Les avantages cmonassurance

cmonassurance s'engage à vous fournir, chaque jour, une qualité de service irréprochable.

Avantages de cmonassurance

Transaction sécurisée

Transaction sécuriséePionnier de la souscription en ligne d’un contrat d’assurance, avec une solution mise en place en juillet 2009, cmonassurance offre la possibilité de signer électroniquement son contrat d’assurance santé et d’assurance de prêt, avec acceptation immédiate du risque de la part de l’assureur. L’espace de souscription est sécurisée. L’intégrité des données est garantie : les documents d’adhésion en ligne sont signés et horodatés par Safran, entreprise dont la technologie est certifiée au niveau EAL3+ de la norme internationale des Critères Communs (ISO 15 408) par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) et dont les produits sont très largement utilisés dans le cadre de systèmes critiques.

 

Un conseiller attitré

Conseiller attitréChez cmonassurance, vous disposez d’un conseiller personnalisé. C’est la même personne qui  traite votre dossier, de la prise de contact jusqu’à la signature. Une fois le contrat signé, votre interlocuteur commercial reste le même. Pour les clients qui ont adhéré par voie électronique, un conseiller vous est de facto attribué pour répondre à vos questions lors de la mise en place du contrat ou pour vous apporter conseil et informations sur d’autres garanties.

 

Qualité de service

Qualité de service clientCmonassurance a été Élu service client de l’année 2014 et a terminé à la 2e place des éditions 2013 et 2015. Cmonassurance voit dans ce trophée et ces accessits e la récompense des efforts de formation de ces conseillers, de qualité d’écoute des besoins des clients, de disponibilité des conseillers avec une forte amplitude horaire : de 9h à 19h.

Une qualité de service que l’on retrouve aussi sur le site web, avec un taux de disponibilité élevée, des temps de chargement de pages réduits, la mise à disposition d’informations aidant le consommateur à faire des choix éclairés : exemples de remboursement, descriptifs détaillés des produits… Le taux de satisfaction, mesuré chaque année, s’élève à 95%.

 

Réduction couple

Réduction couplePour les garanties complémentaires santé, les marques Alptis, Miltis et cmonassurance proposées par cmonassurance appliquent toutes une réduction de 10% lors de la souscription d’un couple, avec ou sans enfant. Cette réduction est valable également pour l’assurance emprunteur, lors de la présence d’un co-emprunteur au contrat, si chaque personne assurée opte pour une quotité supérieure à 90% pour la garantie obligatoire Décès / Perte totale et irréversible d’autonomie.

 

Qualité certifiée

Qualite certifiéeAlptis Assurances, gestionnaire des contrats Alptis et de la mutuelle Miltis, deux des marques distribuées par cmonassurance, est certifié Iso 9001. Cette certification est à la fois une récompense de la démarche de qualité dans laquelle s’inscrivent les actions de notre maison-mère et de cmonassurance et un gage de sérieux pour nos clients.

 

Labels d’excellence

Label excellenceEn tant que courtier, cmonassurance choisit avec attention les produits qu’il propose à ses clients. Au sein des gammes Alptis, Miltis et BPSIs, de nombreux produits ont reçu un Label d’excellence de la part des Dossiers de l’Epargne. Plus qu’un trophée, il s’agit d’une caution garantissant le niveau des contrats d’assurance en termes de rapport qualité des prestations / prix. Quelques exemples  de produits Alptis récompensés et qui figurent ou ont figuré au catalogue de cmonassurance : Assurance emprunteur Pareo en 2015, Garantie Obsèques en 2013, Pareo V5 en 2010, Angeva Seniors Plus en 2009, Angeva Plus en 2008.

 

Avantages familles

Avantages familleChez cmonassurance, les familles sont choyées. Selon les gammes de complémentaires santé, en plus de la réduction de couple de 10 %, les cotisations du 3e enfant et des suivants bénéficient d'une réduction de 50 % (gamme Lumineis de Miltis ; gammes Santé Plurielle et Santé Frontaliers d'Alptis).

 

Délai de rétractation

Délai de rétractationVous avez 14 jours pour changer d’avis ! Vous avez donné votre accord et signé votre contrat mais choisissez finalement de renoncer. Chez cmonassurance, vous avez 14 jours pour nous signifier votre décision. Dans le cas d’une assurance de prêt, le délai est de 30 jours. cmonassurance vous facilite les démarches : un simple mail envoyé à votre conseiller et reprenant votre n° de client, le contrat concerné et la demande de renonciation suffit. Votre conseiller fera ensuite le lien avec les services compétents de l’assureur. Il vous demandera juste à visée statistique les raisons de votre renonciation (réponse facultative !).

 

100% made in France

Conseil FranceLa marinière de notre hôtesse d’accueil sur la page principale de notre site l’illustre. Le service proposé par cmonassurance est 100% made in France : l’ensemble des salariés sont basés en France, y compris les conseillers du bureau de vente à distance par téléphone. Vos conseillers connaissent le système d’assurance français, qu’il s’agisse du système de santé français pour le produit Mutuelle santé ou le marché du crédit immobilier pour les contrats d’assurance emprunteur : ils sont à la fois formés et en sont des utilisateurs ! Par leur connaissance, ils vous offrent un service sur mesure. Plutôt qu’une marinière, un haut en dentelle…

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