Quand nos clients parlent de Cmonassurance.com…

Quand nos clients parlent de cmonassurance...

Avis clients 2014

« Excellent accueil ainsi que pour les renseignements. Personne à l’écoute et qui prend la peine de rappeler afin d’avoir le suivi du client. Personne de qualité. »

Stéphanie, adhérente à Lorgues (83) le 21/04/2014

« Très bon contact, personne efficace et correcte. Nous n’avons pas eu l’impression d’être harcelés. »

Monique, adhérente à Le Châtelet-en-Brie (77) le 15/04/2014

« Madame Zahel a été très à l’écoute et vive d’esprit pour me proposer rapidement une formule de complémentaire santé à tel point que j’ai signé électroniquement dans les minutes qui ont suivi. Elle maîtrise très bien les manipulations internet et m’a envoyé par mail les documents nécessaire pendant qu’elle m’expliquait tout au téléphone. Le seul bémol, mais cela n’est pas de son ressort, c’est la confusion Alptis / Miltis / Cmonassurance… »

Christophe, adhérent à Thoiry (01) le 14/04/2014

« Très bon contact avec Mme Miniar Ftati, de bons services proposés. »

Sophie, adhérente à Paris 16e (75) le 14/04/2014

« Efficacité, renseignements précis, prise en charge par la même personne, c’est un plus non négligeable. »

Mireille, adhérente à Arcueil (94) le 13/04/2014

« Madame Miniar Ftati est une parfaite conseillère, très disponible avec un sens remarquable dans les relations commerciales. »

Alain, adhérent à Crepand (21) le 03/04/2014

« Un peu plus d’explications ne seraient pas superflues pour bien comprendre vos propositions et nous aider à défricher le jargon propre à vos contrats … On se sent un peu seul à l’heure du choix. Le courtier ne doit pas être là dans le seul but de placer une assurance, surtout quand le client vient de lui-même à vous et que la cause est entendue dès le départ ! »

Michel, adhérent à La Roche-en-Brenil (21) le 01/04/2014

« Une prise en charge très rapide et une disponibilité des conseillers irréprochable. »

Aurélia, adhérente à Voujeaucourt (25) le 30/03/2014

« Entièrement satisfaite. »

Katia, adhérente à Evry (91) le 29/03/2014

« Très bon contact, très agréable et serviable. »

Huguette, adhérente à Pont-Saint-Esprit (30) le 29/03/2014

« Dans l’ensemble tout est bien clair et toutes les informations sont dites au cour de l’appel. Conseillère très agréable et souriante. Satisfaite. »

Naïma, adhérente à Montfavet (84) le 29/03/2014

« Très bonnes informations claires et précises. »

Martine, adhérente à Lyon (69) le 12/03/2014

« Très bon contact avec Angelina Martin, très pro. »

Emma, adhérente à Lyon (69) le 11/03/2014

« Personne agréable. Renseignements clairs et service rapide. »

Nicolas, adhérent à Chantay (59) le 03/03/2014

« Bon accueil, personne disponible qui emploie des termes clairs. »

Michelle, adhérente à Champagnole (39) le 22/02/2014

« Très bien, très serviable et très bonne commerciale. »

Isabelle, adhérente à Bailleul sur Therain (60) le 18/02/2014

« Très aimable et compréhensive. »

Sylviane, adhérente à Toulon (83) le 16/02/2014

« Offrir un cadeau de bienevenue comme beaucoup le font. Ca peut jouer sur l’inscription pour certains. »

Christelle, adhérente à Goussainville (95) le 09/02/2014

Réponse : cmonassurance est un courtier en asssurances. Les offres promotionnelles, tels que les mois gratuits à l’adhésion, sont proposées par les marques que cmonassurance distribue. Nous ne décidons pas de la politique de réduction tarifaire. En revanche, lorsque nous le pouvons, nous mettons en place des avantages pour nos clients. Ainsi, si vous souscrivez votre contrat de complémentaire santé en ligne, vous bénéficiez d’une réduction de 30 €.

« Très bon contact ; explications claires ; facilité pour signer le contrat. »

Marie-Laure, adhérente à Tart-le-Haut (21) le 07/02/2014

« A l’écoute, professionnelle, sympathique. »

Geneviève, adhérente à Sausset-les-Pins (13) le 07/02/2014

« L’assistance dont j’ai bénéficié était détaillée et le contact était plaisant. »

Ralf, adhérent à Puymeras (84) le 06/02/2014

« Très bon conseil qui m’a fait économiser environ 500 euros par an sans diminution des garanties par rapport à ma mutuelle précédente, merci. »

Yves, adhérent à Frouville (95) le 03/02/2014

« Yolande a était très agréable et efficace. Merci à elle. »

Léa, adhérente à Mimet (13) le 03/02/2014

« Aimable et de bon conseil. »

Mehdi, adhérent à Saints (77) le 29/01/2014

« Collaboratrice de qualité. »

Catherine, adhérente à Reims (51) le 27/01/2014

« Madame Begue est très bien et répond vite a mes mails. Je suis très satisfaite de ma conseillère. »

Nathalie, adhérente à Thaon-les-Vosges (88) le 25/01/2014

« 9 car la perfection n’existe pas. »

Pascale, adhérente à Gagny (93) le 24/01/2014

« Qualité de l’accueil, de l’écoute et compétence. »

Sylviane, adhérente à Paris 19e le 20/01/2014

« Parfait et très réactif. »

Ramanaigee, adhérente à Saint-Denis (97) le 20/01/2014

« Très bien conseillée et accompagnée pour trouver la mutuelle qui me correspond ! Merci beaucoup ! »

Elise, adhérente à Paris 11e le 20/01/2014

« Bon contact à la souscription du contrat. Après, j’ai eu un peu plus de difficultés à l’avoir au téléphone car j’avais un point à voir avec elle. Mais dans la globalité, je suis satisfaite. »

Farida, adhérente à Cachan (94) le 14/01/2014

« Très satisfaite pour le moment, Jérôme le courtier a été très disponible, a répondu à mes nombreux appels et questions toujours avec gentillesse et bonne humeur ! Merci à lui ! »

Olivier, adhérent à Wattignies (59) le 14/01/2014

« Parfait. A rappelé à l’heure. N’était pas insistante. Agréable au tel. »

Patricia, adhérente à Aytre (17) le 14/01/2014

« Réactivité, gentillesse, professionnalisme. Mais voui, c’est vrai. »

Vincent, adhérent à Lyon (69) le 08/01/2014

« Réponses satisfaisantes à mes demandes de renseignements. »

Pierre, adhérent à Balma (31) le 08/01/2014

« Les discussions avec mon interlocutrice ont été en tout point très satisfaisantes : réponses rapides, pertinentes, sans jamais être commercialement trop insistante mais à l’écoute. »

Bernard, adhérent à Berstett (67) le 07/01/2014

« Personne pugnace et à l’écoute. »

Denis, adhérent à Valroufie (46) le 06/01/2014

« Il serait bien de mieux préciser ce qu’est cmonassurance, car je pensais m’adresser directement à Alptis, donc je n’ai pas compris tout de suite pourquoi cmonassurance me contactait. »

Sabine, adhérente à Saint-Joseph (42) le 02/01/2014

Réponse : cmonassurance est la filiale d’Alptis qui traite les demandes des internautes faites sur les sites c-mon-assurance.com, alptis.org et les sites des comparateurs d’assurance avec lesquels nous avons un partenariat. Nous allons rendre plus explicite le fait qu’une demande de devis ou de rappel faite depuis le site alptis.org est traitée par cmonassurance.

Avis clients 2013

« Excellent relationnel. Réponse claire et précise. Politesse au top. »

Eric, adhérent à Douai (59) le 30/12/2013

« Bons renseignements et rapidité d’envoi des documents. »

Marguerite, adhérente à Toulon (83) le 30/12/2013

« De bons renseignements. Interlocutrice compétente. »

Jean-Louis, adhérent à Héricourt (70) le 28/12/2013

« Madame Sophie Cortinovis m’a très bien conseillé et c’est elle qui m’a fait choisir votre assurance. Je l’en remercie. »

Laurence, adhérente à Livry-Gargan (93) le 27/12/2013

« Très bon contact avec la conseillère au téléphone. J’ai obtenu les réponses à mes questions rapidement. Le dossier a été établi rapidement. »

Véronique, adhérente à Divonne-les-Bains (01) le 27/12/2013

« Il m’a été répondu à toutes les questions que je me posais avec précision et gentillesse. »

François, adhérent à Ascain (64) le 26/12/2013

« Conseillère très compétente et réactive. Bravo à elle pour son professionnalisme et à vous pour ce recrutement réussi. »

Abdelmalek, adhérent à Rives-sur-Fure (39) le 14/12/2013

« J’ai trouvé chez cmonassurance des offres complètes et claires, une assistance avisée, et Médecin Direct très pratique. Enfin, des formules pack à la demande, qui apportent un plus au niveau santé. Pour les prix, je pense que chacun peut trouver l’offre qui lui correspond le mieux par rapport à ses besoins santé. En ce qui concerne les échanges, j’ai eu une écoute attentive, des conseils avisés et clairs avec ma conseillère. J’ai eu l’occasion de discuter avec une autre, mais j’avoue qu’il n’y a eu qu’elle pour m’apaiser totalement. Aussi, je remercie Madame Zahel pour son professionnalisme, sa patience, et ses conseils rassurants sur toutes mes questions de santé. Merci à cmonassurance. »

Corinne, adhérente à Port-Louis (97) le 13/12/2013

« Très bon accueil téléphonique. De plus, je connaissais votre groupe ayant participé à des conférences Alptis, invitée de mon voisin qui est au Conseil d’Administration de votre groupe. J’apprécie énormément ces conférences qui nous apprennent beaucoup. »

Lucette, adhérente à Orchamps (39) le 06/12/2013

« Site lisible et facile d’accès et accueil de qualité. Les interlocuteurs sont clairs ,efficaces et très réactifs. »

Jean-Robert, adhérent à Irvillac (29) le 06/12/2013

« Compétence,sérieux et professionnalisme. »

Sarah, adhérente à Kilstett (67) le 03/12/2013

« Conseillère très sympathique et compétente. Site internet très clair. »

Skander, adhérent à Noisy-le-Grand (93) le 03/12/2013

« Rim Baaboura a été très claire dans ses explications et marche à suivre le tout avec beaucoup de sympathie! Bravo Rim. »

Jérôme, adhérent à Sillingy (74) le 02/12/2013

« J’ai apprécié la qualité des services proposés par Madame Angelina Martin, elle à su répondre à mes besoins. Un accueil très chaleureux, agréable, car certaines compagnies d’assurances n’ont pas le temps de répondre à nos questions. Merci encore. »

Jessica, adhérente à Macouria Tonate (97) le 27/11/2013

« Monsieur Cottret a été très à l’écoute de mes questions, je l’ai trouvé très professionnel et connaissant son sujet. »

Jean-Pierre, adhérent à Courcelles Fremoy (21) le 27/11/2013

« Parfait. »

Jessica, adhérente à Bezouce (30) le 18/11/2013

« Commerciale facilement joignable, très réactive, sympathique et efficace ! »

Justine, adhérente à Nice (06) le 18/11/2013

« Bon accueil, bonne communication, rapidité. Le dossier un peu complexe a été traité avec beaucoup de bonne volonté et de courtoisie. Bien qu’étant absent de mon domicile pour déplacement j’ai pu faire établir mon dossier par correspondance internet et avec pièces jointes PDF sans soucis. Très content. »

Raymond, adhérent à Drancy (93) le 14/11/2013

« Je recommanderai le courtier cmonassurance à mon entourage et plus particulièrement je donnerai les coordonnées de Madame Bègue à mes connaissances qui seront dans le besoin d’une assurance. »

« Pas de réponse précise à ma question sur les augmentations liées à l’âge, dommage, autrement relation assez sympathique et très courtoise. »

Pierre, adhérent à Chevreuse (78) le 14/11/2013

Réponse : L’avis d’échéance des cotisations 2015 vous sera envoyé fin septembre 2014. Il nous est impossible à ce jour de vous donner de la visibilité tarifaire au-delà de 2014, aussi bien en ce qui concerne l’augmentation liée à l’âge que celle liée à la consommation médicale totale. Concernant l’âge, cette hausse est d’environ 2% par année supplémentaire.

Donatella, adhérente à Feyzin (69) le 08/11/2013

« J’ai beaucoup apprécié la qualité d’écoute d’Emilie Vacher et sa disponibilité, de même que la clarté des réponses apportées à mes interrogations. »

Maud, adhérente à Goyave (97) le 04/11/2013

« La relation commerciale fut excellente. Les seuls soucis rencontrés ont été la saisie informatique que je n’ai pu faire par Internet. Il a fallu que je donne mes informations bancaires a votre conseiller, pour qu’elle le saisisse puis qu’elle me donne un lien afin que je le valide. »

Steve, adhérent à Buchelay (78) le 04/11/2013

Réponse : Nous avons effectivement rencontré des problèmes techniques la dernière semaine d’octobre. Tout est désormais rentré dans l’ordre et nos clients peuvent souscrire leur contrat en ligne seuls, sans avoir recours à l’aide de nos conseillers.

« Discours concis et aimable. »

Jocelyne, adhérente à Sainte-Maxime (83) le 07/10/2013

« Très rapide, précis et efficace. »

Eric, adhérent à Boulogne-Billancourt (92) le 10/10/2013

« Une très bonne équipe à notre écoute, des conseillers compréhensifs et accueillants. »

Yvan, adhérent à Villette-de-Vienne (38) le 04/10/2013

« Tarifs abordable et personnalisé. Relation sympathique et chaleureuse. J’ai apprécié le fait de ne pas être « harcelée » par des relances incessantes. Je suis ravie ! »

Caroline, adhérente à Dieppe (76) le 04/10/2013

« Yolande Refalo m’a bien conseillé et je suis satisfait de la prestation de vos services. »

Bruno, adhérent à Le Châtelet (18) le 23/09/2013

« Très bon service, Madame Priau a été réactive et très agréable. »

Lucile, adhérente à Alfortville (94) le 23/09/2013

« Contact agréable, explications claires, prend le temps qu’il faut pour expliquer et reprendre si besoin. »

Greta, adhérente aux Abymes (97) le 13/09/2013

« Très bon conseil et très bonne prise en charge. »

Pauline, adhérente à Paris 8e (75) le 10/09/2013

« Professionnel et ciblé sur les attentes. »

Romain, adhérent à Lomme (59) le 10/09/2013

« Réactivité, pertinence des réponses. »

Florence, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 10/09/2013

« Aucune suggestions d’amélioration à ajouter, la téléconseillère a été très claire dans ses explications. »

Tawoso, adhérent à Bourg-lès-Valence (26) le 10/09/2013

« Une équipe dynamique et compétente, ainsi qu’un accueil chaleureux et convivial caractérisent mon expérience personnelle avec votre compagnie, plus particulièrement madame Miniar Ftati, qui est très professionnelle et qualifiée : toutes les informations qu’elle m’a données se sont avérées dans un premier temps EXACTEMENT ce que je voulais, et elle a été très claire et extrêmement attentive à mes besoins. Je recommande fortement ce site. »

James, adhérent à Petite-Ile (97) le 09/09/2013

« C’est parfait mais pour ma part, étant assez jeune et ne connaissant pas grand’chose à ce domaine, j’ai eu peur que ce ne soit pas Alptis qui vienne me contacter directement mais que cmonassurance était peut être quelqu’un qui voulait se faire passer pour eux, pour m’arnarquer par exemple. »

Manon, adhérente à Bonneville (74) le 09/09/2013

Réponse : Rassurez-vous, Manon ! cmonassurance est la filiale web d’Alptis. Nous sommes très attachés à simplifier l’assurance pour l’ensemble de nos clients, ce qui signifie, entre autres, vous apporter un conseil de qualité, sérieux, fiable et honnête pour que vous fassiez un achat « éclairé ».

« Votre organisme me semble sérieux et bien organisé, j’espère que l’avenir confirmera mon choix. »

Francis, adhérent à Bages (66) le 09/09/2013

« M.Cottret-Casquet a su être à l’écoute de mes demandes et me fournir une réponse adaptée. »

Vincent, adhérent à Rennes (35) le 09/09/2013

« Recevoir effectivement un mail informant de l’état d’avancement du dossier serait un plus. »

Jérémie, adhérent Assurance de prêt à Zudausques (62) le 09/09/2013

Réponse : Nous sommes très sensibles à votre remarque de tenir nos clients informés « minute par minute » de l’avancement des dossiers d’adhésion pour les garanties qui nécessitent des formalités (principalement d’ordre médical) avant acceptation du dossier : assurance emprunteur et assurance santé frontaliers suisses. Nous travaillons à la mise en place de ce suivi sur le principe du suivi des colis postaux.

« Conseillère agréable, courtoise, précise, attentionnée et claire ! Parfaite dans sa fonction. »

Marianne, adhérente à Saint-Claude (97) le 04/09/2013

« Je remercie Emilie pour son dévouement et sa gentillesse. »

Kittery, adhérente à Aubervilliers (93) le 04/09/2013

« Un accompagnement précis et patient. Merci. »

Gaelle, à Le Tignet (06) le 02/09/2013

« RAS. Conseiller très efficace, à l’écoute. N’hésitant pas à appeler en dehors de ses horaires (au-delà de 17h.) Soucieux du bien-être de ses clients et de leur satisfaction concernant le produit proposé. Je recommande sans souci. »

Axelle, adhérente à Montpellier (34) le 31/07/2013

« Grande compétence de ma conseillère, contacts faciles et rapides. Que du bon ! »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 27/07/2013

« Commercial très disponible, compétent et aimable, raison pour laquelle j’ai souscrit ainsi que mon fils. »

Brigitte, adhérente à Mutzig (67) le 26/07/2013

« Conseiller très disponible et qui nous a avertis rapidement des informations manquantes, ainsi que de l’acceptation du dossier. »

Bertrand, adhérent à Lyon (69) le 26/07/2013

« Rien à dire. Sophie m’a rappelée sur mon portable suite à une panne de téléphone de mon téléphone fixe. Je pensais vraiment que je devrais tout recommencer avec le numéro du standard. »

Florence, adhérente à Paris (75) le 26/07/2013

« Mme Martin a été très réactive, professionnelle et à l’écoute de ma demande. Je n’hésiterai pas à la contacter en cas de questions. »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 16/07/2013

« Mademoiselle Domigues est très à l’écoute, très professionnelle et de bons conseils. »

Paul, adhérent à Tours (37) le 06/07/2013

« J’ai eu une très bonne impression quant à la relation commerciale avec Monsieur Malian – pour cela j’ai un avis très favorable -, ce qui cependant ne présage pas du futur quant aux prestations qui me seront fournies (remboursement des soins, prise en charge, etc.). »

Dominique, adhérente à Saint-Maur-des-Fossés (94) le 02/07/2013

« Très bien, RAS. »

Aline, adhérente à Remire-Montjoly (97) le 02/07/2013

« Merci pour l’accueil, la prise en charge , votre réactivité et efficacité! »

Ingrid, adhérente à Etiolles (91) le 16/06/2013

« Très à l’écoute »

Anne-Sophie, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 18/06/2013

« Bonne connaissance de l’Assurance maladie »

Isabelle, adhérente à Tonnay Charente (17) le 17/06/2013

« Des conseils adéquats, clarté des informations. Une qualité du service: patient, poli et courtois. »

Hélène, adhérente à La Motte d’Aigues (84) le 09/06/2013

« Accueil chaleureux et efficacité professionnelle avérée en matière de qualité de service et de feed-back. »

Jedjiga, adhérente à Lyon (69) le 07/06/2013

« Efficacité et rapidité. »

Zvezdana, adhérente à Paris (75) le 07/06/2013

« Sérieux et efficace. »

Bernard, adhérent à Bouzel (63) le 31/05/2013

« Bonne explication par une conseillère aimable. »

Najat, adhérente à Bonneville (74) le 31/05/2013

« J’ai eu réponse à toutes les questions que je me posais sur le contrat que j’avais l’intention de souscrire. »

Annie, adhérente à Tiffauges (85) le 20/05/2013

« Je remercie Mme Samira Ben Rahhal pour son sérieux dans la gestion de ce contrat, mais surtout dans les réponses apportées aux questions posées. »

Georges, adhérent à Montsinery – Tonnegrande (97) le 13/05/2013

« J’ai apprécié l’efficacité et le sérieux du conseiller avec lequel j’ai souscrit cette assurance. »

Mauricette, adhérente à Lesigny (77) le 11/05/2013

« Très bon accueil et rappel téléphonique. »

Jason, adhérent à Othis (77) le 30/04/2013

« Je suis satisfait du professionnalisme de mon interlocutrice. »

Patrick, adhérent à Caen (14) le 30/04/2013

« Très grande disponibilité de Mme Di Natali. »

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 29/04/2013

« Mon contrat prend effet le 1er mai 2013 donc j’attends de voir, mais concernant le contact commercial c’est déjà parfait ! »

Carole, adhérente à Villeneuve-Loubet (06) le 29/04/2013

« Très gentille. Très bien renseigné »

Daniel, adhérent à Monteux (84) le 29/04/2013

« L’accueil téléphonique s’est très bien passé. A l’écoute de vos besoins. Patience et compréhension de la part de son interlocuteur. Maintenant reste à voir si le service est identique à l’accueil… Je suis nouvelle adhérente donc pas encore vraiment eu l’occasion de juger objectivement la qualité du service. »

Fousiya, adhérente à Rouen (76) le 29/04/2013

« J’ai réellement été très satisfaite de Mme Martin. Elle a compris mes demandes et besoins et a tout fait pour satisfaire ma demande (pressante). »

Marlène, adhérente à Copponex (74) le 25/04/2013

« Parfaite maîtrise du sujet. »

Kevin, adhérent à Béthune (62) le 12/04/2013

« Très bien accueilli par des personnes sympathiques, a l’écoute et compétentes. »

Pierre, adhérent à Lyon (69005) le 24/04/2013

« Compétence, accompagnement très complet dans la démarche et beaucoup de gentillesse. »

Alix, adhérente à Echillais (17) le 28/03/2013

« Tout à été parfait tant au téléphone que par e-mail. »

Anne-Marie, adhérente à Paris (75013) le 28/03/2013

« Courtoisie, respect de la personne, explications claires, bref très professionnelle. »

René, adhérent à Sin le Noble (59) le 16/03/2013

« Très satisfait des renseignements et explications donnés. »

Claude, adhérent à La Londe Les Maures (83) le 11/03/2013

« Ma totale satisfaction vient du fait que suite à ma demande j’ai trouvé un interlocuteur réactif, compétent, disponible et agréable. »

Renée, adhérente à Guereins (01) le 11/03/2013

« Conseiller efficace, ayant un bon relationnel et une bonne réactivité. »

Anne-Marie, adhérente à Saran (45) le 11/03/2013

« Bonne explication des assurances et disponibilité du commercial. »

Mayala, adhérente à Gagny (93) le 08/03/2013

« Excellente écoute, clarté d’explications des prestations proposées pour bien aider au choix, conseils précis.»

Thérèse, adhérente à Lyon (69) le 06/03/2013

« Réponse rapide. Conseils. Accueil agréable. »

Laetitia, adhérente à Le Gosier (97) le 06/03/2013

« Bon accueil, devis pertinent et adéquat avec mes besoins. Mme Ftati s’est montrée très professionnelle. Merci à elle. »

Claudine, adhérente à Bayonne (64) le 01/03/2013

« C’était agréable d’avoir un contact qui comprend les difficultés de quelqu’un qui est sourde. Pouvoir avoir un contact par mail ou par téléphone avec ma fille m’a rendu la vie plus simple. »

Veronica, adhérente à Lussan (30) le 25/02/2013

« Julie est une personne qui a su répondre à mes questions avec gentillesse et professionnalisme, toujours présente pour répondre à toutes mes interrogations et à toutes mes attentes. Avec elle j’ai pu remplir ma souscription en toute sécurité. »

Evelyne, adhérente à Port-Lesney (39) le 16/02/2013

« Gentillesse, explications claires et un grand professionnalisme. »

Jean-Bernard, adhérent à Sainte-Clotilde (97) le 15/02/2013

« Très bonne prestation de votre conseiller. »

Eric, adhérent à Fourqueux (78) le 12/02/2013

« Compétence de l’interlocuteur qui comprend les besoins du client et sait l’orienter vers le bon choix. Très bon suivi des dossiers. »

Henri, adhérent à Marly-le-Roi (78) le 06/02/2013

« Rien à signaler. Tout est parfait. »

Yamina, adhérente à Mantes-la-Jolie (78) le 04/02/2013

« Très bonne relation téléphonique. Très bonne efficacité dans les explications et la démarche commerciale. Bonne espérance pour le suivi de ce contrat. »

Gérard, adhérent à Saint-Didier au Mont d’Or (69) le 11/02/2013

« Site bien fait, navigation intéressante, prix aussi en fonction de quelques critères…, bon accueil de votre conseiller et mise en route assez rapide de votre complémentaire santé! »

Marc, adhérent à Strasbourg (67) le 17/01/2013

« Excellente conseillère. »

Christian, adhérent à Anjou (38) le 08/01/2013

« Mme Tersigni a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme, face à notre indécision et par rapport au nombre de propositions qui nous on été soumises. »

Deborah, adhérente à Illkirch Graffenstaden (68) le 07/01/2013

Avis clients 2012

« Préciser le montant de la cotisation à l’association, et pas seulement le montant de la cotisation mensuelle. Je me retrouve avec 1.55€ / mois à payer en plus. »

Véronique, adhérente à Drap (06) le 14/12/2012

Réponse : Les tarifs des garanties Alptis sont toujours affichés hors cotisation d’association, quel que soit le réseau de distribution. Effectivement, au tarif de la garantie elle-même s’ajoute la cotisation d’association. Cela correspond au modèle Alptis : chaque personne adhère à une des associations du groupe, ce qui lui permet d’accéder aux contrats souscrits par ces associations. Les conseillers cmonassurance ont tous pour consigne de préciser la composition du tarif.

« Service efficace et à l’écoute. Les conseillères sont présentes et attitrées à un client, ce qui est vraiment confortable. Merci. »

Marie-Cécile, adhérente à Baziège (31) le 26/11/2012

« Je suis adhérent depuis le 25/10/2011, c’est une très bonne complémentaire à un tarif très raisonnable. De plus, tout est clair, un très bon accueil, des réponses claires, et surtout des remboursements très rapides. Je suis très satisfait des prestations fournies et je la recommande a tous ceux qui cherchent une complémentaire. »

Sébastien, adhérent à Saint-Gilles-les-Bains (97) le 05/10/2012

« Satisfaisant dans l’ensemble mis à part pour un détail qui ne m’a pas été précisé sur les médicaments avec une étiquette orange qui ne sont pas remboursés, alors que de plus en plus de médicaments portent l’étiquette orange ! Il faudrait tout dire sur les clauses du contrat. On a oublié de me dire qu’il y avait 1,55€ pour la cotisation d’association et 11€ pour les frais de dossier. »

Jérémy, adhérent à Guesnain (59) le 04/10/2012

« Un accueil aimable, agréable et de qualité, toujours des réponses aux questions. Je suis très satisfait des premiers contacts. Seuls les calculs de remboursements restent complexes mais c’est lié à la méthode de la Sécurité sociale et pas à la mutuelle. »

Julien, adhérent à Paris (75) le 04/10/2012

« Un excellent service client ! On peut difficilement faire mieux. »

Alexandre, adhérent à Mainvilliers (28) le 25/09/2012

« J’ai entamé une démarche avec un conseiller qui a ensuite quitté votre service. Je n’en ai pas été prévenue et j’ai continué à lui envoyer des e-mails qui n’ont jamais reçu de réponse. Il a fallu que je téléphone à vos services pour enfin savoir ce qu’il en était et pouvoir compléter mon adhésion. Vos services ont toute fois toujours été très sympathiques. »

Ruby, adhérente à Nantes (44) le 25/09/2012

« L’accueil du côté de Marseille n’était pas satisfaisant. Heureusement que ma conseillère de Lyon a « rattrapé le coup » => Bons accueil et explication. »

Thanh-Thao, adhérente à Marseille (13) le 24/09/2012

« Pour ma part, ne changez rien ! L’accueil a été parfait, la compétence de l’hôtesse qui m’a pris en charge, les conseils et infos ont été très explicites. »

Jean-Luc, adhérent à Duhort Bachen (40) le 24/09/2012

« Bon accueil, bonnes explications, consciencieux dans les rappels téléphoniques. J’espère faire longue route avec vous. »

Paulette, adhérente à Attainville (95) le 24/09/2012

« Améliorer le rappel du client lorsqu’on prend un rendez-vous téléphonique. Personnellement, je n’ai jamais été rappelé. »

Richard, adhérent à Nice (06) le 24/09/2012

« L’accueil a été très satisfaisant et rapide. Ma conseillère a été très aimable. »

Guy, adhérent à Nouzonville (08) le 24/09/2012

« Très bon suivi dès la première demande de devis par mail. »

Jean-Pierre, adhérent à Aubermesnil-aux-Erables (76) le 24/09/2012

« Très bon accueil téléphonique. Peut-être faire en sorte de diminuer la quantité de papier envoyée ».

Elisabeth, adhérente à Saint-Ciers-sur-Gironde (33) le 09/07/2012

« Mme Di Natali est une personne remarquable pour apporter des réponses à vos questions et élaborer un devis conforme à vos besoins ! »

Alexandre, adhérent à Evian-les-Bains (74) le 05/07/2012

« Je viens juste d’adhérer à cette mutuelle, la première approche est très satisfaisante, reste à voir avec le traitement des demandes à venir, j’espère que ce sera à la hauteur de la première impression. »

Antranik, adhérent à Meyzieu (69) le 02/07/2012

« Assurance à recommander pour ses tarifs. Félicitations au chargé de clientèle pour sa gentillesse et ses compétences. A féliciter. »

Christophe, adhérent à Dijon (21) le 07/06/2012

« Etre plus précis et renseigné quant au cas spéciaux (ex: télétransmission impossible de votre organisme avec certaine caisse de régime/sécurité sociale…) pour pouvoir en informer le client avant signature du contrat. »

Aurélie, adhérente à Mitry-Mory (77) le 16/05/2012

« Je ne regrette pas d’avoir souscrit chez vous. Conseiller très accueillant, disponible, dévoué… »

Mouminatou, adhérente à Bruyères-sur-Oise (95) le 12/05/2012

« Très bonne écoute, facilité pour joindre ma conseillère et elle a pris le temps de répondre à toutes mes question. »

Sandra, adhérente à Lyon (69) le 11/05/2012

« J’aurais aimé être informée que le Tiers payant hospitalier n’était pas possible directement, ce qui me paraît une aberration. J’urais aimé savoir que le remboursement à 50% des spécialités en automédication ne concernait qu’un nombre très restreint de classes thérapeutiques. J’aurais apprécié que l’on m’informe du délai de carence pour l’optique et le dentaire (ce qui ne me pose aucun problème, n’ayant aucun besoin dans l’immédiat). Si les informations demandées ci-dessus m’avaient été fournies, je pense que je n’aurais pas modifié ma décision, mais j’aurais moins eu l’impression d’être un peu tenue dans l’ignorance.»

Marie-Juliette, adhérente à Seynod (74) le 17/04/2012

Réponse : Nos conseillers ont pour mission de faire une étude détaillée de vos besoins et de vous présenter les garanties dans leurs détails. Si des points particuliers sont importants pour vous, il est nécessaire de bien les signaler au conseiller au moment de la souscription, pour qu’il en tienne compte dans le conseil qu’il vous apporte. Votre conseiller reste disponible pour compléter les informations apportées, même après votre adhésion.

« Mon interlocutrice a été très agréable et très professionnelle. Il n’y a rien à dire. Tout était parfait. »

Rolland, adhérent à Forcalqueiret (83) le 17/04/2012

« Merci à Gabrielle, qui est une très agréable conseillère ».

Guillaume, adhérent à Trans-en-Provence (83) le 11/04/2012

« Rien à redire. Très satisfaite. »

Monique, adhérente à Noeux-les-Mines (62) le 09/04/2012

« Conseillère très à l’écoute et compétente. »

Jessica, adhérente à Mougins (06) le 05/04/2012

« Pas de proposition pour les médecines paramédicales (ostéo) ! »

Stéphanie, adhérente à Saint-Barthélémy (97) le 30/03/2012

Réponse : Il existe pourtant un pack bien-être, qui peut être ajouté à votre garantie. Cette option prend en charge 25€/séance pour 5 séances/an de médecines douces dont l’ostéopathie. Nous demandons à votre conseillère de prendre contact avec vous pour, si vous le souhaitez, ajouter le pack bien-être à votre contrat.

« Je remercie personnellement mademoiselle Marques, qui est très efficace et professionnelle dans son travail. »

Karima, adhérente à Suresnes (92) le 30/03/2012

« Ma conseillère, Mle Vacher, est très sympathique : son accueil et ses conseils ont fini de me convaincre de signer chez vous. »

Séverine, adhérente à Boulogne-Billancourt (92) le 29/03/2012

« Ma conseillère Mle Tersigni a un super contact téléphonique, est efficace et professionnelle. Elle a fait la différence et elle n’y est pas pour rien dans mon choix… A l’écoute et réactive, elle a su répondre à toutes mes interrogations sans délai. Merci. »

Christophe, adhérent à Passy (74) le 29/03/2012

« Ma conseillère a véritablement été super, conseil, aide et professionnelle dans les différents contacts que nous avons eus. Je la remercie encore de cet accueil qui a joué pour beaucoup dans ma décision d’adhérer à Alptis. »

Valérie, adhérente à Châlons-en-Champagne (51) le 19/03/2012

« Très bon contact avec notre conseiller qui était réactif, connaissait notre dossier. »

Cédric, adhérent à Saint-Sébastien-sur-Loire (44) le 15/03/2012

« J’ai été très satisfaite des relations avec ma conseillère commerciale qui a su m’orienter dans le type de garantie à souscrire. Elle a cherché à répondre au mieux à mes besoins sans chercher à me faire contracter l’assurance la plus cher, ce qui a été un choix déterminant pour moi. De plus, elle a été très disponible que ce soit par mail ou par téléphone. »

Aurore, adhérente à Barisis (02) le 14/03/2012

« Je suis très satisfait des services qui m’ont été proposés et de mon conseiller. »

Jean, adhérent à La Roche-sur-Foron (74) le 21/02/2012

« Juste déçue car, lors de mon inscription, nous avions convenu d’un échéancier par mois et non par trimestre. Je l’ai précisé en rapportant le contrat mais personne n’en a tenu compte. J’ai du rappeler. »

Virginia, adhérente à Villeurbanne (69) le 13/02/2012

Réponse : Effectivement, le rythme des prélèvements a été mis en place en deux temps car nous n’avions pas tenu compte de votre demande initiale. Voilà qui est corrigé. Avec toutes nos excuses.

« Bonne prise en considération de ses futurs adhérents par la disponibilité de chacun des interlocuteurs. Prise en charge rapide, rappel efficace, une très bonne écoute et une prise en charge par un suivi complet. Tous ces points très positifs m’ont donné l’envie de choisir cette mutuelle complémentaire, sachant que je suis pointilleux et difficile à convaincre. »

Damien, adhérent à Saint-Bréviin-les-Pins (44) le 13/02/2012

« Que du positif. Conseillère patiente, professionnelle, diplomate, et très commerçante ! »

Sébastien, adhérent à Montgiscard (31) le 06/02/2012

Avis clients 2011

« J’ai eu un très bon contact avec ma conseillère, je n’ai pas eu d’attente pour mes appels téléphoniques, elle a su immédiatement répondre à mes attentes, c’est une très bonne conseillère. Je pense qu’elle est un très bon atout pour votre société. Elle a su entreprendre ses décisions, toujours à l’écoute, très sympathique. »

Sonia, adhérente à Saint-Chamond (42) le 20/12/2011

« Tous mes compliments. Personnel très chaleureux, fort sympathique, agréable. Tout a été impeccable. Compliments pour la formation de votre personnel. Tout est OK. C’est parfait. »

Sylvain, adhérent à Lyon (69) le 19/12/2011

« Je viens d’adhérer chez vous en espérant ne pas être déçu mais le conseiller personnel a fait beaucoup dans mon choix. »

Justine, adhérente à Auchy-les-Mines (62) le 24/11/2011

« La personne que j’ai eue au téléphone a été très accueillante et a très bien fait son travail. La preuve : j’ai intégré Alptis malgré plusieurs offres d’autres concurrents. »

Laidia, adhérente à Roumare (76) le 14/11/2011

« Le meilleur contact que j’ai eu entre les différentes mutuelles/assurances santé. Maintenir cette qualité de service. »

Gregory, adhérent à Lyon (69) le 24/10/2011

« Ayant beaucoup de questions à poser, certaines ont dû etre soumises à « un supervisieur » (j’imagine) mais toutes ont trouvé une réponse rapide au final. Je suis entièrement satisfaite du bon suivi et des rappels de ma conseillère. »

Séverine, adhérente à Vayres (87) le 11/10/2011

« Le suivi du dossier et la relation avec toujours le même conseiller est un avantage rare et à conserver. »

Hadda, adhérente à Marseille (13) le 10/10/2011

« Très bon service clientèle pour un 1er contact. »

Christophe, adhérent à Troyes (10) le 09/10/2011

« Les modalités de souscription ne posent aucune difficulté. Les conseils et la prise en compte de ma situation ont facilité mon choix. Maintenant, j’attends de voir la qualité des prestations en termes de remboursements. »

Robert, adhérent à Villeneuve sur la Verberie (60) le 08/10/2011

« Un réel bonheur de facilité. Un grand merci au professionnalisme de M.Neuville ».

Georges, adhérent à Villeurbanne (69) le 04/10/2011

« La seule chose à dire, c’est de mettre 2 pochettes santé lorsque l’on est en couple. »

Dominique, adhérent à Meaux (77) le 27/09/2011

Réponse : Effectivement, un seul dossier est envoyé par Alptis à l’adhérent et aux ayant-droit. Alptis s’inscrit dans une démarche écologique et responsable et évite la multiplication des supports papier. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre contrat sur l’espace adhérents du site alptis.org.

« J’adresse tous mes remerciements et compliments a madame Petrovic pour sa réactivité et son amabilité. Je félicite donc de ce fait votre compagnie pour, à ce que j’en constate à travers madame Petrovic, le choix de ses salariés. »

Christelle, adhérente à Clichy (92) le 06/09/2011

« Conseillère très agréable et bien explicite au téléphone. Bravo. Rapport prix / prestations, agréablement surpris. Je suis prêt à parler de vous autour de moi. »

Jean-Marc, adhérent à Haguenau (67) le 21/07/2011

« J’ai envoyé un chèque de 40 euros lors de la signature du contrat et ce dernier ne m’avait pas été mentionné par téléphone par mon conseillé. « 

Jacques, adhérent à Messery (74) le 19/07/2011

Réponse : Cet acompte d’un montant de 40€ n’est pas exigé par Alptis Assurances. Le nouvel adhérent est libre de l’envoyer ou pas. S’il décide de l’envoyer, ce montant sera déduit de sa première cotisation. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer sa première cotisation en totalité. Pour rendre plus simples les démarches d’adhésion, c-mon-assurance a fait le choix de ne pas être proactif dans la communication de cet acompte. Des informations complètes sur cet acompte sont disponibles dans les conditions générales du contrat d’assurance santé.

« La personne qui a pris en charge mon adhésion m’a très bien guidée sur les besoins dont ma famille avait besoin, avec rapidité et courtoisie. »

Jérôme, adhérent à St Gildas de Rhuys (56) le 15/07/2011

« Pour l’instant, je n’ai aucune remarque à formuler. Mon seul souhait est de garder comme conseillère celle que j’ai actuellement car nous avons un très bon contact. »

Edith, adhérente à Boujan sur Libron (34) le 13/07/2011

« Pourvu que la gestion du contrat dans le temps soit aussi satisfaisante que les renseignements et l’ouverture de mon contrat. »

Denis, adhérent à Conflans Sainte Honorine (38) le 12/07/2011

« Un tel questionnaire serait plus pertinent après un ou deux ans d’adhésion afin que le client puisse juger de la véritable qualité de services. Tous les assureurs sont bons pour vendre des polices d’assurances mais tous ne gèrent pas aussi bien les contrats. »

Eric, adhérent à l’Etang La Ville (78) le 11/07/2011

Réponse : c-mon-assurance, filiale d’Alptis Assurances, est en charge de la vente des produits d’assurances d’Alptis. Après la vente, la gestion des contrats est assurée par Alptis. c-mon-assurance souhaite connaitre au travers de cette enquête de satisfaction votre ressenti « à chaud » par rapport à la qualité de la relation commerciale lors de votre adhésion. Par la suite, vous pourrez être amené à répondre à des enquêtes de satisfaction clientèle menées par Alptis. Alptis mesurera votre degré de satisfaction quant à la gestion de votre contrat.

« J’ai eu beaucoup de plaisir et de satisfaction à être conseillée par la conseillère qui a pris en charge mon adhésion. Une vrai professionnelle qui apporte des réponses justes et n’hésite pas à demander un délai pour répondre au mieux aux questions délicates, plutôt que de dire oui à tout. Cela doit être une employée à encourager. »

Guilene, adhérente à Laxou (54) le 11/07/2011

« Je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer, le processus d’adhésion a été rapide et clair. Le lendemain j’ai dû rappeler ma conseillère, un message m’a avertit qu’elle était absente trois jours et qu’un autre conseiller restait à ma disposition. Là aussi il n’y a rien à reprocher, elles ont été aussi efficaces l’une que l’autre. Merci, et continuez comme ça. »

Justin, adhérent à Petit Bourg (97) le 23/06/2011

« Je tiens à remercier le conseiller qui s’est chargé de mon adhésion pour son professionnalisme. Merci! »

Nadia, adhérente à Thonon Les Bains (74) le 31/05/2011

« Je suis tombé sur un conseiller de grande qualité et je vous en félicite. »

Abdelkrim, adhérent à Bretigny sur Orge (91) le 30/05/2011

« Je suis ennuyé de ne pas mettre un bémol mais vous avez été les plus performants. Vos conseillers sont courtois et compétents. »

Daniel, adhérent à Aubervilliers (93) le 25/05/2011

« Je tiens à vous remercier pour la qualité d’accueil, la gentillesse, le professionnalisme et l’efficacité dont a fait preuve ma conseillère pour la mise en place de mon inscription à ALPTIS. Depuis le premier appel pour une simple demande d’information jusqu’à la signature de mon adhésion j’ai pu apprécier la qualité de ses services et sa grande compétence ! Elle a su répondre à toutes mes questions ! Je peux également ajouter qu’il est très appréciable d’avoir toujours le/la même interlocuteur/trice ! Il ne me reste plus qu’à apprécier maintenant la qualité des prestations ! »

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 25/05/2011

« La conseillère qui a pris en charge mon dossier est très compétente, elle a su me convaincre sans être envahissante. J’espère que le suivi de dossier mutuelle sera aussi bien. »

Claude, adhérent à Hyères (83) le 16/05/2011

« J’ai eu une excellent contact avec ma conseillère qui s’est donné le temps de comprendre mes attentes et d’y répondre au mieux. Elle a été très à l’écoute et très aimable. »

Florence, adhérente à Baie Mahault (97) le 12/05/2011

« Le contact avec ma conseillère a été excellent, la garantie proposée est adaptée à nos besoins. Et encore mieux, lorsque la gamme Divinea est sortie, notre conseillère nous a recontactés, sachant que nous lui avions fait part de difficultés financières, pour nous proposer un changement de formule. A prestations équivalentes, cela nous a permis d’économiser 20 euros par mois et pour cela nous la remercions. C’est très professionnel et ça nous a incités à conserver notre assurance chez Alptis. Alors que nous n’avons quasiment jamais utilisé notre garantie. A chaque contact, elle a été d’une amabilité et d’une gentillesse sans pareil. Encore merci à elle. »

Sébastien, adhérent à Le Rheu (35) le 12/05/2011

« Je n’ai que peu apprécié le fait que la case relative au prélèvement mensuel (frais supplémentaires) soit automatiquement cochée. Puis concernant le secret médical, il serait bien que vos conseillers préviennent le client qu’il a la possibilité de lever celui-ci pour pouvoir correspondre par mail. »

Eric, adhérent Paréo Emprunteur à Colomiers (31) le 04/05/2011

Réponse : Premièrement, en ce qui concerne le prélèvement mensuel, sachez que n’importe quel moment de la vie du contrat, vous pouvez demander de modifier la périodicité et les moyens de paiement. Si tel est votre souhait, nous vous invitons à entrer en contact avec votre conseiller pour qu’il puisse prendre en compte les modifications que vous souhaitez apporter au contrat. En second lieu, il faut savoir que la partie médicale des dossiers clients est traitée par la cellule médicale d’Alptis Assurances. Celle-ci est responsable de la prise en charge et du traitement de tous les échanges concernant les aspects médicaux des dossiers de nos clients. Nous demandons à nos conseillers de prévenir leurs clients qu’ils ont la possibilité de correspondre directement par e-mail avec la cellule médicale d’Alptis Assurances. La seule condition est d’accepter la levée du secret médical dans les échanges qu’ils auront avec la cellule médicale d’Alptis Assurances.

« Je suis entré en contact avec 19 mutuelles différentes, et c’est finalement Alptis que j’ai choisie. Il m’a fallu près d’un mois pour vérifier chaque offre et faire mon choix. »

Dominique, adhérent à Meximieux (01) le 04/05/2011

« Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé par la personne qui pris en charge notre dossier, nous le remercions sincèrement. »

Christophe, adhérent à Dives sur Mer (14) le 04/05/2011

« J’ai été très bien accueillie au téléphone par la conseillère en charge de mon dossier, celle-ci a été très aimable. »

Martine, adhérente à Savigny sur Orge (91) le 04/05/2011

« Votre qualité de service pour une nouvelle adhésion a été – de très loin – la meilleure que nous ayons eu de tous les contacts de nos différences recherches. »

Claudine, adhérente à Soisy sur Seine (91) le 04/05/2011

« Je n’ai pas été prévenu lors de mon adhésion par téléphone des frais supplémentaires d’ouverture du contrat qui s’ajoutent au prix de la cotisation. Ceux sont les frais relatifs à l’adhésion aux associations Alptis et les frais de dossier. Je n’ai pris connaissance de cela que lorsque j’ai reçu par courrier la plaquette d’information. »

Victoire, adhérente à Quimper (29) le 03/05/2011

Réponse : Les conseillers en charge de votre adhésion vous donnent le montant global de la première cotisation. Ce montant global intègre le montant de la cotisation, les frais de dossier et le coût représentatif de l’adhésion aux associations Alptis. Les frais de dossier d’une valeur de 11euros sont payés une seule fois, au moment de l’adhésion. La cotisation relative à l’adhésion aux associations Altpis dépend du contrat auquel vous avez souscrit. Par exemple, pour la formule Divinea 1, cette cotisation s’élève à 1,55 euro par mois. Dans un souci de transparence, vous pouvez retrouver le détail de calcul de cette première cotisation sur votre avis d’échéance. Nous tenons compte de votre commentaire et demandons à nos conseillers de bien expliquer le détail de la première cotisation.

« Rien à redire, vous êtes merveilleux. Continuez comme ça! »

Thierry, adhérent à Reims (51) le 03/05/2011

« Cmonassurance et Alptis…… que du bonheur ! Quel contraste avec ma précédente assurance! J’espère que le fonctionnement après signature du contrat d’adhésion sera de même niveau. »

Jean-Pierre, adhérent à Sainte Menehould (51) le 03/05/2011

« J’ai choisi comme mutuelle Alptis Assurance car vous m’avez convaincu par vos offres mais également par votre accueil. »

Mohamed, adhérent à Meyzieu (69) le 03/05/2011

« Vous devriez préciser aux nouveaux adhérents qu’il est indispensable de contacter leur ancienne mutuelle pour annuler la télétransmission à la date de début du nouveau contrat. Sans quoi la télétransmission est bloquée et les remboursements retardés. »

Yves, adhérent à Saint Maur des Fosses (94) le 02/05/2011

Réponse : Après votre adhésion, le service de gestion Altpis Assurances a pris en charge votre dossier. Vous avez dû recevoir un courrier qui vous explique comment assurer la transition de la télétransmission entre votre ancienne mutuelle et la nouvelle. Dans ce courrier, Alptis vous a transmis la procédure à suivre. Nous vous remercions de votre commentaire, nos conseillers en charge de l’adhésion des nouveaux clients, les informeront des actions à entreprendre pour le changement de télétransmission entre deux mutuelles, de manière à ce qu’il n’y ait pas d’interruption de service.

« Le suivi est limpide. C’est une mutuelle sérieuse et les conseillés savent nous renseigner. Il n’y a rien à redire. »

Philippe, adhérent à Marignane (13) le 02/05/2011

« Je suis très satisfaite du contact que j’ai pu avoir avec ma conseillère. C’est une personne très agréable au téléphone et elle a su parfaitement me conseiller par rapport à mes besoins. « 

Corinne, adhérente à Landiras (33) le 24/03/2011

« J’ai apprécié la facilité pour entrer en contact avec l’interlocuteur c-mon-assurance.com, la clarté des explications et le fait que la personne ait cherché à me proposer des services adaptés à ma situation au meilleur tarif compte tenu de mon budget. »

Sophie, adhérente à Gières (38) le 23/03/2011

« Je vous remercie de la qualité de votre accueil et de votre professionnalisme que j’apprécie depuis notre premier contact ! Continuez ainsi !…. »

Pierre-Charles, adhérent à Brest (29) le 22/03/2011

« J’ai vraiment apprécié Madame Cortinovis, c’est pourquoi lorsqu’elle était indisponible j’attendais son retour pour traiter avec elle. Le contact est très bien passé. »

Séverine, adhérente à Armentières (59) le 21/03/2011

« Très satisfait de l’ensemble des contacts avec Mle Domingues. J’ai apprécié le suivi de son dossier. J’ai eu l’agréable sensation qu’elle parlait à une personne et non pas qu’elle essayait de « placer un produit ». Merci. »

Jean-Roger, adhérent à Seurre (21) le 21/03/2011

« Parmi toutes les mutuelles consultées avant de souscrire, aucune ne nous a satisfaits, que ce soit les conseillers, les tarifs ou autres. Quand nous avons eu le devis Alptis et surtout le contact avec notre conseillère, nous avons été tout de suite séduits : prestations, tarifs, accueil téléphonique, disponibilité. Pour le moment, nous recommanderions cette mutuelle si une/des personnes de notre entourage nous le demandaient. »

Adeline, adhérente à Jonquières Saint-Vincent (30) le 14/02/2011

« Je suis très satisfait de ma conseillère qui m’a tout expliqué de façon claire. »

Yoan, adhérent à Roquebrune (83) le 14/02/2011

« Ma correspondante, Julie Tersigni, est très compétente, agréable et accueillante. Elle a beaucoup influencé mon choix de mutuel. »

Mélissa, adhérente à Hyères (83) le 18/01/2011

« Nous avons eu une très bonne communication. Le conseiller, M.Cottret, m’a apporté une aide précieuse dans mes démarches. »

Christian, adhérent à Chapareillan (38) le 09/01/2011

« Heureuse d’être tombée sur une vraie conseillère, car la courtière qui a bien faillit me faire signer, m’avait menti sur beaucoup de point. (pas très sérieux) »

Isabelle, adhérente à Saint-Sébastien sur Loire (44) le 08/01/2011

« Tout simplement le tarif annoncé par votre service commercial et les documents reçus ne correspondent pas à la tarification appliquée à compter du 1er janvier 2011. Soyez précis quant aux tarifications annoncées et appliquées. »

Daniel, adhérent à La Teste de Buch (33) le 08/01/2011

Réponse : Sauf au 1er janvier 2010 où Alptis n’a pas revalorisé le montant des cotisations, le coût de l’assurance santé augmente au 1er janvier de chaque année. Les facteurs d’augmentation sont : – l’augmentation générale des dépenses nationales de santé ; – l’âge de l’adhérent. Au 1er janvier 2011, une hausse supplémentaire de 3,5% est venue impacter les tarifs : la taxe gouvernementale sur les contrats solidaires et responsables, contrats qui en étaient jusqu’alors exonérés.

« Votre produit était déjà intéressant à la base mais grâce à la conseillère qui a pu me donner le meilleur conseil d’après ce que je voulais, je me suis décidée extrêmement rapidement car mon impression était la bonne. Encore bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve. Salutations. »

Malika, adhérente à Huningue (68) le 08/01/2011

« J’ai souscrit par l’intermédiaire de « bernardtapie.com » ; on annonçait l’envoi d’un chèque « Kado » de 50 euros pour toute souscription ; j’ai fait un email à mon conseiller à ce sujet mais je n’ai jamais eu ni chèque ni réponse ; j’ai été très déçu. »

Michel, adhérent à Mundolsheim (67) le 08/01/2011

Réponse : Vous avez en fait souscrit par l’intermédiaire du comparateur d’assurances Assuremieux. cmonassurance et Alptis n’ont pas de partenariat avec bernardtapie.com. Concernant le chqèues-cadeau de 50€ pour toute souscription en ligne, il est remis si vous réalisez de façon autonome votre adhésion avec signature électronique de votre contrat. Dès l’instant où un conseiller intervient, vous ne pouvez plus prétendre au chèque-cadeau ; les modalités d’obtention du chèque en cas de souscription en ligne, affichées en page d’accueil de notre site, sont les suivantes : Offre valable uniquement si l’adhésion est intégralement réalisée par le client dans l’espace de souscription en ligne, sans avoir eu recours à l’assistance téléphonique d’un conseiller. Si vous adhérez à votre mutuelle santé Alptis (Santé Futée, Atoupri, Divinea, Louvea Familles Plus, Sublima) en utilisant notre service de souscription en ligne avec signature électronique sécurisée de votre contrat, nous vous adresserons un chèque cadeau Ticket Infini d’un montant de 50€. Ce chèque vous sera adressé par courrier dans un délai de 6 à 8 semaines après l’enregistrement définitif de votre adhésion, c’est-à-dire après expiration du délai de renonciation. Vous ne pourrez prétendre à l’obtention du chèque cadeau si vous vous trouvez en situation d’impayé de vos cotisations à la date d’envoi du chèque cadeau.

Avis clients 2010

« Travail de qualité et réactivité. »

Thibaut, adhérent assurance crédit immobilier à Malzeville (54) le 29/12/2010

« Excellent contact commercial, efficace, à l’écoute et sympathique. »

Frédéric, adhérent à Bandol (83) le 20/12/2010

« Madame Tersigni, merci pour la persévérance affichée dans la négociation, la compétence et la rapidité à répondre aux questions posées. »

Yves, adhérent à Cresserons (14) le 19/11/2010

« Très satisfait de Mme Sophie Cortinovis. Superbe accueil et très professionnelle. Merci beaucoup. »

Loïc, adhérent à Blagnac (31) le 03/11/2010

« Une très bonne équipe, à l’écoute et réactive à la demande de la personne qui est au bout du fil!!! Continuez dans cette direction. »

Pierre, client Assurance crédit immobilier à Gap (05) le 13/10/2010

« Pas de remarques particulières. L’achat immobilier est un processus long, lourd et pénible et il l’est encore… Je dois reconnaître, que sans connaître préalablement votre société, elle s’est imposée de fait, par son prix, la qualité de ses conseillers et – j’espère – des garanties apportées. Le dossier « Assurance » a été relativement aisé à monter et sans problèmes en comparaison des autres tâches (banques notamment… ). Vous pouvez donc distribuer les « bonifs » pour Noël :-) . »

Cédric, adhérent assurance de prêt à Paris 20e le 29/09/2010

« Manque de précisions sur les pièces à renvoyer ».

Audrey, adhérente à Sainte-Marie (97) le 30/09/2010

Réponse : Merci pour votre commentaire, Audrey. Les clients qui doivent renvoyer des documents par courrier reçoivent tous, avec la demande d’adhésion, un courrier d’accompagnement. Ce courrier établit la liste des pièces et documents à renvoyer. Peut-être y a -t-il eu un dysfonctionnement lors du traitement de votre dossier avec omission de l’envoi de ce document. Nous augmenterons notre vigilance sur l’envoi systématique de ce courrier.

« Je suis chez Alptis depuis, je crois 1979-1980, et je m’aperçois que c’est de mieux en mieux, pour ce qui est de la réception téléphonique. La personne qui m’a répondu connaît sur le bout des doigts l’ensemble de ces produits, bravo. »

Gérard, adhérent à La Grande-Motte (34) le 29/09/2010

« Tout est parfait à mon avis. »

Joëlle, adhérente à Mérignac (33) le 19/09/2010

« Je n’ai toujours pas compris le déduction de 2€ faite pour tout remboursement. »

Josette, adhérente mutuelle Santé Futée à Le Gosier (97) le 09/09/2010

Réponse : Le tarif très compétitif de Santé Futée entraîne une contrepartie : 2€ vous sont facturés par Alptis à chaque utilisation du Tiers payant. Pour que ces 2€ ne soient pas facturés, il vous suffit, si c’est possible, d’avancer l’argent demandé (à la pharmacie par exemple) et d’attendre le remboursement de votre complémentaire, qui intervient 48 heures après traitement du dossier par l’Assurance Maladie. En cas d’utilisation du Tiers payant, vous ne réglez rien (à votre pharmacien par exemple), mais Alptis facture cette prestation de confort 2€. Si vous souhaitez davantage d’explications, n’hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 472 362 362 du lundi au vendredi de 9h jusqu’à 19h, heure métropolitaine.

« Très satisfait. Je conseillerais sans hésitation l’assurance de prêt Paréo à mon entourage. »

Frédéric, adhérent à Villeneuve d’Ascq (59) le 18/06/2010

« Je recherchais une complémentaire santé avantageuse au vu de ma situation de demandeur d’emploi. Alptis n’a pas de véritable concurrence en terme de montants des cotisations,à condition, bien entendu d’accepter d’avancer les frais engagés pour de petites sommes (= la pharmacie en général) ».

Yvon, adhérent à Le Folgoet (29) le 09/06/2010

« Assurément une assurance des plus performantes du marché. Conforme à la réputation véhiculée par internet. »

David, adhérent à Hoymille (59) le 03/06/2010

« Un point pas clair dans votre offre d’assurance emprunteur… Le paiement mensuel est coché par défaut. Je dois vérifier que ma modification demandée est prise en compte. »

Jean-Michel, adhérent à Saint-Arnoult en Yvelines (78) le 31/05/2010

Réponse : Effectivement, le paiement mensuel a été coché au moment de l’impression de votre dossier. Nous avons bien entendu corrigé le rythme de prélèvement de vos cotisations pour l’adapter à vos souhaits en intervenant immédiatement auprès des services de gestion des contrats d’Alptis Assurances.

« Vraiment très satisfaite de faire partie de vos adhérents. Un sans faute pour l’instant. Merci. »

Pascale, adhérente à Mozac (63) le 26/05/2010

« J’espère que M.Neuville restera mon conseiller et qu’on n’en changera pas comme dans les banques. »

Rudy, adhérent à La Plaine-Saint-Denis (93) le 25/05/2010

« Ma conseillère était très gentille, sympa. »

Christophe, adhérent à Olonne-sur-Mer (85) le 04/03/2010

« La personne que j’ai eu le plaisir d’avoir au téléphone était très professionnelle et très sympathique. Salutations. »

Fabienne, adhérente à Dole (39) le 25/02/2010

« Que des éloges …. il y a 40 ans que je (pardon, j’ai …) fait du commerce ; aucune faille durant toute la négociation et une grande connaissance de l’entreprise : B-R-A-V-O. »

Alain, adhérent à Petit-Bourg (97) le 22/02/2010

« Comme tout est basé sur le remboursement de la Sécu et que l’on ne sait pas à quoi ça correspond, il serait souhaitable d’avoir plus d’exemples de remboursements qui nous aideraient à comparer, notamment pour choisir entre les 100, 125 et 150%. Encore merci à Madame Priau pour son bon service. »

Serge, adhérent à La Chapelle Rambaud (74) le 22/02/2010

« Madame Petrovic a tout de suite compris mes attentes. De plus, elle a été très agréable, que ce soit au téléphone ou en réponse à mes e-mails. Je la remercie beaucoup. »

Karine, adhérente à Carcassonne (11) le 19/02/2010

« L’accueil et la relation que j’ai eues m’ont donné entière confiance dans Alptis malgré la relation par téléphone. Vous m’avez apporté des réponses à toutes les questions que j’ai posées sur mes attentes d’une mutuelle. C’est pour cette raison que je suis venue chez vous. »

Dominique, adhérente à Décines-Charpieu (69) le 18/02/2010

Réponse : Chaque mutuelle santé proposée par cmonassurance est présentée avec une dizaine d’exemples de remboursements, parmi les plus fréquents, qui complètent les niveaux de prestation exprimés en pourcentages. De plus, cmonassurance a lancé en septembre 2009 c-ma-santé, une application gratuite iPhone / iPod qui, elle, permet de calculer les montants remboursés par la Sécurité sociale sur quelque 50 postes de dépenses. cmonassurance propose la version web de son application iPhone c-ma-santé sur le site www.c-mon-assurance.com.

« Demandez à ma conseillère, Mme Petrovic, comment elle fait pour écouter, donner des explications directes, précises et rapides, être accueillante. C’est très satisfaisant. Les clients ont en général besoin d’explications rapides qui répondent à leur réel besoin. »

Patrice, adhérent à Sainte-Anne (97) le 16/02/2010

Avis clients 2009

« Entièrement satisfait du début à la fin. A peine quelques minutes après ma demande de documentation sur internet, une conseillère m’a appelé (très accueillante et chaleureuse au passage), délai de réception du dossier très rapide, bref que du plaisir, à conseiller vivement. »

Loïc, adhérent à Saint-Avold (57)

« Je pense que l’on ne peut pas être plus rapide. »

Francis, adhérent à Eragny (95)

« Une fois qu’on a trouvé une interlocutrice ou un interlocuteur, celle-ci ou bien celui-ci est aimable et répond, mais :
- au téléphone, tous les interlocuteurs sont toujours saturés, le standard automatique invite systématiquement à rappeler plus tard.
- pas de réponse apportée aux mails. »

François, adhérent à Neuilly-sur-Seine (92)

Réponse : cmonassurance est victime de son succès et, malgré des horaires de disponibilité étendues (de 9h à 20h du lundi au vendredi), il est effectivement parfois difficile de joindre un conseiller. Nous travaillons à l’amélioration de notre service de manière à réduire les délais d’attente et d’avoir un conseiller disponible le plus vite possible. Concernant la non réponse aux e-mails, vous nous prenez en défaut d’engagement puisque nous nous engageons à répondre à TOUS les e-mails sous 24 heures. Nous travaillons à l’optimisation de notre organisation pour que nos engagements soient tenus et que nous délivrions à tous nos interlocuteurs une réponse complète sous 24 heures.

« Ma conseillère a vraiment été d’une grande aide d’autant plus que je devais choisir ma première mutuelle santé. J’ai beaucoup apprécié sa compréhension de mon profil. Merci encore. »

Stéphanie, adhérente à Saint-Paul-en-Jarez (42)

« Ce que j’ai apprécié dès le premier contact, et qui a fait qu’en raccrochant, je savais que j’opterais pour Alptis, c’est le sourire que j’ai entendu au téléphone de ma conseillère (Sophie pour ne pas la nommer !) Ainsi que la sincérité et la justesse de ses conseils. Ensuite, au sens plus général, ce qui m’a plu, c’est de faire un numéro normal, c’est à dire ne pas atterrir sur une plateforme anonyme. L’autre soir d’ailleurs, j’ai appelé, j’ai demandé Sophie et on me l’a passée (ceci dit en passant, elle m’avait dit qu’elle travaillait jusqu’à 20h00, ce qui suppose à dire que si l’on a un renseignement à demander, on peut le faire même après son travail). Le côté associatif enfin me plait, il a pour moi une connotation de chaleur humaine. »

Mary, adhérente à Brignoles (83)

« Je n’ai pas de feuille de soins, je ne sais pas si j’ai droit à la carte Actil pour le Tiers payant. Le guide pratique n’est pas assez clair. »

Isabelle, adhérente à Thoiria (39)

Réponse : Vous pouvez demander à ce que votre conseiller vous rappelle pour vous expliquer l’ensemble de ces points. Tous les contrats santé d’Alptis incluent le Tiers payant, avec le réseau Actil. Concernant le guide pratique fourni par Alptis, nous tenons compte de votre remarque et indiquerons aux équipes d’Alptis votre souhait de le voir évoluer vers plus de clarté et de praticité. Nous vous invitons à nous laisser un message en nous indiquant vos points d’insatisfaction concernant ce guide pratique. cela nous aidera à le faire évoluer.

« Il est rare d’être si bien accueilli et conseillé au téléphone, et surtout nous avons apprécié avoir une correspondante dédiée, qui nous reconnait immédiatement lorsqu’on appelle (un numéro non surtaxé et qui plus est, sa ligne directe). Une conseillère, Audrey, qui maîtrise son sujet. Un gain de temps pour nous et un gage de sérieux, qui nous a incité à adhérer à votre mutuelle. »

Julian, adhérent à Paris (75)

« Pourquoi n’ai-je pas encore reçu ma carte de Tiers payant? »

Seny, adhérent à Agde (04)

Réponse : La carte de Tiers payant est éditée par Actil, partenaire d’Alptis pour la télé-transmission des données. La carte de Tiers payant est généralement délivrée dans la semaine suivant l’adhésion.

« Franchement, BRAVO ! J’ai été sollicitée par vos concurrents car je cherchais une mutuelle, et la conseillère a fait toute la différence. Compétence, patience, gentillesse, rapidité d’intervention. Parfait, rien à dire, sinon encore BRAVO. »

Corinne, adhérente à La Réunion

« On ne m’avait pas dit que j’aurais des frais de dossier. »

Élodie, adhérente à Faches-Thumesnil (59)

Réponse : Les frais de dossier sont indiqués dans le devis que vous avez reçu. Leur montant s’élève à 11€, à régler une seule fois avec la première cotisation. Nous nous engageons à vous détailler l’ensemble du devis, sans chercher à masquer des frais comme les frais de dossier à l’adhésion ou les frais de cotisation d’association lors de la souscription d’un contrat Alptis.

« Jusqu’à présent tout se passe bien. On verra lors des remboursements des éventuels soins santé. »

Ludovic, adhérent à Paris (75)

« Le discours de « sans délai de latence quand on a déjà une mutuelle » est faux, je me suis inscrit sur ce fait et cela n’a pas marché. »

Thierry, adhérent à GENNEVILLIERS (92)

Réponse : Avec les mutuelles Alptis, trois cas se présentent : – soit la garantie ne comporte aucun délai d’attente ; – soit la garantie comporte des délais d’attente sans alternative (9 mois pour le forfait naissance, par exemple, pour la mutuelle haut de gamme Angeva Plus) ; – soit vous êtes remboursés immédiatement après l’adhésion sur la base d’une garantie inférieure. Exemple : les frais dentaire de notre mutuelle haut de gamme Angeva Plus. Si vous optez pour Angeva Plus 4 (200% pour les soins dentaires + 200€ de forfait pour les prothèses), vous êtes remboursés pendant les 6 premiers mois suivant l’adhésion sur la base d’Angeva Plus 3 (150% + 150€ de forfait pour les prothèses et l’orthodontie). Le fonctionnement du remboursement sur un niveau inférieur, qui permet de contourner les délais de carence stricts, est détaillé dans les notices contractuelles.

« Adhésion simple et rapide, bien conseillée. Merci encore pour votre gentillesse. »

Joëlle, adhérente à Solenzara (20)

« (…) manque de communication avec le service adhésion, pas de suivi immédiat des dossiers (courrier non réceptionné le jour même). »

Michel, adhérent à La Tour-en-Jarez (42)

Réponse : cmonassurance est la structure de conseil et de vente d’Alptis Assurances. En cas de questions sur votre contrat (suivi, gestion…), appelez votre conseiller cmonassurance. Les conseillers cmonassurance sont basés au siège d’Alptis, à Lyon, ce qui facilite l’obtention d’informations sur les contrats en cours.

« Disponibilité, compréhension des besoins, rapidité, accueil, primes et contrats attractifs, tout cela est vraiment appréciable. Je recommande vivement Alptis aux personnes en recherche d’une complémentaire santé. »

Patrick, adhérent à Viroflay (78)

« Pour être tout à fait franche j’ai trouvé la démarche concernant le questionnaire santé assez suspicieuse et désagréable. J’ai fait preuve d’une entière transparence concernant le questionnaire santé et envoyé tous les documents relatifs aux déclarations en question, mais le service médical m’a demandé de faire signer en plus un questionnaire à mon médecin. Étant donnés les documents que j’avais envoyés attestant qu’il n’y avait plus aucun problème, cela m’a semblé assez malvenu. »

Pascale, adhérente à Brizon (74)

Réponse : Concernant les contrats nécessitant un questionnaire médical (assurance santé Frontaliers, assurance de prêt…), l’analyse du dossier et les démarches conjointes sont assurées par le service médical d’Alptis, en toute confidentialité. Les conseillers cmonassurance n’ont pas accès à votre dossier et ne peuvent intervenir dans les échanges entre l’adhérent et le service médical. Votre remarque a été transmise au service concerné, qui travaille à l’amélioration permanente de son mode de fonctionnement.

« Merci d’avoir su être présent et disponible sans devenir envahissant malgré une situation et un emploi du temps compliqués de mon côtés. »

Evelyne, adhérente à Audon (40)

« A la fin de l’année 2008, j’ai demandé un devis pour être assuré début 2009. La conseillère l’a fait avec les tarifs de 2008 car elle n’avait pas ceux de 2009. Ce n’était pas du tout satisfaisant. J’ai ensuite demandé s’il y avait une réduction de tarif si je payais en une seule fois au lieu d’être mensualisé, la réponse à été non, ce qui m’a beaucoup surpris. »

Kenneth, adhérent à Tourdun (32)

Réponse : Les contrats souscrits en année n peuvent faire l’objet d’un augmentation en année n+1 ; si vous souscrivez un contrat à 100€ en décembre de l’année n, il est possible qu’une augmentation fasse passer ce montant à 103€ en janvier de l’année n+1. Pas de souci en 2010 puisqu’Alptis s’est engagé à ne pas augmenter le montant des cotisations de ses contrats santé, contrairement à la plupart des autres assureurs (augmentation moyenne annoncée : 7%). Votre commentaire nous aide dans l’amélioration des informations que nous communiquons ; désormais, pour les contrats signés au dernier trimestre de l’année n, nous serons en mesure de vous donner le montant de votre cotisation au 1er janvier de l’année n+1. Concernant la réduction en cas de règlement de la cotisation annuelle en une seule fois, nous appliquons plutôt le principe inverse : nous ne prélevons pas de frais pour les personnes qui souhaitent régler mensuellement. Quelle que soit la périodicité de règlement choisie, le tarif est le même.

« Je suis pour l’instant très satisfaite mais notre adhésion est trop récente pour pouvoir donner un avis définitif. »

Yvonne, adhérente à Brassy (57)

« Une connaissance des produits proposés serait un plus ! Le conseiller a répondu de manière erronée à plusieurs de mes questions, et il aurait été judicieux de m’indiquer dès le départ que lorsque le contrat couvre deux personnes, dont l’une souhaite bénéficier de la loi Madelin, le contrat doit alors être souscrit à son nom. Cela étant dit, la qualité de l’accueil et la disponibilité du conseiller sont très satisfaisantes. »

Delphine, adhérente à Chatou (78)

Réponse : Merci pour vos compliments sur la disponibilité des conseillers et la chaleur de leur accueil. C’est ce qui nous distingue de nos concurrents dont les équipes de vente sont installées à l’étranger et sans contact direct avec l’assureur. Nos conseillers sont basés à Lyon, au siège d’Alptis, et sont recrutés à la fois sur leur compétence dans le domaine de l’assurance et sur leur bienveillance à l’égard de tous nos clients. Concernant votre commentaire moins positif, voici quelques éléments de réponse : nos conseillers sont tous des spécialistes de l’assurance. Des formations sur le fonctionnement de l’Assurance maladie (pour l’assurance santé), du crédit immobilier (pour l’assurance de prêt) et sur la connaissance fine des produits sont dispensées régulièrement. Nous prenons acte de votre remarque à propos d’informations erronées. Nous écoutons régulièrement le discours de nos conseillers pour atteindre un niveau de qualité maximum et éviter que des informations approximatives soient énoncées. Notre mission est de vous simplifier l’assurance et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir.

« Il aurait été correct que l’on m’avise dès le début du délai d’attente de 3 mois… »

Jacques, adhérent à Saint-Antoine (25)

Réponse : Les délais d’attente éventuels pour certaines des garanties Alptis vendues par cmonassurance sont stipulés dans les notices contractuelles. Il est toutefois regrettable que nous ne vous ayons pas communiqué l’information en toute clarté et transparence. Les conseillers cmonassurance ont pour consignes strictes d’expliquer les points clés des contrats, les éventuels délais d’attente en faisant partie. Pour les clients soucieux de souscrire à une mutuelle sans délia d’attente, signalez-le à nos conseillers. Ils tiendront compte de ce critère et vous proposeront une complémentaire santé sans délai d’attente.

 

Pourquoi avons-nous fait le choix de publier l’avis de nos clients ?

cmonassurance prend soin de ses assurés et met tout en place pour les satisfaire au maximum. Nos conseillers sont donc formés à appliquer notre politique d’expertise, de bienveillance, de réactivité et d’efficacité.

Grâce à l’enquête de satisfaction menée systématiquement auprès de chacun de nos clients, nous disposons de nombreux avis et opinions sur notre travail d’intermédiaire en assurance, sur les garanties d’assurances que nous distribuons et sur la qualité du service après-vente. Retrouvez ici les commentaires des clients de cmonassurance, tant positifs que négatifs, dans un souci de transparence. C’est avec vous que nous construisons chaque jour une relation responsable et durable entre assurés, courtiers et assureurs. Cette conviction et la plus forte des motivations. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.

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Journaliste de formation, responsable marketing chez Cmonassurance, je reviens quotidiennement à mes premières amours avec la rédaction d'articles sur des thèmes choisis pour leur intérêt, leur pertinence, leur côté décalé ou innovant.

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