtout des remboursements très rapides. Je suis très satisfait des prestations fournies et je la recommande a tous ceux qui cherchent une complémentaire."

Sébastien, adhérent à Saint-Gilles-les-Bains (97) le 05/10/2012

"Satisfaisant dans l'ensemble mis à part pour un détail qui ne m'a pas été précisé sur les médicaments avec une étiquette orange qui ne sont pas remboursés, alors que de plus en plus de médicaments portent l'étiquette orange ! Il faudrait tout dire sur les clauses du contrat. On a oublié de me dire qu'il y avait 1,55€ pour la cotisation d'association et 11€ pour les frais de dossier."

Jérémy, adhérent à Guesnain (59) le 04/10/2012

"Un accueil aimable, agréable et de qualité, toujours des réponses aux questions. Je suis très satisfait des premiers contacts. Seuls les calculs de remboursements restent complexes mais c'est lié à la méthode de la Sécurité sociale et pas à la mutuelle."

Julien, adhérent à Paris (75) le 04/10/2012

"Un excellent service client ! On peut difficilement faire mieux."

Alexandre, adhérent à Mainvilliers (28) le 25/09/2012

"J'ai entamé une démarche avec un conseiller qui a ensuite quitté votre service. Je n'en ai pas été prévenue et j'ai continué à lui envoyer des e-mails qui n'ont jamais reçu de réponse. Il a fallu que je téléphone à vos services pour enfin savoir ce qu'il en était et pouvoir compléter mon adhésion. Vos services ont toute fois toujours été très sympathiques."

Ruby, adhérente à Nantes (44) le 25/09/2012

"L'accueil du côté de Marseille n'était pas satisfaisant. Heureusement que ma conseillère de Lyon a "rattrapé le coup" => Bons accueil et explication."

Thanh-Thao, adhérente à Marseille (13) le 24/09/2012

"Pour ma part, ne changez rien ! L'accueil a été parfait, la compétence de l'hôtesse qui m'a pris en charge, les conseils et infos ont été très explicites."

Jean-Luc, adhérent à Duhort Bachen (40) le 24/09/2012

"Bon accueil, bonnes explications, consciencieux dans les rappels téléphoniques. J'espère faire longue route avec vous."

Paulette, adhérente à Attainville (95) le 24/09/2012

"Améliorer le rappel du client lorsqu'on prend un rendez-vous téléphonique. Personnellement, je n'ai jamais été rappelé."

Richard, adhérent à Nice (06) le 24/09/2012

"L'accueil a été très satisfaisant et rapide. Ma conseillère a été très aimable."

Guy, adhérent à Nouzonville (08) le 24/09/2012

"Très bon suivi dès la première demande de devis par mail."

Jean-Pierre, adhérent à Aubermesnil-aux-Erables (76) le 24/09/2012

"Très bon accueil téléphonique. Peut-être faire en sorte de diminuer la quantité de papier envoyée".

Elisabeth, adhérente à Saint-Ciers-sur-Gironde (33) le 09/07/2012

"Mme Di Natali est une personne remarquable pour apporter des réponses à vos questions et élaborer un devis conforme à vos besoins !"

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 05/07/2012

"Je viens juste d'adhérer à cette mutuelle, la première approche est très satisfaisante, reste à voir avec le traitement des demandes à venir, j'espère que ce sera à la hauteur de la première impression."

Antranik, adhérent à Meyzieu (69) le 02/07/2012

"Assurance à recommander pour ses tarifs. Félicitations au chargé de clientèle pour sa gentillesse et ses compétences. A féliciter."

Christophe, adhérent à Dijon (21) le 07/06/2012

"Etre plus précis et renseigné quant au cas spéciaux (ex: télétransmission impossible de votre organisme avec certaine caisse de régime/sécurité sociale...) pour pouvoir en informer le client avant signature du contrat."

Aurélie, adhérente à Mitry-Mory (77) le 16/05/2012

"Je ne regrette pas d'avoir souscrit chez vous. Conseiller très accueillant, disponible, dévoué..."

Mouminatou, adhérente à Bruyères-sur-Oise (95) le 12/05/2012

"Très bonne écoute, facilité pour joindre ma conseillère et elle a pris le temps de répondre à toutes mes question."

Sandra, adhérente à Lyon (69) le 11/05/2012

"J'aurais aimé être informée que le Tiers payant hospitalier n'était pas possible directement, ce qui me paraît une aberration. J'urais aimé savoir que le remboursement à 50% des spécialités en automédication ne concernait qu'un nombre très restreint de classes thérapeutiques. J'aurais apprécié que l'on m'informe du délai de carence pour l'optique et le dentaire (ce qui ne me pose aucun problème, n'ayant aucun besoin dans l'immédiat). Si les informations demandées ci-dessus m'avaient été fournies, je pense que je n'aurais pas modifié ma décision, mais j'aurais moins eu l'impression d'être un peu tenue dans l’ignorance.»

Marie-Juliette, adhérente à Seynod (74) le 17/04/2012

Réponse : Nos conseillers ont pour mission de faire une étude détaillée de vos besoins et de vous présenter les garanties dans leurs détails. Si des points particuliers sont importants pour vous, il est nécessaire de bien les signaler au conseiller au moment de la souscription, pour qu'il en tienne compte dans le conseil qu'il vous apporte. Votre conseiller reste disponible pour compléter les informations apportées, même après votre adhésion.

"Mon interlocutrice a été très agréable et très professionnelle. Il n'y a rien à dire. Tout était parfait."

Rolland, adhérent à Forcalqueiret (83) le 17/04/2012

"Merci à Gabrielle, qui est une très agréable conseillère".

Guillaume, adhérent à Trans-en-Provence (83) le 11/04/2012

"Rien à redire. Très satisfaite."

Monique, adhérente à Noeux-les-Mines (62) le 09/04/2012

"Conseillère très à l'écoute et compétente."

Jessica, adhérente à Mougins (06) le 05/04/2012

"Pas de proposition pour les médecines paramédicales (ostéo) !"

Stéphanie, adhérente à Saint-Barthélémy (97) le 30/03/2012

Réponse : Il existe pourtant un pack bien-être, qui peut être ajouté à votre garantie. Cette option prend en charge 25€/séance pour 5 séances/an de médecines douces dont l'ostéopathie. Nous demandons à votre conseillère de prendre contact avec vous pour, si vous le souhaitez, ajouter le pack bien-être à votre contrat.

"Je remercie personnellement mademoiselle Marques, qui est très efficace et professionnelle dans son travail."

Karima, adhérente à Suresnes (92) le 30/03/2012

"Ma conseillère, Mle Vacher, est très sympathique : son accueil et ses conseils ont fini de me convaincre de signer chez vous."

Séverine, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 29/03/2012

"Ma conseillère Mle Tersigni a un super contact téléphonique, est efficace et professionnelle. Elle a fait la différence et elle n'y est pas pour rien dans mon choix... A l'écoute et réactive, elle a su répondre à toutes mes interrogations sans délai. Merci."

Christophe, adhérent à Passy (74) le 29/03/2012

"Ma conseillère a véritablement été super, conseil, aide et professionnelle dans les différents contacts que nous avons eus. Je la remercie encore de cet accueil qui a joué pour beaucoup dans ma décision d'adhérer à Alptis."

Valérie, adhérente à Châlons-en-Champagne (51) le 19/03/2012

"Très bon contact avec notre conseiller qui était réactif, connaissait notre dossier."

Cédric, adhérent à Saint-Sébastien-sur-Loire (44) le 15/03/2012

"J'ai été très satisfaite des relations avec ma conseillère commerciale qui a su m'orienter dans le type de garantie à souscrire. Elle a cherché à répondre au mieux à mes besoins sans chercher à me faire contracter l'assurance la plus cher, ce qui a été un choix déterminant pour moi. De plus, elle a été très disponible que ce soit par mail ou par téléphone."

Aurore, adhérente à Barisis (02) le 14/03/2012

"Je suis très satisfait des services qui m'ont été proposés et de mon conseiller."

Jean, adhérent à La Roche-sur-Foron (74) le 21/02/2012

"Juste déçue car, lors de mon inscription, nous avions convenu d'un échéancier par mois et non par trimestre. Je l'ai précisé en rapportant le contrat mais personne n'en a tenu compte. J'ai du rappeler."

Virginia, adhérente à Villeurbanne (69) le 13/02/2012

Réponse : Effectivement, le rythme des prélèvements a été mis en place en deux temps car nous n'avions pas tenu compte de votre demande initiale. Voilà qui est corrigé. Avec toutes nos excuses.

"Bonne prise en considération de ses futurs adhérents par la disponibilité de chacun des interlocuteurs. Prise en charge rapide, rappel efficace, une très bonne écoute et une prise en charge par un suivi complet. Tous ces points très positifs m'ont donné l'envie de choisir cette mutuelle complémentaire, sachant que je suis pointilleux et difficile à convaincre."

Damien, adhérent à Saint-Bréviin-les-Pins (44) le 13/02/2012

"Que du positif. Conseillère patiente, professionnelle, diplomate, et très commerçante !"

Sébastien, adhérent à Montgiscard (31) le 06/02/2012 Avis clients 2011

"J'ai eu un très bon contact avec ma conseillère, je n'ai pas eu d'attente pour mes appels téléphoniques, elle a su immédiatement répondre à mes attentes, c'est une très bonne conseillère. Je pense qu'elle est un très bon atout pour votre société. Elle a su entreprendre ses décisions, toujours à l'écoute, très sympathique."

Sonia, adhérente à Saint-Chamond (42) le 20/12/2011

"Tous mes compliments. Personnel très chaleureux, fort sympathique, agréable. Tout a été impeccable. Compliments pour la formation de votre personnel. Tout est OK. C'est parfait."

Sylvain, adhérent à Lyon (69) le 19/12/2011

"Je viens d'adhérer chez vous en espérant ne pas être déçu mais le conseiller personnel a fait beaucoup dans mon choix."

Justine, adhérente à Auchy-les-Mines (62) le 24/11/2011

"La personne que j'ai eue au téléphone a été très accueillante et a très bien fait son travail. La preuve : j'ai intégré Alptis malgré plusieurs offres d'autres concurrents."

Laidia, adhérente à Roumare (76) le 14/11/2011

"Le meilleur contact que j'ai eu entre les différentes mutuelles/assurances santé. Maintenir cette qualité de service."

Gregory, adhérent à Lyon (69) le 24/10/2011

"Ayant beaucoup de questions à poser, certaines ont dû etre soumises à "un supervisieur" (j'imagine) mais toutes ont trouvé une réponse rapide au final. Je suis entièrement satisfaite du bon suivi et des rappels de ma conseillère."

Séverine, adhérente à Vayres (87) le 11/10/2011

"Le suivi du dossier et la relation avec toujours le même conseiller est un avantage rare et à conserver."

Hadda, adhérente à Marseille (13) le 10/10/2011

"Très bon service clientèle pour un 1er contact."

Christophe, adhérent à Troyes (10) le 09/10/2011

"Les modalités de souscription ne posent aucune difficulté. Les conseils et la prise en compte de ma situation ont facilité mon choix. Maintenant, j'attends de voir la qualité des prestations en termes de remboursements."

Robert, adhérent à Villeneuve sur la Verberie (60) le 08/10/2011

"Un réel bonheur de facilité. Un grand merci au professionnalisme de M.Neuville".

Georges, adhérent à Villeurbanne (69) le 04/10/2011

"La seule chose à dire, c'est de mettre 2 pochettes santé lorsque l'on est en couple."

Dominique, adhérent à Meaux (77) le 27/09/2011

Réponse : Effectivement, un seul dossier est envoyé par Alptis à l'adhérent et aux ayant-droit. Alptis s'inscrit dans une démarche écologique et responsable et évite la multiplication des supports papier. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre contrat sur l'espace adhérents du site alptis.org.

"J'adresse tous mes remerciements et compliments a madame Petrovic pour sa réactivité et son amabilité. Je félicite donc de ce fait votre compagnie pour, à ce que j'en constate à travers madame Petrovic, le choix de ses salariés."

Christelle, adhérente à Clichy (92) le 06/09/2011

"Conseillère très agréable et bien explicite au téléphone. Bravo. Rapport prix / prestations, agréablement surpris. Je suis prêt à parler de vous autour de moi."

Jean-Marc, adhérent à Haguenau (67) le 21/07/2011

"J'ai envoyé un chèque de 40 euros lors de la signature du contrat et ce dernier ne m'avait pas été mentionné par téléphone par mon conseillé. "

Jacques, adhérent à Messery (74) le 19/07/2011

Réponse : Cet acompte d’un montant de 40€ n’est pas exigé par Alptis Assurances. Le nouvel adhérent est libre de l’envoyer ou pas. S’il décide de l’envoyer, ce montant sera déduit de sa première cotisation. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer sa première cotisation en totalité. Pour rendre plus simples les démarches d’adhésion, c-mon-assurance a fait le choix de ne pas être proactif dans la communication de cet acompte. Des informations complètes sur cet acompte sont disponibles dans les conditions générales du contrat d’assurance santé.

"La personne qui a pris en charge mon adhésion m'a très bien guidée sur les besoins dont ma famille avait besoin, avec rapidité et courtoisie."

Jérôme, adhérent à St Gildas de Rhuys (56) le 15/07/2011

"Pour l'instant, je n’ai aucune remarque à formuler. Mon seul souhait est de garder comme conseillère celle que j’ai actuellement car nous avons un très bon contact."

Edith, adhérente à Boujan sur Libron (34) le 13/07/2011

"Pourvu que la gestion du contrat dans le temps soit aussi satisfaisante que les renseignements et l'ouverture de mon contrat."

Denis, adhérent à Conflans Sainte Honorine (38) le 12/07/2011

"Un tel questionnaire serait plus pertinent après un ou deux ans d’adhésion afin que le client puisse juger de la véritable qualité de services. Tous les assureurs sont bons pour vendre des polices d’assurances mais tous ne gèrent pas aussi bien les contrats."

Eric, adhérent à l’Etang La Ville (78) le 11/07/2011

Réponse : c-mon-assurance, filiale d’Alptis Assurances, est en charge de la vente des produits d’assurances d’Alptis. Après la vente, la gestion des contrats est assurée par Alptis. c-mon-assurance souhaite connaitre au travers de cette enquête de satisfaction votre ressenti « à chaud » par rapport à la qualité de la relation commerciale lors de votre adhésion. Par la suite, vous pourrez être amené à répondre à des enquêtes de satisfaction clientèle menées par Alptis. Alptis mesurera votre degré de satisfaction quant à la gestion de votre contrat.

"J'ai eu beaucoup de plaisir et de satisfaction à être conseillée par la conseillère qui a pris en charge mon adhésion. Une vrai professionnelle qui apporte des réponses justes et n'hésite pas à demander un délai pour répondre au mieux aux questions délicates, plutôt que de dire oui à tout. Cela doit être une employée à encourager."

Guilene, adhérente à Laxou (54) le 11/07/2011

"Je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer, le processus d’adhésion a été rapide et clair. Le lendemain j'ai dû rappeler ma conseillère, un message m’a avertit qu'elle était absente trois jours et qu'un autre conseiller restait à ma disposition. Là aussi il n'y a rien à reprocher, elles ont été aussi efficaces l’une que l’autre. Merci, et continuez comme ça."

Justin, adhérent à Petit Bourg (97) le 23/06/2011

"Je tiens à remercier le conseiller qui s'est chargé de mon adhésion pour son professionnalisme. Merci!"

Nadia, adhérente à Thonon Les Bains (74) le 31/05/2011

"Je suis tombé sur un conseiller de grande qualité et je vous en félicite."

Abdelkrim, adhérent à Bretigny sur Orge (91) le 30/05/2011

"Je suis ennuyé de ne pas mettre un bémol mais vous avez été les plus performants. Vos conseillers sont courtois et compétents."

Daniel, adhérent à Aubervilliers (93) le 25/05/2011

"Je tiens à vous remercier pour la qualité d'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et l'efficacité dont a fait preuve ma conseillère pour la mise en place de mon inscription à ALPTIS. Depuis le premier appel pour une simple demande d'information jusqu'à la signature de mon adhésion j'ai pu apprécier la qualité de ses services et sa grande compétence ! Elle a su répondre à toutes mes questions ! Je peux également ajouter qu'il est très appréciable d'avoir toujours le/la même interlocuteur/trice ! Il ne me reste plus qu'à apprécier maintenant la qualité des prestations !"

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 25/05/2011

"La conseillère qui a pris en charge mon dossier est très compétente, elle a su me convaincre sans être envahissante. J’espère que le suivi de dossier mutuelle sera aussi bien."

Claude, adhérent à Hyères (83) le 16/05/2011

"J'ai eu une excellent contact avec ma conseillère qui s'est donné le temps de comprendre mes attentes et d'y répondre au mieux. Elle a été très à l'écoute et très aimable."

Florence, adhérente à Baie Mahault (97) le 12/05/2011

"Le contact avec ma conseillère a été excellent, la garantie proposée est adaptée à nos besoins. Et encore mieux, lorsque la gamme Divinea est sortie, notre conseillère nous a recontactés, sachant que nous lui avions fait part de difficultés financières, pour nous proposer un changement de formule. A prestations équivalentes, cela nous a permis d'économiser 20 euros par mois et pour cela nous la remercions. C'est très professionnel et ça nous a incités à conserver notre assurance chez Alptis. Alors que nous n'avons quasiment jamais utilisé notre garantie. A chaque contact, elle a été d'une amabilité et d'une gentillesse sans pareil. Encore merci à elle."

Sébastien, adhérent à Le Rheu (35) le 12/05/2011

"Je n'ai que peu apprécié le fait que la case relative au prélèvement mensuel (frais supplémentaires) soit automatiquement cochée. Puis concernant le secret médical, il serait bien que vos conseillers préviennent le client qu'il a la possibilité de lever celui-ci pour pouvoir correspondre par mail."

Eric, adhérent Paréo Emprunteur à Colomiers (31) le 04/05/2011

Réponse : Premièrement, en ce qui concerne le prélèvement mensuel, sachez que n’importe quel moment de la vie du contrat, vous pouvez demander de modifier la périodicité et les moyens de paiement. Si tel est votre souhait, nous vous invitons à entrer en contact avec votre conseiller pour qu’il puisse prendre en compte les modifications que vous souhaitez apporter au contrat. En second lieu, il faut savoir que la partie médicale des dossiers clients est traitée par la cellule médicale d’Alptis Assurances. Celle-ci est responsable de la prise en charge et du traitement de tous les échanges concernant les aspects médicaux des dossiers de nos clients. Nous demandons à nos conseillers de prévenir leurs clients qu’ils ont la possibilité de correspondre directement par e-mail avec la cellule médicale d’Alptis Assurances. La seule condition est d’accepter la levée du secret médical dans les échanges qu’ils auront avec la cellule médicale d’Alptis Assurances.

"Je suis entré en contact avec 19 mutuelles différentes, et c’est finalement Alptis que j’ai choisie. Il m’a fallu près d’un mois pour vérifier chaque offre et faire mon choix."

Dominique, adhérent à Meximieux (01) le 04/05/2011

"Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé par la personne qui pris en charge notre dossier, nous le remercions sincèrement."

Christophe, adhérent à Dives sur Mer (14) le 04/05/2011

"J'ai été très bien accueillie au téléphone par la conseillère en charge de mon dossier, celle-ci a été très aimable."

Martine, adhérente à Savigny sur Orge (91) le 04/05/2011

"Votre qualité de service pour une nouvelle adhésion a été - de très loin - la meilleure que nous ayons eu de tous les contacts de nos différences recherches."

Claudine, adhérente à Soisy sur Seine (91) le 04/05/2011

"Je n’ai pas été prévenu lors de mon adhésion par téléphone des frais supplémentaires d'ouverture du contrat qui s’ajoutent au prix de la cotisation. Ceux sont les frais relatifs à l’adhésion aux associations Alptis et les frais de dossier. Je n’ai pris connaissance de cela que lorsque j’ai reçu par courrier la plaquette d’information."

Victoire, adhérente à Quimper (29) le 03/05/2011

Réponse : Les conseillers en charge de votre adhésion vous donnent le montant global de la première cotisation. Ce montant global intègre le montant de la cotisation, les frais de dossier et le coût représentatif de l’adhésion aux associations Alptis. Les frais de dossier d’une valeur de 11euros sont payés une seule fois, au moment de l’adhésion. La cotisation relative à l’adhésion aux associations Altpis dépend du contrat auquel vous avez souscrit. Par exemple, pour la formule Divinea 1, cette cotisation s’élève à 1,55 euro par mois. Dans un souci de transparence, vous pouvez retrouver le détail de calcul de cette première cotisation sur votre avis d’échéance. Nous tenons compte de votre commentaire et demandons à nos conseillers de bien expliquer le détail de la première cotisation.

"Rien à redire, vous êtes merveilleux. Continuez comme ça!"

Thierry, adhérent à Reims (51) le 03/05/2011

"Cmonassurance et Alptis...... que du bonheur ! Quel contraste avec ma précédente assurance! J’espère que le fonctionnement après signature du contrat d’adhésion sera de même niveau."

Jean-Pierre, adhérent à Sainte Menehould (51) le 03/05/2011

"J’ai choisi comme mutuelle Alptis Assurance car vous m'avez convaincu par vos offres mais également par votre accueil."

Mohamed, adhérent à Meyzieu (69) le 03/05/2011

"Vous devriez préciser aux nouveaux adhérents qu'il est indispensable de contacter leur ancienne mutuelle pour annuler la télétransmission à la date de début du nouveau contrat. Sans quoi la télétransmission est bloquée et les remboursements retardés."

Yves, adhérent à Saint Maur des Fosses (94) le 02/05/2011

Réponse : Après votre adhésion, le service de gestion Altpis Assurances a pris en charge votre dossier. Vous avez dû recevoir un courrier qui vous explique comment assurer la transition de la télétransmission entre votre ancienne mutuelle et la nouvelle. Dans ce courrier, Alptis vous a transmis la procédure à suivre. Nous vous remercions de votre commentaire, nos conseillers en charge de l’adhésion des nouveaux clients, les informeront des actions à entreprendre pour le changement de télétransmission entre deux mutuelles, de manière à ce qu’il n’y ait pas d’interruption de service.

"Le suivi est limpide. C’est une mutuelle sérieuse et les conseillés savent nous renseigner. Il n’y a rien à redire."

Philippe, adhérent à Marignane (13) le 02/05/2011

"Je suis très satisfaite du contact que j'ai pu avoir avec ma conseillère. C'est une personne très agréable au téléphone et elle a su parfaitement me conseiller par rapport à mes besoins. "

Corinne, adhérente à Landiras (33) le 24/03/2011

"J'ai apprécié la facilité pour entrer en contact avec l'interlocuteur c-mon-assurance.com, la clarté des explications et le fait que la personne ait cherché à me proposer des services adaptés à ma situation au meilleur tarif compte tenu de mon budget."

Sophie, adhérente à Gières (38) le 23/03/2011

"Je vous remercie de la qualité de votre accueil et de votre professionnalisme que j'apprécie depuis notre premier contact ! Continuez ainsi !...."

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 22/03/2011

"J'ai vraiment apprécié Madame Cortinovis, c'est pourquoi lorsqu'elle était indisponible j'attendais son retour pour traiter avec elle. Le contact est très bien passé."

Séverine, adhérente à Armentières (59) le 21/03/2011

"Très satisfait de l'ensemble des contacts avec Mle Domingues. J'ai apprécié le suivi de son dossier. J'ai eu l'agréable sensation qu'elle parlait à une personne et non pas qu'elle essayait de "placer un produit". Merci."

Jean-Roger, adhérent à Seurre (21) le 21/03/2011

"Parmi toutes les mutuelles consultées avant de souscrire, aucune ne nous a satisfaits, que ce soit les conseillers, les tarifs ou autres. Quand nous avons eu le devis Alptis et surtout le contact avec notre conseillère, nous avons été tout de suite séduits : prestations, tarifs, accueil téléphonique, disponibilité. Pour le moment, nous recommanderions cette mutuelle si une/des personnes de notre entourage nous le demandaient."

Adeline, adhérente à Jonquières Saint-Vincent (30) le 14/02/2011

"Je suis très satisfait de ma conseillère qui m'a tout expliqué de façon claire."

Yoan, adhérent à Roquebrune (83) le 14/02/2011

"Ma correspondante, Julie Tersigni, est très compétente, agréable et accueillante. Elle a beaucoup influencé mon choix de mutuel."

Mélissa, adhérente à Hyères (83) le 18/01/2011

"Nous avons eu une très bonne communication. Le conseiller, M.Cottret, m'a apporté une aide précieuse dans mes démarches."

Christian, adhérent à Chapareillan (38) le 09/01/2011

"Heureuse d'être tombée sur une vraie conseillère, car la courtière qui a bien faillit me faire signer, m'avait menti sur beaucoup de point. (pas très sérieux)"

Isabelle, adhérente à Saint-Sébastien sur Loire (44) le 08/01/2011

"Tout simplement le tarif annoncé par votre service commercial et les documents reçus ne correspondent pas à la tarification appliquée à compter du 1er janvier 2011. Soyez précis quant aux tarifications annoncées et appliquées."

Daniel, adhérent à La Teste de Buch (33) le 08/01/2011

Réponse : Sauf au 1er janvier 2010 où Alptis n'a pas revalorisé le montant des cotisations, le coût de l'assurance santé augmente au 1er janvier de chaque année. Les facteurs d'augmentation sont : - l'augmentation générale des dépenses nationales de santé ; - l'âge de l'adhérent. Au 1er janvier 2011, une hausse supplémentaire de 3,5% est venue impacter les tarifs : la taxe gouvernementale sur les contrats solidaires et responsables, contrats qui en étaient jusqu'alors exonérés.

"Votre produit était déjà intéressant à la base mais grâce à la conseillère qui a pu me donner le meilleur conseil d'après ce que je voulais, je me suis décidée extrêmement rapidement car mon impression était la bonne. Encore bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve. Salutations."

Malika, adhérente à Huningue (68) le 08/01/2011

"J'ai souscrit par l'intermédiaire de "bernardtapie.com" ; on annonçait l'envoi d'un chèque "Kado" de 50 euros pour toute souscription ; j'ai fait un email à mon conseiller à ce sujet mais je n'ai jamais eu ni chèque ni réponse ; j'ai été très déçu."

Michel, adhérent à Mundolsheim (67) le 08/01/2011

Réponse : Vous avez en fait souscrit par l'intermédiaire du comparateur d'assurances Assuremieux. cmonassurance et Alptis n'ont pas de partenariat avec bernardtapie.com. Concernant le chqèues-cadeau de 50€ pour toute souscription en ligne, il est remis si vous réalisez de façon autonome votre adhésion avec signature électronique de votre contrat. Dès l'instant où un conseiller intervient, vous ne pouvez plus prétendre au chèque-cadeau ; les modalités d'obtention du chèque en cas de souscription en ligne, affichées en page d'accueil de notre site, sont les suivantes : Offre valable uniquement si l'adhésion est intégralement réalisée par le client dans l'espace de souscription en ligne, sans avoir eu recours à l'assistance téléphonique d'un conseiller. Si vous adhérez à votre mutuelle santé Alptis (Santé Futée, Atoupri, Divinea, Louvea Familles Plus, Sublima) en utilisant notre service de souscription en ligne avec signature électronique sécurisée de votre contrat, nous vous adresserons un chèque cadeau Ticket Infini d'un montant de 50€. Ce chèque vous sera adressé par courrier dans un délai de 6 à 8 semaines après l'enregistrement définitif de votre adhésion, c'est-à-dire après expiration du délai de renonciation. Vous ne pourrez prétendre à l'obtention du chèque cadeau si vous vous trouvez en situation d'impayé de vos cotisations à la date d'envoi du chèque cadeau.

Avis clients 2010

"Travail de qualité et réactivité."

Thibaut, adhérent assurance crédit immobilier à Malzeville (54) le 29/12/2010

"Excellent contact commercial, efficace, à l'écoute et sympathique."

Frédéric, adhérent à Bandol (83) le 20/12/2010

"Madame Tersigni, merci pour la persévérance affichée dans la négociation, la compétence et la rapidité à répondre aux questions posées."

Yves, adhérent à Cresserons (14) le 19/11/2010

"Très satisfait de Mme Sophie Cortinovis. Superbe accueil et très professionnelle. Merci beaucoup."

Loïc, adhérent à Blagnac (31) le 03/11/2010

"Une très bonne équipe, à l'écoute et réactive à la demande de la personne qui est au bout du fil!!! Continuez dans cette direction."

Pierre, client Assurance crédit immobilier à Gap (05) le 13/10/2010

"Pas de remarques particulières. L'achat immobilier est un processus long, lourd et pénible et il l'est encore... Je dois reconnaître, que sans connaître préalablement votre société, elle s'est imposée de fait, par son prix, la qualité de ses conseillers et - j'espère - des garanties apportées. Le dossier "Assurance" a été relativement aisé à monter et sans problèmes en comparaison des autres tâches (banques notamment... ). Vous pouvez donc distribuer les "bonifs" pour Noël :-)."

Cédric, adhérent assurance de prêt à Paris 20e le 29/09/2010

"Manque de précisions sur les pièces à renvoyer".

Audrey, adhérente à Sainte-Marie (97) le 30/09/2010

Réponse : Merci pour votre commentaire, Audrey. Les clients qui doivent renvoyer des documents par courrier reçoivent tous, avec la demande d'adhésion, un courrier d'accompagnement. Ce courrier établit la liste des pièces et documents à renvoyer. Peut-être y a -t-il eu un dysfonctionnement lors du traitement de votre dossier avec omission de l'envoi de ce document. Nous augmenterons notre vigilance sur l'envoi systématique de ce courrier.

"Je suis chez Alptis depuis, je crois 1979-1980, et je m'aperçois que c'est de mieux en mieux, pour ce qui est de la réception téléphonique. La personne qui m'a répondu connaît sur le bout des doigts l'ensemble de ces produits, bravo."

Gérard, adhérent à La Grande-Motte (34) le 29/09/2010

"Tout est parfait à mon avis."

Joëlle, adhérente à Mérignac (33) le 19/09/2010

"Je n'ai toujours pas compris le déduction de 2€ faite pour tout remboursement."

Josette, adhérente mutuelle Santé Futée à Le Gosier (97) le 09/09/2010

Réponse : Le tarif très compétitif de Santé Futée entraîne une contrepartie : 2€ vous sont facturés par Alptis à chaque utilisation du Tiers payant. Pour que ces 2€ ne soient pas facturés, il vous suffit, si c'est possible, d'avancer l'argent demandé (à la pharmacie par exemple) et d'attendre le remboursement de votre complémentaire, qui intervient 48 heures après traitement du dossier par l'Assurance Maladie. En cas d'utilisation du Tiers payant, vous ne réglez rien (à votre pharmacien par exemple), mais Alptis facture cette prestation de confort 2€. Si vous souhaitez davantage d'explications, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 472 362 362 du lundi au vendredi de 9h jusqu'à 19h, heure métropolitaine.

"Très satisfait. Je conseillerais sans hésitation l'assurance de prêt Paréo à mon entourage."

Frédéric, adhérent à Villeneuve d'Ascq (59) le 18/06/2010

"Je recherchais une complémentaire santé avantageuse au vu de ma situation de demandeur d'emploi. Alptis n'a pas de véritable concurrence en terme de montants des cotisations,à condition, bien entendu d'accepter d'avancer les frais engagés pour de petites sommes (= la pharmacie en général)".

Yvon, adhérent à Le Folgoet (29) le 09/06/2010

"Assurément une assurance des plus performantes du marché. Conforme à la réputation véhiculée par internet."

David, adhérent à Hoymille (59) le 03/06/2010

"Un point pas clair dans votre offre d'assurance emprunteur... Le paiement mensuel est coché par défaut. Je dois vérifier que ma modification demandée est prise en compte."

Jean-Michel, adhérent à Saint-Arnoult en Yvelines (78) le 31/05/2010

Réponse : Effectivement, le paiement mensuel a été coché au moment de l'impression de votre dossier. Nous avons bien entendu corrigé le rythme de prélèvement de vos cotisations pour l'adapter à vos souhaits en intervenant immédiatement auprès des services de gestion des contrats d'Alptis Assurances.

"Vraiment très satisfaite de faire partie de vos adhérents. Un sans faute pour l'instant. Merci."

Pascale, adhérente à Mozac (63) le 26/05/2010

"J'espère que M.Neuville restera mon conseiller et qu'on n'en changera pas comme dans les banques."

Rudy, adhérent à La Plaine-Saint-Denis (93) le 25/05/2010

"Ma conseillère était très gentille, sympa."

Christophe, adhérent à Olonne-sur-Mer (85) le 04/03/2010

"La personne que j'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone était très professionnelle et très sympathique. Salutations."

Fabienne, adhérente à Dole (39) le 25/02/2010

"Que des éloges .... il y a 40 ans que je (pardon, j'ai ...) fait du commerce ; aucune faille durant toute la négociation et une grande connaissance de l'entreprise : B-R-A-V-O."

Alain, adhérent à Petit-Bourg (97) le 22/02/2010

"Comme tout est basé sur le remboursement de la Sécu et que l'on ne sait pas à quoi ça correspond, il serait souhaitable d'avoir plus d'exemples de remboursements qui nous aideraient à comparer, notamment pour choisir entre les 100, 125 et 150%. Encore merci à Madame Priau pour son bon service."

Serge, adhérent à La Chapelle Rambaud (74) le 22/02/2010

"Madame Petrovic a tout de suite compris mes attentes. De plus, elle a été très agréable, que ce soit au téléphone ou en réponse à mes e-mails. Je la remercie beaucoup."

Karine, adhérente à Carcassonne (11) le 19/02/2010

"L'accueil et la relation que j'ai eues m'ont donné entière confiance dans Alptis malgré la relation par téléphone. Vous m'avez apporté des réponses à toutes les questions que j'ai posées sur mes attentes d'une mutuelle. C'est pour cette raison que je suis venue chez vous."

Dominique, adhérente à Décines-Charpieu (69) le 18/02/2010

Réponse : Chaque mutuelle santé proposée par cmonassurance est présentée avec une dizaine d'exemples de remboursements, parmi les plus fréquents, qui complètent les niveaux de prestation exprimés en pourcentages. De plus, cmonassurance a lancé en septembre 2009 c-ma-santé, une application gratuite iPhone / iPod qui, elle, permet de calculer les montants remboursés par la Sécurité sociale sur quelque 50 postes de dépenses. cmonassurance propose la version web de son application iPhone c-ma-santé sur le site www.c-mon-assurance.com.

"Demandez à ma conseillère, Mme Petrovic, comment elle fait pour écouter, donner des explications directes, précises et rapides, être accueillante. C'est très satisfaisant. Les clients ont en général besoin d'explications rapides qui répondent à leur réel besoin."

Patrice, adhérent à Sainte-Anne (97) le 16/02/2010

Avis clients 2009

"Entièrement satisfait du début à la fin. A peine quelques minutes après ma demande de documentation sur internet, une conseillère m'a appelé (très accueillante et chaleureuse au passage), délai de réception du dossier très rapide, bref que du plaisir, à conseiller vivement."

Loïc, adhérent à Saint-Avold (57)

"Je pense que l'on ne peut pas être plus rapide."

Francis, adhérent à Eragny (95)

"Une fois qu'on a trouvé une interlocutrice ou un interlocuteur, celle-ci ou bien celui-ci est aimable et répond, mais : - au téléphone, tous les interlocuteurs sont toujours saturés, le standard automatique invite systématiquement à rappeler plus tard. - pas de réponse apportée aux mails."

François, adhérent à Neuilly-sur-Seine (92)

Réponse : cmonassurance est victime de son succès et, malgré des horaires de disponibilité étendues (de 9h à 20h du lundi au vendredi), il est effectivement parfois difficile de joindre un conseiller. Nous travaillons à l'amélioration de notre service de manière à réduire les délais d'attente et d'avoir un conseiller disponible le plus vite possible. Concernant la non réponse aux e-mails, vous nous prenez en défaut d'engagement puisque nous nous engageons à répondre à TOUS les e-mails sous 24 heures. Nous travaillons à l'optimisation de notre organisation pour que nos engagements soient tenus et que nous délivrions à tous nos interlocuteurs une réponse complète sous 24 heures.

"Ma conseillère a vraiment été d'une grande aide d'autant plus que je devais choisir ma première mutuelle santé. J'ai beaucoup apprécié sa compréhension de mon profil. Merci encore."

Stéphanie, adhérente à Saint-Paul-en-Jarez (42)

"Ce que j'ai apprécié dès le premier contact, et qui a fait qu'en raccrochant, je savais que j'opterais pour Alptis, c'est le sourire que j'ai entendu au téléphone de ma conseillère (Sophie pour ne pas la nommer !) Ainsi que la sincérité et la justesse de ses conseils. Ensuite, au sens plus général, ce qui m'a plu, c'est de faire un numéro normal, c'est à dire ne pas atterrir sur une plateforme anonyme. L'autre soir d'ailleurs, j'ai appelé, j'ai demandé Sophie et on me l'a passée (ceci dit en passant, elle m'avait dit qu'elle travaillait jusqu'à 20h00, ce qui suppose à dire que si l'on a un renseignement à demander, on peut le faire même après son travail). Le côté associatif enfin me plait, il a pour moi une connotation de chaleur humaine."

Mary, adhérente à Brignoles (83)

"Je n'ai pas de feuille de soins, je ne sais pas si j'ai droit à la carte Actil pour le Tiers payant. Le guide pratique n'est pas assez clair."

Isabelle, adhérente à Thoiria (39)

Réponse : Vous pouvez demander à ce que votre conseiller vous rappelle pour vous expliquer l'ensemble de ces points. Tous les contrats santé d'Alptis incluent le Tiers payant, avec le réseau Actil. Concernant le guide pratique fourni par Alptis, nous tenons compte de votre remarque et indiquerons aux équipes d'Alptis votre souhait de le voir évoluer vers plus de clarté et de praticité. Nous vous invitons à nous laisser un message en nous indiquant vos points d'insatisfaction concernant ce guide pratique. cela nous aidera à le faire évoluer.

"Il est rare d'être si bien accueilli et conseillé au téléphone, et surtout nous avons apprécié avoir une correspondante dédiée, qui nous reconnait immédiatement lorsqu'on appelle (un numéro non surtaxé et qui plus est, sa ligne directe). Une conseillère, Audrey, qui maîtrise son sujet. Un gain de temps pour nous et un gage de sérieux, qui nous a incité à adhérer à votre mutuelle."

Julian, adhérent à Paris (75)

"Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma carte de Tiers payant?"

Seny, adhérent à Agde (04)

Réponse : La carte de Tiers payant est éditée par Actil, partenaire d'Alptis pour la télé-transmission des données. La carte de Tiers payant est généralement délivrée dans la semaine suivant l'adhésion.

"Franchement, BRAVO ! J'ai été sollicitée par vos concurrents car je cherchais une mutuelle, et la conseillère a fait toute la différence. Compétence, patience, gentillesse, rapidité d'intervention. Parfait, rien à dire, sinon encore BRAVO."

Corinne, adhérente à La Réunion

"On ne m'avait pas dit que j'aurais des frais de dossier."

Élodie, adhérente à Faches-Thumesnil (59)

Réponse : Les frais de dossier sont indiqués dans le devis que vous avez reçu. Leur montant s'élève à 11€, à régler une seule fois avec la première cotisation. Nous nous engageons à vous détailler l'ensemble du devis, sans chercher à masquer des frais comme les frais de dossier à l'adhésion ou les frais de cotisation d'association lors de la souscription d'un contrat Alptis.

"Jusqu'à présent tout se passe bien. On verra lors des remboursements des éventuels soins santé."

Ludovic, adhérent à Paris (75)

"Le discours de "sans délai de latence quand on a déjà une mutuelle" est faux, je me suis inscrit sur ce fait et cela n'a pas marché."

Thierry, adhérent à GENNEVILLIERS (92)

Réponse : Avec les mutuelles Alptis, trois cas se présentent : - soit la garantie ne comporte aucun délai d'attente ; - soit la garantie comporte des délais d'attente sans alternative (9 mois pour le forfait naissance, par exemple, pour la mutuelle haut de gamme Angeva Plus) ; - soit vous êtes remboursés immédiatement après l'adhésion sur la base d'une garantie inférieure. Exemple : les frais dentaire de notre mutuelle haut de gamme Angeva Plus. Si vous optez pour Angeva Plus 4 (200% pour les soins dentaires + 200€ de forfait pour les prothèses), vous êtes remboursés pendant les 6 premiers mois suivant l'adhésion sur la base d'Angeva Plus 3 (150% + 150€ de forfait pour les prothèses et l'orthodontie). Le fonctionnement du remboursement sur un niveau inférieur, qui permet de contourner les délais de carence stricts, est détaillé dans les notices contractuelles.

"Adhésion simple et rapide, bien conseillée. Merci encore pour votre gentillesse."

Joëlle, adhérente à Solenzara (20)

"(...) manque de communication avec le service adhésion, pas de suivi immédiat des dossiers (courrier non réceptionné le jour même)."

Michel, adhérent à La Tour-en-Jarez (42)

Réponse : cmonassurance est la structure de conseil et de vente d'Alptis Assurances. En cas de questions sur votre contrat (suivi, gestion…), appelez votre conseiller cmonassurance. Les conseillers cmonassurance sont basés au siège d'Alptis, à Lyon, ce qui facilite l'obtention d'informations sur les contrats en cours.

"Disponibilité, compréhension des besoins, rapidité, accueil, primes et contrats attractifs, tout cela est vraiment appréciable. Je recommande vivement Alptis aux personnes en recherche d'une complémentaire santé."

Patrick, adhérent à Viroflay (78)

"Pour être tout à fait franche j'ai trouvé la démarche concernant le questionnaire santé assez suspicieuse et désagréable. J'ai fait preuve d'une entière transparence concernant le questionnaire santé et envoyé tous les documents relatifs aux déclarations en question, mais le service médical m'a demandé de faire signer en plus un questionnaire à mon médecin. Étant donnés les documents que j'avais envoyés attestant qu'il n'y avait plus aucun problème, cela m'a semblé assez malvenu."

Pascale, adhérente à Brizon (74)

Réponse : Concernant les contrats nécessitant un questionnaire médical (assurance santé Frontaliers, assurance de prêt…), l'analyse du dossier et les démarches conjointes sont assurées par le service médical d'Alptis, en toute confidentialité. Les conseillers cmonassurance n'ont pas accès à votre dossier et ne peuvent intervenir dans les échanges entre l'adhérent et le service médical. Votre remarque a été transmise au service concerné, qui travaille à l'amélioration permanente de son mode de fonctionnement.

"Merci d'avoir su être présent et disponible sans devenir envahissant malgré une situation et un emploi du temps compliqués de mon côtés."

Evelyne, adhérente à Audon (40)

"A la fin de l'année 2008, j'ai demandé un devis pour être assuré début 2009. La conseillère l'a fait avec les tarifs de 2008 car elle n'avait pas ceux de 2009. Ce n'était pas du tout satisfaisant. J'ai ensuite demandé s'il y avait une réduction de tarif si je payais en une seule fois au lieu d'être mensualisé, la réponse à été non, ce qui m'a beaucoup surpris."

Kenneth, adhérent à Tourdun (32)

Réponse : Les contrats souscrits en année n peuvent faire l'objet d'un augmentation en année n+1 ; si vous souscrivez un contrat à 100€ en décembre de l'année n, il est possible qu'une augmentation fasse passer ce montant à 103€ en janvier de l'année n+1. Pas de souci en 2010 puisqu'Alptis s'est engagé à ne pas augmenter le montant des cotisations de ses contrats santé, contrairement à la plupart des autres assureurs (augmentation moyenne annoncée : 7%). Votre commentaire nous aide dans l'amélioration des informations que nous communiquons ; désormais, pour les contrats signés au dernier trimestre de l'année n, nous serons en mesure de vous donner le montant de votre cotisation au 1er janvier de l'année n+1. Concernant la réduction en cas de règlement de la cotisation annuelle en une seule fois, nous appliquons plutôt le principe inverse : nous ne prélevons pas de frais pour les personnes qui souhaitent régler mensuellement. Quelle que soit la périodicité de règlement choisie, le tarif est le même.

"Je suis pour l'instant très satisfaite mais notre adhésion est trop récente pour pouvoir donner un avis définitif."

Yvonne, adhérente à Brassy (57)

"Une connaissance des produits proposés serait un plus ! Le conseiller a répondu de manière erronée à plusieurs de mes questions, et il aurait été judicieux de m'indiquer dès le départ que lorsque le contrat couvre deux personnes, dont l'une souhaite bénéficier de la loi Madelin, le contrat doit alors être souscrit à son nom. Cela étant dit, la qualité de l'accueil et la disponibilité du conseiller sont très satisfaisantes."

Delphine, adhérente à Chatou (78)

Réponse : Merci pour vos compliments sur la disponibilité des conseillers et la chaleur de leur accueil. C'est ce qui nous distingue de nos concurrents dont les équipes de vente sont installées à l'étranger et sans contact direct avec l'assureur. Nos conseillers sont basés à Lyon, au siège d'Alptis, et sont recrutés à la fois sur leur compétence dans le domaine de l'assurance et sur leur bienveillance à l'égard de tous nos clients. Concernant votre commentaire moins positif, voici quelques éléments de réponse : nos conseillers sont tous des spécialistes de l'assurance. Des formations sur le fonctionnement de l'Assurance maladie (pour l'assurance santé), du crédit immobilier (pour l'assurance de prêt) et sur la connaissance fine des produits sont dispensées régulièrement. Nous prenons acte de votre remarque à propos d'informations erronées. Nous écoutons régulièrement le discours de nos conseillers pour atteindre un niveau de qualité maximum et éviter que des informations approximatives soient énoncées. Notre mission est de vous simplifier l'assurance et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir.

"Il aurait été correct que l'on m'avise dès le début du délai d'attente de 3 mois..."

Jacques, adhérent à Saint-Antoine (25)

Réponse : Les délais d'attente éventuels pour certaines des garanties Alptis vendues par cmonassurance sont stipulés dans les notices contractuelles. Il est toutefois regrettable que nous ne vous ayons pas communiqué l'information en toute clarté et transparence. Les conseillers cmonassurance ont pour consignes strictes d'expliquer les points clés des contrats, les éventuels délais d'attente en faisant partie. Pour les clients soucieux de souscrire à une mutuelle sans délia d'attente, signalez-le à nos conseillers. Ils tiendront compte de ce critère et vous proposeront une complémentaire santé sans délai d'attente.

 

Pourquoi avons-nous fait le choix de publier l'avis de nos clients ?

cmonassurance prend soin de ses assurés et met tout en place pour les satisfaire au maximum. Nos conseillers sont donc formés à appliquer notre politique d'expertise, de bienveillance, de réactivité et d'efficacité. Grâce à l'enquête de satisfaction menée systématiquement auprès de chacun de nos clients, nous disposons de nombreux avis et opinions sur notre travail d'intermédiaire en assurance, sur les garanties d'assurances que nous distribuons et sur la qualité du service après-vente. Retrouvez ici les commentaires des clients de cmonassurance, tant positifs que négatifs, dans un souci de transparence. C'est avec vous que nous construisons chaque jour une relation responsable et durable entre assurés, courtiers et assureurs. Cette conviction et la plus forte des motivations. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.

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